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USI情報技術部門へようこそ。 私たちのサポートセンターは、南インディアナ大学のすべての学生、教員、スタッフのための電話、電子メール、オンラインとウォークインコンピュータサポートが含
***COVIDによるサービスの変更-19***
私たちは現在、すべての学生、教員、スタッフのためのウォークインパソコンまたは電話サポートのためだけに任命されています。 予約をスケジュールするために812-465-1080で先に電話してください。 私たちは可能な限り遠隔で問題を解決しようとします。 USI所有のデバイスに問題がある教員またはスタッフの場合は、私たちにメールしてください（[email protected] ）または、以下の問題提出フォームに必要事項を記入してください。
営業時間:
月曜日～金曜日
午前7時30分～午後4時30分CST
午後4時30分～午後8時00分Cst
月曜日～金曜日
月曜日～金曜日
月曜日～金曜日
月曜日～金曜日
月曜日～金曜日
月曜日～金曜日
月曜日～金曜日
月曜日～金曜日
月曜日～金曜日
月曜日～金曜日
月曜日～金曜日
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** この期間中、キャンパス内のオフィスは午後4時30分に閉鎖されます。
午後4時30分から遠隔作業をしているヘルプデスクアソシエイトがいます。 -午後8:00ボイスメールやメールにお答えします（[email protected] ）。 利用可能なスタッフが解決できるサービス要求は処理され、その他の緊急以外のサービス要求は次の通常の就業日（月曜日-金曜日）に処理されます。 すべてのサービスが常に利用できるわけではありません。
営業時間外のサポート:
コンピューティングの問題は、勤務時間中に常に発生するとは限りません。 従って、私達は私達の閉鎖した時間の間に呼出しサービスを提供します。 このサービスは、一般的なコンピューティングの問題の多くを支援することができます。 問題がそのレベルを超えた場合、時間外サービスは問題チケットを作成します。
[email protected] または、以下のリンクでフォームに必要事項を記入してください。*
*USIのメールアドレスがわからない、またはアクセスできない場合は、直接メールでお問い合わせください。
問題の提出フォームを開始する:このフォームに必要事項を記入
学生コンピュータヘルプデスク:コンピュータに問題が発生している場合は、予定をスケジュー 学生のコンピュータヘルプデスクは、ウイルスやスパイウェアの除去、およびハードウェア診断を支援することができます。 最高のサービスのために予約をスケジュールするために、事前にお電話ください。 これは現在のUSIの学生のための無料サービスですが、ドロップオフサービスではありません。
*携帯電話のハードウェアの問題には対応していません。 (例として画面の置換)
KACEヘルプデスクソフトウェア:IT部門はkaceを使用してトラブルチケットとサービス要求を管理します。 KACEシステム（http://kace.usi.edu）にサインオンし、チケットの進行状況を追跡することができます。 チケットの更新が行われるたびに、電子メールが届きます。 これらの電子メールメッセージの件名行が開始されます。
Bomgarリモートサポートソフトウェア:ITヘルプデスクでは、bomgarを使用してキャンパス外でのサポートを行います。 私たちはあなたの画面を（あなたの許可を得て）見ることができる安全なリモートサポートセッションを作成することができます。 ヘルプデスクに電話することで、私たちは電話であなたの問題の多くを解決することができます。
**ウォークイン、電子メール、および電話サポートに限定されています。 利用可能なスタッフが解決できるサービス要求は処理され、その他の緊急以外のサービス要求は次の通常の勤務日（月曜日-金曜日）に処理されます。 すべてのサービスが常に利用できるわけではありません。
2020/08/17更新
