COVIDから回復するための育児マーケティングのヒント-19

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エピソード200-COVID-19パンデミックは本当に育児コミュニティに挑戦しています。 このエピソードでは、育児マーケティングの専門家であるJulie Wassomと、COVID-19パンデミックの挑戦の下にある機会について話します。 私たちは、ビジネスの所有者が制御し、プログラムが再び再開する準備ができているときに地面を実行してヒットするために家族に彼らのサービスを

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  • Julie Wassomについて
  • Julie’S Child Care Blog
  • The Enrolment EXCELerator

Episode Transcript

Julie WASSOM:

それは本当に達成する上でセンターマネージャーをサポートすることができます戦略的なパー目標とまた、社会的企業であることについて話して、相互に有益なパートナーシップのような種類で動作するように、非常に重要なことである、あなたの

ジュリー、幼稚園のポッドキャストへようこそ！

ワッソム:

ありがとう、あなたと一緒にいることを嬉しく思います！

SPREEUWENBERG:

私たちはあなたを持って喜んでいます、ジュリー。 私たちのリスナーのために、私たちはショーにジュリー Wassomを持っています。 彼女はジュリアングループの社長だ そして、彼女は米国で育児幼児教育プログラムを支援するのに多くの時間を費やしてきました。

ジュリー、ショーへようこそ。 あなた自身と、幼児教育にどのように関わり始めたかについて少し教えてください。

ワッソム:

さて、何年も前、ロン、私は米国のマルチユニット保育会社の一つの販売ディレクターとして早期ケアと教育の分野で働き始めました。 そして数年と買収の後、私はその会社から友好的な出発をし、世界中のプログラムを支援するために私自身のビジネスを始めました。本当に、問い合わせを生成し、それらの問い合わせを登録と登録に変換し、両親を保持し、彼らが提供し、雇用し、スタッフを保持し、ビジネスを維持できるようにしたい質の高いプログラムを提供できるように、彼らのトップラインの収入を構築します。

だから、私は何年もの間、オンサイトと事実上の両方で、カナダを含むあらゆる種類のプロバイダーをサポートするためのリソースのライブラリでそれを だから、カナダ、米国、オーストラリア、ニュージーランド–主に英語圏の国。 そして、私がそれらのために提供できる実用的なアイデアの種類の影響を見ることは本当に楽しいことでした。

そしてもちろん、私たちは今このCOVID-19パンデミックにいます。 だから、私たちが持っているすべての会話は、私たちのポッドキャストのためだけでなく、幼児教育プログラムのためにその文脈で取られなけ だから、そこから始めましょう：それはマーケティングに来るとき、それは彼らのマーケティングに来るとき、私たちの育児や幼児教育プログラムは、私た

ワソム：それは本当に良い質問です。 そして、それは多くの早期ケアと教育プログラムのための困難な時期です。 そして、多くの、それらの多くは閉鎖されています。 だから、今、私は本当に彼らが今、将来的に、マーケティングになるだろうかについての彼らの思考を拡大し始める時間だと思います。

John F.Kennedyは、中国の”危機”のシンボルを二つの筆のストロークを持つと説明した。 一つは危険を意味し、もう一つは機会を意味します。 だから、現在の時代は本当に不確実であるにもかかわらず、彼らはいくつかの早期ケアや教育事業のために怖いです–私はまた、彼らはあなたが効果的

そして、私がお勧めする主な変更の一つは、より顧客中心であることにビジネスモデルを再び焦点を当てることです。 早期ケアと教育のコアビジネスは同じままであり、もちろん、開発と教育と学習の機会と、彼らは常に子供たち自身のためにやった成長と子供たちに しかし、私はまた、家族がサービスを使用し、サービスを選択する方法に変化があるだろうので、今、それは彼らのマーケティングで両親について考えるこ

SPREEUWENBERG：それは多くの意味を成し、私と共鳴します–HiMamaでは、私たちはテクノロジー企業です。 しかし、私たちとほぼすべてのビジネスにとって、顧客に焦点を当てることは、この種の危機では今非常に重要です。 そして、早期ケアと幼児教育も例外ではないことは理にかなっています。

さて、物事が少し戻って開くことについていくつかの会話が始まり始めています。 私たちは、この現在の危機のトンネルの終わりにいくつかの光を見始めています。 これは将来のいくつかの時点で、多分すぐに来ていることを知って、あなたは今、育児プログラムとして取り始めることができますいくつかのアクシ

ワソム：まあ、私が本当に重要だと思うことは三つか四つあります、今取るべき行動。 これらのすべてのオーバーライドの前提は、再び、あなたが思うこと、私が言うのが好き、見通しの視点で考えることです。 人々は私がそれをそんなに言うので私がそれのそれのtシャツを持つべきであることを私に言う。 しかし、あなたは見通しの視点で考える必要があります。

私は親が今、おそらくスケジュールで、より多くの柔軟性を必要としようとしていると思います。 彼らは本当に清潔さのように、あなたが前に伝えているかもしれないものについての高められたコミュニケーシ しかし、今、彼らは本当に知りたい：”学校はどのように衛生的ですか？ そして、あなたは私たちが必要とするかもしれない社会的距離の任意の種類について何をしています,特に子供から,のは、多分風邪か何かの少しを得”

そして、私はまた、あなたが登録を再建するための行動を計画するとき、あなたは家族が得る価値交換に絶対的な明確さを持っている必要があり、親は、彼らが早期のケアと教育に費やす授業料のために得る、特にあなたが本当に困難な経済時代に再開するかもしれないように。

それを念頭に置いて取るべき行動の一つは、今、再定義し、市場化し、あなたの利点を促進することです–あなたの機能だけでなく–彼らの両親は、彼らが最 そして、あなたはそれらを話し、それらを利益として書く方法を知る必要があります。 誰もが言うかもしれない機能のリストや、それらの親が見ているか、検討している機能のリストにすることはできません。

私はよく、”まあ、私たちは質の高いプログラムを持っており、本当に愛情のある、思いやりのある教師を持っています。”しかし、どのように多くのプログラムがそれを言う？ 彼らの多くはそうです。 そう、あなたの基本的な比較優位を把握するために、するべき最もよい事は実際にあなたの独特な相違を注意深い一見を取り、またあなたの近くの競争相手を見てみることによって始まる。 自分のウェブサイトを覗いてみてください。 彼らは彼らが支払う授業料と引き換えに両親に提供していると何を言いますか？

それから得るものをそれらに言うことによってあなたのマーケティングメッセージにそれらの独特な利点をどこでも組み込みなさい。 これを行うための良い視覚的な方法は、私が”違いの文書化”と呼ぶものを作成することです。 これらは…あなたの政府機関が必要とするよりも少ない比率を持っているとしましょう。 お住まいの地域で必要な比率の1ページの表を作成し、次に実行する比率の表を作成します。

あるいは、あなたには長年の教師がいるということかもしれません。 だから、あなたはテニュアのシート、あなたの教師の平均テニュアを行います。 そしてそれらはページまたはポスターまたはポストである場合もあるが、あなたのウェブサイトおよび社会的な媒体であなたの中心にこれらの事を だから、それらの違いを知ることは始めるのに最適な場所です。

二つ目はウェブサイトを更新することです。 私はそのウェブサイトを述べた–今は本当に本当に客観的で正直であり、あなたのサイトは、既存の家族のための強力な接続であること、また、修飾された、新しい見込み客の問い合わせの最大数を生成する必要がある要素を持っていることを保証する時間です。

あなたの分析、特に最も訪問されたページ、訪問者が行動を起こす場所、そしてその行動に到達するのにかかる時間について見てみましょう。 私はウェブサイトのように感じます,増加を生成する上で本当に効果的であるために,教育以上のことを行う必要があります. 彼らは従事し、変換する必要があります。

だから、私がサイトにとって本当に重要だと思うことの一つは、すべてのページに”訪問をスケジュールする”または”ツアーをスケジュールする”というナビゲーショ 私はそれを”訪問”と呼ぶのが好きです、それは少し柔らかくて暖かく、使用する言葉です。 しかし、”訪問のスケジュール”は、いくつかの特定の質問をする非常に完全なリードフォームにリンクする必要があります。 またはあなたの顧客関係管理プログラムまたはあなたのデータベース、その照会とのフォローアップをすることができるように設定したものは何でも。

そして、サイト上でも、多分あなたはいくつかの最近のレビュー、最近のレビューのビデオを置くことができます。 そして、私はそれがページに欠けていると思うもう一つのことは、ロンは、非常に堅牢なスタッフ募集セクションです。 足、あなたの哲学を言い、適用するべきリンクがあるが、スタッフを募集することを試みているときほとんど見通しのようにそれらを扱うあなたの場所の実質の強い足、それらが見通しになることどこでも問題である。 そして、あなたはそれを持っています。 そしてまた、私は本当の強力な、現在の、包括的な親ポータルだと思います。

そして、サイト上で良いもう一つのことは、両親が必要とするトピックのための違いや記事や専門家や業界の専門家へのリンクのそれらのドキュメン

そして、もう一つ重要な行動があり、それはあなたの入学コンバージェンススキルを磨くことだと思います。 今は、あなたが再構築するようにすべての単一の問い合わせがカウントされるので、フォローアップを含む変換スキルで可能な限り堪能になるために

そして、覚えておくべき重要なことの一つは、学校が閉鎖されて以来、あなたが再開している今、あなた自身の両親、あなた自身の顧客が再び見通しにな だから、それらを元に戻すことは本当に重要です。

そして、人々は私に尋ねます、”さて、私たちが閉じているとき、あなたはその訓練をどのように提供しますか？”私はあなたがそれを行うことができれば、最良の方法の一つは、仮想トレーニングだと思います。 つまり、私はEnrollment EXCELeratorビデオトレーニングプログラムと呼ばれるプログラムを持っています。 そして、それはビデオや電子書籍で完全に仮想です。 だから、そのようなものを探して簡単で、手頃な価格でユーザーフレンドリーなあなたが今、それ以降を使用することができます。

SPREEUWENBERG:

素晴らしい、そこに素晴らしいヒントがたくさんあります。 そして、私はちょうど本当に私と共鳴した一つのポイントを繰り返します、それは我々が再び見通しになるようにあなた自身の既存の両親について考 私は何人かの親が仕事からあるかもしれないし、あなたがまだ彼らのための右の育児プログラムであるかどうか、彼らはもう育児が必要かどうか

そして、それは私たちが持っていた別の最近の会話を思い出させます–そして、あなたの中心でCOVID–19をどのように扱っているかについてのあなたのポイ そして多分それは私達がこの危機に対処している間あなたの中心をいかにについて管理しているか非常に勤勉であればあなたが競争相手に優

そして、そのノートで、私たちが入学を考えているとき、それが新しい見通しであろうと、既存の家族が戻ってくるかどうかにかかわらず、ある種のインセ

WASSOM:

はい、あります。 そして、私は二つの部分でこれに答えたいと思います。 一つは、あなたが言及したように: 今、センターがCOVID-19危機の真っ只中にあるか、またはちょうど出てくる間、両親とのコミュニケーションは本当に重要になり、彼らに情報を伝え、これを通

だから、子供たちのためのレッスンを超えて、私が今維持するために本当に重要だと思うコミュニケーションがたくさんあります。 彼らのためのリソースを提供し、彼らが必要とするものを見るために彼らとチェックインし、多分両親のためのゲームの夜のような楽しい 私は私が推奨した”幸運の検疫ホイール”と呼ばれるものを持っています。

あなたがそこにいること、あなたが彼らに結ばれていること、そしてあなたがこのことから出てくるとき、彼らはあなたが本当に彼らが探してい「それで、それはその一部だ。

今、インセンティブで、それは今できることは素晴らしいことです。 そして親のための刺激およびあなたのチームのそれらのための刺激がある。 私は親のための最初のインセンティブに対処してみましょう。 あなたは、早期のケアと教育の専門家として、あなたがしばらくの間、あなたのセンターの家族の一員として持っていたそれらの親のためのインセンティブの再登録として開発し、促進するために今何を働くことができますか？

たとえば、顧客が戻ったときに最初の三ヶ月でずらした授業料の節約をスケジュールすることができます。 またはウェルカムバックギフト、彼らは同様に彼らのビジネスを再構築するために露出の少しを得るように提供するためにあなたのコミュニティ

または、3ヶ月間の授業料を削減した最前線の医療専門家や必須労働者に感謝するかもしれません。 または、年末までに兄弟割引を増やすだけです。 または、おそらく、おむつや延滞料の削減、そのような何かのような、登録を保持するための新しい特典を追加します。

私はあなたがあなたのためにユニークであることができるもの、あなたのケアを提供する方法、そしてあなたの家族にとって非常に意味のあるも 多くの学校は再入学のインセンティブを提供します。 だから、あなたはあなたが提供する市場で持っている親に最も価値を示すことを確認したいと思っています。

今考えることが重要な他のインセンティブは、あなたの取締役、管理者、および登録回復計画全体の実行に関与している人のための成長インセンティブ あなたが開いたら起動するこれらの計画のいくつかを開発したい–多分あなたが開く前に少しでも–インセンティブの彼らの実際の回復計画の一部

そして、覚えておいてください、インセンティブは時間制限されているので、それは一定期間しか行かないでしょう。 しかし、彼らはまた、非常に結果主導型だ-彼らはあなたがあなたの回復計画に着手したあなたの時間に利益の滑走路に登録の成長のために持ってい そして、彼らはまた、もちろん、達成可能な目標でなければなりません。

そして、経営者のインセンティブについて重要なもう一つのことは、報酬が取締役や他の経営者にとって本当に意味があるということです。 だから、これらは今取り組んでいることは非常に重要であろうインセンティブの二種類です。

SPREEUWENBERG:

非常にクールです。 そして、私は本当に地元のパートナーシップのアイデアが好きです、あまりにも、すべてのビジネスが今苦労しているので。 だから、なぜ多分あなたの育児プログラムに参加している家族のための他の割引やインセンティブを提供することができます店で多分地元のお店と一緒にパートナーではありませんか？ それが好きなんだ

WASSOM:

正確に。 これは戦略的パートナーシップの一つであり、センターマネージャーが目標を達成するのを本当にサポートし、あなたの地域社会をサポートすることができます。

SPREEUWENBERG:

うん、絶対に。 そして、物事が戻って開くときを含め、今は多くの未知数があります。 それは正常に戻っているのでしょうか、それとも別の何かになるのでしょうか？ そして、それはどのくらいのために行くつもりですか？ たくさんの質問。 これらの不確実性の時代に、私たちがもう少し確信できることはありますか？

WASSOM:

まあ、私はこれらの不確実性の時代に特定のことを考えています–そしてそれはとても不確実です、つまり、私たちはビジネスモデルがどのように それは本当にこの大きさで前例のない時間です。

だから、確実性は、あなたはどのような行動を取ることができますか？ あなたはそれがあなたがなりたいポイントに再構築するのに役立つことは確かです何ができますか？ パートナーシップの話をしていたと思う 私は良いかもしれない何か他のもの、あなたが他の種類のパートナーシップを構築するためにできる特定のことを言及することができますか？ 私にそれに触れてもらいたいですか？

今、あなたがそれに取り組むことができることの一つは、あなたの紹介プログラムです。 たぶん、あなたが起こっていた親の紹介プログラムをバンプアップ: 誰もが登録する最初の二、三ヶ月のために、彼らが参照すること、彼らはそれが授業料のリベートやあなたの地域で重要な何かへのチケットだか、彼らが 今、そのプログラムを見て、本当にそのプログラムを促進し、多分少しの間、承認の贈り物に倍増する時間です。

そして、あなたがスタッフ紹介プログラムを持っていないなら、潜在的な登録者を紹介するためにも、他のスタッフのためにも、今がそれを行う時 卒業生の紹介プログラムとコミュニティパートナーの紹介プログラムを見てください。 これは、”これを行うには村が必要です”と係合する時間です。 そして今、それらのパートナーを従事する時間です。

そして、特にコミュニティパートナーと一緒に行うときは、”私から何が入っているのか”ではなく、”私のために何が入っているのか”という態度からそれに行くことが本当に重要だと思います。なぜなら、120人の家族への露出であろうと、彼らが週に一度行う”専門家とのコーヒー”のためにあなたのゲストスピーカーになることであろうと、彼らがあなたの再開で展示できることであろうと、コミュニティパートナーにあなたが与えることができる何かを提供することができれば、それはあなたがコミュニティパートナーに与えることができるからです。

私はあなたが新しい学校の打ち上げのようにあなたの再オープンを扱い、そのための特別なインセンティブを持っているべきだと思いますし、来て展示テーブルを持っていて、その時にそれらの親のインセンティブのいくつかを提供しています。 そして、多分あなたは熱意と質問を作成し、全体のことを促進するために、”教師とのタッチベース”を持っている前の週。 そして、それらのパートナーのいくつかは、それらに来ることができます。

そして、すべての企業が行っている同じ種類のもののいくつかを苦しんでいる主要な雇用主がいる地域にいる場合は、小規模および大規模な、あなたは彼らが彼らの従業員に雇用者主催の育児給付を持っていると、彼らはあなたのセンター内のスペースの特定の数を予約し、従業員に授業料の節約を提供するあなたとベンダープログラムを検討することについてそれらにアプローチすることができます。 そしてそれらは売り手プログラムおよび雇用者後援された育児との違いを補う。

だから、あなたの状況によっては、今すぐ利用するあらゆる種類のパートナーシップの機会があるので、あなたとあなたの行動があなたの登録を構築す だから、あなたの質問にもっと直接的に答えるために、私は確実性が行動を起こす人が彼らの学校やプログラムをより速く満たすということだと思

TicTocには、「我々は未来の歴史の授業の中で生きている。”うん、それはそれが何だったかだ、”私たちは将来の歴史のレッスンに住んでいます。”だから、私は今、行動を取る人たちは明るい未来を持っていることは確かだと思います。

SPREEUWENBERG:

はい、それは私たちが将来の歴史のレッスンに住んでいることは間違いありません。 そして、私は本当にあなたが本当に確信することができる一つのことだから、あなたのコントロールにあるものに焦点を当てることについ 私は本当に、本当にそれが好きです。 本当にそれは考え方のシフトです。 だから、考えるのではなく、”私はどのように多くの家族が登録しているつもりですか？ どのように多くの学生？ 政府の政策は何になるのでしょうか？ 私のサポートは何になるのですか？「COVID-19再開計画を策定しましたか？”それはあなたが行うことができます何かです。

「今週は家族一人一人に連絡しましたか？ 私は10の潜在的なローカルパートナーシップの電話をしたか。”はい、それはあなたのコントロールの100パーセントです。 “私は今週、私のスタッフのそれぞれに感謝のメモを送ったことがありますか？”それらはあなたが制御するすべてのもの、100％です。 そして、私は本当にその視点が大好きです。

ワッサム:

さて、彼らは親の大使、自分の親の大使に手を差し伸べましたか？ そして、両親は、彼らが同様に、学校を支援することに関与していることを感じています。 だから、それは彼らが取ることができる別のものですそれは確かです。

SPREEUWENBERG:

ええ、完全に。 私は両親–自分自身と私たちの家族を例に取る–私たちは地元の育児プロバイダーをサポートしたいと思います。 私たちがもっと愛するものは何もありません。 私たちはそこに教師を愛し、私たちは所有者を愛し、私たちは他のすべての家族を愛しています。 私達はそれらによくしてほしい。 そして、私たちが何らかの方法で彼らを助けることができれば、私たちはそれを行うことをいとわない以上のものです。 そして、多くの人が今持っている一つのことがあれば、それは彼らの手に時間です。 だから、尋ねることを恐れてはいけない、あまりにも、良い点です。

残念ながら、すぐに時間がなくなりましたが、ここでは多くの良いヒントがあります。 私達が包む前に、私達の傾聴者はどこであなたのサービスについてのより多くの情報を得てもいいか。 または多分彼らは特定の質問があればあなたと連絡を取りたいと思うか。 そして、あなたが人々がチェックアウトすべきだと思う具体的なものがあれば、多分あなたのウェブサイトやあなたが持っている他のコンテンツで、多分あなたは私たちのリスナーにもそれについて知らせることができますか？

WASSOM:

ああ、確かに、ありがとう。 まあ、私たちのウェブサイトは、開始するには良い場所です：それはですwww.JulieWassom.com….. そして、サイト上で、あなたは私がサポートを提供することができます方法の種類の様々なを取得します。 一つは、毎週のヒントを購読することです。 私は毎週50秒のヒントを行い、それは非常に実用的なアイテムだ少しビデオヒントです、それは無料です。 そして、あなたは右のホームページ上で購読することができます。

また、登録EXCELeratorは、サイト上のページを持っているプログラムです。 だから、それはあなたに役立つかもしれないトレーニングプログラムだ場合は、そのを覗いてみてくださ 私はそれができたかなり確信しています,それはあなたがどこでも行うことができます何かとして使用されているものです,いつでも,変換スキル

私はCOVID-19のサポートに関するいくつかのブログをしました。 だから、彼らはそれに多くの特定のアイデアを持っています。 そして、それらはウェブサイト上でも利用可能です。 人々は歓迎されています303-910-3083で私を電話するか、または電子メール私にで[email protected]。そう、連絡する方法の多く。 私はサポートして幸せになるだろう。

SPREEUWENBERG:

素晴らしい、素晴らしいもの。 クールな、と私は人々がすぐにあなたに手を差し伸べることになると確信しています。 私たちは、物事が何らかのタイプの正常に戻ってきたときに、将来の人生がどのように見えるかを考え始めるので、特に、できるだけ多くの情報を得

だから、あなたは私たちに参加し、私たち自身のコントロールにある多くのもので、今それについてどのように考え始めるべきかについてのこの会話を いくつかの素晴らしいヒントとジュリーのウェブサイトをチェックしてください。 参加してくれてありがとうジュリー

WASSOM:

ああ、どういたしまして、それは喜びでした。 ありがとうございました！！！！！！！！！

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