コレクションコールスクリプト＆サンプルあなたは盗むことができます
あなたは延滞請求書を持っており、コレクショ Dynavisticsでは、お客様が請求書を管理し、時間通りに支払いを受けるのに役立つ売掛金管理ソフトウェアを開発しています。 この記事では、私たちはあなたが盗むとあなたのビジネスで動作するように置くことができる私たちの最高のコレクションコールスクリプトと例のい
最初のコレクション呼び出しスクリプト
以前の記事で提供したコレクション戦略に従っている場合は、請求書の元の期日から約15日後にこの最初のコレクション呼び出しを行うことになります。 請求書はちょうど少し過ぎているので、これはしばしば表敬訪問と呼ばれ、あなたは最初の呼び出しの間に告発的または過度に積極的な何かを言い
次に例を示します。
こんにちは、これは。 私は誰に話していますか？
{お客様の回答}
こんにちは,. 私はフォローアップを求めていますが、それは期限を過ぎた日のようです。 私は、請求書に問題がないことを確認し、すべてが順調であれば、いつ支払いが行われるかを調べたいと思っていました。
{クライアントは問題があると述べています}
まあ、私はそれが私ではない場合、私は問題の世話をするために適切な人にあなたを得ることができると確信しています。 問題は何ですか？
{クライアントは詳細を返信します。 状況に応じて、すぐに解決するか、できる人を参照してください}
または
{クライアントの回答は問題なく、その日にチェックが送信されます}
ありがとう。 私は今後数日間にわたってメールでチェックを探します。 私達の言葉は網であり、私達は私達が拡張した信用を利用してもいいように私達の顧客の記述をよい状態に保つことを試みます。 また、クレジットカード、ACH、または電信送金でのお支払いも受け付けています。 別の方法の指示を送ってくれませんか？
or
{クライアントは問題なく回答しますが、支払いは後で予定されているかまったく予定されていません}
それを聞いて申し訳ありません。 私達の言葉は網であり、このインボイスは今日古いです。 この支払いを促進し、今日のメールでそれを取得する方法はありますか？ また、クレジットカード、ACH、または電信送金でのお支払いも受け付けています。 別の方法の指示を送ってくれませんか？
最初のコレクションコールスクリプトの記述方法をチェックしてください
第二のコレクションコールスクリプト
第二のコレクションコールは、請求書が約45日 あなたはおそらく、この時点までに複数のリマインダーや手紙/電子メールを送信してきたので、これは多くの場合、起こっていない支払うために、以前の約束に基づいて、”壊れた約束”コールと呼ばれています。
その上で、この何とも言えないが、第二集通:
こんにちは,. これはとあります。 私はのためにに関して呼び出しています。 あなたが支払いが行われると述べたとき、私たちは最後に話しました。 残念ながら、私たちはその支払いを受け取っていません。
{クライアントは、チェックがメールにあることを答えます}
素晴らしい！ 小切手番号と郵送された日付を教えてもらえますか？
{クライアントは、日付が5日前より大きいと述べています}
それは今までに私たちに到達しているはずです。 私たちの終わりに問題があるかどうか疑問に思います。 郵送した住所を確認できますか？
{あなたが調査し、停止支払いを発行し、見つからない場合はチェックを再カットするためにコールバックするクライアントに通知します。 新しいチェックのファックスコピーを要求}
または
{クライアントはチェックを送信できませんでした}
今日これを解決する必要があります。 私たちは、クレジットカード、ACHs、および電信送金を受け入れ、私は異なる方法の間で支払いを分割することができます。 今日の残高全体を支払うことができない場合は、支払い計画に興味がありますか？ 私はあなたのアカウントを現在のものにし、それ以上のコレクションを避けるのを助けたいと思います。
💡 より詳細な指導をしたいですか？ 第二のコレクションコールスクリプトの作成方法をチェックしてください
第三のコレクションコールスクリプト
あなたはまだあなたの顧客からの支払いを受けていない場合は、それはコレクション代理店に送信したり、法的措置を取る前に解決を要求するために最後の呼び出しを行う時間です。 請求書が期限を過ぎて約75日である場合、第三のコレクションコール-また、最終需要コールとして知られている-通常必要です。
この時点で、あなたが以前の電話や手紙でまだ言っていないと言うことはあまり残っていません。
それを念頭に置いて、ここに例があります:
こんにちは,. これはとあります。 私はのためにに関して再び電話しています。 このアカウントは現在、大幅に期限を過ぎています。 私はそうでなければ、我々は否定的にあなたの信用格付けに影響を与えることができ、第三者にあなたを参照する必要がありますので、私たちは今日、こ それを避けるために一緒に働きましょう。
注:この通話中に支払いプランが確立されている場合は、通話を終了する前に部分的な支払いを確保してください。
💡 より詳細な指導をしたいですか？ 第三のコレクションの呼び出しスクリプトを書く方法をチェックしてください
このようなより多くのヒントやテンプ
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