One Communications Customer Service and Technical Support
One Communicationsは24時間対応のカスタマーサービスとテクニカルサポートを提供しています。
One Communicationsでは、カスタマーサービスのために覚えておく必要がある電話番号は一つだけです:
お客様が当社のカスタマーサービスおよびテクニカルサポートセンターに連絡するとき、参考として前のページの口座番号を参照すると、お客様の要求を迅速
サービスがOne Communicationsに切り替わったら、http://www.onecommunications.com/にアクセスするか、ご質問はお問い合わせください。 One Communications products&の機能の使い方や、サービスや機能の追加、毎月の請求書の見方などをご紹介しています。
技術的な&サービスの問題を解決する方法
877-548-7447に電話し、アカウント番号を参照するのに便利な場合は、以下の一連の質問があります。
一般的な修理
- 具体的には、問題は何ですか？
- 異常なことは何が起こるのですか？
- これはいつ始まったのですか？
- あなたが聞いたり経験したりするトーン/メッセージはありますか？
音声修復の質問
- 問題はあなたの建物への呼び出しに限定されていますか、外出していますか？ どの電話番号に電話をかけることはできませんか？ あなたに電話をかけることができない番号はありますか？
- 問題は、複数の電話回線、または単一の回線で明らかですか？ OKである任意の行、および問題のあるものに注意してください。
インターネット修理の質問
- また、一つの通信であなたの電子メールやウェブサイトをホストしていますか？
- 帯域幅の速度に問題がありますか、インターネットサービスがまったく機能していませんか？
- ネットワークやLANに変更を加えましたか？
- 一つの通信機器にアラームや信号はありますか？
MPLSまたはManaged VPNサービスのお客様は、これらの特定の製品に特化した別のチームにルーティングされることに注意してください。
