Comments section
Comments section szerte az interneten szerzett hírnevet, hogy durva, érvelő, és általában le, mint “mérgező”. A mérgező megjegyzések durva, tiszteletlen vagy ésszerűtlen megjegyzésekre utalnak, amelyek valószínűleg arra késztetik az embert, hogy vitát hagyjon. A Megjegyzések szakaszai ismertek a gyakori vitákról és nézeteltérésekről. Ennek oka lehet az a tény, hogy azok, akiknek erős meggyőződése van, nagyobb valószínűséggel kommentálnak és válaszolnak másoknak, amikor a Megjegyzések szakasz széles körben ellenzi őket. Hasonlóképpen, a felhasználók hajlamosak csendben maradni, ha nézeteiket széles körben támogatják. Továbbá, köszönhetően az internet elvi eleme, hogy képes maradni anonim, sokan rájönnek, hogy lehet agresszívebb másokkal félelem nélkül valós elszámoltathatóság. Ezen túlmenően az emberek nagyobb valószínűséggel kommentálják a híreket, ha személyesen érintik őket. A kommentekben való részvétel gyakorisága általában alacsony, mivel a legtöbben csak kétszer kommentálnak cikkeket, és nagyobb valószínűséggel kommentálnak olyan kérdéseket, amelyeknek meghatározható vége van.
ha egy megjegyzés szakasz moderálva van, akkor általában a három módszer bármelyikével történik: utólagos moderálás, előzetes moderálás vagy megjelölési rendszeren keresztül. A posztmoderált megjegyzéseket a közzététel után ellenőrizzük. Az előre moderált megjegyzéseket ellenőrizzük, mielőtt nyilvánosan láthatóvá válnának. A megjelölési rendszerrel moderált megjegyzéseket más felhasználók megjelölhetik, vagy “megjelölhetik”, hogy a hivatalos weboldal moderátorai megnézhessék. Bizonyos esetekben mind a kiadók, mind a felhasználók különböző mértékű moderálást kínálhatnak a megjegyzésekben a szavazási rendszerek és a jelentési lehetőségek révén.
2017 februárjában a Google által alapított technológiai inkubátor, a Jigsaw bemutatta a mesterséges intelligencián alapuló eszközt, az úgynevezett Perspective API-t, hogy azonosítsa a mérgező megjegyzéseket az online fórumokon.
2017 szeptemberében a Disqus, a comment-hosting szolgáltatásokat nyújtó vállalat több mint 92 millió hozzászólást elemzett 2 millió ember 16 hónap alatt, körülbelül 7000 fórumon, amelyek a szolgáltatást használták, és arra a következtetésre jutott, hogy az összes hozzászóló 25% – a legalább egy mérgező megjegyzést tett. A tanulmányt a Google Perspective API segítségével végezték el. Az Egyesült Államokban az a napszak, amikor a Megjegyzések maximális aránya mérgező volt, 3 óra volt. Az Engadget azonban elítélte az alapul szolgáló API – t, felhívva a figyelmet a diszkriminatív osztályozásokra-az olyan kifejezéseket, mint “meleg fekete nő vagyok”, 87% – ban mérgezőnek értékelték. Az algoritmust “szexistának, rasszistának és ableistának”nevezte.
a kommentek gyakran erősen szexista és nőgyűlölő kijelentéseket tartalmaznak. Egy tanulmányban, amely több hírportálon feminista cikkeket tartalmazott, kiderült, hogy sokan nem támogatták vagy nem járultak hozzá a feminista témához. Sok megjegyzést szándékosan harciasnak találtak, és az internetes trollkodás valamilyen formájának tekintették.
a híroldalak jó moderálása drága. A legtöbb híroldal azonban mérsékelt. Az újságok internetes és blogbejegyzéseivel kapcsolatos tanulmányok kimutatták, hogy a kommentek 25% – ában jelen van a udvariasság. A legtöbb kiadó és író úgy találta, hogy tolerálja és elfogadja az incivilitást a megjegyzések részben. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy az incivilitás szubjektív, és hogy távolítsa el ezeket a megjegyzéseket vezethet vádakat elfogultság és tisztességtelen cenzúra.
