Ventes par Méthode de Contact
Aperçu
La métrique des Ventes par Méthode de contact mesure les méthodes de contact les plus efficaces pour générer des ventes, telles que le courrier électronique, le téléphone ou en personne. Il peut être intéressant de considérer ce KPI en conjonction avec les mesures de performance des représentants des ventes, car certains représentants peuvent être plus efficaces en utilisant différentes méthodes de contact.
Il est également important de considérer les coûts associés à chaque méthode de contact pour comprendre quand utiliser différents types de tactiques. Par exemple, les méthodes de contact en personne ont tendance à avoir des taux de gain plus élevés, mais sont plus coûteuses à l’avance car elles incluent les frais de déplacement. Envisagez peut-être de réserver des contacts en personne pour des prospects de grande valeur et de vous fier à un contact par e-mail ou par téléphone pour d’autres types de prospects.
Termes clés
- Méthode de contact: La méthode par laquelle votre représentant commercial communique avec les clients. Les méthodes vont de la personne au libre-service.
- Coût de contact : Les coûts associés à la communication avec un client, tels que les frais de téléphone interurbain ou les frais de déplacement.
Indicateurs de succès
- Augmentation du volume/de la valeur des ventes pour une méthode à faible coût par contact.
- Diminution du pourcentage de ventes associé à un faible rendement, coût élevé par méthode de contact.
Suivi des KPI de vente sur un Tableau de bord
Une fois que vous avez établi des métriques pour mesurer les Ventes par méthode de contact, vous voudrez établir des processus pour surveiller ces KPI et d’autres KPI de vente. Les tableaux de bord peuvent être critiques à cet égard. Découvrez ces exemples de tableaux de bord de vente
