NOURRISSEZ VOTRE ESPRIT. ENFLAMME TON ÂME.Multipliez votre succès avec les idées profondes de John Mattone

Tout professionnel peut bénéficier des services d’un coach. Après tout, le travail d’un entraîneur consiste à observer, aider et généralement aider la personne coachée à élever ses performances – parfois en général, et d’autres fois de manière très spécifique. D’un autre côté, les professionnels et les cadres hautement qualifiés ont d’innombrables demandes de temps. Pourquoi devraient-ils prendre le temps nécessaire pour travailler avec un coach exécutif? Ne devraient-ils pas déjà savoir quoi faire?

Le coaching présente des similitudes dans différents contextes.

Le fait est que le PDG qui travaille avec un coach de PDG le fait avec l’espoir d’un retour sur investissement mesurable. Le temps passé avec un coach PDG expérimenté et exceptionnel obtient des résultats réels, observables et mesurables. Certains de ces résultats sont évidents tout de suite, tandis que d’autres prennent du temps à se dérouler, mais en fin de compte, le PDG qui est efficacement coaché peut s’attendre à obtenir de meilleurs résultats et à maintenir les résultats à long terme. En d’autres termes, c’est un investissement qui a un sens commercial intelligent.

Pour la même raison, le chanteur d’opéra au sommet de sa carrière travaille avec un coach vocal, et l’athlète de calibre olympique travaille avec un coach d’entraînement, le dirigeant ou le PDG travaille avec un coach. Cette raison est de devenir le PDG le meilleur et le plus efficace qu’ils puissent être, et n’est-ce pas ce que l’entreprise veut quand elle nomme un nouveau PDG?

L’objectif de tout grand entraîneur est l’excellence soutenue.

Le coach PDG est similaire au coach de direction ou de leadership, mais avec la responsabilité supplémentaire de travailler avec la personne qui est à la tête de l’entreprise – la personne qui peut potentiellement faire la différence la plus significative dans la réussite de l’entreprise et dans la vie et la carrière de ceux qui travaillent pour l’entreprise.

Histoire du Coaching de dirigeants et de PDG

Le concept de “besoin” d’un coach de dirigeants n’a pas toujours été entièrement positif. Les entraîneurs sous diverses formes, bien sûr, existent depuis plus d’un siècle, mais dans les premiers jours du coaching de dirigeants et de PDG, il était presque considéré comme un processus correctif – quelque chose auquel une entreprise recourrait lorsqu’elle investissait dans un PDG qui avait tort pour le travail ou qui était clairement hors de sa profondeur. Un leader qui justifiait les services d’un entraîneur n’a probablement pas annoncé ce fait.

Tout cela a changé maintenant que les individus et les organisations peuvent voir les immenses effets positifs que le coaching peut avoir. La pensée est maintenant plus dans le sens de, “Nous investissons dans cette personne qui a une grande bonne foi et une promesse énorme. L’embauche d’un coach PDG aidera à s’assurer que cet investissement est rentable pour tout le monde.”

De nos jours, avoir un entraîneur est considéré comme un insigne d’honneur, ou un signe que quelqu’un est vraiment arrivé et a l’intention de continuer à avancer dans une trajectoire ascendante. Eric Schmidt, Steve Bennett, Oprah Winfrey, Steve Jobs et Barack Obama sont tous des exemples de professionnels au sommet de leur art qui ont vu la sagesse de travailler avec un entraîneur.

En conséquence, de plus en plus d’entreprises et d’individus travaillent avec des entraîneurs, et ils ne sont pas secrets à ce sujet. Si Usain Bolt, l’homme le plus rapide du monde, travaille avec un entraîneur de sprint, alors pourquoi d’autres qui sont considérés comme les meilleurs de leur profession ne travailleraient-ils pas également avec des entraîneurs spécialisés?

Comment le Coaching de PDG a changé au fil du temps

Le coaching de PDG a mûri, est devenu plus objectif et mesurable et est entré dans le monde des affaires d’aujourd’hui. N’étant plus considéré comme un acte désespéré pour “sauver” un PDG chancelant, le coach PDG d’aujourd’hui est souvent employé au début du mandat d’un nouveau PDG, afin que l’entreprise prospère sous sa direction dès que possible.

Le coach est là pour s’assurer que le PDG est le plus efficace possible, le plus rapidement possible.

Tous les changements dans le monde du coaching en leadership n’ont cependant pas été positifs. Avec l’augmentation de la popularité des entraîneurs a été une augmentation concomitante du nombre de personnes qui se déclarent entraîneurs, traînent un bardeau, puis ne parviennent pas à obtenir les résultats escomptés.

Une partie de cela est due au fait qu’il n’y a vraiment rien qui arrête la personne qui veut s’appeler coach et essayer d’obtenir des clients. Cependant, les personnes intéressées par l’embauche d’entraîneurs gagnent plus de ressources qu’elles peuvent utiliser pour séparer les entraîneurs vraiment qualifiés et talentueux des hacks.

Des organisations comme la Fédération internationale des entraîneurs (ICF) offrent non seulement des certifications pour les entraîneurs eux-mêmes, mais elles offrent également une accréditation pour les programmes de formation des entraîneurs, offrant aux clients l’assurance que les entraîneurs qu’ils embauchent ont été correctement et suffisamment formés. La certification garantit-elle qu’un coach sera efficace? Non, mais cela rend plus probable qu’un entraîneur soit ce qu’il dit être et qu’il ait reçu ce qui est considéré comme une formation établie de haute qualité.

Exemples de PDG Qui Vantent les avantages du Coaching de PDG

Stephen Bennett a été Président-directeur général de Symantec et a passé sept ans au sommet d’Intuit en tant que PDG. Alors qu’il était chez Intuit, le chiffre d’affaires annuel de l’entreprise est passé de 1 milliard de dollars à 2,7 milliards de dollars. Bennett a compris depuis longtemps la valeur du coaching, en particulier pour les plus performants en affaires, en disant: “En fin de compte, les gens qui sont très performants — qui veulent continuer à apprendre, à grandir et à être efficaces — ont besoin de coaching.”

Le directeur et PDG George Trow du Doncaster College au Royaume-Uni a utilisé le coaching non seulement pour lui-même, mais pour 70 de ses managers lors de sa nomination au poste. Son objectif était d’installer une culture du coaching, et les résultats ont été impressionnants. Non seulement le taux de réussite des élèves a augmenté de façon spectaculaire, mais les finances de l’école se sont redressées, passant d’un “mauvais fonctionnement” à une excellente.

Mary Barra, une ingénieure qui a fait la transition vers les ressources humaines et, finalement, vers le bureau du PDG de General Motors, attribue aux nombreux mentors qu’elle a eus au cours de sa carrière l’avoir aidée à atteindre le sommet d’une grande entreprise américaine. Elle a affirmé à de nombreuses reprises que les entraîneurs font une différence positive et est elle-même considérée comme “l’entraîneure consommée.”

Certains des chefs de file de l’industrie vantent les avantages de travailler avec un entraîneur.

Indra Nooyi, présidente et chef de la direction de PepsiCo, a déjà reçu le prix John Wooden du leadership mondial de l’UCLA Anderson School of Management en raison de sa capacité à incarner les idéaux de Coach Wooden, l’entraîneuse la plus gagnante du basket-ball universitaire masculin. Elle vante également les avantages du coaching pour aider les femmes à gravir les échelons de l’entreprise, disant: “Les femmes s’entraident — coaching, mentorat et conseils — est un excellent moyen pour nous d’être notre propre force.”

J’ai moi-même eu le privilège de coacher Steve Jobs (Apple), l’ancien Président-Directeur général de PepsiCo, Roger Enrico, le PDG de Nielsen Mexico, Armando Uriegas, l’ancien PDG de FedEx, Bill Logue, le Premier ministre des Émirats Arabes Unis et sa meilleure équipe, le PDG d’Oman LNG, Harib Al Kitani, et de nombreux autres hauts dirigeants et responsables gouvernementaux, qui ont tous pleinement embrassé l’expérience de travailler en partenariat avec moi. Bien que nous ayons fait des progrès positifs dans le monde du coaching des PDG, cependant, à vrai dire, la grande majorité des PDG et des dirigeants gouvernementaux qui pourraient en fait bénéficier du coaching n’ont pas encore saisi l’occasion de travailler avec un coach. La bonne nouvelle est que cela change et continuera de changer car nous verrons de plus en plus de PDG travailler avec des entraîneurs à l’avenir.

Pourquoi les Coachs PDG ont gagné en popularité

La principale raison pour laquelle les coachs PDG sont devenus plus répandus est qu’ils obtiennent des résultats positifs. Le PDG donne le ton à toute la culture du lieu de travail, que ce soit pour le bien ou pour le mal. Les entraîneurs le comprennent et s’efforcent d’aider les PDG à développer leur conscience de soi afin qu’ils puissent voir les nombreuses façons dont ils affectent ce que c’est que de travailler dans leur entreprise.

Bien que de nombreux avantages d’un coaching efficace des PDG soient subjectifs (comme en faire un “meilleur endroit où travailler”), de nombreux avantages du coaching peuvent en fait être quantifiés. Une étude de l’American Management Association a conclu que les organisations qui ont utilisé le coaching avaient une meilleure performance du marché.

Une enquête menée auprès des clients du coaching par PricewaterhouseCoopers a révélé que le retour sur investissement moyen des entreprises qui ont investi dans le coaching était sept fois leur investissement initial. Plus d’un quart des participants au sondage ont déclaré des ROI de 10 à 49 fois l’investissement initial! La raison d’un retour sur investissement aussi impressionnant est liée au fait que les PDG apprennent à “parler”, à inspirer les gens à écouter et à répandre leur enthousiasme au loin. La confiance et l’efficacité de l’équipe augmentent également dans les organisations qui font appel au coaching.

Que font les Coachs PDG

Donc, si je suis PDG, ou si j’ai nommé le prochain PDG et embauché un coach PDG, que se passe-t-il exactement? Tout d’abord, il est important de noter que même si les coachs PDG doivent être flexibles et adaptables, une chose qu’ils ne font pas est de “l’aile”.”Les coachs PDG les plus efficaces sont ceux qui ont développé des processus et une méthodologie clairs qui éclairent leur direction, tout en personnalisant leurs services au client.

Souvent, la relation de coaching commence par une observation directe. Un coach peut faire de l’ombre à un client en action et prendre des notes. De nombreux entraîneurs utilisent également des outils d’évaluation approfondie pour aider à identifier les besoins les plus pressants d’un client, ainsi que ses forces et ses lacunes en compétences. Et d’excellents entraîneurs parlent et écoutent – le client, les supérieurs du client, leurs collègues et leurs rapports directs. Ils souhaitent commencer par une vue complète à 360 degrés de leur client afin de pouvoir adapter les services en conséquence.

La collecte d’informations complètes sur le client est l’une des premières tâches du CEO coach.

Une fois l’évaluation initiale effectuée et discutée avec le client, le coach et le client identifient des objectifs, ainsi que des objectifs par étapes pour atteindre ces objectifs. Ils établissent un calendrier et élaborent un ensemble personnalisé de mesures à évaluer périodiquement pour évaluer les progrès vers les objectifs. Les entraîneurs peuvent assigner des “devoirs” au client et peuvent passer du temps en personne avec le client au début du contrat de coaching.

Avec des objectifs et un plan réalisable établis, les entraîneurs déterminent généralement un horaire pour rencontrer régulièrement les clients, que ce soit par téléphone, par téléconférence, en personne ou d’une autre manière. Entre les réunions, on s’attend à ce que le client travaille à la réalisation des buts et objectifs spécifiés, et les réunions futures pourraient être consacrées à l’examen de ces réalisations.

Lorsque le contrat de coaching prend fin, l’entraîneur et le client regardent en arrière et évaluent les progrès, et peuvent élaborer un plan pour maintenir l’élan une fois que l’entraîneur est parti. Certains clients du coaching incluent un suivi périodique après la fin de la partie intensive du coaching.

Comment les Entraîneurs PDG et les Clients Mesurent les progrès

Les progrès doivent être mesurés à la fois objectivement et subjectivement.

Les progrès doivent être mesurés de manière significative pour le client. Souvent, les progrès peuvent être marqués de différentes manières pour différents types de progrès. Les progrès peuvent dans certains cas être “mesurés” simplement en en discutant avec l’entraîneur. Supposons qu’un PDG ait du mal à déléguer sans tendre vers la microgestion. L’un des objectifs peut être de déléguer complètement une tâche spécifique (par exemple, la production d’un rapport hebdomadaire) et de faire entièrement confiance à l’équipe pour s’en occuper plutôt que de s’attarder et de vérifier constamment que chacun fait ce qu’il est censé faire.

Si le PDG accomplit cela et que le rapport est rédigé à la satisfaction de tous, le PDG et le coach peuvent en discuter. Combien de temps a été libéré en déléguant efficacement ? Y avait-il un sentiment d’autorité décroissante? Quels sont les avantages de déléguer efficacement? Ce type de progrès peut être noté par le client, le coach ou les deux pour être revu ultérieurement.

Une autre façon pour les entraîneurs et les clients de mesurer les progrès est de répéter les outils d’évaluation à la fin du contrat de coaching. Comment le client a-t-il changé au cours de la relation? Où y a-t-il encore des progrès à faire? Les mesures objectives et subjectives du progrès sont importantes pour le succès maximum de la relation de coaching.

Comment les PDG et les entreprises bénéficient du Coaching des PDG

Une meilleure conscience de soi et une autorégulation sont deux des avantages les plus importants du coaching des PDG, affectant le PDG individuellement et l’organisation en général. Le PDG conscient de ses tendances, de ses penchants, de ses forces et de ses faiblesses est un PDG prêt à adapter ses actions et ses processus de pensée en conséquence. Et la conscience de soi et l’autorégulation sont des composantes essentielles de l’intelligence émotionnelle.

Les coachs exceptionnels aident les clients avec des compétences “douces” critiques comme la conscience de soi.

L’intelligence émotionnelle est en grande partie ce qui facilite une communication efficace entre les personnes. Pourtant, il peut manquer de personnes au sommet du tableau de direction. Les personnes émotionnellement intelligentes sont plus transparentes, honnêtes et faciles à parler, et ce simple fait peut lever une quantité importante de stress lié aux interactions entre les PDG et les personnes qui travaillent pour et avec eux.

Le coaching aide non seulement les PDG à développer de meilleures habitudes, à combler les lacunes en compétences et à développer une meilleure intelligence émotionnelle, mais il peut également les aider à comprendre comment les autres les perçoivent et comment leurs paroles et leurs actions affectent les autres. Dans une certaine mesure, les rapports directs et autres sont censés contourner certaines des particularités du PDG doué, mais cela ne signifie pas qu’un PDG peut agir à sa guise à tout moment et ne pas s’attendre à ce que cela affecte les autres (et finalement l’entreprise). Les coachs PDG peuvent être extrêmement efficaces pour aider les PDG à apprendre comment les autres les considèrent et comment leurs actions et leurs paroles affectent les personnes avec lesquelles ils interagissent.

Comment sélectionner un Coach PDG

La sélection d’un coach PDG nécessite beaucoup plus que de descendre une liste et de voir qui est disponible. Il doit y avoir un bon ajustement entre l’entraîneur et le client, et c’est difficile à évaluer à partir d’une page Web. En plus de vérifier les références d’un entraîneur potentiel, il est important d’apprendre quelque chose de son parcours et de communiquer directement avec lui pour voir si la relation semble fructueuse.

Pour un PDG en particulier, il est important de choisir un coach qui a une expérience de travail et de vie significative. Les entraîneurs de PDG qui ont eux-mêmes été PDG peuvent être un bon choix. Peu importe si l’entraîneur a été PDG, il devrait avoir l’expérience nécessaire pour savoir ce que c’est que d’embaucher et de licencier des gens, et s’assurer généralement qu’une entreprise reste opérationnelle et rentable.

Tout coach PDG doit être prêt à décrire sa méthodologie, ses outils d’évaluation et la façon dont il prévoit mesurer le succès. De même, ils devraient être assez forts pour tenir le PDG responsable du travail impliqué dans une relation coach-client productive. Ils devraient être prêts à déterminer où se trouvent les lacunes en matière de compétences, où il y a le plus de place à l’amélioration, et des techniques spécifiques pour surmonter les lacunes et mesurer les progrès.

Différents coachs PDG ont des méthodes différentes pour évaluer les mesures de base et les lacunes de compétences.

Enfin, un excellent coach PDG n’a pas peur d’appeler le client lorsqu’il est négligent, paresseux, agissant ou généralement ne participant pas au processus de coaching. Un entraîneur n’est pas un copain de boisson ou une épaule sur laquelle pleurer, mais un partenaire volontaire et capable d’améliorer les performances mesurables.

Le coach PDG devient une ressource de plus en plus importante pour les entreprises qui souhaitent exceller dans un environnement d’affaires ultra-concurrentiel. On attend beaucoup du PDG d’aujourd’hui, et bien que beaucoup d’entre eux soient des personnes hautement compétentes et expérimentées, cela n’élimine pas complètement la courbe d’apprentissage de la façon d’orchestrer les opérations d’une entreprise entière.

Le rôle du coach n’est pas de former un PDG à la façon d’être un PDG, car il doit déjà savoir ce qu’on attend d’lui. Ce que le coach PDG peut faire, cependant, c’est l’aider à devenir plus efficace, à perdre moins de temps, à mieux communiquer et à préparer le terrain pour un héritage durable et positif. Des études ont montré qu’investir dans le coaching des PDG est également rentable.

Mon travail en tant que coach CEO a été parmi les plus enrichissants de ma carrière. Voir un autre humain réaliser son potentiel est extrêmement inspirant et satisfaisant, et cela rend le travail acharné et la planification bien valables. Je vous encourage à consulter mon blog, qui couvre tous des aspects importants de la culture d’entreprise, des talents et du leadership afin que vous puissiez tirer le meilleur parti des opportunités que vous rencontrez dans votre carrière.

Glossaire des termes

• Outils d’évaluation – questionnaires et autres outils utilisés par les coachs PDG pour identifier les lacunes de compétences, les forces et les opportunités de la part de leur client coaching
• Coach PDG – un coach personnel qui aide les directeurs généraux à s’acquitter plus efficacement de leurs nombreuses responsabilités et à laisser un héritage positif et durable
• Délégation – la compétence de confier une responsabilité à une autre personne sans interférence indue
• Fédération Internationale des Entraîneurs (ICF) – une organisation conçue pour progresser la profession d’entraîneur à travers des programmes de certification et d’accréditation qui représentent les plus hautes qualités en coaching.
• Coaching de leadership – de la même manière que le coaching de PDG, le coaching de leadership aide ceux qui occupent des postes de direction à s’acquitter de leurs responsabilités avec une efficacité maximale à court et à long terme
• Microgestion – gestion qui franchit la limite du contrôle, dans laquelle un gestionnaire observe ou contrôle le travail de ses subordonnés à un degré excessif et préjudiciable
• Indicateurs de progrès – Indications spécifiques de progrès réalisés. Par exemple, si un PDG souhaite augmenter les revenus d’un certain pourcentage, les revenus représentent une mesure de progression. Il existe de nombreux types de mesures de progression, y compris celles qui sont personnalisées pour un client de coaching de PDG.

Retour au blog