Ville de Shelby
Les clients qui souhaitent payer leurs factures de services publics en ligne peuvent s’inscrire à Customer Connect ou effectuer un paiement unique. Customer Connect est notre système d’information sur les comptes clients. Utilisation de Customer Connect les clients peuvent:
- Afficher l’historique de facturation et d’utilisation
- Accéder aux informations pour plusieurs comptes
- Payer par Carte de débit/ Crédit ou par chèque électronique (des frais de traitement s’appliqueront).
Les paiements par téléphone et en ligne sont assujettis à des frais de commodité de 3,75 $ pour les cartes de débit/ crédit et de 0 $.95 pour le chèque électronique payé à Invoice Cloud. Pour éviter de payer ces frais, nous vous encourageons à utiliser l’une de nos options sans frais énumérées ci-dessous:
- Traite bancaire automatique – Paiement déduit de votre compte courant. Voir les instructions ci-dessous.
- Envoyez-nous un chèque en utilisant votre enveloppe d’envoi et de retour.
- Payez en personne par chèque, espèces ou mandat-poste au 300 South Washington Street.
Inscrivez-vous à Customer Connect
Pour accéder aux informations de votre compte via Customer Connect, vous devez d’abord enregistrer votre compte. Veuillez avoir une copie de votre facture à portée de main lors de votre inscription. Pour enregistrer votre compte de services publics, vous devrez entrer votre numéro de compte et votre numéro de client figurant sur votre facture pour vérifier que vous vous inscrivez au bon compte. Vous serez alors invité à créer un nom d’utilisateur (ne doit pas être une adresse e-mail) et un mot de passe. Il est TRÈS important de saisir votre adresse e-mail correcte, car ce sera la principale méthode de communication avec un accès en ligne. Veuillez vérifier votre adresse e-mail avant d’appuyer sur le bouton Soumettre lorsque vous enregistrez votre compte. Si vous ne recevez pas votre e-mail de confirmation d’inscription, assurez-vous que tout logiciel / service de filtrage du spam que vous utilisez ne bloque pas les e-mails du cityofshelby.com domaine. Veuillez appeler notre service clientèle pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Cliquez ici pour vous inscrire maintenant.
Connectez-vous à votre compte Customer Connect
Pour vous connecter, il vous suffit d’entrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe que vous avez créés lors de votre inscription. Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois à Customer Connect, vous devriez recevoir un e-mail confirmant votre inscription. Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation, veuillez contacter le Service client. Si vous oubliez votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, cliquez sur les liens “Nom d’utilisateur oublié” ou “Mot de passe oublié” et les instructions pour les réinitialiser seront envoyées par e-mail à l’adresse e-mail du compte.
Si vous vous êtes déjà inscrit et souhaitez vous connecter, cliquez ici.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous appeler au 704-484-6866.
Traite bancaire automatique
La Ville fournit un programme pratique qui permet de payer votre facture de services publics sans écrire de chèque ni se rendre à l’Hôtel de ville. Nous travaillerons avec votre banque pour déduire automatiquement le montant de votre facture de services publics chaque mois de votre compte courant sans frais. Vous recevrez votre facture chaque mois pour examen. La traite bancaire sera traitée à la date indiquée sur la facture de services publics.
Comment vous inscrivez-vous ? Il suffit de remplir le formulaire d’autorisation de traite bancaire et de le retourner avec votre prochain paiement de facture. Assurez-vous d’inclure un chèque annulé pour le compte bancaire que vous souhaitez utiliser.
Pour toute question, contactez notre Division des paiements du Service à la clientèle au 704-484-6866 option 2 puis 2.
Paiement automatique (utilisateurs enregistrés de Connexion client uniquement)
Ce plan est conçu pour les clients qui choisissent de faire payer leur facture de services publics par carte de crédit sur une base mensuelle régulière. La transaction par carte de crédit aura lieu à la date d’échéance imprimée sur leur facture de services publics.
Les clients peuvent configurer autopay en se connectant à Customer Connect et en sélectionnant le bouton ” Facturation sans papier ” sur la première page de Customer Connect après s’être connecté à votre compte. Le client aura la responsabilité de s’assurer que toutes les informations de carte de crédit sont correctes et complètes.
Il y a des frais de commodité de 3,75 $ par transaction pour les cartes de débit / crédit.
Les clients peuvent également configurer le paiement automatique pour un compte courant via Customer Connect. Pour éviter de payer des frais de commodité de 0,95 please, veuillez configurer une traite bancaire automatique grâce à notre service gratuit offert à l’Hôtel de ville. Veuillez contacter le Service client pour plus d’informations.
Pour plus d’informations sur les moyens de payer, veuillez contacter l’un de nos représentants du Service à la clientèle – Paiements au 704-484-6866.
