간호 간호 에세이에서 효과적인 의사 소통의 장벽

좋은 의사 communication 간호 직업의 통신은 복잡한 과정이 될 수 있으며 잘못된 메시지를 보내거나 수신 할 가능성이 자주 있습니다. 의사 소통 과정의 주요 구성 요소,간호 기술 및 의사 소통 오류가있는 잠재적 인 문제를 개선하는 방법을 아는 것이 중요합니다. 이 경우 간호사를 예로 들어 보겠습니다. 특정 다이어트가 곧 잘 얻을 매우 유용합니다 왜 아픈 사람에게 간단한 방식으로 설명 할 수있는 간호사,좋은 의사 소통 능력을 가지고 있다고한다. 언어 적 및 비언어적 의사 소통은 간호 의사 소통에서 매우 중요한 역할을합니다.

대부분의 환자의 경우 간호사가 의료계의 주요 접촉자가됩니다. 간호사는 의사와 환자 사이의 연락 역할을합니다. 그녀는 의사의 지시와 환자의 우려를 이해해야합니다. 그녀의 커뮤니케이션 기술은 정보를 주고 받고 자신감의 환경을 조성하는 데 중점을 둡니다.

간호사와 환자 간의 관계는 치료 간호사-환자 관계 여야합니다. 풀렌과 마티아스(2010)에 따르면,치료 간호사-환자 관계는 상호 신뢰와 존중,믿음과 희망의 육성,자신과 타인에 대한 민감성,환자의 만족에 도움이되는 돕는 관계로 정의됩니다 당신의 지식과 기술을 통해 신체적,정서적,영적 필요. 즉,치료 간호사-환자 관계는 주로 환자에 초점을 맞추고 있습니다.

오늘날 간호사와 환자 간의 좋은 의사 소통의 중요성과 치료 간호사-환자 관계를 파악하지 못하는 많은 간호사가 있다는 것은 슬픈 일입니다. 그들은 그들의 첫번째 우선권으로 환자의 필요를 지키는 그들의 의무를 무시한다.

오해가 오진 및 약물 오류로 이어질 수 있으므로 의사 소통 불량은 위험합니다.

이 지역은 또한 매년 의료 서비스 옴부즈맨에 대한 불만 사항의 주요 원인 중 하나이며 일부는 일반 커리큘럼에 포함되는 대신 간호 교육에 별도의 통신 모듈을 사용해야한다고 생각합니다.

좋은 의사 소통 능력에 대한 장벽은 많은이며,시간 압력을 포함(간호사가 너무 바빠서 광고 앉아서 환자와 이야기 할 시간을 얻을 수 없습니다 수 있습니다);개인 정보 보호의 부족;기술 병동에 혼합 환자와 이야기 할 수있는 자격을 갖춘 간호사의 부족이 의미 할 수있다;교육의 부족; 그리고 다른 언어.

또한 좋은 의사소통을 할 때 기억해야 할 몇 가지 유용한 것들이 있습니다.준비되고 당신이 무슨 말을 할 것인지를 아는 것;환자가 질문을 할 때 줄 올바른 정보를 갖는 것;눈을 마주치고 환자의 신체 언어를 관찰하는 것;제대로 듣는 것;비언어적 징후와 언어 적 징후를 포착하는 것;의학 전문 용어의 사용을 피하는 것;나쁜 소식을 전하는 경우 감정적으로 준비하고 올바른 환경을 찾고 민감하고 정직하며 동정심을 가지십시오.

이 과제에서는 간호에서 의사 소통이 좋지 않은 요인에 대해서만 논의 할 것입니다.

문제 진술

이 연구의 문제 진술은’간호에서 의사 소통 능력이 떨어지는 요인을 결정하는 것’입니다.

간호사의 열악한 의사 소통 기술은 오늘날 큰 문제이며 대부분의 병원과 클리닉에서 널리 볼 수 있습니다. 간호사가 환자에게 무례하게 말하고 그들에 의해 묻는 질문을 무시하는 많은 경우가 있습니다. 그들은 환자의 그것 보다는 그들의 자신의 복지에 좀더 염려하고 많은 간호원은 이해하지 않는 것이 있을 때 질문을 질문하기 위하여 망설이고 당황하게 합니다. 그들의 무지와 가난한 의사 소통 능력은 정서적 스트레스,언어 장벽,과로,두려움 및 교육 또는 경험 격차와 같은 여러 요인으로 인해 발생할 수 있습니다.

이 초기 단계에서 처리되지 않은 경우 가난한 의사 소통의 문제는 환자와 간호사 사이의 섬세한 관계의 파괴로 이어질 수 있습니다. 환자는 더 이상 간호사를 신뢰하지 않으며 이는 간호사뿐만 아니라 병원에도 나쁜 이름을 부여하지 않을 수 있습니다.

나는 간호사의 이러한 열악한 의사 소통의 근원이 확인되면 간호사와 환자 간의 현재 의사 소통을 교정하고 개선하기 위해 즉각적인 조치를 취할 수 있다고 믿는다.

이 연구에서 우리의 범위는 미리 종합 병원 내에 있습니다. 병원의 간호사는 의사와 환자 사이의 중재자 역할을합니다. 간호사는 환자의 쿼리를 설명 하 고 환자에 게 편안 함을 줄 자격이 있는 병원 직원의 그룹입니다. 이것은 왜 좋은 의사 소통 능력은 모든 간호사가 보유 해야 하는 필수 특성 주된 이유입니다.

이 연구를 통해 간호사와의 의사 소통 불량의 원인을 더 잘 이해하고,이 문제를 극복하기 위해 필요한 조치를 취할 수 있기를 바랍니다.

(가)간호에 좋은 의사 소통 능력의 중요성을 이해합니다.

간호사와 환자 사이의 가장 좋은 관계는 치료 간호사-환자 관계입니다. 치료 간호사-환자 관계는 상호 신뢰,양육 및 환자의 필요에 대한 민감성을 기반으로합니다. 이 연구에서 우리는 간호 분야에서 왜 좋은 의사 소통이 매우 중요한지 결정하기를 원했습니다. 간호에 있는 좋은 커뮤니케이션의 이점은 무엇이고 이 분야에 있는 빈약한 커뮤니케이션의 결점은 무엇인가.9903>

(비)과로 간호 가난한 의사 소통의 원인인지 확인합니다.

오늘날 간호사는 이전 간호사에 비해 더 많은 책임을지고 있습니다. 오늘,간호사 뿐만 아니라 그들의 환자의 복지에 대 한 책임 하지만 그들의 서류 부하 증가 했다. 간호사는 또한 하우스 키핑 직원이 주변에 있지 않은 경우 특히 와드의 청결을 보장해야합니다. 그들은 기술자를 사용할 수없는 경우 기계를 해결 할 수 있어야합니다. 이러한 모든 추가 책임은 간호사의 과로로 이어 지므로 환자와 의사 소통하고 잘 상호 작용할 시간이 없습니다.

(다)간호사의 부족은 간호 통신 불량의 원인인지 확인합니다.

각 지나가는 년,간호사에서 많은 시간과 관심을 필요로 더 아픈 환자가있다. 그러나 간호사의 부족으로 인해,간호사가 각 환자에 대해 할 수있는 매우 제한된 일이있다. 간호사는 환자의 질문이나 의혹을 듣거나 이야기 할 시간이 없어 환자를 만나기 위해 매우 짧은 시간을 할당합니다. 이 무시 하 고 무인된 환자 느낌을 만들 것입니다. 이 높은 간호사 대 환자 비율은 간호사와 환자 간의 의사 소통 불량에 기여하고 치료 간호사-환자 관계의 저하에 기여하는 이유 일 수도 있습니다.

(라)언어 장벽이 간호에 가난한 통신으로 이어지는 여부를 확인합니다.

언어는 의사 소통에 중요한 역할을합니다. 언어를 이해할 수 없다는 것은 오해와 오해,최악의 경우 오진으로 이어질 수 있습니다. 간호에서 간호사는 환자가 무엇을 전달하려고하는지 이해해야하며 그 반대도 마찬가지입니다. 간호사와 환자 모두 서로 다른 언어의 사용으로 인해 서로를 이해할 수없는 경우,그것은 많은 문제와 오해로 이어질 것입니다. 언어는 또한 간호에 있는 빈약한 커뮤니케이션에 지도하는 요인일지도 모릅니다.

(전자)두려움이 간호 가난한 의사 소통에 기여 중 하나인지 확인합니다.

의사 소통이 좋지 않은 일반적인 이유 중 하나는 간호사가 다른 간호사 나 의사와 의사 소통 할 때 편안함이나 두려움이 부족하다는 것입니다. 이러한 유형의 문제는 일반적으로 간호사가 동료에 의해 위협을 느끼고 실수 할 가능성을 두려워하며 판단을 피하기 위해 아무 말도하지 않거나 유능한 간호사로서의 능력에 대한 자신감이 부족할 때 발생합니다.

(에프)교육과 경험의 격차가 간호에 가난한 의사 소통에 이르게 여부를 확인합니다.

교육 또는 경험 격차는 덜 교육/경험이 풍부한 간호사가 훨씬 더 교육 및/또는 경험이있는 다른 고위 간호사와 협력하고 주니어 간호사가 경험이 많은 간호사가 사용하는 개념,절차 및/또는 의학 용어를 이해하는 데 어려움을 겪을 때 발생할 수 있습니다. 이러한 유형의 격차는 효과적으로 의사 소통하고 의사 소통중인 것을 완전히 이해할 수 없기 때문에 혼란,오해,활동하지 않음 및 오류로 이어질 수 있습니다.

(지)정서적 스트레스가 간호에서 의사 소통 불량을 유발하는지 여부를 결정합니다.

많은 정서적 스트레스 나 외상을 겪고있는 간호사는 특정 상황에 대한 자신의 감정,인식,신념 및 태도를 집중하거나 표현하거나 전달하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이 실수 되 고 이어질 및/또는 그들은 그들의 일,환자 및 동료 노동자 쪽으로 넣을 수 있는 관심의 양을 줄일 수 있습니다.

가설/연구 질문

나는 현대의 간호사-환자 관계가 간호사와 환자 간의 의사 소통 불량으로 인해 심각한 긴장을 겪고 있다고 믿게되었다. 이 문제에 기여할 수 있는 몇 가지 요인이 있습니다.

첫째,현대의 간호사들은 과로하여 의사 소통 능력이 부족합니다. 간호사가 오랜 시간 동안 긴 교대를 작동 할 때 그것은 피로를 일으킬 수 있습니다,이는 그들의 초점을 낮추고,효과 및 환자 및 직원과 효과적으로 의사 소통 할 수있는 능력. 오늘,간호사는 여러 다른 장소에서 중복 문서를 완료 하는 시간의 과도 한 금액을 지출 해야 합니다.,공급에 대 한 사냥,여러 모자를 착용 하 고 다른 작업을 수행. 예를 들어,정리에 대 한 필요가 발생 하 고 하우스 키핑 직원 없는 경우 간호 직원 그것을 해결 해야 합니다. 원격 제어가 제대로 작동하지 않고 유지 보수 직원이 아무데도 찾을 수없는 경우,간호사는 일반적으로 문제를 해결하기 위해 시도해야하는 사람입니다.

다음 이유는 간호사 부족 때문입니다. 매년 많은 간호사의 시간을 필요로 하는 더 많은 아픈 환자가 있다. 이것은 다른 환자와 매우 제한된 시간을 떠난다. 간호사는 자신의 일을 할 수 있지만 환자와 관계를 형성하지 못합니다. 예를 들어,환자의 내주 요도 카테터를 비우기 위해 침대 옆에 접근하는 간호사가 있습니다. 그녀가 접근으로 그녀는 어떤 눈 접촉을하지 않았고 정당 카테터를 비우는에 대해 갔다,자신의 유체 균형 차트에 세부 사항을 기록하고 걸어. 그 과정에서 그녀는 말을 하지 않았다. 이 예는 환자를 돌볼 때 필수적인 의사 소통 기술이 얼마나 중요한지 보여줍니다. 그가 질문을 하고 싶었더라면,기회는 사라져 버렸을 것이다. 이 시점에서 환자를 살펴보고 그가 어떻게 느끼고 있는지 물어볼 수있는 좋은 기회 였을 것입니다. 가난한 비 언어 적 의사 소통은 또한 가난한 간호사-환자 의사 소통으로 이어집니다.

의사 소통 불량은 간호사와 환자가 다른 첫 번째 언어를 말할 때도 발생합니다. 관용구 및 참조 프레임은 다른 언어에 존재하지 않을 수있는 한 언어로 의미의 음영을 전달할 수 있습니다. 잘못 발음 또는 잘못된 서명은 간호사 또는 환자에게 오해의 소지가 될 수 있습니다,간호사에 대한 자신의 신뢰를 잃고 환자를 일으키는. 이 문제는 일반적으로 노인 환자와 외국 환자 사이에서 발생합니다. 언어의 차이로 인해 간호사와 환자 모두 각 메시지를 다른 사람에게 전달하지 못합니다. 특히 말레이시아에서,다른 인종과 언어의 전체 국가,간호사가 이해하고 모든 다른 언어를 말할 수 있도록하는 것은 불가능하다. 또한 일부 환자,특히 인테리어에 살고 있는 사람들;그들은 국가 언어 하지만 그들의 하나의 모국어를 말할 수 없습니다. 이 현상은 또한 의사 소통 능력이 떨어집니다.

통신 불량은 또한 병원 내의 권력 수준에서 진화하는 경향이 있습니다. 병원에 있는 계층 구조의 존재는 수직 힘 구조 내의 어떤 수준 또는 또 다른 한개에 발전 빈약한 커뮤니케이션의 가능성을 증가해 경향이 있습니다. 이 통신 실패의 주요 원인은 두려움 때문이지만 병원에서 권력의 계층 적 조직은 나쁜 일이 아니다-그것은 단지 의료 계층 내에서 차별을 개발하기 위해 가난한 통신으로 이어질 수 있다는 것을 의미한다. 이 장소 중 하나는 의사와 간호사 사이에 있습니다. 간호사는 의사에게 잠재적으로”명백한”또는 중요하지 않은 질문을하는 것을 자주 주저합니다. 의사와 간호사가 환자의 보살핌과 지원에 매우 많이 관여하기 때문에,그들 사이의 주요 의사 소통 고장은 환자에게 심각한 의학적 어려움을 초래할 수 있습니다. 예를 들어 의사가 간호사에게 중요한 의료 정보를 환자에게 전달하도록 지시하지만 간호사가 정보를 완전히 이해하지 못하고 두려움으로 인해 의사에게 추가 설명을 요청하지 않고 환자에게 잘못된 정보를 제공합니다. 의사와 간호사 간의 의사 소통 불량은 의사가 간호사에게 지시를 전달하기 위해 서면 명령에 완전히 의존 할 때 종종 발생합니다. 그들은 환자의 의료 파일에 중요한 세부 사항을 작성합니다-간호사에 대한 중요한 지침을 포함하여,예를 들어 때 특정 치료를 관리 할 수 있습니다. 간호사가 환자의 의료 파일을 확인하는 것을 놓치는 경우에,또한 그(것)들에서 쓰여진 중요한 지시를 놓칠 것이다. 이것이 닥터가 넓이에 커뮤니케이션의 이 간접적인 형태를 이용한것을 계속하는 까 왜의 결정적인 질문을 제기해도,간호원은 그것에 반대하지 않는다,서면 커뮤니케이션이 금지되어야 하는 것과 건의하지 않는다,그러나 서면 커뮤니케이션은 직접적인 구두 커뮤니케이션을 위해 가난한 대용품이다. 왜 서 면된 통신 남아 이유 중 하나는 간호사 그들은 모든 의사 중 표준 연습으로 간주 될 수 있습니다 질문 두려움. 여기서 다시 상사의 관행에 의문을 제기하는 것을 꺼리는 것이 의사 소통 실패로 이어질 수도 있고,더 심각하게 완전한 의사 소통 실패로 이어질 수도 있음을 알 수 있습니다.

간호사는 일반적으로 담당 의사보다 열등하다고 느끼기 때문에 주니어 간호사는 고위 또는 경험이 많은 간호사보다 열등하다고 느낍니다. 젊은 간호사는 잘 교육 되지 않은 것으로 표시 되 고 두려움에 수석 간호사에 게 질문을 주저. 때때로,수석 간호사는 주니어 간호사에게 특정 절차 나 정보를 설명하지만,경험의 부족으로 인해,그녀는 완전히 그것을 이해하고 그 후 어떤 질문을 주저 할 수 없습니다. 고위 간호사는 또한 주니어 간호사가 설명 된 모든 것을 이해한다는 것을 당연시합니다. 이 환자에 영향을 미칠 것 같은 오해는 매우 위험합니다.

간호사는 모든 의료 부서의 중추입니다. 초과 근무 및 긴 근무 시간의 압력 만들 작업 리드 스트레스,간호사의 건강에 영향을 미칠 것입니다. 모든 간호사는 교대 근무를하거나 밤에 비상 사태에 참석해야하며 교대 근무의 스트레스는 우울증,낮은 사기 및 낮은 동기 부여로 이어지는 간호사의 건강 상태를 악화시킬 수 있습니다. 긴 통근 시간 및 긴 소통량과 같은 다른 요인은 그들의 긴장에 영향을 미친다 직원의 효율성 및 효과를 추가합니다. 모든 이들은 일에 뿐만 아니라 간호원의 관계를 집에서 영향을 미칠 수 있다. 가정 스트레스는 간호사가 직면 한 스트레스에 크게 기여합니다. 그들의 가정 생활은 야간 교대,초과 근무,교통 문제 및 휴가를 얻는 어려움으로 인해 방해받습니다. 그들은 끊임없이 그들의 아이 들에 대해 걱정 하 고 제대로 감독 되지 그들의 연구. 간호사는 가정,요리 및 청소 그들은 가정 도움을 감당할 수 없는 돌 봐 해야 합니다. 이것은 신체적,정서적 건강에 부정적인 영향을 미치고 정신 신체 장애로 이어질 수 있습니다. 정신 질환은 몸과 마음에 영향을 미치는 장애입니다. 이러한 질병은 신체적 증상을 일으키는 정서적 기원을 가지고 있습니다. 몇 가지 예는 산도,빈혈,요통 및 목과 어깨의 뻣뻣함입니다. 때로는 의사가 없을 때 간호사가 최전선에 있으며 환자와 친척의 언어 적 학대에 직면하여 자신의 업무에 직접 연결되지 않을 수있는 문제에 직면해야합니다. 신체적 폭력과 공격성 또한 환자와 그 관계에서 증가하고 있습니다. 까다로운 환자와 그 친척은 갈등을 일으키고 더 많은 스트레스를 유발할 수 있습니다. 스트레스의 또 다른 원인은 오류,잘못된 결정,잘못된 선택,관심 부족 및 부상으로 인한 조직의 경제적 손실입니다. 이러한 모든 스트레스 요인은 간호사가 의사 소통 기술을 느슨하게하는 원인이됩니다.결론

간호에서의 의사소통은 특히 간호사와 환자 간의 관계를 확인하는 데 사용되며,일부 방법으로는 번역,귀하를 알아가는 것,환자가 최상의 치료를 받을 수 있도록 신뢰를 구축하는 것 등이 있습니다(포스빈더,1994).

개인의 건강과 복지가 간호사와 그들을 돕는 다른 의료 전문가 간의 협력 수준에 의해 크게 결정되는 곳에서는 교육,훈련 및 열린 의사 소통보다 더 중요한 것이 있습니다.

가난한 의사 소통은 종종 잘못된 약물 처방,환자의 질병 또는 건강 상태의 부적절한 진단,잘못된 치료 계획 관리 및 경우에 따라 의사 소통 부족으로 인한 오진으로 인한 환자의 사망과 같은 큰 실수로 이어집니다.

우리는 또한 간호사와 의사가 다르게 의사 소통하도록 훈련 받았다는 것을 알고 있습니다. 간호사는 의사가 요약,진단,수선 및 수리를 배우는 동안 설명적이고 상세하며 내러티브로 의사 소통하는 법을 배웁니다. 이것은 간호사가 설명 하 고 환자에 게 가장 이해할 수 있는 방식으로 정보를 제공 하도록 가르쳐 간호사 의사와 환자 사이 최고의 중재자.

의사 소통은 이러한 목표의 핵심이며 환자는 치료에 더 많이 참여하도록 권장되고 있습니다. 이것은 환자가 진정으로 사용할 수있는 것을 이해하고 그 선택을 할 수있는 권한을 느끼는 경우에만 달성 할 수 있습니다.

따라서 다음 번에 환자와 이야기 할 때 상담이 어떻게 진행되었고 어떻게 개선 될 수 있는지 생각해 볼 시간을 가지십시오. 당신은 환자가 이해하지 않을 수 있습니다 전문 용어 또는 약어를 사용하는지 여부를 확인,환자가 말한 것을 이해한다면 더 중요한 것은 당신이 알아 않았다.