ヘルスケアにおける最良の変更管理の適用|All You Need to Know

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ヘルスケアにおける変更管理は、他の業界と同様に、正常に完了することが保証されていない長いプロセスになる可能性があります。 人々は自然に変化に耐性があり、それはしばしば医療の変化を導く努力を脱線させる可能性があります。

ヘルスケア変更プロジェクトが正常に完了し、医療職場の変化を維持する方法を学ぶために、変更管理モデルと方法論が頻繁に使用されます。

ヘルスケアにおける変化モデルは、変化のロードマップと、変化の障壁を乗り越えるためのフレームワークを提供します。 変更モデルはまた人間の行動に基づいて証明された作戦を使用してヘルスケアの変更を実行するための作戦と助ける。

なぜ医療において変化が重要なのか、そしてそれをどのように実装していますか？

このAGSの記事では、これらの質問などにお答えします。

あなたが学ぶこと

この記事では、以下を含む、医療における変更管理の重要性についての最も一般的な質問のいくつかへの回答をカバーします:

  • 医療の変化とは何ですか？
  • ヘルスケアにおける変化モデルとは？
  • 医療に変化はあるのか？
  • ヘルスケアで最も人気のある変更管理理論は何ですか？
  • 医療の変化の原動力のいくつかは何ですか？
  • 医療における文化の変化の実施とは何を意味するのでしょうか？

健康と社会的ケアの変化を促進することを扱っている人は、ここで健康の変化を正常に管理するために使用できる貴重な情報を見つけるでしょう。

ヘルスケア業界は進化を続けている

ヘルスケア業界は常に進化しています。 医療の変化は、技術の進歩、新しい規制遵守要件、および医療の効率と質を継続的に改善する必要性から生じます。

世界の出来事はまた、医療プロセスの変化を引き起こす可能性があります。 例えば、コロナウイルスのパンデミックは、医療提供者の環境を大幅に変えました。

遠隔医療の使用の急激な増加と選択科目の減少は、競争力を維持したい組織の医療の変化の原動力です。

ヘルスケアの変化の管理

ヘルスケアの組織変化

最近のヘルスケアの変化は何ですか？

ここでは、医療機関の変更を実施するためのドライバーのいくつかの例があります:

  • 人工知能（AI）の進歩
  • ブロックチェーン電子健康記録
  • 自宅と病院の両方で使用される遠隔医療
  • 手頃な価格の医療法（ACA）などの広範な規制5617>

も参照してください:ヘルスケアにおける組織文化を変更するためのベストプラクティス

ヘルスケアの変更管理は何であるか。

変更管理は、医療に加えて、変更を通じて人や組織を導くための枠組みを提供するために、複数の業界で使用されています。 変更モデルは、変更プロジェクトの成功した計画を作成、実装、および維持する際に変更マネージャーに指示するために使用されます。

ヘルスケアの変更管理はヘルスケアの設定の変更管理の適用単にである。 医療における組織変更の例は、新しいソフトウェアがデジタル患者の健康記録に採用されている場合、または新しい予定設定プロトコルが実装され

何らかの形で”私たちが物事を行う方法”への変化は、変化とみなされ、組織を正常に移行するためには医療の変化を管理する必要があります。

ヘルスケアにおける変更管理とは何ですか？

医療の変化をどのように実装するかを見るとき、人々に焦点を当てた変化モデルを探すことが重要です。

ヘルスケアはケアと患者ベースであり、看護師、医師、ラボ技術者などの複数のチームメンバーが関与しているため、ヘルスケアで最も成功した変化モデルは、人々を変化を通して導く人的要素に焦点を当てます。

使用している変化モデルが、人々が変化にどのように反応するか、そして変化への抵抗を乗り越えるための戦略に集中していない場合、あなたの変

ヘルスケアにおける変更管理戦略は、請求から最前線の医療スタッフ、サービスを受けている患者まで、すべての関係者を考慮する必要があります。

変更管理が医療で重要なのはなぜですか？

ヘルスケアにおける変更管理モデルは、変更プロジェクトを管理する人々が、変更を通じて人々や組織を導くことになると、重要な要因を見逃さない

たとえば、ヘルスケアで変更管理を実装する手順には、コミュニケーションの計画、変更チャンピオンのチームのまとめ、変更の準備状況の評価などが含

医療における変更管理を使用することによって提供される戦略的かつ体系的なロードマップのタイプがなければ、患者ケアをより効率的にしたり、コストを削減したりする可能性のある重要な変更を成功させることは非常に困難な場合があります。

変化は、現在の行動を元に戻し、新しい行動を教え、新しい行動が新しい規範になるようにするプロセスとして記述されることがよくあります。 ヘルスケアの変更を実施するステップは考慮にその転移を取り、それを起こらせるのを助けるように変更のマネージャーに用具を与える。

変更管理が医療で重要なのはなぜですか？

ヘルスケアの変化が望ましい結果をもたらさなかったり、”古い方法”と”新しい方法”の間で混乱したりすると、コストが非常に高くなり、患者ケアに影響を与える可能性があるため、ヘルスケアの変化が成功するようにすることが重要です。

: ヘルスケアの変化に対する障壁を解決する&医師

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ヘルスケアは急速に変化していますか？

組織が使用する医療における変化管理のいくつかのモデルに入る前に、なぜ変化が医療で急速に起こっているのかについて議論しましょう。

ヘルスケア分野には複数の可動部品があり、継続的に進化しています。 地球上のほぼすべての人が、彼らの人生の間に少なくとも一度、そしておそらく数回、医療の相互作用を持っています。

ヘルスケアの変化を評価するとき、ヘルスケアの変化の原動力となるいくつかの要因が見つかります。

医学的発見

ポリオワクチンの発明から自閉症治療の進歩まで、医学的発見は医療の境界を前進させ続けています。 これは、多くの場合、新しい治療法、薬物、および治療法を採用するために医療の変化を必要とします。

技術の進歩

請求やスケジューリングのための新しいソフトウェアアプリケーション、遠隔医療ロボット、患者の読み取りを医師の電話に送信できる高度なIoT機器は、すべて変更管理医療戦略を実装する必要がある技術の進歩の例である。

規制の変更

ヘルスケア業界の人々は、健康保険の携行性と説明責任法（HIPAA）、メディケア/メディケイド、ACAなどの規制を遵守しなければなりません。 これらの規制の変更は、医療手続きの変更を必要とするため、人員は新しいやり方を学ぶ必要があります。

コスト削減/効率改善

健康と社会ケアの変化をリードするもう一つの理由は、組織の効率向上とコスト削減によるものです。

組織は、特定のプロセスを自動化して、より効率的にすることができます。 彼らはまた、人件費を削減するために人員が予定されている方法を変更することができます。 これらは両方ともヘルスケアの組織の変更の例である。

患者の行動の変化

パンデミックの間に入るリスクを望まないなど、患者の行動の劇的な変化は、最近の医療の変化の原因となっています。 患者の行動が変化した場合、医療施設はどのように対応するかを評価する必要があります。

これは、医療機関が電子的に患者に到達するように変更を実施することにつながるだけでなく、ケアを受けるときに保護されるように、より安全

ヘルスケアにおける変化の管理

ヘルスケアにおける組織変化の例

ヘルスケアにおける変化を実施するための戦略|最良の変更管理モデル

特定の変更管理モデルに基づいて、ヘルスケアにおける変化を実施するためのいくつかの戦略がある。 一部の組織は、別のものよりも医療の特定の変更モデルに精通しており、変更の任意の種類のためにそれを使用することができます。

他の人は、医療PPTまたは変更管理PPTの変更管理をオンラインで検索して、どちらが使用するのに最適なモデルであるかを理解するのに役立ちます。

正直なところ、健康と社会的ケアの変化を促進するために使用する変更管理方法論を選択しようとすると混乱する可能性があります。 しかし、それは彼らがすべて異なる方法で対処する基本のいくつかを覚えておくのに役立ちます。

ヘルスケアにおける変化管理理論のこれらの基本は次のとおりです:

  • 変更の影響を評価する必要があります（すなわち、影響評価）
  • 人々は変化に抵抗するでしょう; それは人間の本性です
  • 変化に対する抵抗を特定し、対処する必要があります
  • 変化の必要性と価値がある理由を表現することが重要です
  • リーダーと変重要な
  • 組織は、内部の人々が変わらない限り変更できません

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ヘルスケアにおける変更モデル

ここでは、ヘルスケアや他の業界でより一般的な変更管理モデルの概要を簡単に説明します。

Prosci ADKARモデル

医療における変更管理戦略に使用できるProsci ADKARモデルは、人々が変更を成功させるために横断する必要がある段階に基づいているため、最も人気

ADKARモデルを使用して医療の変化を実装する方法を説明するとき、主に二つの部分があります:

  • 5つのADKARステージ
  • 3相プロセス

人々が医療における変化管理戦略に使用されるADKARステージは次のとおりです:

  • 変更の意識
  • 変更をサポートしたいという欲求
  • 変更する方法に関する知識
  • 必要なスキル/行動を採用する能力
  • 変更の強化

3段階のプロセスは非常に詳細であり、実装する手順を提供している。医療や他の業界の変化。 ADKARの主なフェーズの概要は次のとおりです:

  • 変更への準備
  • 変更の管理
  • 変更の強化

ヘルスケアにおけるこの変更モデルの利点は次のとおりです:

  • 分かりやすいステップを提供しています
  • シンプルな言語を使用しています
  • それはボトムアップから個人の変更を駆動することに焦点を当てています

Kurt Lewin Change Model

医療における主要な変更のためのもう一つのよく知られているモデルは、Kurt Lewin Change Modelです。 このモデルのシンプルさは、医療における文化の変化を実装するために、そしてそれを維持するためのガイドとして使用される理由の1つです。

これは3段階のモデルであり、それは段階の一つであるため、医療の変化を維持する方法に答えるのに役立ちます。 Lewinモデルの段階は次のとおりです:

  • Unfreeze（現在の行動を変更する必要がある理由に対処する）
  • Change（変更のためのトレーニングプロセスを経る）
  • Freeze（これらの新しい行動を新しい”習慣”として維持する）”)

このモデルを健康と社会的ケアの主要な変化に使用するには、Lewinの力場分析も必要です。 これは、変化のための力を抑制しているものと、医療の変化の力を駆動しているものを特定する方法です。

この変更管理モデルを医療機関で使用することの利点は次のとおりです:

  • それは人間の心理学の研究に基づいています
  • それは人々の行動に焦点を当てたボトムアップアプローチです

John Kotter8-Step Change Model

医療の変化を管理するのに役立つもう一つのモデルはJohn Kotterの8-Step Modelです。 上記のヘルスケアの他の二つの変更モデルがボトムアップアプローチである場合、これはよりトップダウンアプローチを取ります。

それは、医療の変化を推進し、維持するための緊急性と勢いの必要性に焦点を当てています。 また、リーダーのチームとサポーターの”軍隊”が従業員に説明するのを助ける必要性を強調しています。”それはあなたのプロジェクトに関係しています。

コッターのモデルの8ステップは次のとおりです:

  • 切迫感を作り出す
  • 指導連合を構築する
  • 戦略的ビジョンと取り組みを形成する
  • ボランティア軍を入隊する
  • 障壁を取り除くことによ5617>
  • 研究所の変更

医療における文化の変化を実装するためにKotterのモデルを使用する利点は次のとおりです:

  • 変更プロジェクトを通じて”足がアクセルペダルに留まる”ことを保証するように設計されています
  • 手順は包括的で簡単です
  • 変更する必要があるように感じるのではなく、変更したい”というコンセプトを取り入れています

Bridgeのトランジションチェンジモデル

Bridge変化のための遷移モデルは、Lewinモデルを非常に連想させます。 どちらも、変更の一般的なプロセスを記述する三つの段階を持っています。 Bridgeのモデルは、変更プロセス中に人々が何を感じているのか、または何を経験しているのかについては、もう少し説明的です。

医療の変化を評価しているとき、利害関係者（医師、看護師、研究室技術者、他のスタッフ、患者など）を理解しています。）を通過しているキーです。 これらの感情は、変化を通じて人々を移行させるために首尾よく対処する必要があります。

:

  • 終わり、失い、手放す
  • ニュートラルゾーン
  • 新しい始まり

これは、変化を経験している人々に完全に焦点を当てた医療における変化管理モデル それぞれの段階で、それは人々が経験するかもしれないさまざまな感情とそれらに対処する方法を強調しています。

ヘルスケアの変化にブリッジの移行モデルを使用することの利点は次のとおりです:

  • 変化に伴う感情に対処する
  • 包括的で簡単に従うことができます
  • ボトムアップの人々指向のアプローチです

マッキンゼー7Sフレームワーク

ヘルスケアの変更管理を容易にするために使用されるもう一つのツールはマッキンゼー7Sフレームワークです。 これは、ステップバイステップではなく、組織の7つの重要な分野に集中するのに役立つという点で、ヘルスケアの変更を実装するための他の戦略とは異なります。

要点は、これらの領域はすべて同じように重要であり、互いに調和する必要があるということです。 変更管理のヘルスケアのプロジェクトを通って行っているとき、McKinsey7Sモデルは影響を識別し、理解し、直線であなたの構成を保つのを助ける。

マッキンゼーのモデルの7Sは次のとおりです:

  • 構造（組織階層）
  • 戦略（変化を推進するための計画方法）
  • システム（物理的なツールとワークフロー）
  • 共有価値（文化、信念体系）
  • スタッフ（変化の影響を受け5617>
  • スキル（現在および将来のスキルが必要

マッキンゼーフレームワークは、医療組織の変更を実装するための別のモデルと一緒に使用することができ バランスのとれた。

健康と社会的ケアの変化を促進するためにこのフレームワークを使用することの利点は次のとおりです:

  • これは、7つの主要な組織領域を網羅しています
  • ヘルスケアプロセスの変更後のバランスを維持するように設計されています
  • 別の

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どのようにヘルスケア組織の変更を管理しますか？ (計画)

次の二つのセクションでは、計画、評価、および同様の活動を意味するヘルスケアの変化を管理すること、および物事の人々側を扱うヘルスケアの変

医療における変化をどのように実施するかの最初のステップについては、すべて情報収集、計画、戦略立案から始まります。 この部分の権利をすることはあなたの構成でヘルスケアの変更を実行するためにステップの道路地図を与える。

ヘルスケアプロジェクトの変更管理を処理する際の戦略は何ですか？

以下は、健康と社会ケアプロジェクトの変化をリードするために使用するツールの一部です。

情報収集

情報収集の段階では、さまざまな評価を行います。 これらには、医療の最近の変更を見て、組織が追いつくために変更を加える必要がある場所を確認するなどのものが含まれます。

実施する予定の変更プログラムを特定したら、この情報収集段階で行う活動のいくつかを以下に示します。

  • 準備状況評価:計画に何を含める必要があるかを知るためには、医療における文化の変化を実装するための組織の準備状況を理解する必要があ
  • 影響評価：影響評価は、医療の変化とそのステークホルダーへの影響を評価する方法を提供するので、どのくらいの訓練を行う必要があるかなどを知
  • プロジェクト評価: ヘルスケアにおける変更管理戦略の重要な部分は、変更が解決している問題、変更の利点、およびプロジェクトのマイルストーンのようなものを含むプ
  • ステークホルダー分析：”なぜ医療において変化管理が重要なのか？「組織に関しては、変更の影響を受けているすべての人、つまり利害関係者を特定する必要があります。

計画&戦略化

医療の変化を計画し、医療の変化を実施するための戦略を考え出すことは、手をつないで行きます。 あなたの戦略は、あなたがやった情報収集によって形作られ、あなたの計画はあなたの戦略によって指示されます。

あなたは、医療PPTで有用な変更管理を使用することをお勧めしますので、あなたはゼロから始めていません。 AGSで右ここにたくさん含む、有料と無料の両方、そこに有用な変更管理ツールがたくさんあります。

ヘルスケアプロジェクトにおける主要な変更の計画と戦略化の一部には、以下の活動の一部が含まれます。

  • コミュニケーション計画：変更プロジェクト全体で、”あなたの施設の医療の変化は何ですか？”、あなたの利害関係者のためにそれに何がありますか？”、他のものの間で。 また、トレーニング、会議、およびその他の活動のための通信を計画する必要があります。
  • リーダーシップ-コーチング-プラン: リーダーシップはあなたの設備のためのヘルスケアの変更の重要性に重点を置くのを助けることができる。 効果的にそれをするそれらのためにリーダーシップのコーチの計画を有するべきである。
  • Change Championsネットワークの組織化:Change championsは組織全体の同盟者であり、「地上レベル」で医療の変化を推進し維持するのを助けることができます。”
  • 研修プラン: 情報収集中に影響評価を行うと、ユーザーが必要とするトレーニングの量がわかり、施設の医療の変化の原動力の一つとして、それに応じてトレーニング計画を作成することができます。
  • 抵抗管理計画:変更に対する抵抗はすべて変更プロセスの一部であり、それがどれだけうまく管理されているかは、医療機関の変更管理が成功するか失敗するかを決定することが多い。

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どのように医療の変化を促進しますか？ (People)

計画はコインの片側であり、すべての変更計画活動を通して人々を適切に導く方法を知ることはもう一方です。

ヘルスケアにおける変更管理戦略とヘルスケアにおける変更モデルは、多くの場合、何よりも変更の人々の側に焦点を当てています。 これは、組織がどのように正常に変化し、どのように医療の変化を維持するかという重要な要因が人々と関係しているためです。

あなたの施設の医療の変化の影響を受けた人々が適切に訓練されていないか、医療の変化の重要性とそれがどのように彼らに特別に利益をもたらすかを理解していない場合、あなたのプロジェクトは期待を下回る可能性があります。

あなたはまた、医療の変化のためのドライバーを異なる聴衆に伝えることになるということを考慮する必要があります。 変更は同じようにそれらすべてに影響を与えないかもしれない従ってあなたの計画および作戦をそれに応じて調節する必要がある。

ヘルスケアにおける変更管理

ヘルスケアにおける変更の管理

ヘルスケアにおける組織変更の例

変化の人々の側面を理解することがいかに重要であるかの例を見てみましょう。

使用されているソフトウェアツールを変更することによって、患者記録の処理方法のバックエンドに影響を与える変更があるとします。 この変更は、同じ方法でメモを収集する医師や看護師の実務家に最小限の影響を与えるだけです。 しかしそれは管理および看護のスタッフに非常に影響を与えます。

このような医療の変化を導くシナリオでは、影響を受けていない人からの抵抗が少なく、変化によって大きな影響を受ける人にはより多くの抵抗が期待されます。

あなたのリーダーシップと変更チャンピオンの採用努力を影響を受けにくいスタッフの部分に集中させた場合、彼らが医療の大きな変化がどのよ

一方、change championsチームがすべてのグループ、特に影響を受けたグループを反映していることを確認した場合、「私たちの施設の医療において変化が重要なのはなぜ”行政と看護スタッフは肯定的である可能性が高くなります。

ヘルスケアの変化とは何ですか？ /”人”側

医療の変化を評価するとき、人間の行動を理解することは大きなプラスです。 このケースでは、私たちが議論したLewinモデルとBridgesモデルは、「ヘルスケアで変更管理が重要なのはなぜですか？”そして、ユーザーの感情や行動にゼロ。

ヘルスケア組織の変更管理は、ユーザーの感情や行動に注意を払うことで、懸念や恐怖に対処し、人々が変更とそれが彼らにとって何を意味するのかに興奮

ここでは、変更の”人”側から医療の変化を管理するためのいくつかのヒントがあります。

  • グループのダイナミクスを理解するために時間を取る：あなたの病院や医療施設内のいくつかのグループは、”すべてのための一つとすべてのための一つ”とし グループの文化とダイナミクスを理解することは、医療における良好な変更管理に重要です。
  • 潜在的な抵抗について積極的に行動する：変化に対する抵抗と否定的な感情がバブルアップするのを待つと、それを緩和するのに時間がかかる 抵抗管理ツールキットを使用すると、それはあなたの変更管理の医療努力を脱線する前に、あなたが積極的にし、抵抗に対処するのに役立
  • WIIFMにアドレスを指定します（私のためにそれには何がありますか？):あなたの利害関係者がオンボードであれば、医療の変化を管理することはより成功しており、彼らは彼らのためにそれに何があるかを知っていれば、変).
  • : 人々は聞いたことを感じるのが好きなので、医療における組織の変化についての質問、恐怖、抵抗を聞くことは、プロジェクトを前進させるために関
  • 頻繁にコミュニケーションをとる&透明性を保つ：施設での医療の変化を実施するための戦略について、利害関係者を暗闇の中に放置しないでくださ 透明なコミュニケーションは理解および受諾の方に長い道のりを行く。
  • トレーニングを急いではいけません: あなたの変更管理ヘルスケアプロジェクトのためのあなたのタイムラインに関係なく,人々は新しいプロセスに精通し、それらを練習するための時間をたくさん残してください,あなたのゴーライブ日付が到着したら、彼らは完全に安全に感じることができるように.
  • 報酬マイルストーン&成功を祝う：人々レベルで医療の変化を管理することは、道に沿って勝利を与え、感謝を示すことを意味します。 あなたの構成でヘルスケアの変更を実行するためのあなたの作戦に小さい勝利のマイル標石を含めることを忘れな
  • : 医療の変化を維持する方法を疑問に思いますか？ ヘルスケア活動の変更管理は、変更が発生した後に完了しません。 変更後しばらくの間、リソースとしてユーザーのためにそこにいることが重要です。

なぜ医療機関の主要な変更が必須なのですか？

変更プロジェクトの70%もが望ましい結果を達成できません。 ヘルスケアの変化を管理することは、”スラムダンク”ではなく、複数の利害関係者だけでなく、ツール、プロセス、および行動を含む複雑な移行です。

なぜ、医療の変化は慎重に、そして堅実な変化管理基盤で導かれる必要があるのでしょうか？ それはあなたが正常に物事の新しい方法にあなたの組織と人々を移行するはるかに良いチャンスを与えるので。

ヘルスケアにおける変更モデルの使用変更計画と最良の変更管理慣行は、変更のすべての側面を理解するために必要なツールを提供します。 これは、はるかに少ない困難な医療機関の変更を実装します。

変更管理技術を使用する必要がある理由である医療機関の変更を実装することになると賭け金が高いです。

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結論:ヘルスケア|モデル、計画、人々における最高の変更管理

変更管理の基礎は同じですが、どの業界が変更を行っていても、医療の変更は何人の人々に影響を与える可能性があるため、特に複雑です。

医療処置、技術、またはプロセスの変更は、医師、看護師、患者、管理者、実験室担当者、請求の専門家、および医療施設で働いたり、交流したりする他の多くの人に影響を与える可能性があります。

変更管理に影響を与えるその他の要因は、HIPAAを持つ業界の規制要件であり、医療施設が協力する多くの異なるエンティティ（保険会社、メディケア/メディケ).

変化はほぼ常に何らかの理由でヘルスケア業界で起こっているため、ヘルスケアの変化管理は非常に重要です。 あなたが変更を通じて人々を導くためのロードマップとツールを持っている場合は、会議やあなたの期待される結果を超えるではるかに良いチャンス

医療には、ガイドとして使用する複数の変更モデルがあります。 あなたも、健康と社会的ケアの変化を促進するためのさらに詳細な戦略のために複数を使用することができます。

たとえば、McKinsey7Sモデルを組織のどの領域のバランスを保つ必要があるかの概要として使用し、adkarモデルを医療の変化を管理するためのステップバイステップガイドに使用することを選択できます。

ヘルスケアにおける変更管理のためのこのガイドが、ヘルスケアの変更に関して変更管理が非常に重要である理由の概要と、変更を正常に実装し、維持する方法を説明するのに役立つことを願っています。

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著者: Ogbe Airiodion（シニアチェンジマネジメントリード）とFrancesca Crolley（AGSクラウドコンテンツプロデューサー）Airiodion Global Services（AGS）のコンテンツAiriodion.com ウェブサイトは著作権で保護されてい 質問? エアリオディオングローバルサービス（AGS）にお問い合わせください。

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画像: https://unsplash.com/photos/L8tWZT4CcVQ, https://www.pexels.com/photo/female-dentist-and-assistant-examining-patients-teeth-in-clinic-3845981/, https://.com/photos/surgery-operation-hospital-79584/

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