Les “services de conciergerie” Stimulent les sociétés immobilières

Les acheteurs et les vendeurs de maisons d’aujourd’hui travaillent plus dur et ont moins de temps libre que jamais. En conséquence, les agents immobiliers se sont mis à offrir des “services de conciergerie” comme un moyen d’aider les acheteurs et les vendeurs occupés à répondre aux besoins liés à l’immobilier – et de s’intéresser à leurs clients. Les services de conciergerie mettent les clients en contact avec des fournisseurs agréés et facilitent le processus d’emménagement ou de sortie d’une maison. Ils comprennent tout, de l’aide pour les services de précontrôle tels que l’assurance de titres aux besoins après la fermeture, tels que la peinture et la configuration des utilitaires. Offrir ces services montre qu ‘”une entreprise est prête à faire un effort supplémentaire pour aider chaque client à avoir le résultat le plus positif et une expérience le moins stressante lors du processus d’achat et de vente de maisons”, selon Joe Houlihan, copropriétaire de Houlihan & O’Malley Real Estate Services à Bronxville, un chef de file de la tendance ici à Westchester.

Comme de nombreux agents immobiliers adoptant le modèle de conciergerie, Houlihan & O’Malley a vu un bon coup de pouce commercial du service. Ici, il partage quelques détails sur la tendance.

Quel est le coût pour votre entreprise de fournir ces services? Quel est le retour sur investissement pour l’entreprise?

Joe Houlihan de Houlihan & O’Malley Real Estate Services, Inc.

Houlihan: Fournir ces services ne nous coûte pas cher, mais cela demande beaucoup de temps et d’efforts. Les choses ne se passent pas seulement pour nos clients— nous les réalisons. Voici un exemple: Nous avons eu une vente de maison à Yonkers qui avait un terrain excédentaire. Avec le consentement des vendeurs, Houlihan & O’Malley a pu obtenir les permis et le zonage appropriés pour en faire un terrain à bâtir supplémentaire. Nous avons beaucoup travaillé, mais au final, nous avions deux actifs et il y avait deux ventes au lieu d’une seule. Au final, le client a gagné 150 000 $ de plus en créant le lot de construction supplémentaire.

Comment offrir des services de conciergerie vous a-t-il aidé à développer votre entreprise?

Offrir des services de conciergerie a vraiment renforcé la réputation de Houlihan & O’Malley de vendeur à vendeur (et d’acheteur à acheteur) — et les références génèrent beaucoup d’affaires. Financièrement, j’estime qu’il a généré environ 25% de nos références.

Quels types de services de conciergerie proposez-vous à vos acheteurs?

Pensez à tout ce dont vous auriez besoin lorsque vous emménagez dans une maison — un électricien, un plombier, un bricoleur, un peintre, un jardinier. Nous avons une liste éprouvée de fournisseurs de services que nous sommes heureux de partager avec nos clients. Il est composé d’entreprises fiables et fortement recommandées par notre personnel et nos anciens clients.

Quels services de conciergerie semblent être les plus utiles aux vendeurs?

Le service le plus important que nous puissions offrir est probablement d’organiser une pré-inspection de votre maison. Il est très important pour le vendeur d’engager un inspecteur pour passer par sa maison avant de la mettre sur le marché. Cette inspection est spécifiquement pour le vendeur, il n’y a donc pas de surprises indésirables lorsque l’acheteur vient inspecter votre maison. J’aime dire que c’est la meilleure police d’assurance que vous puissiez obtenir pour vous protéger des conséquences des remords de l’acheteur.