Ne dites jamais “Comment vas-tu?’ : Comment démarrer une conversation (même si vous parlez mal)

Soudain, alors que les portes de l’ascenseur étaient sur le point de se fermer, une main les arrêta. Ramón, de la comptabilité, entre et, se regardant, ils sourient.

“Maintenant, de quoi vais-je parler ?vous vous demandez, alors que vos mains commencent à transpirer.

Au mariage de votre cousin, vous étiez assis à une table avec des étrangers?

Avez-vous discuté avec votre cousin au troisième degré – le fils de La Güera – lors du baptême?

Avez-vous partagé un ascenseur ou une allée avec l’un des directeurs de votre entreprise?

Le client vous a finalement donné rendez-vous, mais la conversation ne démarre pas ?

Pour des milliers de personnes sur la planète (y compris moi-même), converser avec une personne que nous ne connaissons pas ou dans un environnement inattendu (en anglais: small talk ou chit chat) peut bientôt devenir une situation inconfortable, stressante et probablement désastreuse.

Je vais vous donner un pourboire: ne commencez jamais par “Comment allez-vous?”, ni avec aucune de ses variantes: “Quoi de neuf? Qu’est-ce qui ne va pas ? Comment allez-vous ? Tout va bien ?”. C’est une phrase absolument inutile dans l’environnement de communication: vous n’attendez pas de réponse et ils ne vous la donneront pas. La seule réponse possible est un autre vide “Ok, tiens, prends-le!… Et vous?”

Le cycle absurde d’une conversation inexistante, inconfortable et peu sincère. Bref, c’est une occasion manquée.

Alors que faire? Avant d’arriver au OUI, nous vous donnerons quelques NON.

OUI: LE BULLETIN MÉTÉO

Une autre sortie très recherchée est la conversation sur des choses évidentes ou sans importance, qui ne fournissent toujours absolument rien. Ce sont des commentaires vides et indéterminés conçus uniquement pour remplir l’espace et réduire l’inconfort. Les deux objectifs échouent lamentablement.

• “¿ Comment ça, il va pleuvoir ?”
• ” Comment sont ces Chivas? c’est toujours pareil…”
• ” Presque vendredi, hein ? Presque… “
• “Non, ‘pos c’est dur, c’est dur… “
• ” Vous voilà…”

Bien sûr, nous n’avons pas toujours un sujet commun ou une connaissance préalable de la personne devant nous, et il semble une option “sûre” de parler de la météo, comme les Britanniques, afin de ne pas faire avancer la conversation. Mais le résultat est le même: des silences inconfortables.

OUI: SUJETS INCENDIAIRES

Cela ne signifie pas que vous devez avoir la conversation la plus profonde de votre vie ou parler de sujets très complexes et denses chaque fois que vous rencontrez quelqu’un à la cafétéria. C’est juste une conversation, pas l’inquisition. Évitez les sujets qui peuvent être controversés ou déplaisants: la politique, la religion, le sexe.

• ” Ces députés sont fous, n’est-ce pas ?”
• ” Avez-vous vu le nouveau HR? Très Beau… “
• ” Ceux de la marche paysanne, non plus amuelan…”
• “¡Trump est sorti avec son esprit!”

Non seulement ils peuvent être offensants, si la personne n’est pas d’accord, mais cela peut entraîner une inimitié inutile ou une conversation très désagréable. Rappelez-vous que tout le monde ne pense pas comme vous, et ils ne devraient pas non plus le faire. Par-dessus tout, demandez-vous si ce sont vraiment les sujets que vous souhaitez mettre dans la conversation. S’ils ne font que bourrer, pourquoi les mentionner?

NON: COMMENTAIRES ENVAHISSANTS

Toutes les personnes n’ont pas le même type d’humeur et de goût; soyez très prudent avec les commentaires personnels qui peuvent être invasifs, inconfortables ou même offensants.

Commentaires sur le poids ou l’âge? Pas question! Enregistrez-les pour les personnes avec lesquelles vous avez beaucoup de confiance. Ne présumez pas de choses dont vous n’êtes pas sûr. Par exemple, si un homme plus âgé s’approche d’une jeune femme, ne présumez pas: “Quelle est la taille de votre fille, licenciée!” Je ne vais pas dire : ” Ce n’est pas ma fille, c’est ma femme”, ou quelque chose comme ça. Il suffit de vous présenter, et laissez-les se présenter avant de mettre les quatre jambes dedans.

OUI: ESSAYEZ DE VOUS ÉCHAPPER

Il est facile d’éviter la conversation à tout prix; concentrez-vous sur votre téléphone et faites comme si l’autre personne n’existait pas; regardez l’infini ou faites un faux appel.

Mais de quoi fuyez-vous vraiment? Si vous avez du mal à démarrer une conversation, voici quelques conseils, et c’est quelque chose que vous pouvez améliorer. En réalité; dans la vie et dans les affaires, les conversations sont les véhicules dans lesquels les relations sont créées; et les relations ouvrent un certain nombre de portes à des endroits inattendus; pas seulement des affaires, mais professionnel et personnel. Ça vaut la peine d’avoir cette conversation.

En fait, le classique “Comment allez-vous?”c’est généralement une évasion instantanée: c’est un signal que nous donnons que nous voulons que cette conversation se termine immédiatement. Envoyez-vous le bon signal?

Mais le temps est venu pour le OUI: ce que vous pouvez faire pour entamer une bonne conversation.

OUI : FAITES ATTENTION

Disons que vous êtes dans le bureau d’un client, ou du directeur de votre entreprise. Ouvre les yeux ! Peut-être y a-t-il des photographies, des diplômes, des ornements ou des livres visibles qui peuvent être la base d’un début prometteur.

• ” Je vois que tu as étudié à Madrid. Quelle a été votre expérience ?”
• ” Cette peinture est spectaculaire. Est-ce par un artiste connu?”

Attention: n’utilisez pas la connexion pour parler de vous, mais laissez les gens en parler. Par exemple, ne dites pas:

• ” Je vois que tu as une photo à Paris. Je suis allé à Paris l’année dernière et ce que j’aimais le plus, c’était le Musée du Louvre. Un peu cher, cependant… Bla, bla, bla. “

Mieux vaut dire:

• ¡ Quelle belle photo à Paris ! Depuis combien de temps es-tu là?

De cette façon, vous permettez à la personne de prendre les rênes et de parler d’elle-même. En attendant, gardez votre attention avec une écoute active et continuez la conversation. Rien n’est plus désespéré que de parler quand l’autre n’écoute pas.

Pour cela…

OUI: POSEZ BEAUCOUP de QUESTIONS

La clé de la conversation est la suivante: posez beaucoup de questions. (Pas moi, dit Harvard) les gens aiment vraiment parler d’eux-mêmes; des choses qu’ils aiment et qui les intéressent.

En règle générale: dans toute conversation, assurez-vous de parler au maximum 30% du temps et laissez les autres parler le reste. Posez des questions intelligentes et ciblées, selon le lieu et la personne; qui ne sont ni invasives ni personnelles (ne posez pas de questions sur les décès, les divorces ou les choses inconfortables), ni des questions fermées (auxquelles on répond par un OUI ou un NON, ou un simple BIEN).

Posez des questions amicales, positives et ouvertes. Exemple:

• Je sais que vous avez déménagé récemment qu’est-ce qui a été le plus difficile dans cette ville?
• Quel est votre plus grand défi cette semaine ?
• Que comptez-vous faire en vacances?

Notez que ce sont toutes des questions qui répondent à la règle: elles sont ouvertes, gentilles et positives: elles invitent l’autre à s’arrêter une seconde; faites attention à la question; réfléchissez et répondez à quelque chose qui sera important pour elles.

Tout le monde est reconnaissant d’avoir quelqu’un pour les écouter. Une fois la question posée.

• ¡ Écoutez attentivement!
• N’interrompez pas!
• Ne “gagnez” pas avec une meilleure histoire!
• Ne la laissez pas en deux !
• Ne vous laissez pas distraire par votre téléphone!

Au lieu de cela, si possible, posez de nouvelles questions qui approfondissent et améliorent la relation. Si l’ascenseur est arrivé à destination et qu’il est temps de dire au revoir, terminez par une note haute, et cela est lié à ce que vous venez d’entendre:

• “¡ Bonne chance avec la nouvelle école!”
• “Je suis sûr que vous y arriverez!”
• ” Comme c’est intéressant, j’espère que vous me parlerez plus tard!”

Qu’il s’agisse de premières conversations ou de petites rencontres, laissez l’autre personne prendre toute l’attention et l’intérêt. Vous les ferez se sentir bien dans leur peau et, par conséquent, ils solliciteront plus souvent votre entreprise et vos conseils.

Bien que cela puisse paraître contradictoire, rappelez-vous que le meilleur causeur est le moins bavard. Mettez-le en pratique aujourd’hui!