コミュニティモデル

コミュニティモデルは、いくつかの個人やグループが共通の目的を中心に設計された継続的な相互作用に参加し、参加することが奨励されているオンラインプレゼンスを開発する方法です。 ウェブコミュニティ、または仮想コミュニティは、志を同じくする人々がオンラインで一緒に来るための唯一の方法ではなかった、彼らはまた、ビジネ 1990年代後半から2000年代初頭にかけて、一対一、一対多、多対一、多対多のコミュニケーションと協力を促進する無数の新しいウェブコミュニティのトリミングが見られた。

コミュニティは、フォーラム、チャットルーム、電子メールリスト、掲示板、その他の対話型インターネットメカニズムなどの電子ツールを利用しています。 理想的には、そのようなコミュニティは、彼らの様々な製品の間の合成の最大レベルを作成し、可能な限りインタラクティブです。 したがって、フォーラムで行われる議論は、Webサイト上の他の場所のコンテンツにリンクすることができ、会社やコミュニティホストは、コミュニティメンバー間で行われる議論に基づいて新しいコンテンツを生成することができます。

広義には、コミュニティモデルには、関係を中心とするものとタスクを中心とするものの二つの基本的な品種があります。 前者は、一般的に、共有された興味、アイデア、トピック、および目標を中心に展開する非公式の草の根志向のコミュニティです。 これらのコミュニティでは、関係の発展が主な目標です。 メンバーの関与を最大化するために、コミュニティサイトは、対話性とパーソナライズの最大の程度を提供する必要があります。 たとえば、GeoCitiesは、メンバーが自分のWebサイトを設定し、より広範なGeoCitiesコミュニティ内に仮想コミュニティを確立するためのスペースとツールを提供します。 タスク中心のコミュニティは、一般的に、より構造化され、非人間的です。 オンラインで確立または増強された関係は、利益の向上など、相互の目的のための手段です。 具体的には、Webコミュニティは、ビジネスパートナーの間、企業とその顧客の間、顧客の異なるグループの間、企業内、および特定のトピックに専念する個人とグルー

企業間（B2B）の関係において、コミュニティモデルは、すべてのコミュニティメンバーに、電子請求書の共有と確認、安全なネットワーク上での資金の通 インターネットコミュニティは、重要なタスクの機能が統合され、合成される企業間および企業内の非常に合理化されたワークフ これはより少ない人員、書類事務およびソフトウェアを必要とし、それにより操業費用を最小にし、利益率を高める効率を、後押しする。

ウェブコミュニティは、企業がウェブを使用して、顧客サポートやアウトリーチ、広告、販売、注文、流通、通信のための新しいチャネルを開くことを可能にします。 顧客サービスの分野では、オンラインコミュニティは、多くの場合、迅速なサービスのための車両としてコールセンターをミラーリングし、メディアのすべての種類 例えば、企業は、彼らが会社の専門家からのアドバイスを求め、他の顧客と対話することができ、オンラインフォーラムで顧客サポートを受けるために、ウェブにアクセスするために彼らのユーザーを奨励することができます。 このように、顧客はそれにより付加価値を作成し、顧客の忠誠を後押しする会社に結ばれる一貫したコミュニティの部分になるように励まされます。 顧客からのフィードバックのこの組み込みのソースは、企業が製品や顧客サービスを改善するための積極的な措置を取ることができ、非常に価値があ また、企業はさらに自分のサイトをパーソナライズし、後の広告や製品開発のために利用することができる顧客プロファイルを構築す さらに、企業はそのような機能を利用して顧客のニーズや価値を監視し、それに応じて製品やサービスを変更することができます。 最後に、このような手配は、顧客が他の顧客に助けを得て提供することを奨励されるので、会社のサポートスタッフの負担を軽減することができます。

コミュニティは、2000年代初頭に企業内でますます人気がありました。 社内Webコミュニティは、従業員同士やマネージャーとリンクして、部門や部門間のコミュニケーションを促進し、戦略の調整をボトムアップから（トップダウ さらに、Sloan Management Reviewが指摘しているように、企業内のオンラインコミュニティは、雇用者の間で重要な懸念である自発的な従業員の参加とイニシアチブを奨励し、促進するための優れた方法です。

オンラインコミュニティのインフラは、ハードウェア、ソフトウェア、設計要素、およびインターフェイスで構成されています。 アナリストは、これらの特性はすべて、コミュニティの特定のニーズに合わせて最適に調整されていると指摘しています。 最終的には、コミュニティはその機能ではなく、メンバーを中心に展開する必要があります。 ウェブコミュニティで利用可能なツールは非常に魅力的であることが多いですが、ホストは、ツールがコミュニティに適合しなければならず、逆の方法ではなく、モデルの目的が失われることに注意しなければなりません。 一般に、コミュニティはメンバー自身の真のニーズと欲望から有機的に成長しなければならず、コミュニティが成長するにつれて徐々に形を取るでしょう。

さらに読む：

Brenner、Ev。 “ビジネスの世界で仮想コミュニティ。”今日の情報。 2000年12月。

Chaudhury,Abhijit,Debasish N.Mallick,h.Raghav Rao. “電子商取引のWebチャネル。”コンピュータ機械のための協会の通信。 月、2001年。

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フィルビン、タマラ。 “古い-オンラインへの行。”協会運営。 2000年12月。

Williams,Ruth L.,And Joseph Cothrel. “オンラインコミュニティを実行するための四つのスマートな方法。”スローン経営レビュー。 2000年夏

ウォンナコット、ローラ。 “コミュニティを作成するには、優れたプラットフォームを見て、顧客のニーズを調べます。”インフォワールド 平成3年（2000年）。

関連項目:ビジネスモデル;チャネルの競合/調和;チャネルの透明性;仮想コミュニティ