コグニティブウォークスルーの実施方法
コグニティブウォークスルーは、製品の使いやすさを調べるために使用されます。 これらは、新しいユーザーが特定のシステム内でタスクを簡単に実行できるかどうかを確認するように設計されています。 これは、ユーザビリティに対するタスク固有のアプローチです（より全体的なユーザビリティ検査であるヒューリスティック評価とは対照的です）。 アイデアは、選択肢を与えられた場合–ほとんどのユーザーは、マニュアルを読んだり、一連の指示に従うのではなく、製品を学ぶために物事を行うことを好
著者/著作権者：ポールVeugen。 著作権条項とライセンス:CC BY2.0
認知ウォークスルー（またはウォークスルー）の最大の利点は、他の多くの形態のユーザビリティテストと比較して、非常に費用対 それはまた予算が使用できないプロダクトを開発する使われる前に急速な洞察力を与えることができる設計段階の間に開発前に実行することが
コグニティブウォークスルーの実行方法
コグニティブウォークスルーは、ユーザーが実行することが期待されるタスクを定義することから始まります。 製品で実行できるが、認知ウォークスルーの対象ではないタスクは、通常、プロセス中に評価されることはありません。
タスクはプロセスになります
タスクは、従うための簡単なプロセスに分割されます。 たとえば、webサイトでのログインプロセスは次のようになります:
- ブラウザを開く
- サイトに移動
- ログインボタンをクリック
- ユーザー名フィールドにユーザー名を入力
- パスワードフィールドにパスワードを入力
- ログインボタンをクリック
タスクが複雑すぎる場合リスト形式で書くには–代わりに図を使用することができます。
著者/著作権者：Raylton P.Sousa。 著作権条件とライセンス：CC BY-SA3.0
認知ウォークスルー中に求められる四つの質問
Blackmon,Polson,et al. 2002年の論文”Cognitive walkthrough For The Web”では、認知ウォークスルー中に評価者が使用する四つの質問を提供しています:
- ユーザーは正しい結果を達成しようとしますか？
- ユーザーは正しいアクションが利用可能であることに気付きますか？
- ユーザーは正しいアクションを達成すると予想される結果に関連付けますか？
- 正しいアクションが実行された場合、ユーザーは意図した結果に向かって進歩が行われていることを確認できますか？
評価者は、任意のタスクプロセスで各アクションを実行し、上記の四つの質問をします。 それぞれの質問をもっと詳しく見て、彼らが達成しようとしていることを見てみましょう：
ユーザーは正しい結果を達成しようとしますか？
この質問は、インターフェイスがユーザーの経験や知識のレベルについて正確ではない仮定をしているかどうかを調べようとしています。 また、ユーザーが他の参照ポイントを使用して混乱しているために、アクションに対するユーザーの期待が実際に実行されたアクションと一致しない場合を識別するのに役立ちます(たとえば、製品での言語の使用は他の製品で一般的に使用されており、他の何かを意味します)。
例えば、あなたが新しい銃を発明したとしましょう。 あなたの銃は側面のボタンを押すことによって発射され、従来の制動機のメカニズムは発射する前に円形を部屋に使用されています。 トリガーは、ラウンドを発射するために使用されている–それは他のすべての銃であるため、あなたの銃が成功することはほとんどありません。 ユーザーは引き金を引いて結果に失望する可能性があります。
著者/著作権所有者:ジブラルタルアームズ. 著作権条項およびライセンス:CC BY-SA3.0
ユーザーは、正しいアクションが利用可能であることに気付きますか？
非表示または非表示のコントロールは、ユーザーにとって問題です。 あなたが提示するより多くのデータとあなたが提示するより多くの選択肢;ユーザーが何をすべきかを知っている可能性は低くなります。 アクションが実行されている間にコントロールを存在させるのではなく、メニューシステムにコントロールを埋め込む場合も同様です; あなたのユーザーは何をすべきか分からないでしょう。
実際の生活の中でこれの最も一般的な例の一つは、テレビやDVDのリモコンです。 これらはユーザーに圧倒的な数のオプションを提供し、使用するのが混乱することがよくあります。 多くの場合製造業者は滑走カバーの下のまれに使用された機能を置くことによってこれに取り組むことを試みる;選択の減少によって制御は使
ユーザーは正しいアクションを達成すると予想される結果に関連付けますか？
あなたの言語の使用が悪い場合、例えばあなたが過度に複雑な単語や業界の専門用語を使用する場合、ユーザーが結果を達成するために必要なものを これは、複雑なアクションを使用する場合にも当てはまります（Ctrl+Alt+Delを使用すると、Windowsを使用している場合は、今すぐに精通しているかもしれませんが、）アクションを実行する。
Steve Krugは、彼の本「Don’t Make me Think」の中で、「クリックするたびに愚かで明確な選択である限り、何回クリックする必要があるかは問題ではありません。”
正しいアクションが実行された場合、ユーザーは意図した結果に向かって進歩が行われていることを確認しますか？
これは、システム内のフィードバックが欠落している、ひどく言葉,、見逃しやすい、または単純な古いあいまいなときに調査するのに役立ちます。 タスクの進捗状況をユーザーに知らせる必要があります。 それはコンピュータゲームが次のレベルに動くことを示すのにローディングスクリーンを使用し、なぜ顧客が順序を作ることを終えたときに”ありがとう”ノートを持つことが常によい考えであるかなぜであるかである。
誰が認知ウォークスルーを行うべきですか？
誰でも認知ウォークスルーを行うことができますが、すでにあなたの専門用語、言語、システムに精通している人が、その精通度に欠けている人が見つ
認知ウォークスルーを行うことは特に困難ではないことを考えると。 タスクリストを準備し、質問を紙にコピーすることができれば（さらに、それらの使用方法についての少しの説明）、それを行うことができる組織内の誰か また、これらのウォークスルーを実行するようにユーザーに依頼することもできますが、それは募集時間と費用を追加します（ユーザーの時間を補償する必要があ
製品に非常に精通している人を使用する必要がある場合は、ユーザーのペルソナが手元にあることを確認してください–”ユーザーの靴でマイルを歩く”ように
著者/著作権所有者：ウォルトンLaVonda。 著作権条件とライセンス：パブリックドメイン。
あなたは質問に対する答えをどうしますか？
認知ウォークスルーに関与する各評価者は、問題を発見したプロセスのステップとその問題が何であったかを記録する必要があります。 これは自分の言葉で行うことができます。
プロセスが完了したら、すべての評価者のレポートを単一のレポートにまとめ、修正するための問題に優先順位を付けることをお勧めします。
認知ウォークスルーと情報可視化
認知ウォークスルーが使用されている新興のデザイン分野は情報可視化です。 この分野では、使用されている視覚化の種類とデータの複雑さに基づいて、質問を微調整する必要がある場合があります。 残念ながら、まだ情報視覚化の認知ウォークスルーのために定式化された”理想的な”質問はありませんので、この技術を使用する場合は、ユーザーに結果をもたらすために適切な質問を見つけるために実験する必要があります。
テイクアウェイ：
認知ウォークスルーは安くて簡単に行うことができます。 それらはシステムかプロダクトがユーザーの見通しからの有用性のために検査されるようにし、設計過程の意思決定を可能にするために速いフィー 製品は、認知ウォークスルーを実施するために開発されている必要はありません–ウォークスルーは、スケッチやプロトタイプの他の形態を使用して場
