Trajet
Merci de conduire le Circulateur à courant continu. Nous sommes désolés que vos articles aient été égarés. Nous ferons de notre mieux pour vous localiser et vous reconnecter avec vos biens conformément aux directives suivantes.
Signaler un article perdu
Il existe deux façons de signaler un article perdu dans le système de circulateur à courant continu. Pour signaler un élément, assurez-vous de soumettre autant que possible les informations suivantes:
- Date
- Lieu
- Numéro de bus
- Itinéraire
- Nom de l’article
- Description de l’article
- Nom/Description de l’Opérateur du bus
Signalement des Objets perdus & Objets trouvés En ligne
Pour les objets perdus dans le système de circulateur à courant continu, notre formulaire de contact en ligne est le moyen le plus simple et le plus efficace de soumettre un rapport. Une fois que vous avez soumis des informations sur l’article perdu en ligne, elles seront saisies dans notre système de suivi pour traitement et seront accessibles à notre personnel du service à la clientèle. Veuillez noter que notre service des objets trouvés peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables (72 heures) pour rechercher votre objet perdu. Si nous avons une correspondance ou un article similaire dans la description, nous vous contacterons.
Signalement des Objets perdus & Objets trouvés Par Téléphone
Pour signaler votre objet perdu par téléphone, communiquez avec notre Service à la clientèle au 202-671-2020, du lundi au vendredi de 8 h 15 à 16 h 45, sauf les jours fériés fédéraux. Un représentant du service à la clientèle créera un enregistrement de votre demande dans notre système de suivi. Vous serez contacté par e-mail ou par téléphone si votre article est localisé. Vous devez être en mesure de vérifier la propriété de l’article.
Ramasser les articles
Vous serez contacté une fois qu’un article sera trouvé pour planifier le ramassage. Le lieu de ramassage des objets trouvés sera fourni à ce moment. Les objets trouvés sont ouverts du lundi au vendredi de 13h à 16h. Le bureau est fermé le week-end et les jours fériés fédéraux.
DC Circulator fait tout son possible pour retourner les objets perdus à leurs propriétaires légitimes. Des appels répétés ou des courriels à nos objets trouvés pourraient nous empêcher de traiter efficacement la recherche. Si vous n’êtes pas contacté, cela signifie que votre article n’a pas encore été récupéré.
Les objets perdus sont conservés pendant 30 jours. Après 30 jours, les objets non réclamés sont détruits, éliminés ou donnés à des œuvres caritatives conformément à la politique du circulateur RATP Dev-DC.
Veuillez noter: Tout objet dangereux, dangereux, suspect ou en mauvais état, laissé dans un bus sera éliminé. Cela comprend:
- Produits d’hygiène personnelle
- Tous les aliments, y compris les objets découverts dans des objets perdus, des sacs en plastique et des gobelets de voyage.
- Vêtements en mauvais état.
Le circulateur CC n’est pas responsable des articles laissés par leurs propriétaires dans le bus. Cependant, nous essaierons de retourner tous les articles trouvés à l’exception des articles mentionnés ci-dessus.
