コカ・コーラ'の新しい'ブランド体験'フォーカス

コカ・コーラは、東南アジア市場で「ブランド体験」を意識したマーケティングを行っていると同社のシニアマーケティングエグゼクティブによると、
コカ-コーラ内では、消費者は、飲料タイタンが運営する”非常に混雑した”カテゴリーの製品の購入者ではなく、ユーザーとしてますます見られています。
心に届くことから、消費者の生活に自分自身を埋め込むことまで、この焦点は、意味のあるデザインと破壊的な技術と消費者とユーザーの経験を交差させる試みをステップアップするのを見てきました。
「我々は世界が変わったことを知っている。 すべてがデジタルであるため、統合マーケティングコミュニケーションも経験時代にリードし、動作するように変更する必要があります”と、コカコーラカンパニーの統合マーケティングコミュニケーションのヘッドであり、東南アジアのディレクターであるPrathik Thakurは、最近シンガポールで開催されたAll That Matters conferenceで述べています。
消費者の生活がどのように変化しているかに合わせて考え方を変えることは、同社のマーケティング活動に関連性をもたらすために必要であった、と彼は説明した。 “私たちは、消費者とつながり、自分たちの生活や心にどのように適合するかを目標にする必要があります。”（コカ-コーラのアプローチの詳細については、WARCのレポートを読んでください：コカ-コーラの東南アジアにおける”ブランド経験”の考え方。)
コカ-コーラが経験を見ている分野は、画面上、棚上、機会上、パック上の四つの分野があります。 たとえば、Experience on-packでは、マーケティング走行距離を最大化するために、製品パッケージを「自社メディア」の観点から資産として展開する方法を検討します。
一方、画面上の経験を構成するものの可能性は、電子商取引や食料品の買い物アプリを含むように、画面の通常の解釈を超えています。
“私たちは心のトップについて話していましたが、どのくらい私たちが騒音を作り出し、彼らの心の上に滞在しているかという点で、その心の共有を得る方法”とThakur氏は語った。 “この（新しい）思考は、私たちの戦略を作成するのに役立ちます。”