La théorie de la dissonance cognitive: Une perspective de marketing et de gestion

La théorie de la dissonance cognitive se concentre sur la création de connaissances sur les processus psychologiques importants des individus. Plus précisément, il se concentre sur les relations entre les cognitions qui sont des éléments de connaissance que les gens ont sur leurs comportements, attitudes, perceptions, croyances, sentiments ou environnements. La nature humaine étant le sujet principal de toutes les sciences sociales, la théorie a éveillé l’intérêt et conduit à des recherches significatives dans différents domaines académiques. Cette étude effectue une analyse approfondie de l’application de la théorie dans les domaines de la psychologie, de la gestion et du marketing dans le but d’évaluer la contribution de la théorie au développement des connaissances dans ces domaines. On observe que la théorie est couramment utilisée par les spécialistes du marketing pour expliquer le comportement des consommateurs tandis que son adoption dans le domaine de la gestion pour examiner les questions liées à l’homme est considérablement sous-développée. En conséquence, le but de cet article est d’étendre la littérature sur la dissonance cognitive en découvrant les domaines sous-étudiés et d’ouvrir la voie à de nouvelles recherches théoriques et empiriques. L’identification des lacunes existantes et des suggestions pour d’autres recherches scientifiques contribueraient également aux efforts récents visant à raviver l’intérêt pour le sujet et à renforcer sa généralisation grâce à une plus grande utilisation dans le développement des connaissances.