コールセンターのバーンアウトを克服するための11の方法
コールセンターのバーンアウトを克服するための11の方法コールセンターの生活の圧倒的なストレスを感じているコールセンターの従業員のために書かれています。 コンタクトコールセンターの仕事は難しく、顧客サービスが燃え尽きるのは簡単です。 ここにあなたの正気および職業を保つある実質の解決はある。
#1コンタクトセンターの成功のためのドレス
コールセンターのバーンアウトを克服するための11の方法のナンバーワン–コンタクトセンターには最も厳しいドレスコードがないのは私の経験でした。 あなたが昨日着ていたスウェットパンツを忘れて、代わりに特別な何かを抜け出す。 私はそれがちょうどあなたが幸せに感じるようになることを約束します,たとえその日のためにのみ. これは家から働く本国行きおよび発信コールセンターの代理店のために特に重要である。
#2 コールセンターのうつ病を同僚と話す
あなたが信頼し、前向きな姿勢を持っている人を見つけて、それを話してください。 私はあなたの聞く耳を思慮深く選んだには十分に強く述べることができない。 あなたが必要とする最後の事は助言を与える均等に不幸なコールセンターの従業員である! 否定性の地帯からの滞在。
#3電話からの昇進やポジションを探す
燃え尽き症候群は、もはや私たちの日々の生活の中で挑戦されていないことによって最も頻繁に引き起こ 彼らも尋ねる機会があったし、あなたが正しい前に、顧客の質問に答えるために開始すると、それは進めるための時間かもしれません。 コールセンターは、通常、システムや製品に必要な知識のために内から促進します。
#4ワーク-ライフ-バランス残業:
残業は銀行口座にとっての祝福であり、道徳にとっての呪いです。 あなたの仕事を憎む結論は、まっすぐに三ヶ月のために週六十時間を働くことによるものである可能性があります。 確かにお金は良いですが、あなたのキャリアを犠牲にして、多分そうではありません。 明確なワークライフバランスを持っていないインバウンドコールセンターのうつ病のためのファストトラックにあなたを置くことができます。
#5職務内容を確認する：
コールセンターの仕事が何を伴うかを見失ったことがありますか？ あなたの仕事の記述の検討によってあなたの心を新たにしなさい。 あなたの位置の全面的な重要性は記憶を脱出するかもしれ速い復習は自尊心の感覚を与えるかもしれない。 達成され、会社の必要な部分を感じることは精神を更新するのを助ける。
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#6 他の分野で助けを提供する:
多分あなたはフロントラインアソシエイトとしてあなたの現在の位置を離れる準備ができていないが、それはあなたが他の人を指導するために提供することができないという意味ではありません。 コールセンターの焼損を助けるためにこの記事を読んでいる時までに、あなたはあなたの分野の専門家である可能性が最も高いです。 それはあなたがビジネスの他の分野で支援する準備ができていることを経営陣に知られてみましょう。
#7 クリーンキュービクル:
乱雑な机は混沌とした仕事生活に等しい、少なくともそれは私がコールセンターで働いて私の数十年で発見したものです。 お使いのコンピュータの立方体の背面のそれらのほこりバニーをつかみます。 たぶん、少し緑やいくつかの更新された家族の写真は、その最後の叫んで顧客を離れてあなたの心を取ることができます。
#8休暇または滞在:
どのように多くの私たちは私たちに割り当てられたすべての休暇時間を使用していませんか？ 関係なく、あなたの財政状況の、自分自身のために離れて時間を取らない理由はありません。 あなたはこのブログに従っている場合,あなたは私がすべての旅行についてだ知っています! 幸せな旅行-幸せな生活=少ないコールセンターの消耗。
#9挨拶の変更:
それは同じ呼び出しの単調さです,毎日,時間ごとに. あなたの呼出し流れの小さい面の上の変更は繰返しのその周期を壊すのを助ける。 あなたの会社の指針を心に留めておき、個人的な接触を加えなさい。 それはキャシー*ブラウンを見つけることで美しい一日です！ 何かご用ですか?
#10 練習:
毎日の練習は気分を緩和し、大いに必要なエンドルフィンの倍力を得る素晴らしい方法である。 休憩は、一日中あなたをバック保持し、コードから自分自身を解放するための素晴らしい方法です。 一日を通してあなたをアクティブに保つために散歩や階段の多分飛行を計画しています。 また、特に机に座っての長い一日の後に、ウエストラインのための驚異を動作します。
#11あなたが助けた顧客に焦点を当てる：
コールセンターの燃え尽きを克服する11の方法は、不満の私のトップ要因で終わります。 私たちは高いストレス、時には感謝のない雰囲気の中で働いています。 私達の焦点は私達が私達の皮の下で得ることを許可した顧客のまわりで回転し始める。 コールセンターの仕事が私達に新しく、その最初顧客が私達がそれらをいかに助けたか私達に言ったときに覚えなさいか。 私達が私達の発信者のためにすることができるものをに焦点を合わせ、私達ができなかったそれらのより少しを
うまくいけば、コールセンターの燃え尽きを克服する11の方法は、あなたのコンタクトセンターのキャリアパスについて良い感じにいくつかの創造的な措置を提供するのに役立ちました。 私の前のコールセンターの物語のいくつかを読んだら、私ができるとき私が少しユーモアを加えるのを好むことを知っている。
