中小企業のための最高のコールドコールソフトウェア

2020年5月更新

コールドコールは悪い評判を得ます。 営業担当者は迷惑を感じる、バイヤーは嫌がらせを感じる、と誰もが厄介な感じています。

しかし、彼らは本当にすべきですか？ 結局のところ、シニアレベルのバイヤー（57％）の半分以上が実際に電話で連絡を取ることを好みます。1

多分問題は冷たい呼び出しではなく、私たちがそれに近づく方法です。

単に厄介な感じの代わりに、なぜ右の冷たい呼び出しソフトウェアを使用していませんか？ 右の冷たい呼出しの原稿と結合されて、それはバイヤーの感じを聞いた残す継ぎ目が無い相互作用のために作ることができる—および販売repは閉まる

適切なツールを使用すると、中小企業のコールドコール戦略を次のレベルに引き上げ、販売目標を達成し、シームレスな販売体験を作成することができます。

この記事では、

あなたの探鉱ゲームを取り上げ、これらの無料の冷たい呼び出しスクリプトでより多くの取引を閉じます。 ☎ ️

冷たい呼出しソフトウェアの使用の利点は何であるか。

冷たい呼び出しソフトウェアへの投資は、大企業に適しているように見えるかもしれないことは理解できます。 電話をダイヤルするあなたの少数の販売のrepsのためのどの位仕事それは実際にであるか。

しかし、優れた顧客関係管理（CRM）ソフトウェアと実際の通話プラットフォームの間では、適切なソフトウェアが冷たい通話の成功に不可欠です。 これらのソフトウェアツールは、チームが効率的に作業し、詳細なメモを保持し、すべての単一のリードを最大限に活用するのに役立ちます。

適切な販売ソフトウェアへの投資は、あなたのビジネスの将来への投資です。 あなたは今日できるだけ多くの取引を閉じることで最高のショットを与えているだけでなく、あなたが成長するにつれて成功のためにチームを設

あなたのCRMの詳細なメモは、すぐに新しいリードにスピードアップするために皆を得るのに役立ちます,そして便利な通話録音を持つことは、あなたの新

さて、営業チームをより効果的にし、収益を高めるいくつかのツールを見てみましょう。

そこに最高のコールドコールソフトウェアオプションのいくつかは何ですか？

冷たい呼び出しのためのシステムを作成している間、あなたが含める必要があるソフトウェアのいくつかのレベルがあります。 明らかに、あなたは実際の呼び出しを行うためのアプリのいくつかの種類をしたいと思うでしょうが、あなたのツールボックスはそこで終わらない。

右のCRMは重要な呼出しデータ、またあなたの販売のノートおよびフォローアップの考えを記録することによってその冷たい呼出しappを最大限に活用す

あなたのCRMと電話ソフトウェアを接続することにより、,あなたはリードを変換するための強力なシステムを作成することができます.

基盤：適切なCRMから始める

優れた販売システムの基盤は、活動を追跡するための中心的なハブであり、それはまさにCRMとは何ですか。 良いCRMは、単にあなたの営業チームが手動で入力したノートを追跡しません,それはまた、予定についてあなたを思い出させることができます,自動的に呼

最も人気のあるCrmには、HubspotとSalesforceがあります。 あなたは冷たい呼び出しのための最高のCRMを選択しているとき,あなたのビジネスの優先順位が何であるかを考えます. あなたのCRMは、あなたが将来的に設定した任意の販売システムに基礎となります,ので、心の中でそれらの統合の可能性を保ちます.

コールドコールのためにあなたのCRMを使用する場合,最も重要な要因は、良いコールノートを取るためにあなたの営業チームを訓練しています. でも、最も高価なCRMは、彼らが効果的にそれを使用していない場合は、あなたのチームを助けるつもりはありません.

コールドコールの場合、営業担当者は、少なくとも、リードが電話に応答したかどうか、どのようなトピックが議論されたか、およびフォローアップが必要なか あなたのビジネスおよびあなたの顧客に合う他の特定の条件をまた有するかもしれない。

より堅牢なCrmの中には、実際には冷たい呼び出しソフトウェアも提供しているものもありますが、試してみる価値があるかもしれません。 ただ、それは”すべての取引のジャック、なしのマスター”の状況になることができることに注意してください。

: 冷たい呼出しのための電話をかけるソフトウェア

あなたの冷たい呼出しシステムを円形にするためには、電話をかけるソフトウェアが必要 これは、実際にあなたの営業チームが電話で潜在的な顧客を呼び出すことができますソフトウェアです—通常、自分のコンピュータ上のアプリを介して。

自動化されたダイヤラーや統合されたコラボレーションツールなど、営業チームが生産的に時間を管理するのに役立つ機能を備えたシステムを選択します。

RingCentral Engage Voice

ringcentralは、メッセージング、ビデオ会議、さらには電話サービスを含むオールインワンの通信プラットフォームで最もよく知られていますが、販売に特化した製品もあることを知っていましたか？

CRMsとの組み込みの統合、使いやすさ、拡張性が必要な場合、RingCentral Engage Voiceはあなたのための冷たい呼び出しソリューションです。 スクリプト機能からキャンペーン管理、ダイヤルオプションまで、大量の電話をかける営業チーム向けに設計された発信通話ツールです。 ここでは、それがどのように動作するかを簡単に見ています：

RingCentralはまた、Crmの多くと統合し、コールドコールを超えて、それはまた、一つの場所にあなたのチームの通 たとえば、Salesforce統合の外観は次のようになります:

のclick to dial機能を使用することで、使用しているツールの数を統合できます（チームのトレーニングに費やす時間が少 さらに、異なるプラットフォームで作業している間は、タブを切り替える必要はありません。

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時間を選択

►この電卓を使用して、ringcentralを使用して、チームのクライアント、顧客、およびお互いとのコミュニケーションをサポートすることで、ビジネスがどれだけ節約できるかを大まかに見ることもできます。

Toky

タスクの自動化が優先される場合は、Tokyを検討するオプションです。 それは便利な自動化されたダイヤラと自動化されたボイスメールを持っています—ボイスメールにまっすぐに行く未知の番号からの通話の76％のために。2

そのすべての自動化が非人間的な販売経験につながらないことを確認してください—営業担当者にLinkedInやその他のオンライン検索に関するリードリサーチを維持し、顧客が接続するときに顧客のニーズに耳を傾けることを意図的に奨励してください。

注意すべきこと: Tokyには統合のリストが少ないため、Zapierのようなサードパーティ製のツールを使用して特定のツールと統合する必要があります。

Aircall

録音とコラボレーションがあなたの冷たい呼び出しソフトウェアの重要な要因である場合は、Aircallを検討するかもしれません。

Aircallは、共有受信トレイを介してチーム全体を同じページに保ち、担当者は通話にメモを追加したり、チームメイトに通話を割り当てたり、お互いのto-doリストにタスクを追加したりすることができます。

: A CTI

冷たい呼出しソフトウェアについて考えるとき、電話をかけるソフトウェアを必要とすることを知ってい、私達はちょうどよいCRMの重要性に 不足しているコンポーネント？ 2つの間の接続。

多くのCrmはダイヤルソフトウェアと直接統合され、その逆もありますが、computer-telephony integration(CTI)システムと呼ばれるツールを使用することもできます。

CTIは、必ずしも必要なコールコールソフトウェアではありませんが、あなたのCRMとダイヤルソフトウェアの間の最も簡単な統合をしたい場合、またはあ

たとえば、TENFOLDは、CRMとダイヤルソフトウェアをポップアップで接続することにより、営業担当者のデータ入力プロセスを簡素化するCTIです:

発信または着信コールの場合、Tenfoldはコンピュータ画面にポップアップを表示します。 このポップアップでは、クリックして通話したり、通話を記録したり、メモを取ったりすることができます。

ポップアップシステムでは、メモや通話情報を失うことなく、タブからタブに移動することもできます。

CTIは、チームメンバーが通話メモ、録音、成績証明書、およびメモをCRMレコードに添付できるため、CRMを整理します。 また、顧客とのやり取りやコンバージョンデータをより正確に追跡できることも意味します。

あなたのための右の冷たい呼出しソフトウェアを選ぶ方法

他のソフトウェアと同じように、あなたのチームのための最もよい1つはあらゆる会社のための最もよい1ではないかもしれない。 それは販売ツールに来るとき中小企業は様々なニーズを持っているので、それはあなたのチームのために最も重要である機能や要因を考えることが重要

ここにあなたがあなたの小企業のための冷たい呼出しの販売用具の買物をするとき探検したいと思う上の特徴はある:

1. 使いやすさ
2. 統合
3. メトリック追跡
4. 通話録音
5. スケーラビリティ

使いやすさ

それは基本的に見えるかもしれませんが、あなたのコールドコールソフ、あなたの人々はそれを使用したくないでしょう。 あなたが望む最後のことは、誰も使用していないツールにお金を費やすことです。 冷たい呼出しソフトウェアの買物をしているとき、自由な試験に試みを与えるか、または直観的なプラットホームが実際にいかにの通り抜け通路を

ただし、営業担当者のインターフェイスだけを考慮しないでください。 管理者設定を少し深く掘り下げて、ユーザーを簡単に追加したり、既存の販売アプリと統合したり、有効性を測定するために必要なデータにアクセスしたり”)

これらのステップのうちのどれかが運行するために挑戦すればあなたの冷たい呼出しソフトウェアはおそらく容易にあなたの販売呼出し計画プ

統合とカスタマージャーニーの追跡

統合は、ビジネスが小規模であれば、簡単に、あるいは不要に見えるかもしれません。 しかし、あなたが成長するにつれて、あなたの営業チームは、おそらく彼らが彼らの仕事をするのを助けるために、より多くの技術を必要とし、それは彼ら

重要なのは、ソフトウェア統合に関して全体的に考えることです。 たとえば、営業チームは会社全体と通信する必要があるため、内部通信アプリは理想的には冷たい通話ソフトウェアと接続する必要があります。

統合を検討する際のもう一つの要因は、リードから購入まで、そしてそれ以降のカスタマージャーニーマップ全体を追跡できることです。 あなたの冷たい呼び出しシステムは、あなたの顧客との関係のすべての段階を測定することができますので、あなたのCRMでの活動を記録するこ

メトリックを追跡する機能

CRM統合によるカスタマージャーニーの追跡に加えて、コールドコールソフトウェアにメトリクスが組み込まれていることを確認

特に、営業チームがリモートで作業し、リモート作業が多くの企業にとってデフォルトになるにつれて、営業スタッフが細かいレベルでどのようにしているかに目を離さないことが重要です。

指標を追跡し、コールドコールソフトウェア内でチームの活動を見ることで、チーム全体をリモートにしてもしなくても、同じページとペースで目標を達成することができます。

通話記録

メトリックを追跡することで、チームの有効性を追跡するために必要な定量的分析ツールを提供できますが、通話記録を使用すると、より質的なレンズを介して何が機能しているのか、機能していないのかを掘り下げることができます。

通話録音は、チームが成長するにつれて特に便利なツールになり、効果的な通話をトレーニング教材として使用することができます（コーチングの機会とし また、新しいチームメンバーにチェックインし、スピードアップするにつれて改善の機会を見るのを助けることができます。

スケーラビリティ

最後に、スケーラビリティは今のところ中小企業にとって最重要ではないかもしれませんが、将来の成長が予想される場合は、ユー 長期的にソフトウェアにコミットする前に、より多くのユーザーを追加するためのシステムとそれに関連するコストを理解してください。

あらゆる種類のソフトウェアを移行することは苦痛な試練になる可能性があるため、スケーラビリティを理解することで、将来の頭痛から救うこ

あなたの冷たい呼出しシステムのための右のソフトウェアを見つけなさい

冷たい呼出しは過去の事のように感じるかもしれないが右のソフ

それは簡単な式です—右のCRMと効果的な通話アプリに加えて、二つの間の強力な接続で、あなたが成功するために必要な冷たい通話ツールを持っています。