Guide de l’archétype de la marque des aidants naturels

Quelqu’un qui s’en soucie.

Quand il s’agit de l’essentiel de la vie, c’est tout ce dont nous, les humains, avons besoin en plus de la nourriture, de l’eau et d’un abri.

Notre besoin de connexion est câblé dans notre cerveau parce que notre propre survie en dépend. En conséquence, nous répondons et nous connectons avec d’autres personnes qui répondent à nos besoins fondamentaux.

Connexes: Archétypes de marque — Lequel de ces 12 archétypes de marque correspond à votre marque?

Il y a une grande opportunité pour les marques de se différencier non pas en étant “les meilleures ” ou “les premières “, mais celles qui s’en soucient le plus.

La mission de votre entreprise est-elle motivée par le désir d’aider et de soutenir les autres ?

Si c’est votre caractéristique dominante, envisagez d’adopter l’archétype de la marque des aidants naturels. Comme le révèlent les exemples ci-dessous, il y a beaucoup de choses que vous pouvez accomplir en grandissant dans ce récit.

Votre marque correspond-elle à l’archétype du soignant?

En tant que clients, nous avons une tendance inévitable à personnifier les marques. Cela montre à quel point notre besoin de connexion émotionnelle est fort.

Si la personnalité de votre marque favorise déjà l’établissement de relations au lieu de communiquer froidement les caractéristiques du produit, vous êtes déjà sur la bonne voie pour devenir un soignant.

Plus précisément, les caractéristiques de l’archétype du soignant comprennent:

• Une attention soutenue aux besoins des clients qui est visible dans toute l’entreprise

• Une propension à consacrer du temps, de l’énergie et des ressources au bénévolat pour aider les clients

• La capacité de remarquer quand quelqu’un a besoin d’aide et la capacité de la fournir

• Une façon responsable et bienveillante de faire des affaires

• Une approche constructive de l’engagement communautaire

• Une expérience de fiabilité et de soutien aux autres.

Traditionnellement, ces traits ont été associés aux ONG, mais il existe plusieurs marques commerciales qui sont également de véritables soignants.

Ces dernières années, un nombre croissant d’entreprises se sont développées sur la base de ces caractéristiques exactes. Cette base solide leur a permis de développer une marque forte et reconnaissable avec clarté et confiance.

Les exemples d’archétype de soignant ci-dessous montrent exactement comment ils y sont parvenus.

Un positionnement de marque véridique a un effet d’entraînement

Nous aspirons à des relations amoureuses et sécurisées non seulement avec les gens, mais avec d’autres entités que nous interagissons. Plus nous dépendons d’une entreprise — pour notre eau, nos voyages en toute sécurité ou les données les plus sensibles, plus nous devons pouvoir lui faire confiance.

Les organisations qui adoptent l’archétype du soignant inspirent confiance en raison de leur mission de marque d’aider, de protéger et de prendre soin des autres d’une manière qu’elles ne peuvent pas le faire elles-mêmes.

Par exemple, Johnson & Johnson articule clairement la mission sur leur page à propos: “130 Ans de soins”.

En 2018, Johnson’s Baby (sans affiliation avec J & J) a lancé une campagne intitulée “Choose gentle” qui affirme son engagement envers une idée similaire:

“Nous croyons en l’immense pouvoir de transformation de gentle. La douceur est quelque chose dont le monde ne peut jamais avoir trop. #ChooseGentle “

P & G puise dans des valeurs similaires pour articuler leur mission:

“Nous fournirons des produits et services de marque de qualité et de valeur supérieures qui améliorent la vie des consommateurs du monde entier, aujourd’hui et pour les générations à venir.”

Une autre marque de la même industrie, Honest, raconte leur histoire dans le même sens :

” Notre histoire a commencé avec une simple envie : faire les bons choix pour nos familles. Nous étions des parents à la recherche d’options sûres, mais nous ne savions pas où nous tourner. Nous avions besoin d’une marque vers laquelle nous pourrions aller pour obtenir des produits et des informations de confiance. Et quand nous n’avons pas trouvé ce que nous cherchions — et que nous avons réalisé que nous n’étions pas seuls — l’idée d’Honest est née.”

Comme vous pouvez le constater, les marques qui correspondent à l’archétype du soignant cherchent à inspirer les autres à agir sur les mêmes tendances nourricières. Ils le font en agissant sur les valeurs de leur marque et en opérant à partir d’une posture de:

• Générosité

• Humilité

• Empathie

• La Compassion

• Confiance

• Gentillesse

• Ouverture

• Optimisme

• Transparence

• Intégrité

Les ONG sont les mieux équipées pour exploiter la puissance de cet archétype de marque de manière significative et percutante.

L’USP de l’Unicef — “Pour chaque enfant” – témoigne de leur dévouement à travailler pour améliorer le bien-être des enfants du monde entier.

” Nous militons pour un monde où les droits de l’homme soient respectés par tous “, déclare Amnesty International, soulignant la situation dans son ensemble et incitant les autres à se joindre à leur poursuite.

La Fondation Bill &Melinda Gates a une position similaire dédiée au service désintéressé:

“Toutes les Vies Ont la Même Valeur.Nous sommes des optimistes impatients qui travaillent à réduire les inégalités”

Pour une marque de soins, la stratégie principale est de faire des choses pour les autres. Cela peut signifier faciliter les expériences partagées ou aligner les gens autour d’idéaux communs. De plus, cet archétype de marque excelle à créer un sentiment d’appartenance à quelque chose de plus grand que soi.

Dans ce contexte, vous pouvez également obtenir plus de clarté en attribuant à votre marque un rôle à jouer sur le marché ou dans la communauté. Vous pouvez être:

• Un altruiste

• Un nourricier

• Un avocat

• Un assistant

• Un supporter

• Ou même un mentor.

Développer les fonctionnalités de votre soignant peut s’avérer particulièrement puissant pour les nouvelles marques qui cherchent à se forger une personnalité reconnaissable. Cela peut être tout aussi utile pour les entreprises qui tentent de sortir de leur industrie et d’atteindre un public plus large.

Être une entreprise qui nourrit et soutient constamment crée une marque forte et cohérente que les clients sont ravis d’endosser. En effet, ces caractéristiques font appel aux valeurs universelles profondément ancrées dans notre humanité.

Les marques de soignants sont bonnes pour tout le monde

Lorsque votre entreprise incarne l’archétype du soignant, elle:

• Favorise des liens authentiques entre la marque et ses clients et partenaires

• Fidélisez vos clients, réduisez le taux de désabonnement et cultivez un intérêt constant pour vos produits et services

• Habilite les défenseurs vocaux qui véhiculent votre message et génère une promotion du bouche-à-oreille

• Réduit votre coût d’acquisition basé sur l’empathie et l’affinité pour votre marque

• Crée de la valeur à long terme en aidant les gens à faire de meilleurs choix et à se soucier des autres.

Pour atteindre ces objectifs, faites attention à la voix de votre marque. Le soignant est généralement attentionné, attentionné, gentil, positif, calme et solidaire. Pouvez-vous identifier ces caractéristiques dans votre communication?

Ensuite, évaluez votre identité visuelle. Votre palette de couleurs, vos choix de polices et vos mises en page créent-ils des expériences qui reflètent la gentillesse et la compréhension douce?

Par exemple, Headspace — “Votre guide pour la santé et le bonheur” — insuffle de la positivité dans la vie de leurs utilisateurs via leur site Web, leur application et tous les canaux de communication qu’ils utilisent.

Comme vous pouvez le constater, leur image de marque est remarquablement cohérente, bien qu’adaptée au style de communication spécifique de chaque canal.

Un autre exemple tout aussi captivant est Wistia, dont le positionnement de la marque permet à ses clients de prospérer: ” Créez, hébergez, partagez et mesurez vos vidéos comme l’humain que vous êtes. ?”.

Leur image de marque est colorée mais d’une manière douce et accueillante qui combine des sentiments de calme et d’excitation d’une manière saine et équilibrée.

Wistia a également été reconnue pour son service à la clientèle exceptionnel qui renforce l’accent mis par sa marque sur la réussite des autres.

Des abonnés fidèles amplifieront votre mission

Être une marque de soignant donne à vos clients un avantage concurrentiel associé à un message positif puissant.

Que ce soit en faisant preuve de gentillesse ou en donnant aux gens les moyens de prendre soin d’eux-mêmes, vous attirerez probablement des personnes qui apprécient la connexion.

Ceux qui ont beaucoup de responsabilités graviteront naturellement vers votre marque car leur tendance à s’occuper des autres est plus forte.

Si vous faites en sorte que ces clients se sentent aimés, en sécurité, pris en charge, ils deviendront bientôt reconnaissants de votre soutien. Nourrir ce sentiment de “nous sommes ensemble” peut les amener à devenir de puissants défenseurs de votre mission qui transmettent votre message à leurs propres cercles d’influence.

Par exemple, l’Armée du Salut est une priorité pour ceux qui veulent donner un coup de main aux gens du monde entier. En ce qui concerne les dons, ils sont également les premiers à venir à l’esprit.

Volvo a lancé début 2019 l’initiative E.V.A., qui consistait à partager plus de 40 ans de leurs propres recherches en matière de sécurité afin que d’autres constructeurs automobiles puissent offrir un niveau de sécurité égal aux hommes et aux femmes (qui sont désavantagés).

Pour permettre à vos abonnés de partager plus facilement votre appel à l’action, assurez-vous de leur fournir des actifs de marque à jour et accrocheurs qu’ils peuvent utiliser sur leurs propres canaux.

Les visuels fonctionnent toujours mieux, surtout lorsque vous les combinez avec un message clair et convaincant. AVAAZ fait un excellent travail dans ce domaine:

Prêt à adopter l’archétype de la marque caregiver et à tirer le meilleur parti de vos ressources pour aider les autres?

Commencez par unifier votre communication autour d’un ensemble clair de valeurs qui guideront votre stratégie. Choisissez le rôle que vous souhaitez que votre marque joue dans votre communauté. Donnez-lui une voix, en utilisant des mots, des ressources visuelles, du texte et / ou de l’audio, et commencez à attirer des clients et des supporters plus fidèles.

Renforcer votre relation avec eux vous met sur une voie de croissance qui profite grandement de l’effet composé de ces actes de gentillesse sur la vie de chacun.