看護における効果的なコミュニケーションへの障壁看護エッセイ

良いコミュニケーションスキルを持つ看護師は、本当に患者に耳を傾け、患者が理解する方法で彼らの問題やクエリと回答を理解している人です。 看護職業でのコミュニケーションは複雑なプロセスになる可能性があり、誤ったメッセージを送受信する可能性が頻繁に存在します。 コミュニケーションプロセスの重要な要素、看護スキルの向上方法、コミュニケーションの誤りに伴う潜在的な問題を知ることが重要です。 この場合、私たちは看護師を例に取ります。 特定の食事がすぐによくなるために非常に有用である理由を病気の人に簡単な方法で説明できる看護師は、良いコミュニケーション能力を持っていると言われています。 言語的および非言語的コミュニケーションは、看護におけるコミュニケーションにおいて非常に重要な役割を果たす。

ほとんどの患者にとって、看護師は医療界の主要な接触者になります。 看護師は、医師と患者の間の連絡役を務めます。 彼女は医師の指示と患者の懸念を理解しなければなりません。 彼女のコミュニケーションスキルは、情報を与え、受信するだけでなく、自信の環境を作成する両方に焦点を当てています。

看護師と患者の関係は、治療的な看護師と患者の関係でなければならない。 Pullen and Matthias(2010)によると、治療看護師と患者の関係は、相互信頼と尊敬、信仰と希望の育成、自己と他人に敏感であり、あなたの知識とスキルを通じてあなたの患者の物理的、感情的、精神的なニーズの満足を支援することに基づいている援助関係として定義されています。 言い換えれば、治療看護師と患者の関係は、主に患者に焦点を当てています。

今日、看護師と患者との良好なコミュニケーションの重要性や治療的な看護師と患者の関係を把握できない看護師が多いことは悲しいことです。 彼らは彼らの最優先として患者の必要性を保つ彼らの義務を無視する。

誤解は誤診や投薬ミスにつながる可能性があるため、コミュニケーションの悪さは危険です。

この分野はまた、毎年保健サービスオンブズマンに対する苦情の主な原因の一つであり、一般的なカリキュラムに含まれるのではなく、コミュニケーションのための別のモジュールを看護訓練に使用すべきであると考えている人もいる。

良いコミュニケーションスキルへの障壁は多く、時間の圧力が含まれています（看護師はとても忙しい広告が座って患者と話す時間を得ることがで; そして異なった言語。

患者が質問をするときに適切な情報を与えること、アイコンタクトを維持し、患者のボディランゲージを観察すること、適切に耳を傾けること、非言語的な兆候と口頭の兆候を拾うこと、医療専門用語の使用を避けること、悪いニュースを速報する場合は、感情的に準備し、適切な環境を見つけようとし、敏感で正直で思いやりがあることを含む、良好なコミュニケーションを持つことに覚えておくべきいくつかの有用なものがあります。

しかし、この課題では、看護におけるコミュニケーションの低下につながる要因についてのみ議論します。

問題文

この研究の問題文は、”看護におけるコミュニケーション能力の低下につながる要因を決定すること”です。

看護師のコミュニケーション能力の低さは今日の大きな問題であり、ほとんどの病院や診療所で広く見られます。 看護師が患者に無礼に話し、それらによって尋ねられる質問を無視する多くの場合があります。 彼らは患者のそれよりも自分の福祉に関心があり、多くの看護師は理解していないことがあるときに質問をすることを躊躇し、恥ずかしいと感じ 彼らの無知と貧しいコミュニケーションスキルは、感情的ストレス、言語の障壁、過労、恐怖と教育や経験のギャップなどのいくつかの要因に起因する

このコミュニケーション不足の問題は、その初期の段階で対処されなければ、患者と看護師の微妙な関係の破壊につながる可能性があります。 患者はもはや看護師を信頼しないだろうし、これは看護師にも病院に悪い名前を与えるだけでなく、可能性があります。

私は、看護師のこの貧弱なコミュニケーションの根源が特定されたとき、看護師と患者の間の現在のコミュニケーションを修正し、改善するために即

この研究では、私たちの範囲はミリ総合病院内にあります。 病院の看護師は、医師と患者との間の仲介者として機能します。 看護師は、患者の任意のクエリを説明し、患者に快適さを与えるために資格がある病院のスタッフのグループです。 これはよい伝達-表現力がすべての看護婦が所有しなければならない強制的な特性なぜであるか主な理由である。

この研究から、看護師のコミュニケーション不足の原因をよりよく理解し、そこからこの問題を克服するために必要な措置を講じることができることを願っています。

(a)看護における良好なコミュニケーションスキルの重要性を理解する。

看護師と患者の最良の関係は、治療的な看護師と患者の関係です。 治療上の看護師と患者の関係は、患者のニーズに対する相互信頼、育成、および感受性に基づいています。 本研究では，良いコミュニケーションが看護分野において非常に重要である理由を明らかにしたいと考えた。 看護における良好なコミュニケーションの利点は何か、この分野における貧弱なコミュニケーションの欠点は何か。

(b)過労が看護におけるコミュニケーション不足の原因であるかどうかを判断する。

今日の看護師は、以前の看護師に比べてより多くの責任を持っています。 今日、看護師は患者の福祉に責任があるだけでなく、彼らの書類の負荷が増加しています。 看護師はまた、特にハウスキーピングスタッフが周りにいない場合は、病棟の清潔さを確保する必要があります。 彼らは技術者が利用できなければmachineriesを修理できる必要があります。 これらの追加の責任はすべて、看護師の過労につながり、したがって、患者とコミュニケーションをとり、うまく対話する時間がないことにつながります。

(c)看護師の不足が看護におけるコミュニケーション不足の原因であるかどうかを判断する。

年を追うごとに、看護師から多くの時間と注意を必要とする病気の患者が増えています。 しかし、看護師の不足のために、看護師が各患者のために行うことができます唯一の非常に限られたものがあります。 看護師は、患者の質問や疑問を話したり聞いたりする時間がなく、患者に出席するために非常に短い時間を割り当てます。 これは患者に無視され、監督無しに感じさせます。 この高い看護師対患者比はまた、看護師と患者との間の貧弱なコミュニケーションおよび治療的看護師-患者関係の低下に寄与する理由でもあり得る。

(d)言語の壁が看護におけるコミュニケーションの低下につながっているかどうかを判断する。

言語はコミュニケーションにおいて重要な役割を果たす。 言語を理解することができないことは、誤解や誤解、最悪の場合、誤診につながる可能性があります。 看護では、看護師が患者が何を伝えようとしているのかを理解し、その逆を理解することが非常に重要です。 看護師と患者の両方が異なる言語を使用するためにお互いを理解できない場合、それは多くの問題や誤解につながるでしょう。 言語はまた看護の悪いコミュニケーションの原因となる要因であるかもしれません。

(e）恐怖が看護における貧弱なコミュニケーションへの貢献の一つであるかどうかを判断する。

コミュニケーションが悪い一般的な理由の一つは、看護師が他の看護師や医師とコミュニケーションをとる際の快適さや恐怖の欠如に関係している これらのタイプの問題は、通常、看護師が同僚によって脅かされていると感じ、間違いを犯す可能性を恐れ、判断を避けるために何も言わないか、有能な看護師としての彼女の能力に自信がない場合に発生します。

(f)教育と経験のギャップが看護におけるコミュニケーション不足につながるかどうかを判断する。

教育または経験のギャップは、教育を受けていない/経験豊富な看護師が、はるかに教育を受けている/または経験豊富な別の上級看護師と協力し、後輩看護師が、より経験豊富な看護師が使用する概念、手順、および/または医学用語を理解するのに苦労している場合に発生する可能性があります。 これらのタイプのギャップは、効果的に通信し、完全に通信されているものを理解することができないため、混乱、誤解、不作為、エラーにつながる可能性が

(g)感情的ストレスが看護におけるコミュニケーション不足につながるかどうかを判断する。

多くの感情的ストレスや外傷を経験している看護師は、特定の状況に対する感情、認識、信念、態度に焦点を当てたり、表現したり、伝達したりすること これは、間違いを犯したり、仕事、患者、共同労働者に向けて注意を払うことができる量を減らしたりする可能性があります。

仮説/研究の質問

私は、現代の看護師と患者の関係は、看護師と患者の間のコミュニケーションが悪いために深刻な緊張を受けていると信じるように この問題に寄与する可能性のあるいくつかの要因があります。

第一に、現代の看護師は過労でコミュニケーション能力が不足しています。 看護師が長時間の長時間のシフトを働くと、疲労を引き起こす可能性があり、患者やスタッフと効果的にコミュニケーションする焦点、有効性、能力が低下します。 今日、看護師は、いくつかの異なる場所で冗長な文書を完成させ、物資を探し、複数の帽子を着用し、他のタスクを実行する過度の時間を費やす必要があ 例えば、清掃の必要性が生じ、ハウスキーピングスタッフがいない場合、看護スタッフはそれに対処しなければなりません。 リモコンが正常に機能しておらず、メンテナンススタッフがどこにも見つからない場合、看護師は通常、問題を解決しようとする必要がある人です。

次の理由は看護師不足によるものです。 毎年、看護師の時間の多くを必要とするより多くの病気の患者がいます。 これは他の患者との非常に限られた時間をそれらに残す。 看護師は自分の仕事をしているかもしれないが、彼らは患者との関係を形成するために失敗します。 私たちは、例えば、患者の留置尿カテーテルを空にするために枕元に近づいて看護師を取ります。 彼女が近づくと、彼女はアイコンタクトをしなかったし、正式にカテーテルを空にして行き、彼の流体バランスチャートに詳細を記録し、離れて歩いた。 手術中に彼女は話すことはありませんでした。 この例では、患者の世話をするときに不可欠なコミュニケーションスキルがどのように 彼が質問をしたいと思っていたら、機会は失われました。 現時点では、患者を見て、おそらく彼がどのように感じていたかを尋ねる良い機会だったでしょう。 悪い非言語的なコミュニケーションはまた悪い看護婦患者コミュニケーションをもたらす。

看護師と患者が異なる第一言語を話すときにも、コミュニケーションの悪さが発生します。 イディオムと参照のフレームは、別の言語には存在しないかもしれない一つの言語で意味の色合いを運ぶことができます。 誤った発音や誤った署名は、看護師や患者に誤解を招く可能性があり、患者は看護師に対する信頼を失う原因となります。 この問題は、通常、高齢患者および外国人患者の間で発生します。 言語の違いのために、看護師と患者の両方がそれぞれのメッセージを別のものに伝えることができません。 特に、異なる人種や言語に満ちた国であるマレーシアでは、看護師がこれらの異なる言語をすべて理解して話すことは不可能です。 また、一部の患者、特にインテリアに住んでいる人もいます。 この現象は、コミュニケーション能力の低下にもつながります。

コミュニケーションの悪さも、病院内の力のレベルから進化する傾向があります。 病院内の階層の存在は、垂直権力構造内のあるレベルまたは別のレベルで貧弱なコミュニケーションが発達する可能性を高める傾向がある。 この通信障害の主な原因は恐怖によるものですが、病院での権力の階層的な組織は悪いことではありません-それは単に医療階層内で差別を開発す これらの場所の一つは、医師と看護師の間です。 看護師は頻繁に医師に潜在的に”明白な”または重要でない質問をすることを躊躇します。 医師と看護師の両方が患者のケアとサポートに非常に関与しているので、それらの間の主要なコミュニケーションの崩壊は、患者にとって深刻な医学的困難につながる可能性があります。 例えば、医師が看護師に重要な医療情報を患者に伝えるように指示したが、看護師がその情報を完全に理解しておらず、恐怖のために医師からのさらなる説明を求めず、間違った情報を患者に与える場合などがある。 医師と看護師の間のコミュニケーションが不十分であることは、医師が看護師に指示を伝えるために書面による命令に完全に依存すると、しばしば 彼らは患者の医療ファイルに重要な詳細を書きます-看護師のための重要な指示を含みます,例えば、特定の治療を投与するとき. 看護師は、患者の医療ファイルのチェックを欠場するために起こる場合、彼らはまた、それらに書かれた重要な指示を欠場します。 これは、医師がこの間接的なコミュニケーションモードを使用し続ける理由の重要な問題を提起し、看護師はそれに反対しないが、書かれたコミュニケーションを禁止すべきではないが、書かれたコミュニケーションは直接口頭でのコミュニケーションの貧弱な代用品であることを示唆している。 書かれたコミュニケーションが残っている理由の一つは、看護師は、彼らがすべての医師の間で標準的な慣行であると考えるかもしれないもの ここでもまた、上司の慣行に疑問を抱くことができないことは、通信の故障、またはより真剣に、完全な通信障害につながる可能性があることがわか

看護師は通常、担当医師よりも劣っていると感じるので、後輩の看護師は先輩以上の経験豊富な看護師よりも劣っていると感じます。 若い看護師は、よく教育されていないとしてラベル付けされているのを恐れて上級看護師に質問をすることを躊躇します。 時には、先輩看護師が後輩看護師に特定の手順や情報を説明しますが、経験不足のために、彼女はそれを完全に理解しておらず、その後の質問を躊躇す シニア看護師はまた、ジュニア看護師が説明されているすべてを理解していることを当たり前に取ります。 それは患者に影響を与えるので、そのような誤解は非常に危険です。

看護師はあらゆる医療ユニットのバックボーンです。 残業や長時間労働の圧力は、看護師の健康に影響を与えるストレスにつながる仕事を作成します。 すべての看護師は、シフト作業を行うか、夜間の緊急事態に出席しなければならず、シフト作業のこのストレスはまた、うつ病、低士気、および低モチベー 長い通勤時間や長い交通などの他の要因は、従業員の効率と有効性に影響を与えるストレスに追加されます。 これらはすべて、自宅や職場での看護師の関係に影響を与える可能性があります。 家庭のストレスは、看護師が直面するストレスに大きく貢献します。 彼らの家庭生活は、夜勤、残業、交通機関の問題、および休暇を得ることの難しさのために妨げられています。 彼らは常に彼らの子供と彼らの研究が適切に監督されていないことを心配しています。 看護師は、彼らが国内の助けを買う余裕がないように、家庭、料理や清掃の世話をする必要があります。 これは、身体的および感情的な健康に悪影響を及ぼし、心身障害につながる可能性があります。 心身の病気は、体と心に影響を与える障害です。 これらの病気は、物理的な症状を引き起こす感情的な起源を持っています。 ある例は首および肩の酸味、貧血症、腰痛および剛さです。 時には、医師がいない場合、看護師は最前線にいて、自分の仕事に直接接続されていない可能性のある問題について、患者や親戚からの言葉による虐待に直面しなければならないことがあります。 身体的暴力と攻撃性も患者とその関係で増加しています。 患者とその親戚を要求することは、紛争を引き起こし、より多くのストレスにつながる可能性があります。 圧力のもう一つの原因は注意の間違い、間違った決定、間違った選択、欠乏、および傷害による構成へ経済的な損失である。 これらの圧力の要因すべては伝達-表現力で緩むためにそれらを引き起こす看護婦をdemotivate。

結論

看護におけるコミュニケーションは、特に他のものの中で看護師と患者の関係を識別するために使用されます;方法のいくつかは、翻訳、あなたを知

個人の健康と幸福は、看護師やそれらを支援している他の医療専門家の協力のレベルによって大きく決定される場所では、教育、訓練、オープンなコミュ

コミュニケーションが悪いと、誤った投薬の処方、患者の病気や病状の不適切な診断、間違った治療計画の管理、場合によってはコミュニケーション不足による誤診による患者の死亡などの大きな間違いにつながることが多い。

看護師と医師は異なるコミュニケーションをとるように訓練されていることも知っています。 看護師は、説明的、詳細、および物語であることによって通信することを学び、医師は、要約、診断、修復、および修復することを学びます。 これは看護婦が患者に最も理解しやすい方法の情報を説明し、与えるように教えられると同時に看護婦に医者と患者間の最もよい仲介者をする。

コミュニケーションはこれらの目標の中心にあり、患者は彼らのケアにもっと関与することが奨励されています。 これは、患者が本当に利用可能なものを理解し、それらの選択をする権限を与えられていると感じる場合にのみ達成できます。

したがって、次回患者と話をするときは、相談がどのように行ったと思うか、どのように改善できるかを熟考する時間を取ってください。 患者が理解していないかもしれない専門用語や略語を使用するかどうかを判断し、さらに重要なのは、患者が言われたことを理解しているかどうか