冷たい計算：企業が忠実な労働者への報酬をやめることを決めた理由

アメリカの職場が暗黙の合意の下で運営されていた時代がありました。 この取引は、相互主義の規範として知られているものの例であり、相互主義は人間の行動を支配する道徳的コードの普遍的な構成要素です。 しかし、今日の仕事の世界では、相互主義はより少ない力で動作します。

確かに、スタンフォード大学院ビジネス研究科教授ジェフリー-プフェファーは、”暗黙の契約は、企業の世界では日常的に違反しています。 職場は、過去の従業員の忠誠心と貢献を認めないだけでなく、年金や退職者の健康管理など、暗黙的または明示的に約束されたことにも同意します。”

しかし、仕事の世界の外では、相互主義はほとんど自動反応であり、善行は返済されるべきであるという社会的期待に基づいています。 なぜ、pfeffer疑問に思った、私たちはまだ私たちの個人的な生活の中ではなく、オフィスでその規範に準拠していますか？

その質問に答えるために、Pfefferと博士課程の学生Peter Belmiは、秋にバージニア大学の助教授になる予定で、人々が個人的なものよりも組織的な文脈で往復する義務がないと感じているかどうか、そしてそうであれば、なぜかを判断するための五つの研究を行った。 「私たちは、社会的行動の多くに影響を与える基本的な道徳的命令である相互主義が、職場内で完全に欠けているように見える理由を知りたかったのです」とPfeffer氏は述べています。 この研究では、個人設定での回答と比較して、ビジネス設定での好意に人々がどのように反応したかを調べました。 人々が与えられた恩恵の種類には、夕食の招待状、空港からの乗り物、宝くじが含まれていました。

仕事の好意はより計算されています

Academy of Management Discoveriesに掲載される結果は、仕事では、人々が好意を行う人が専門的にどれほど重要であるかに基づいて往復”組織で活動している人々は、一般的に、より計算的で近い将来に向けられたビジネスマインドセットを持っています。 彼らは、コストを最小限に抑えながら、個人的に利益を最大化する決定を下す傾向があります”とPfeffer氏は言います。 職場の好意を往復するかどうかを決定する際に、研究参加者は、より戦略的で、誰が助けるかを計算する傾向があり、それは好意者が将来どのように役

参加者はまた、好意を授ける人の動機が誠実で本物であるかどうかを疑問視したため、職場の好意を往復する義務が少なくなったと感じました。

対照的に、研究は、人々が個人的な好意を受けたとき、往復する動機は他人の将来の有用性とは関係がないことを示しています。 彼らの個人的な生活の中で、参加者は実際には、将来彼らのために多くをすることはまずありませんでした人々から好意を返す傾向がありました。 “あなたが私のために好意を行う場合は、別の人間として、私はあなたが将来的に私に非常に有用であることを行っていない場合でも、好意を返済する “しかし、私たちは組織の文脈ではほぼ正反対のことを発見しました。 そこでは、それはすべての計算についてです。 私達が好意を返済することが私達に大いに将来寄与することを感じなければ、私達はそれをしない。”

これは、雇用主が従業員の忠誠心と努力を往復させないことが多い理由を説明しています—会社に潜在的な利益がない場合、会社は往復させる説得力のある理由がありません。 「その計算的で未来志向のマインドセットは、企業が道徳的規範に強く縛られることを期待すべきではないことを意味します」とPfeffer氏は言います。

往復しないことはリスクをもたらす

しかし、認識された相互義務に違反する企業には否定的な結果があります。 研究は、従業員が雇用主が非公式に約束されたものを提供できないと感じると、終了する可能性が高いことを発見しました。 相互主義は、組織の機能を成功させるための重要な要素である協力関係を構築する上でも重要です。 いくつかの研究では、オフィスなどのある環境で不当に扱われていると感じる人は、他の環境で逸脱した行動をとる可能性が高いことを示唆してい

企業は、道徳と倫理に重点を置いており、相互主義の規範が依然として機能しているPfeffer氏は、計算的な文化を構築するのが賢明だろうと述べています。 「研究によると、暗黙の合意が違反されたと人々が信じると、不満があり、従事が少なく、仕事にコミットが少なく、生産性が低い可能性が高い」と彼は言います。 「これらの規範に違反することには厳しい結果がありますが、私たちは常にそれらに違反しています。”

この物語はもともとスタンフォードビジネスによって出版され、許可を得て再発行されました。 @Stanfordbizに従ってください。