JIRA Service Desk vs Confluence–Help Desk Migration Service

IT部門で働いたことがある（またはまだ働いている）場合は、Jiraという用語を聞いたことがあるでしょう。 つまり、誰もがJiraについて知っていますよね？ しかし、Jiraに関連しているが、実際にはその名前にJiraが含まれていない製品が複数あることをご存知でしたか？ はい、今日はConfluenceを見ていきます。 多くの場合、別のものと誤解されている製品。

そうです、ConfluenceはAtlassian製品ファミリの不可欠なメンバーであるにもかかわらず、他のシステムと混同されることがよくあります。 これが私たちがツールをカバーしたかった理由であり、Jira Service Deskと比較するよりもこれを行うためのより良い方法は何ですか？ しかし、導入と理由で十分ですが、システム自体を見てみましょう。

を開始する前に、分析を開始する前に、いつものように、その範囲を定義します。 だから、この特定のケースでは、正直に言うと比較できることはあまりありません。 しかし、私たちができることは、各ツールが何ができるか、それらの主な目的は何か、そして最後に、両者の根本的な違いは何かを概説することです。 ある意味では、これはあなたの何人かが感謝するようになる伝統的な比較ではありません。 しかし、私たちはあなたがアイデアを得ることを願っています。

Jira Service Deskの概要

Jira Service Deskは技術的に私たちの専門であるため、Jira Service Deskから始めることにしました。 だから、初心者の人のために、Jira SDは、コンピュータ、電話、ルータ、および他のものなどのインベントリを処理するためにハイテク企業を支援するために設 また、様々なサブスクリプション、ライセンスを追跡し、必要な場合には、さらにそれらを更新することができます。 最後に、このツールには、内部ワークフローを加速する一連のシステムが装備されています。

Jira Service Desk issue–Source

ほとんどのJira Service Deskのお客様は、このツールを使用してインベントリを追跡しますが、システムを使用して特定の電子商取引 すべてのJira softwareと同様に、SDはAtlassian Marketplaceを通じて機能セットを拡張することができます。 追加の追跡オプションや特定の統合が必要な場合でも、marketplaceにはすべてがあります。

そして、それはかなりそれです。 専用の機能について話すこともできますが、Jira Service Deskのレビューではすでにこれを行っています。 あなたが興味を持っているのであれば、それをチェックアウトしてください。

Confluenceの概要

そして今Confluenceのために。 ツールの公式ウェブサイトに記載されているように、Confluenceはチームのワークスペースです。 そして、それはかなり本当です、それは何よりもまず、知識が簡単にアクセスできる専用の作業環境です。 あなたが精通している場合、Confluenceは技術的には知識ベースであり、たまたま通信システムでもあります。

統合チームコラボレーションのためのTeam workspace–Source

このツールの最も決定的な機能の一つは、ナレッジベースのような記事を何からでも作成できる それはチャットや電子メールであるかどうか、あなたは別のスペースに変換することができます。 システムのもう一つのクールな機能は、それがあなたの従業員が前述のスペースにフィードバックを残すことができるということです。

そして最後に、Jira SDと同様に、Confluenceは同じAtlassian Marketplaceを介して機能セットを拡張することができます。 ただし、アプリの量はサービスデスクの量よりも大幅に少なくなります。

主な違いは何ですか？

ツールがどのように動作し、エンドユーザーに何を提供しなければならないかを知ったので、違いを見てみましょう。 ご想像のとおり、Jira SDはサービスデスクですが、Confluenceはナレッジベース/通信モジュールです。 どちらも別々のエンティティであり、両方の作品は、異なる観客をしてください。 しかし、面白いのは、Jira Service DeskをConfluenceにリンクできることです。

そう、あるツールは他のツールを強化することができ、差別化ラインをぼかし、Jira Service Desk、Confluence、Knowledge base hybridを形成します（それは一口でした）。 そして、2つのツールをスタンドアロン製品として見ても、それらの間にいくつかの類似点があります。 どちらもその機能を拡張することができ、両方がこの比較の次と最後のセクションに私たちをリードし、あなたのコミュニケーションを向上させるこ

価格設定

価格設定は、最終的にあなたが他の人のために一方を選ぶように駆り立てるものです。 そして私達が得る価格設定。 アトラシアンの種類は、彼らの価格政策を変更し、今、私たちはそれが私たちのためのテーブルの時間だことを意味し、専用の計画を持っています。 ここでは、計画がどのように見えるかとお互いに対してスタックです。

表1: 価格設定

ご覧のとおり、Jira Service Deskは、何ができるかという点ではるかに堅牢です。 しかし、それはまた、より高価です。 あなたが使用する必要がありますどのようなツールに関してフェンス上にある場合は、無料の計画を試してみてください。 はい、両方のツールは無料の計画を持っている、彼らは彼らが何ができるかに制限されていますが、彼らはあなたに彼らから何を期待するかのアイデア

最後のノート

だから、あなたはそれを持っています。 最後に、ConfluenceとJira SDの分析に時間をかけました。 あなたのものを追跡できるツールが必要な場合は、アーカイブのようなシステムが必要な場合は、サービスデスクに行くと、Confluenceはあなたのためのツールです。 両方が必要な場合は、それも行うことができます。 そして、あなたは今ではドリルを知っています、あなたがツールの一つにものを移動する必要がある場合、私たちはあなたのためにここにいます。 しかし、今のところ、それは私たちが持っているすべてであり、私たちは私たちの次の作品でお会いしましょう。