Top 10 des tendances en matière de communication pour 2020 – Convergence PRConvergence PR

Où concentrer vos efforts de relations publiques et de marketing en 2020? Convergence prévoit que les tendances suivantes seront des tendances clés à prendre en compte par les entreprises.

Transparence, responsabilité et véracité

Dans le monde des “fausses nouvelles” et des chiens de garde citoyens numériques autoproclamés (mais souvent très efficaces et influents), le “spin” des communications est une stratégie de plus en plus risquée. Les grandes organisations définissent leur point de différence en renforçant la confiance. Raconter votre histoire de manière authentique et en lien avec les expériences personnelles des consommateurs est une stratégie qui permettra à votre marque de percer et de clarifier le brouillard mondial de la désinformation.

Les faits et les chiffres ne sont pas persuasifs, l’émotion est

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi “prouver” votre message ou votre argument de manière logique et scientifique ne semble pas apporter le changement ou le soutien que vous recherchez? La plupart des gens pensent avec leur “cœur” et non avec leur tête; une situation grandement exacerbée par les médias sociaux. En tant que spécialistes de la communication, nous conseillons de plus en plus nos clients sur la façon de s’engager émotionnellement avec leurs publics cibles pour obtenir une coupure.

Inclure votre équipe de communication à la table de la stratégie d’entreprise

Raconter l’histoire de l’entreprise est plus important que jamais pour atteindre les objectifs stratégiques. Les entreprises les plus performantes ne développent plus de stratégie et demandent ensuite à leurs équipes de communication de la mettre en œuvre, elles impliquent les communications dans la planification initiale. La capacité de réflexion stratégique des plus performants en matière de communication est reconnue pour sa valeur au sommet de la table, et pas seulement dans le département “livraison “.

Formez un partenariat avec vos consultants en communication

Par rapport au point ci-dessus, les consultants en communication ne sont plus perçus comme des contractants externes, ils sont considérés comme un élément crucial de l’équipe. Cela renforce non seulement la confiance et la transparence entre l’agence et l’organisation ou l’entreprise, mais aide l’équipe de communication à créer des campagnes plus efficaces qui génèrent de la confiance et un engagement efficace auprès des publics externes.

Mesure

Il n’y a pas si longtemps, la communication était considérée comme non mesurable, car elle fonctionne fréquemment dans les domaines de l’opinion, de la perception et de l’émotion. On s’attendait à ce que les clients ” fassent confiance ” au fait que les fournisseurs de communications connaissaient leur travail et qu’ils le feraient bien ” la plupart du temps “. Pas maintenant. Nous consacrons beaucoup de travail à l’intégration de la mesure du rendement dans nos services. Si votre conseiller en communication dit que la mesure n’est pas possible, cherchez un autre conseiller!

La messagerie audiovisuelle est la clé et l’interaction est le nom du jeu

À l’ère numérique de la courte durée d’attention, il est peu probable que le texte à lui seul offre la réduction et le suivi dont les clients ont besoin. Même les journaux imprimés préfèrent obtenir des vidéos de sociétés de relations publiques pour leurs pages Web de sites d’actualités. Les plans de communication de qualité nécessitent désormais des composants audiovisuels conçus pour leurs publics cibles. Mieux encore, les communications audiovisuelles ET interactives, permettant au public de participer, se révèlent de plus en plus efficaces.

Marketing de niche

La campagne de communication de masse à large spectre avec les mêmes messages et les mêmes mécanismes de diffusion pour tous les publics doit certainement être fortement modifiée pour rester efficace. En cette ère numérique, les opportunités de marketing sont énormes et complexes. Les entreprises utilisent de plus en plus les communications pour identifier des marchés de niche qui peuvent être ciblés plus efficacement.

Les influenceurs sont de plus en plus “micro”

Peut-être ironiquement, les influenceurs à large spectre qui avaient un attrait de masse, mais sans lien réel avec le produit ou le service qu’ils commercialisaient, perdent de l’influence. Au lieu de cela, les micro-influenceurs sont le nouveau canal vers vos audiences de niche. Établir un partenariat avec un micro-influenceur qui est activement impliqué dans votre service ou produit – même s’il n’a, disons, que 50 000 abonnés – aura probablement plus d’influence pour vous qu’un influenceur célèbre, avec un demi-million d’abonnés, qui n’a aucun lien réel avec vous, votre produit ou service.

Articles d’opinion et publicités

Le marketing qui ressemble à une nouvelle continue de gagner en utilisation et en efficacité. Avec la diminution du nombre de journalistes et de salles de rédaction, il y a plus d’opportunités pour les rédacteurs en communication de combler le manque. Des articles d’opinion bien conçus, pertinents et dignes d’intérêt, écrits pour vous par votre conseiller en communication, trouvent un placement prêt dans les médias d’information; tout comme des publicités intelligentes et attrayantes qui utilisent des crochets émotionnels axés sur le client pour interagir avec leur public.

Prenez position auprès de votre marque

Avez-vous remarqué le nombre de publicités liées à la cause ou aux valeurs sur les plateformes numériques avant Noël 2019 ? Nous avons vu des vidéos de Noël sur des thèmes tels que les familles homosexuelles, être un grand père, le changement climatique, la réduction du plastique, etc. Ces vidéos “brandstanding” sont de plus en plus utilisées par les organisations et les entreprises pour s’établir auprès d’audiences clés en prenant position sur certaines questions. On pensait que prendre position aliénerait certains clients. Maintenant, on pense qu’à l’ère du marketing de niche, brandstanding augmente votre attrait pour le public avec lequel vous souhaitez vraiment vous engager.