Plaintes De La Banque Comenity: Arrêtez Le Harcèlement Téléphonique Et Les Appels Automatisés

Comenity Bank, Comenity Capital Bank ou Comenity LLC est une société de services financiers qui reçoit de nombreuses plaintes de consommateurs auprès de notre cabinet d’avocats pour harcèlement sur dettes. Découvrez qui ils sont, pourquoi ils pourraient appeler et comment vous pouvez les arrêter.

Qui est Comenity Bank ?

Comenity Bank offre du crédit à la consommation par l’intermédiaire de divers détaillants et d’entreprises renommées. Les services internes de recouvrement et de facturation de la Banque Comenity ont reçu un certain nombre de plaintes de consommateurs alléguant des crimes financiers. Si vous avez été contacté par Comenity Bank, Comenity Capital Bank ou Comenity LLC, assurez-vous de connaître vos droits avant de répondre.

Selon le Better Business Bureau, Comenity Bank est en activité depuis 29 ans et a été fondée en 1989. Leur site Web se vante de connecter une cinquantaine de millions de titulaires de cartes à plus d’une centaine de leurs détaillants préférés, y compris des marques bien connues telles que Victoria’s Secret, Pottery Barn et Abercrombie.

Selon leur site Web, la chose la plus importante que Comenity Bank fait est de “fournir à chacun de nos 50 millions de titulaires de carte les normes de service les plus élevées”, avec leurs “représentants de centres de soins primés.”Pourtant, selon le Better Business Bureau, Comenity Bank” n’a pas réussi à résoudre les causes sous-jacentes d’un modèle de plaintes.”

Comenity Bank propose des cartes de crédit auprès de divers détaillants renommés. Leur site Web garantit aux clients que leurs comptes sont sécurisés et que les plaintes pour fraude font l’objet d’une enquête et sont rapidement résolues. Ils offrent une variété de méthodes de paiement pratiques, y compris au registre du magasin émettant la carte.

Combien y a-t-il de plaintes contre Comenity Bank ?

Depuis juin 2015, le Bureau de la protection financière des consommateurs (CFPB) a enregistré plus de 649 546 plaintes contre Comenity Bank, allant de la tentative de recouvrement d’une dette non due à de fausses déclarations et déclarations au refus de résoudre un problème de retour ou de transfert. La page de profil du BBB pour Comenity Bank répertorie 1939 plaintes des trois dernières années, dont 847 ont été fermées au cours des douze derniers mois. Presque toutes les plaintes (1 537) étaient liées à des problèmes de facturation/perception, une partie importante (369) étant liée à des problèmes de produit/service. Sur les 396 avis clients, 381 sont négatifs. Justia énumère au moins 24 affaires de litige civil qui désignent Comenity Bank comme défendeur.

Combien Cela Coûte-T-Il D’Intenter Une Action En Justice Contre Comenity Bank?

Absolument RIEN. Voici quelques exemples de cas déposés devant la Cour fédérale

En 2017, devant la Cour de district de Pennsylvanie, la demanderesse “Renee B” a déposé une plainte contre la Comenity Bank alléguant que leurs pratiques de collecte violaient la TCPA (Telephone Consumer Protection Act), qui limite l’utilisation des appels automatisés et des systèmes de numérotation automatique utilisant des messages enregistrés. Selon Comenity Bank, la demanderesse a consenti à ces appels lorsqu’elle a signé le contrat de carte de crédit. Cependant, les appels se sont poursuivis après que le demandeur a contacté le service à la clientèle pour annuler l’autorisation. Le demandeur demandait jusqu’à 1500 $ par appel. En juin 2018, l’affaire a été réglée pour un montant non divulgué à la suite d’un arbitrage.

En 2012, un recours collectif intitulé Couser v Comenity Bank a été déposé devant le tribunal du district sud de Californie, alléguant également des violations de la TCPA. La demanderesse recevait jusqu’à quatre appels automatisés quotidiens de la Banque Comenity concernant une dette due par sa mère. La demanderesse a informé la Banque Comenity qu’elle avait le mauvais numéro et leur a demandé de cesser de l’appeler à de nombreuses reprises, en vain. Dans sa plainte, la demanderesse a déclaré qu’elle n’avait aucune dette envers Comenity Bank et qu’elle ne leur avait en aucun cas donné son numéro de téléphone ou la permission de la contacter. Ce recours collectif a été réglé par Comenity Bank pour un montant encore non divulgué.

Coordonnées

Comenity LLC
3100 Easton Square Place
Columbus, OH 43218-6232
Téléphone: (614) 729-4000

La Banque Comenity Vous Appelle ?

Comprendre vos droits TCPA

La Loi fédérale sur la protection du consommateur par téléphone (TCPA) est une loi qui interdit aux télévendeurs, aux banques, aux agents de recouvrement de créances et à d’autres entreprises d’utiliser un numéroteur automatique ou des appels automatisés pour vous appeler à la maison ou sur votre téléphone cellulaire sans votre consentement.

Les règles de la TCPA et de la Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA), administrées par la Federal Trade Commission (FTC), contrôlent les pratiques de recouvrement téléphonique. Le Bureau fédéral de la Protection financière des consommateurs (CFPB) applique les règles et règlements des deux lois.

Ces lois offrent également aux particuliers un moyen de demander des dommages-intérêts pécuniaires devant les tribunaux. Par exemple, la TCPA offre une compensation monétaire aux consommateurs qui peuvent prouver le harcèlement. En cas de harcèlement volontaire, cette indemnité peut être multipliée par trois. En conséquence, les entités peuvent être condamnées à une amende pouvant aller jusqu’à 500 $ si le harcèlement est prouvé. En cas de violation volontaire prouvée, cette compensation peut aller jusqu’à 1500 $.

Prêt à arrêter les appels de Comenity Bank? Liste de contrôle sur le harcèlement téléphonique :

Ces appels automatisés sont interdits:

• Appels effectués sans votre consentement écrit préalable à l’entreprise
• Appels à une ligne résidentielle inscrite au ” Registre de ne pas appeler ”
• Appels par des télévendeurs et des agents de recouvrement entre 8 h et 21 h.
• Appels qui ne fournissent pas le nom de l’appelant, identifient l’entreprise derrière l’appel et fournissent un numéro de téléphone ou une adresse de contact
• Appels qui ne fournissent pas de mécanisme de désinscription automatique
• Appels qui violent la loi, tels que des fausses déclarations ou des menaces

Pour repérer les appels automatisés potentiels de Comenity, écoutez des signes comme ceux-ci:

• Une pause silencieuse entre le moment où vous répondez à l’appel et le moment où l’appelant commence à parler
• Un clic audible juste après avoir répondu à l’appel
• Un message préenregistré au lieu d’une personne en direct à l’autre extrémité
• Un raccrochage après avoir répondu

Pour se préparer à un procès TCPA , il y a certaines mesures que vous pouvez prendre pour renforcer votre cas:

• Pour chaque appel automatique suspecté, notez la date et l’heure de l’appel, le nom de l’appelant et ses coordonnées.
• Décrivez le contenu de tout message préenregistré ou de la conversation que vous avez eue si vous avez parlé à un représentant en direct.
• Enregistrez des copies des journaux d’appels, des messages vocaux, des messages texte et des factures de téléphone cellulaire pertinents.
• Conservez une copie de toute lettre ou de tout contact en ligne que vous envoyez à l’appelant et qui lui demande de cesser d’appeler.

Si vous avez été harcelé par des agents de recouvrement et que même l’un de ceux-ci vous est arrivé, nous pouvons vous aider. Nous nous battrons pour vos droits.
On peut les faire ARRÊTER !complete

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Ce que disent nos clients

“Lemberg Law a été formidable dans le traitement de mon cas de harcèlement. Ils ont fait arrêter les appels automatisés quand je n’ai pas pu retirer mon numéro de la liste de l’entreprise par moi-même. Je recommande fortement ce cabinet d’avocats à toute personne ayant un problème avec des collecteurs de factures insistants qui vous harcelaient “

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