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Consumer Reportsの製品評価は、専門家のラボテストで測定された製品性能と、製品所有者の調査で収集された予測された信頼性と所有者の満足度デー 後者の2つの措置は、購入した製品に関する消費者の実際の経験に基づいており、消費者の製品の使用を経時的に反映しています。 ラボのパフォーマンステストと数十万人の実際の消費者の経験に基づくデータを組み合わせることで、消費者レポートの評価は、消費者が各製品に期待で

製品の信頼性と所有者の満足度に関するデータは、消費者レポートメンバーの定期的な調査を通じて収集されます。 これらの調査では、回答者は、彼らが所有している製品についての質問に答えます—そのように、消費者レポートのメンバーは、当社の製品評価プロセスの真 調査の質問は、通常、回答者が特定の製品を所有しているどのくらいの時間が含まれています,彼らはそれを使用する頻度,それが壊れているか、それがすべきだけでなく、動作を停止しているかどうか,製品が持っていた問題の種類,そして、彼らは他の誰かに製品をお勧めしますかどうか. また、アンケート参加者には、自分が所有している製品について何をしているのか、好きではないのか、経験した可能性のある問題をより詳細に説明する

一般的な年には、約3万人の消費者レポート会員をオンライン製品調査に参加させ、最大40の製品カテゴリの製品信頼性と満足度データを収集します。 当社の調査方法論者とデータアナリストの専門家チームは、そのデータを使用して、特定の製品カテゴリの各ブランドについて表示される予測された信頼性と所有者満足度スコアを計算します。 当社の調査は強力でユニークなツールであり、多数の製品カテゴリにわたって特定のブランドを評価できるように、消費者の十分な大きさのサンプルか

消費者レポートのすべての調査とテストと同様に、当社の調査は消費者から公平で客観的な情報を収集するように設計されており、分析は企業や業界の影響を受けないように行われています。 当社のメンバー調査がどのように実施され、その結果のデータが自動車以外のすべての製品カテゴリの製品信頼性と所有者の満足度を計算するために 自動車の信頼性がどのように計算されるかの説明は、ここで見つけることができます。