へのサフマリンの統合は徐々に閉鎖されていますSafmarine.com

何が起こっているのですか？

私達の顧客は私達の視野の中心にあります。 お客様の進化するサプライチェーンのニーズは、複数の輸送モードの需要を増加させており、これらのニーズを満たすために、当社の専門知識と能力をさらに

SafmarineをMaerskに統合し、顧客に対する情熱とベストプラクティスをセールスとカスタマーエクスペリエンスに注入し、お客様のグローバルインテグレータポートフォリオへのアクセスを強化します。

Damcoの航空およびLCL製品を物流およびサービス製品に統合し、この分野における強みと専門知識を基盤としたエンドツーエンドの提供を補完します。

オーシャン全体の組織構造を簡素化&ロジスティクスをグローバルに展開し、顧客中心性と効率性をさらに向上させます。 その一環として、MaerskとHamburg Südのバックオフィスは、より顧客中心のチームに近づき、差別化されたサービスモデルを持つ2つの別々のブランドとして顧客に

この変更により、SafmarineとDamcoブランドは2020年末までに販売されなくなります。

なぜ私たちは統合しているのですか？

三つの無料組織（Maersk、Damco、Safmarine）から最高のものを取ることは、私たちとあなたのビジネス全体でより統合された経験を提供することができます。 当社のインテグレーター戦略を採用する際には、機能、データ、地域をよりよく活用して、サプライチェーンを接続し、簡素化します。 同時にこれは私達に内部重複を減らし、役立つために私達の費用をダウンさせる機会を与える。

私たちのチームを組み合わせて、私たちは統一されたエンドツーエンドの旅あなたを作成するためにベストプラクティスを活用します。 世界のどこで海洋および物流サービスを必要とするかにかかわらず、一つの営業部隊と一つの顧客サービスチームと一つのプラットフォームが表示され、最終的に当社の提供の可視性を高め、シームレスな顧客体験を保護します。

ただし、第三者の輸送および物流サプライヤーと一緒にサービスを提供する場合は、Maerskの中立性および機密性対策を常に維持するようにします。

どのように統合していますか？

これは、2020年を通して段階的なアプローチとなり、お客様のビジネスの中断を最小限に抑え、この期間中に従業員の世話をすることになります。 私達が統合すると同時に、私達はあなたとMaerskのブランドの下で役立ち続けると最もよい組み立てを見つけるために密接に働きます。

これらの変更の理由は何ですか？

私たちは、お客様のサプライチェーンを簡素化し、接続するというビジョンで、この変革の旅を始めました。 私たちは日々、お客様のニーズに耳を傾け、最適化と進化を続けてきましたが、これはもう一つのステップであり、シームレスな顧客体験を提供することがで

それは顧客としての私にとって何を意味し、これらの変更からどのように利益を得るのでしょうか？

今後は、サプライチェーンのすべてのニーズに対応する単一の窓口を持つことになります。 これは、1つのパートナーを通じて製品やサービスへのアクセスが増え、物流フローの管理がますます接続され、簡素化されることを意味します。

すべての製品とサービスを一つ屋根の下に置くことで、ハンドオーバーが少なくなり、サービスの最適化された配信につながり、効率と回復力を高めてサプライチェー 私達はあなたに私達の集合的な専門知識を持って来ることに努力しています。 ベストプラクティスと機能を単一のチームとして共有することで、お客様が先を進み、制御できるように設計された製品とサービスを開発し続けるこ

私の個人的な連絡先は同じままですか？

私たちは、あなたのための安定性と継続性を確保するために私たちの強力な関係を保護するために、お客様の連絡先への変更を最小限に抑えるこ そのような変更が予想される場合は、連絡します。

一度に多くのことが起こっています–どのようにこの移行がスムーズになるようにすることができますか？

我々は段階的に移行を行うことになりますし、我々は最高の将来のセットアップを見つけるためにあなたと密接に協力し、常に通知を維持します。

シーランドはマースクに統合されるのか？

いいえ、統合されません。 SealandはMaersk Group傘下の別のブランドとして残り、今日の強力な地域サービスプロバイダーとして機能します。

ツイルはMaerskに統合されますか？

いいえ、統合されません。 ツイルは、Maerskグループの傘の下で別のブランドのままになります。

2020年10月1日より前に何か行動を起こす必要がありますか？

あなたが取る必要がある行動はありません。 今後数週間にわたって、私たちは変更を通して話をし、Maerskブランドの下であなたにサービスを提供し続けるための最良のセットアップを見つけるために

SafmarineをMaerskに統合することで、顧客としてどのような利益を得ることができますか？

顧客サービスを提供するSafmarineの方法は、強力なパフォーマンスと成長によって証明されています。 私たちは、この成果の本質をMaerskに注入し、組織全体でより良い顧客にサービスを提供したいと考えています。 同様に、Maerskのグローバルリーチにより、すべての拠点と顧客セグメントにわたって、より関連性の高いサービスを提供することができます。 一緒に私達はより急速に私達の顧客のサプライチェーンおよび兵站学の必要性を達成する”使いやすく”、24/7準備ができた解決を開発し、市場に持って来

両ブランドの強みを捉えることで、国際貿易の煩わしさを取り除き、これまでになかった場所をお客様に取っていきます。

サプライチェーンや物流製品やサービスへのアクセスを向上させることにより、真のインテグレーターの提供に向けて重要な進歩を遂げます。 一つとして、私たちはお客様にとって信頼できるパートナーであり続け、エンドツーエンドのサプライチェーンサービスとシームレスな顧客体験を提供するためのあらゆるステップを歩み続けています。

2020年10月1日現在、Safmarineの予約を停止する必要がありますか？

あなたの既存の契約のために、私達が次第に転移するのでSafmarineを使用し続けることができます。 私達はあなたと密接に働きますあなたのビジネス安定性および継続を保障します。 ただし、2020年12月31日以降は、ご予約はできなくなりますのでご注意くださいSafmarine.com.

私はまだ使用できますかSafmarine.com 予約のために？

はい。 既存の契約の場合でも、次のように使用できますSafmarine.com あなたのウェブサイトとして。 私達はあなたとに転移するために働きますMaersk.comこれは非常によく似た機能を持っています。

これは、顧客のカスタマーサービス担当者と営業担当者が今変わることを意味しますか？

私たちは、あなたのための安定性と継続性を確保するために私たちの強力な関係を保護するために、お客様の連絡先への変更を最小限に抑えるこ そのような変更が予想される場合は、連絡します。

パスポートの顧客は、特定の利点を得るために使用されますが、これらは今消えていますか？

Asa passportのお客様は、カスタマーエクスペリエンスパートナーと密接な関係が形成されました。 ローカル焦点を通して提供される特定の心配、フォローアップおよびサポートは維持され、私達は可能な範囲にあなたのための変更を最小にします。

出荷に問題がある場合、顧客はどの電話番号に電話しますか？

お客様は、引き続き通常のお客様の連絡先に連絡することができます。 変更が行われた場合は、通知され、整列されます。

これはSafmarineでの私のレートが変わることを意味しますか？

あなたがSafmarineと持っているどの既存の契約でも一致した持続期間の間有効に残ります。 私達は私達がMaerskのブランドの下で新しい契約のためにいかに役立ってもいいか論議するあなたと連絡をとります。