Protection contre la rétrofacturation

Une Protection complète contre la rétrofacturation est-elle possible pour les commerçants ?

Peu importe que vous choisissiez de les combattre ou de prétendre qu’ils n’existent pas: les rétrofacturations sont une énorme décharge de temps et d’énergie. Ils coûtent aux marchands de cartes non présentes (CNP) 31 milliards de dollars chaque année. Bien sûr, il est possible de contester les rétrofacturations. Mais si “une once de prévention vaut une livre de guérison”, la protection contre les rétrofacturations n’est-elle pas une meilleure option?

Sure…at moins en théorie. Mais la réalité est beaucoup plus compliquée que cela.

Existe-t-Il Une Véritable Protection Contre La Rétrofacturation?

Les coûts et les risques associés au processus de rétrofacturation amènent les commerçants du monde entier à se poser la même question :

Pour l’instant, il est impossible d’assurer une prévention à 100% des rétrofacturations. Cependant, vous pouvez réduire considérablement vos risques, réduire les pertes de revenus et protéger vos résultats. En fait, non seulement c’est possible…it c’est essentiel. Vous devez créer un plan d’atténuation des risques proactif à long terme pour assurer la durabilité.

Chargebacks911® est spécialisé pour aider les commerçants à se rapprocher le plus possible de la protection absolue, mais avant d’aborder cela, examinons de plus près le fonctionnement des rétrofacturations.

Pourquoi Les Commerçants Ne Peuvent-Ils Pas Empêcher Tous Les Rétrofacturations ?

Il est utile de comprendre exactement où commencent les rétrofacturations avant de pouvoir apprécier toutes les façons de réduire votre nombre de rétrofacturations. Les gens supposent généralement que le vol d’identité et d’autres activités criminelles causent la plupart des rétrofacturations, mais comme le montre clairement ce graphique, ce pourcentage est relativement faible:

Toutes les rétrofacturations sont causées par l’un de ces trois facteurs :

Fraude criminelle (1-10%), Fraude amicale (50-80%) ou Erreur du commerçant (20-40 %).

Heureusement, le risque de rétrofacturation pénale peut être largement contrôlé. Il en va de même pour les rétrofacturations causées par des erreurs du commerçant. Chargebacks911 aide les commerçants du monde entier à éliminer pratiquement les rétrofacturations provenant de ces sources.

La troisième source, cependant, est la raison pour laquelle les commerçants ne sont pas en mesure d’assurer une protection absolue contre la rétrofacturation. Cette soi-disant “fraude amicale” est basée sur un comportement de consommateur contraire à l’éthique et illogique, et il n’y a tout simplement aucun moyen d’anticiper et de remédier à chaque cas de cela.

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Une leçon rapide sur les rétrofacturations

Chaque source de rétrofacturation nécessite une stratégie de prévention unique, mais les approches traditionnelles de prévention des rétrofacturations ont été largement inefficaces. Le seul véritable chemin vers la protection contre les rétrofacturations consiste à identifier et à traiter les rétrofacturations à la source. Seule une stratégie à plusieurs niveaux restera viable à long terme.

Par exemple, la plupart des commerçants ont mis en place au moins certains contrôles de fraude conçus pour cibler la fraude criminelle générale. Le problème: ces contrôles sont généralement effectués au stade du check-out, ce qui, dans de nombreux cas, crée un processus plus long et plus complexe pour le consommateur. Les contrôles de fraude frontaux dominants peuvent causer plus de problèmes qu’ils n’en corrigent. Des faux positifs à l’abandon de carte, la solution pour lutter contre la fraude criminelle peut coûter plus cher que le problème si elle n’est pas traitée correctement.

Il existe des problèmes similaires liés à la lutte contre les rétrofacturations causées par une erreur du commerçant. Personne ne veut penser que son système a des trous, mais en ce qui concerne les rétrofacturations, des erreurs et des oublis apparemment mineurs peuvent entraîner une perte de profit substantielle. Ici, le danger est “hors de vue, hors de l’esprit”; une fois qu’une politique ou une procédure est en place, les commerçants peuvent facilement ignorer les détails garantis pour provoquer des rétrofacturations.

La fraude amicale est un tout autre dilemme — qui nécessite une approche à long terme. Souvent, la seule protection amicale contre la fraude disponible est d’établir une réputation de riposte.

Le Meilleur Conseil ? Demander de l’aide extérieure

Encore confus? Si c’est le cas, vous n’êtes pas seul. L’ensemble du processus de gestion de la rétrofacturation est complexe et en constante évolution. Il y aura toujours des aspects de la gestion d’une entreprise où le commerçant est préférable de demander une assistance spécialisée. C’est là que nous intervenons.

Chargebacks911 est le service original de gestion des rétrofacturations et d’atténuation des risques de bout en bout. Nous réussissons en empêchant les rétrofacturations et en contestant les rétrofacturations illégitimes qui n’auraient jamais dû être approuvées en premier lieu. Cette gestion à double couche remplace les efforts réactifs par une stratégie proactive, produisant des taux de victoire plus élevés et un retour sur investissement garanti.

Notre Détection de source intelligente™, en instance de brevet, analyse chaque rétrofacturation pour déterminer ce qui a réellement causé le litige de transaction. De cette façon, nous gérons les rétrofacturations à la source, sans compter sur des codes de raison ambigus.

Une fois le déclencheur de rétrofacturation identifié, nous travaillerons avec vous pour prendre les mesures appropriées contre les causes:

FRAUDE CRIMINELLE

D’autres sociétés de gestion de la fraude et de la rétrofacturation automatisent leurs stratégies avec des solutions standard. Chargebacks911 combine de manière experte l’apprentissage automatique avec la criminalistique humaine. Nous travaillons avec nos clients pour affiner les stratégies de fraude, nous assurer que les transactions non autorisées sont empêchées et intercepter les faux positifs.

De plus, Chargebacks911 offre le réseau d’alerte de rétrofacturation le plus large sur le marché aujourd’hui. Ces alertes réduisent considérablement le risque que les litiges de transaction se transforment en rétrofacturations réelles.

ERREUR DU COMMERÇANT

Vous ne réalisez peut-être pas en quoi certaines pratiques, politiques et opérations ont un impact négatif sur vos taux de rétrofacturation. Des erreurs simples et involontaires peuvent automatiquement entraîner des rétrofacturations, vous laissant totalement inconscient du problème à l’origine du problème.

Heureusement, trouver et corriger ces faux pas est quelque chose que Chargebacks911 fait de mieux. Notre examen de conformité des commerçants offre une évaluation impartiale et objective pour identifier les déclencheurs potentiels de rétrofacturation.

Grâce à notre aide, les clients peuvent pratiquement éliminer la menace de rétrofacturation causée par des erreurs commerciales ou des activités criminelles.

FRAUDE AMICALE

Il est impossible d’éradiquer complètement la fraude amicale…mais il est possible d’atténuer les risques. Le seul moyen efficace de réduire la fraude amicale — et d’assurer des résultats à long terme – consiste à contester stratégiquement les rétrofacturations illégitimes lorsqu’elles sont émises.

Chaque litige de rétrofacturation transmet un message puissant à la banque émettrice. Il restaure votre innocence et améliore votre relation avec cet émetteur. Les commerçants débarrassés de toute culpabilité perçue sont soumis à moins de rétrofacturations amicales pour fraude. Les banques et les systèmes de cartes accordent plus d’attention à votre nom, simplement parce que vous avez la réputation de riposter le cas échéant.

Les représentations tactiques de rétrofacturation de Chargebacks911 sont la solution d’élite pour les marchands en ligne. Nous utilisons des stratégies qui augmentent réellement la fidélité des clients tout en identifiant plus d’opportunités de représentation et en améliorant au maximum la réputation. Nous récupérons beaucoup plus de revenus marchands que toute autre solution de rétrofacturation.

Chargebacks911 prouve que gagner des litiges de rétrofacturation ne signifie pas perdre de précieux clients.

Protection contre les rétrofacturations Vous pouvez faire confiance

C’est regrettable, mais aucune solution ne peut garantir une protection à 100% contre les rétrofacturations. Avec Chargebacks911, cependant, vous recevrez aussi près de 100% que possible. Chargebacks911 est le seul fournisseur de services à proposer des solutions pour les trois types de rétrofacturations. Nous avons l’expérience, l’expertise et la technologie nécessaires pour vous offrir la protection dont vous avez besoin, au moment où vous en avez le plus besoin.

Ne passez pas une minute de plus sans protection contre la rétrofacturation. Contactez Chargebacks911 dès aujourd’hui et demandez une analyse gratuite du ROI.