Ingénierie cognitive

C’était une méthode d’ingénierie utilisée dans les années 1970 aux laboratoires Bell, axée sur la façon dont les gens forment un modèle cognitif d’un système basé sur des métaphores communes. Comme expliqué, par Joseph Henry Condon:

” L’idée est que les gens forment un modèle. Vous leur présentez des instruments, des outils, comme un robinet, une cuisinière électrique ou quelque chose comme ça et vous montrez comment cela fonctionne. Ils forment ensuite dans leur tête un modèle qui montre comment cela fonctionne à l’intérieur pour les aider à se souvenir comment l’utiliser à l’avenir. Il peut s’agir d’un modèle totalement erroné de ce qui se passe à l’intérieur de la boîte noire.”

— Joseph Henry Condon, ” Entretien avec Joseph H. Condon (transcription) “. Histoire des sciences, Université de Princeton. Retrieved 2017-05-17.

Selon Condon, les idées de l’ingénierie cognitive ont été développées plus tard et indépendamment des premiers travaux sur le système d’exploitation Unix.

Don Norman a cité les principes de l’ingénierie cognitive dans son article de 1981, “La vérité sur Unix: L’interface utilisateur est horrible. Norman a critiqué l’interface utilisateur d’Unix comme étant “un désastre pour l’utilisateur occasionnel.”Cependant, “l’utilisateur occasionnel” n’est pas le public cible pour UNIX et comme l’indique la citation de Condon ci-dessus, un niveau élevé d’abstraction de l’interface utilisateur conduit à des modèles cognitifs qui peuvent être “totalement erronés.”