トップ20チェンジマネージャーのインタビューの質問と回答

スキルのさまざまな側面をテストするためにインタビューで求められる可能性のあるトップ20チェンジマネージャーのインタビューの質問と回答を、ヒントとそれぞれの回答のサンプルとともにまとめました。

変更管理で何を理解していますか？

ここでは、変更管理の意味を知っているかどうかを面接官が評価します。

ヒント1:変更管理を記述して定義する

ヒント2: あなたの答えを簡単に

サンプル回答

“変更管理は、組織の技術、プロセス、または目標の変革に対処するための体系的なアプローチで構成されています。 これは、変更を制御し、人々が簡単かつ迅速に変更に適応するのを助けるための戦略を実装することを含みます。”

変更のマネージャーの役割を簡潔に輪郭を描くか。

ここで、インタビュアーは、あなたが変更マネージャーの役割に精通しているかどうかを知ることに興味があります。

ヒント1:変更マネージャーによって実行されるロールを指定します

ヒント2: 変更マネージャーが実行する二、三の役割を提供する

サンプル回答

“変更マネージャーは、変更管理プロセス全体を監督するファシリテーターとして機能します。 彼らは変更を承認または承認し、したがって変更を実装または拒否する権限として機能します。 さらに、変更マネージャーは、リスクの高い変更を審議するために、組織の変更諮問委員会との会議を開催します。 変更管理者は、変更を展開するように設計された活動が設定された基準を満たしていることを確認します。”

変更の失敗とは何ですか？

ここで、インタビュアーは、変更失敗の意味を十分に認識しているかどうかを評価します

ヒント1:変更失敗の意味を明確に定義する

ヒント2:答えを簡単に

サンプル回答

“変更失敗は、ビジネスプロセスを好転させるイニシアチブが意図した結果を達成できないときに発生します。 また、対策、プログラム、または戦略が予想される成果を達成または達成できなかった場合にも発生します。 貧しい計画、トップリーダーシップからのサポートの欠如、および不十分なまたはリソースの不足は、変更の失敗の原因のいくつかです。 変更の失敗はまたでき事、プログラムまたはプロジェクトおよび変更の抵抗の悪いタイミングのために起こる。”

変更のマネージャーの毎日ルーチンを記述しなさいか。

ここで、インタビュアーは、あなたが変更マネージャーによって実行される毎日の活動をよく知っているかどうかを知ることを目指しています。

ヒント1:変更マネージャーが従事する毎日の活動を述べる

ヒント2:いくつかの主要な活動を提供することを確認する

サンプル回答

“変更マネージャーは、変更に対する予測された抵抗を特定し、管理することを担当しています。 彼らは変更の活動が全面的な変更の達成の方に指示されることを確かめるために変更管理査定を導く。 変更マネージャーは、進行中または将来の変更に関連するポリシーとガイドラインの作成に従事しています。 さらに、マネージャーは実用的な成果物を作成し、変更の努力を調整します。 変更管理者はまた、毎日の活動やプロセスを承認し、推奨します。”

変更マネージャーはどのような資質を持っている必要がありますか？

変更管理者は、効果的に自分の役割を執行するために特定の特性を持つ必要があります。 ここでは、面接者は質のマネージャーが所有するべきである質をよく知られているかどうか査定する。

ヒント1:変更マネージャーが持つべき資質を述べる

ヒント2:少なくとも三つの資質を提供する

サンプル回答

“変更マネージャーは、信頼を構築し、従業員を動員し、効果的に変更に関する情報を伝えるためには、良好なコミュニケーションスキルを持っている必要があります。 彼らは変更の利点を示し、奨励およびサポートを提供することによって他を促しられるべきである。 変更のマネージャーは理性的、前向き、戦略的な思想家、および決定的なべきである。 さらに、変更のマネージャーによい問題解決の技術があるべきである。”

1. 8 トップマネージャーが使用する変更管理戦略
2. 変更管理プロセス: 8主な活動
3. 15変更管理を実装するためのベストプラクティス
4. 7効果的なニーズ評価を実行するためのステップ
5. 16成功したプロジェクトイベント

販売/マーケティング/生産変更プロセスに関連するリスクをどのように評価できますか？

ここで、インタビュアーは、組織変更に関連するリスク評価を行うことができるかどうかを判断したい

ヒント1:変更マネージャーがリスク評価に使用: 簡潔に、すべての重要なポイントを提供する

サンプル回答

“私は変化の影響を分析することによって私の評価を開始します。 さまざまな業務のキャッシュフローの問題、従業員の退職、そしてそのような従業員を交換することの難しさなどの分野を調べます。 また、競合他社が実施した変化や関与していたリスクを理解することを目的として、実際のビジネス慣行を研究します。 また、設定されている必要な注意事項をすべて見直し、リスクの影響を受ける可能性のある主要な従業員に相談します。 これらの戦略は、可能性のあるリスクを特定し、それによってその発生を最小限に抑えるプロセスを導くのに役立ちます。”

あなたの最後の役割で直面した主要な課題とそれをどのように処理したかを共有しますか？

ここでは、面接官は、あなたが専門的な方法で困難な状況を処理することができるかどうかを評価します。

ヒント1:最後の課題で直面した重要な課題を説明する

ヒント2: あなたがそれにどのように対処したかを説明するようにしてください

サンプル回答

“私の最後の役割の間に、リーダーシップは新しい情報管理システ 変更マネージャーとして、私は計画された変更の意識を作成することを任されました。 しかし、一部の従業員は抵抗し、彼らは非常によくそれを使用する方法を知っていたので、彼らは既存のソフトウェアを使用し続けると主張しました。 私は新しく採用されたので、私は断固とした従業員からの巨大な反対に直面しました。 私はすべての従業員が会社へのソフトウェアの利点および彼らの性能でまた啓発された詳しい訓練プログラムを思い付くことによって挑戦を処 このトレーニングには、ソフトウェアの操作方法に関するガイドが含まれていました。 結局、誰もが計画された変更について肯定的になりました。”

変更のマネージャーとして、私達にあなたが非常に挑戦的見つける仕事の区域を言いなさいか。

ここで、インタビュアーは、あなたの問題解決スキルだけでなく、困難な状況を特定する能力を評価したいと考えています

ヒント1: Change managerが非常に困難であると感じる変更管理の領域を記述する

ヒント2:あなたの答えを正確かつ簡単にすることを確認する

サンプル回答

“従業員との しかし、他の従業員との関係を構築することは、個人だけでなく会社にとってもやりがいがあります。 そのように、私は彼らが成功を達成する上で不可欠であるので、良い職場関係を構築することを保証します。”

根本的な革新/変更を追求している間変更のマネージャーが直面するどんな主要な挑戦か。

ここで、インタビュアーは、あなたが根本的な変化を実装する際に遭遇する可能性のある課題を十分に認識しているかどうかを評価します。

ヒント1:急進的または革新的な変更に関連して、変更マネージャーが経験する可能性のある課題を提供する

ヒント2: 課題を明確に記述することによって、あなたの答えに重みを与えます

サンプル回答

“根本的な/革新的な変更を実装する際には、人的要因は通常、主な 組織では、常に変化に抵抗するいくつかの個人があります。 計画された変化に抵抗するために他の人を動員することに非常に影響力がある人もいます。 変更の実施の間に、変更のマネージャーはまた特別な技術の従業員を雇う必要性のような巨大な挑戦にけれども市場で利用できない、ある労働者の変更を採用することのできない、および予想外の変数出会う。”

頑固な従業員に、何ヶ月も何年も使用してきたことのやり方を変えるように説得するにはどうすればよいですか？

ここで、面接官は頑固な従業員に変化を採用するよう説得するあなたの能力を評価します。

ヒント1:変更マネージャーが頑固な労働者に変更を受け入れるよう説得するために使用できる方法を説明する

ヒント2:簡単ですが、すべての重要なポイ これを行う際に、私は彼らが長い間使用してきたものよりも新しい方法の利点を強調します。 私は、彼らが新しいことを学び、より効果的になり、新しい方法を使用して作業を容易にする方法を彼らに示します。 また、私は頑固な個人との関係を構築することを保証します。 これによって、私は彼らの尊敬と信頼を得て、彼らを納得させることが容易になります。”

あなたによると、企業/チーム/部門の利益、売上、生産性への変化の影響を測定することが重要ですか？ どのようにそれを達成することができますか？

インタビュアーは、この質問をして、変化影響分析の必要性を理解しているかどうかを評価します。

ヒント1:変化を測定することの重要性を明確に示す

ヒント2:変化の影響を測定するプロセスを簡単に説明する

サンプル回答

“それは重要 あなたが変化の影響を測定しない限り、それが導入されたことは意味がありません。 変更マネージャーとして、私は明確な指標と指標を指定し、変更を導入する前、導入中、および導入後にそれらを測定することを確認します。

私がこの影響を測定する方法は、使用される変更の種類によって決まります。 たとえば、毎日行われた電話、毎日の売上の合計数、顧客からの毎日の苦情の数を使用して、変更による影響を測定することができます。”

変更マネージャーとして、変更の影響をどのように分析できますか？

ここで、インタビュアーはあなたが変化の影響を分析する上で何らかの知識を持っているかどうかをテストします。

ヒント1:変更の影響を分析する能力を実証する

ヒント2:変更を分析するプロセスを簡単に説明する

サンプル回答

“作業を行う必要がある順序と、それらのタスクをすでに計画されているものとどのようにインターリーブできるかを特定します。 すべてのタスクの時間とコストを念頭に置いて、私は変更が組織の全体的な目標を達成するためのパスにあることを確認します。 次に、他のオプションの必需品と比較して、利益、コスト、ペナルティ、および潜在的なリスクを推定することによって、変更の優先順位を評価します。 最後に、すべてのパートナーに結果を報告し、データを利用して変更要求を承認するか却下するかを決定するのを支援できるようにします。”

変更の優先順位を付けるときにどのような技術を利用しましたか？

ここで、インタビュアーはあなたの変化に優先順位を付ける能力をテストします。

ヒント1:過去に実装した変更を反映する

ヒント2: どのように優先順位付けしたかを説明する

サンプル回答

“変更マネージャーとして働いている間、私はランキングとバブルソート技術を使用しました。 要件がその重要性の順序に基づいてスケールでランク付けされている場合、最も重要なものを知る方が簡単です。 さらに、バブルソート技術を使用する場合、二つの要件が取られ、互いに対比されます。 一方の要件が他方の要件よりも優先度が高い場合、それらは交換されます。 このプロセスは、すべての要件が完了するまで繰り返されます。 結果は、ランク付けされたランダウン要件のリストです。”

変更管理者は、現在の状態とビジネス目標の間の既存のギャップをどのように分析できますか？

ここで、インタビュアーは、ギャップ分析を実行することを十分に認識しているかどうかを知りたい

ヒント1:ギャップ分析を達成するために変更マネージャーが使用できる方法を説明

ヒント2:分析に関連する手順を簡単に説明

サンプル回答

“変更マネージャーはギャップ分析を使用してそれを達成することができ、マネージャーは現在の状態と理想的な状態を比較することができます。 比較は、機会だけでなく、欠点を強調するのに役立ちます。 ギャップ分析は、次の4つのステップで実行されます。:

• 現在の状態を理解する

この最初のステップでは、ビジネスプロセスと手順を確認し、このステップで特定された問題について議論します。 マネージャーは問題があるビジネスの区域を定めるべきである:それはプロダクト、サポートチームであるか、または問題はどこにあるか。 これには、関係する労働者や顧客と話をし、関連するデータを収集する必要があります。 最終的に、変更マネージャーは問題の主な原因を特定する必要があります。

• 将来の状態を定義する

ここで、マネージャーは、組織が将来になりたい理想的な条件を特定します。 ビジネスはどこにあるべきか、現在の状態に存在しない何が起こっているべきかなどの質問をする必要があります。 最終的に、マネージャーは、現在の状態が不足している場所や変更が必要な場所を明確に特定します。 この段階で機知に富んだツールは、マインドマップやブレーンストーミングボードになります。

• ドキュメントギャップ

これには、ギャップや欠陥に注意を払う必要があります。 これは基本的に、ビジネスが何をすべきかを特定していますが、そうではありません。 ギャップを特定する最も簡単な方法は、現在の状態と目的の状態を比較することです。 そうすることで、業績および潜在性に関して欠けている事ははっきり斑点を付けられる。

• 将来の状態に到達するための計画を作成する

この最後のステップは、戦略的な目標や目標に合わせてプロセスを改善し、再設計するための計画 それは、実用的な目標と、ビジネスが理想的な状態に移行することを可能にする明確な戦略を開発することを含みます。”

どのような活動が組織全体の変化の円滑な実施を促進することができますか？

ここで、インタビュアーは、あなたが組織内の変更を実装する方法に精通しているかどうかを評価したいと考えています。

ヒント1:変更を容易にするのに役立つ活動の概要

ヒント2: 答えを簡潔かつ正確に

サンプル回答

“変更管理の目標を達成するためには、さまざまな変更活動が重要です。 これには、変更のエージェントおよび特定の変更タスクに関与する他の個人の特定、関連するポリシー、手順、およびガイドラインの開発、人々と組織の変更の評価、変更の影響についての計画、変更についての意識を作成するためのセッションの実施、追加の新しい機械、機器、またはツールが必要な場合の部屋の作成が含まれます; そして従業員の連続的な訓練。”

変更管理の目的の概要

ここで、インタビュアーは、変更管理を推進する目的に精通しているかどうかを知ることに興味があります。

ヒント1:変更管理の目的を説明する

ヒント2:すべての重要なポイントを含めるようにする

サンプル回答

“ほとんどの変更は、既存のサービス、製品、プロセ この観点では、変更管理の目的は、イノベーション文化を確立し、組織のベストプラクティスを強化または更新し、新しい技術を実装し、ターゲットを絞った顧客ベースにシフトすることです。 さらに、変更管理は刺激プログラムを確立し、マイル標石を達成することをもっと簡単にするように努める。”

あなたの経験に基づいて、簡単にあなたが変更管理プロセスを実装する方法を説明します。

ここで、インタビュアーは、変更管理プロセスとそれがどのように実装されているかについてのあなたの理解を評価します。

ヒント1: 変更管理者が変更管理プロセスを実装する方法を説明する

ヒント2:実装プロセスに関連する手順を提供する

“変更管理プロセスは、組織の変更が 私が実装する3つの基本的な手順があります。

• 必要性を特定する

ここでは、変更する必要があるものを正確に特定します。 これには、脅威と機会を定義し、それらが変更を保証するかどうかを決定することが含まれます。 変更が必要な場合は、私はスマートな目標を使用して変更のための計画を開発します。

• 変更チームを準備する

人々は変化を実装するため、あらゆるビジネスの重要な部分です。 このステップでは、私は組織のビジョンとチームを整列させるように努めます。 私は起こる必要がある変更についてのあらゆるチーム-メンバーに知らせることによって始 これは、変更を適切に実施するためのチームの準備に役立ちます。

• 実装

このステップには、実際の変更の実装が含まれます。 私はすべての変更プロセスの実行を確実にします。 実装は、プロセスを簡素化するために、より小さく実用的なコンポーネントに分割されます。 この段階では、関連する技術ソリューションも実装されます。 さらに、私は変更の進捗状況を測定し、見直し、最終的にはすべての計画された変更が実施されていることを確認します。”

プロジェクトの変更の計画、実装、および管理をどのように実行するかを簡単に説明します。

ここで、インタビュアーは、変更の計画、実施、管理に何が関与しているかを知っているかどうかを理解しようとします。

ヒント1: 変更の計画、実装、管理に何が関与しているかを説明する

ヒント2:すべての重要なポイントを含める

サンプル回答

• 計画

ここでは、必要な変更を特定し、変更 これに続いて、私は計画された変更によって影響される変更の代理店および他の人々を識別する。 さらに、私は実装プロセスを導く変更実装計画を策定します。

• 実装

この時点で、計画された変更を実行します。 変更のための計画は、実装プロセスをガイドします。 私は、それに応じて実装するために、実装チームが変更を十分に認識していることを確認します。

• 変更の管理

これには、すべての変更プロセスと活動を監督することが含まれます。 私は、変更の実施に関わるプロジェクトチームが計画された変更を理解し、誰もが必要とされるものを認識できるようにします。 また、さまざまな活動を通じて、さまざまなプロセスがそれに応じて実施されるようにします。 私はまた、必要なすべてのツールとリソースが利用可能であることを確認します。”

変更の戦略的、戦術的、および運用レベルを簡単に説明します。

ここで、面接官は3つのレベルの変化についてのあなたの理解を評価します。

ヒント1:変更に関するすべてのレベルを記述する

ヒント2:すべての重要な詳細を含めるようにしてください

サンプル回答

“戦略レベルには、 戦略的目標と目標に対する変化の影響は、このレベルで分析されます。 変更についての長期計画は、このレベルで行われます。 戦術レベルには、さまざまなレベルの変更実装で使用される戦術または戦略の作成が含まれます。 これらの戦略は、戦略計画と整合しています。 運用レベルには、変化に関して日常的に行われる活動とプロセスが含まれます。 このレベルは、短期的な目標に焦点を当てています。”

Cmdbを定義し、変更管理におけるその重要性を簡単に説明

ここでは、インタビューでcmdbと変更管理におけるその目的についての理解をテストします。

ヒント1:cmdbの意味を説明する

ヒント2:変更管理における重要性を説明する

サンプル回答

“Cmdbはconfiguration management databaseの頭字語であり、ITインストールのためのワー 変更管理では、cmdbは、組織が異なるシステムコンポーネント間に存在する関係を理解し、それらのコンポーネントの構成を追跡するのに役立ちます。 さらに、再構築が必要な場合など、その情報の参照として機能します。”