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체스터 어빙 버나드(1886-1961)는 통신 임원이자 영향력있는 20 세기 관리 책인’임원의 기능’의 저자였으며,버나드는 조직 이론과 조직의 임원의 기능을 제시했습니다.
체스터 버나드는 조직을 인간 활동의 협력 체계로 보았고,일반적으로 수명이 짧다는 사실에 대해 걱정했다. 1 세기 이상을 지속하는 기업은 거의 없으며,상당한 시대를 주장 할 수있는 유일한 조직은 가톨릭 교회입니다.
체스터 버나드에 따르면,이것은 조직이 생존에 필요한 두 가지 기준,즉 효율성과 효율성을 충족시키지 못하기 때문에 발생합니다.
효과는 일반적인 방법으로 정의된다:명시 적 목표를 달성 할 수있는 것으로. 대조적으로,조직의 효율성에 대한 그의 개념은 단어의 전통적인 사용과 실질적으로 다르다. 그는 조직의 효율성을 그 조직이 개인의 동기를 만족시킬 수있는 정도라고 정의합니다. 만약 어떤 조직이 참여자들의 동기를 만족시키고 분명한 목표를 달성한다면,그들 사이의 협력은 지속될 것이다.
그의 이론 중 두 가지가 특히 흥미 롭습니다:권위 이론과 인센티브 이론. 둘 다 7 가지 필수 규칙을 기반으로 해야 하는 통신 시스템의 맥락에서 볼 수 있다:
통신 채널은 확실해야 한다.;
- 모든 사람은 의사소통 채널을 알아야 한다
- 모든 사람은 공식적인 의사소통 채널에 접근할 수 있어야 한다
- 의사소통 센터 역할을 하는 사람의 역량이 충분해야 한다
- 조직이 기능할 때 의사소통 라인이 중단되어서는 안 된다
- 모든 통신은 인증되어야합니다.
따라서 통신을 권위있게 만드는 것은 상사가 아닌 부하 직원에게 달려있다.; 그는 그 당시 매우 이례적인 관점을 취,메리 파커 폴렛의 가까운,심지어 오늘은 평소 아니다. 관리자는 권위를 얻기 위해 근로자를 정중하고 유능하게 대우해야한다고 말할 수 있습니다.
인센티브 이론에서 그는 부하 직원이 협력하도록 설득하는 두 가지 방법,즉 유형 인센티브와 설득을 봅니다. 그는 경제적 인센티브보다 훨씬 더 설득에 큰 중요성을 부여합니다. 그는 네 가지 일반 및 네 가지 특정 인센티브를 설명;
특정 유인은 다음과 같습니다:
- 돈과 같은 물질적 유인
- 개인의 비 물질적 구별 기회
- 바람직한 물리적 작업 조건
- 솜씨의 자부심 등과 같은 이상적인 혜택.
책’집행자의 기능’은 가벼운 독서가 아니라 복잡합니다. 그의 주요 목적은,제목에 표시된 바와 같이,임원의 기능을 논의하는 것입니다,하지만 뷰의 단지 직관적 인 관점에서,하지만 이전의 개념을 기반으로 협력 시스템의 개념에서 그들을 파생.
버나드는 임원의 기능(책의 제목)을 다음과 같이 요약하여 끝냅니다.;
- 통신 시스템의 구축 및 유지
- 개인의 필수 서비스의 확보
- 조직의 목적과 목표의 공식화.
체스터 버나드의 연구의 주요 개념
개인의 행동의 중요성;그는 다른 이론가들이 개인 행동의 변동성과 이것이 조직의 효과에 미치는 영향을 과소 평가했다고 느꼈다:
준수
버나드는’무관심의 영역’의 개념을 공식화-명령은 권위의 양심적 인 질문없이 수행 할 중립적 인 용어로 인식되어야한다. 인센티브는이 개념 영역을 확장 하는 데 사용할 수 있습니다.;
통신
본질적으로 중심 개념-의사 결정 프로세스는 통신에 따라 달라집니다. 버나드는 특성을 설명하고 비공식 조직에서 의사 소통의 중요성에 초점을 맞추었다.
기타 요점:
조직은 개인의 동기를 가진 개별 인간으로 구성됩니다. 각 큰 조직은 그의 목표가 전체 조직의 그들에 마구된것을 필요로 하는 더 작고,보다 적게 형식적인 그룹을 포함한다–이것은 관리 책임 이다.
관리효율 대 효과성
권한은 사람들이 기꺼이 받아들이는 한에만 존재한다.:
- 누구나 의사소통 채널이 무엇인지 알아야 한다.
- 누구나 공식적인 의사소통 채널에 접근할 수 있어야 한다.
관리자의 주요 임무는 조직의 목표를 향해 직원을 동기를 부여하는 시스템을 설정하는 것입니다-개인보다는 권위에 의해 공통의 목적으로 작업–현대 집단)-최고 경영자의 진정한 역할은 조직의 가치를 관리하는 것입니다.
