글로벌 아웃소싱에서 중국의 신흥 역할

중국의 아웃소싱 공급 업체는 품질 향상,국가 최고의 세계 될 무대를 설정 player.by 닝 라이트 차이나 최근 몇 년 동안에서 다양 하 고 성공적인 아웃소싱 산업에 대 한 토대를 마련에 큰 진보를 했다. 중앙 및 지방 당국은 전국 정보 기술(그것)및 기타 비즈니스 서비스 산업을 촉진하기 위해 조용한 결정을 보여 주었다. 또한 교육,훈련 및 기타 지원 인프라를 개발하기위한 이니셔티브를 시작했습니다.

그 결과,중국은 신속하게 강력한 아웃소싱 산업을 구축하고,신흥 아웃소싱 선수는 이미 강력한 자격 증명을 가지고있다. 인도,아웃소싱 위치로 그의 출현 수출 주도,처럼 중국 아웃소싱 산업을 구축 하는 강력한 수출 플랫폼. 그러나 중국은 또한 국내 시장에서 깊은 서비스 기반을 창출 할 수있는 힘을 가지고 있으며 이미 일본과 한국 시장에서 강력한 유대 관계를 구축했습니다.

이 분야에서 중국의 상당한 진전에도 불구하고,조각난 아웃소싱 산업과 국제 비즈니스 기술을 가진 사람들의 부족과 같은 몇 가지 문제가 남아 있습니다. 또한 많은 국내외 비즈니스 리더들은 중국의 아웃소싱 산업이 국제 사회에 강점을 더 잘 마케팅 할 수 있으며 업계가 그것을 대표하고 자격 증명을 확립 할 수있는 통일 된 목소리가 부족하다는 것을 인식하고 있습니다. 아웃소싱 서비스의 구매자 위치 및 공급 업체의 다양 한 배열에서 선택 하 고,중국에서 다양 한 도시의 아웃소싱 강점을 실현 하지 않고 대신 다른 나라에 작업을 아웃소싱 하도록 선택할 수 있습니다. 다국적 기업(다국적 기업)은 중국의 빠르게 성장하는 아웃소싱 산업의 기회와 위험을 조사해야합니다.

글로벌 아웃소싱의 성장

전 세계적으로,다국적 기업의 10%는 2002 년에 해외 작업을 아웃소싱하지만,그 수치는 오펜하이머 주식 연구에 따르면,2008 년 70%로 상승했다. 가트너 2012,전세계 그것 서비스 시장,전체로 서 아웃소싱 업계 내에서 가장 큰 세그먼트는 1 조 달러를 맨 것입니다 추정.

아웃소싱 산업이 점점 더 정교 해짐에 따라 공급 업체는 법률 서비스,애니메이션 및 게임,이러닝,온라인 튜터링,해양 공학,첨단 기술 및 통신 공학,제약 연구 개발과 같은 틈새 분야를 전문으로 발전했습니다. 분석가들은 향후 몇 년 동안 이러한 분야에서 아웃소싱 및 해외 아웃소싱이 급증 할 것으로 기대합니다. 예를 들면,근해 기술설계는 2006 년에$10-$15 십억에서 2020 년까지$150-$225 십억에 성장할 것으로 예상됩니다.

중국의 아웃소싱 시장의 개발

맥킨지&(주)에 따르면,중국의 아웃소싱 시장은 해외 아웃소싱에 대한$1 조 플러스 글로벌 시장의 일부를 차지,초기 단계에 있습니다. 그러나 시장은 빠르게 진화하고 있습니다.

2007 년 중국의 아웃소싱 시장(중국 내 아웃소싱 작업 포함)은 15 달러에 달했습니다.20 억 달러,아웃소싱 및 비즈니스 프로세스 아웃소싱은 각각 90 억 달러와 60 억 달러를 초과합니다. 중국에 아웃소싱 작업에서 수익은$2.3 억 아웃소싱 전체 작업의 15%에 도달,2007 년 40%이상 증가했다. 2010 년,중국에서 수행 해외 작업의 가치는$5.6 억,또는 전체의 20%를 타격,두 배 이상으로 예상된다.

중국의 근해 계약안에 이익은,크게 그것을 위해,세계 시장의 그들을 멀리 능가한다. (주)반케인포 테크놀로지스 2009 년에서 2013 년까지 매년 30%를 비행 하는 중국의 아웃소싱 성장을 예측 하는 보고서 인상적 이지만 더 겸손 한 19%성장 다른 곳에서 같은 기간에 대 한 세계에 비해. 2010 년$7.1 억,2012 년 최대$8.9 억 각각—오펜하이머 주식 연구와 국제 데이터 그룹의 자회사 인 아이디 씨,중국에 아웃소싱 작업에 대한 유사 큰 이익을 예측하고있다.

중국 상무부에 따르면 중국은 현재 외국 기업에 서비스를 제공하는 6,600 개 이상의 아웃소싱 회사를 보유하고 있습니다. 이 회사는 5 천만 달러 이상의 연간 매출을 창출합니다.

여러 연구 및 순위는 아웃소싱 및 기타 비즈니스 서비스의 인기있는 목적지로서의 중국의 진행 상황을 추적합니다:

• 2008 년 보고서에 따르면 중국 3 개 도시가 아웃소싱을 위해 가장 매력적인 아시아 태평양 도시 상위 10 개 목록을 작성했습니다. 이 보고서는 2011 년까지 상하이가 방갈로르를 이길 것이며,랴오닝 대련은 3 위,베이징은 5 위를 차지할 것으로 전망했다.
• 중국은 세계 2 위를 차지했다. 금융 매력,사람과 기술의 가용성,비즈니스 환경을 무게 커니의 2007(및 2005)스코어 카드.
• 2007R&D 잡지사의 조사는 offshored R&D 작동을 보였는 약 18%offshored 몇 가지 작업을 중국 19%offshored 몇 가지 작업을 인도입니다.

동쪽에서 서쪽으로

과거에는 일본과 한국이 중국 해양 산업의 주요 고객이었습니다. 2007 년,이 두 나라는 중국의 해외 소프트웨어 개발 시장의 52%를 차지했다. 그러나 중국 서비스 제공 업체는 전략을 조정하고 주요 다국적 기업의 중요한 계약을 이기기 위해 전 세계적으로 확장하고 있습니다. 중국의 다국적 기업 자회사는 소프트웨어 개발 시장의 상당 부분을 차지합니다.

2007 년 북미 및 유럽 비즈니스는 중국에서 수행 된 모든 해외 작업의 40%를 차지했으며 이러한 출처의 매출은 2006 년에 비해 61%증가한 반면 일본 및 한국 시장보다 32%증가했습니다. 2010 년까지 이러한 서양 고객은 중국 해외 소프트웨어 시장의 50%를 차지할 것으로 예상됩니다.

홍콩의 역할

중국 업체들은 은행,보험 회사 및 법률 회사에서 사업을 유치하기 위해 홍콩을 활용하기 시작했습니다. 홍콩은 자금 조달을 위한 수단이자 프로젝트 관리의 허브이며 국제 비즈니스 요구 사항과 기대를 이해하는 관리 지원 센터입니다. 중국 공급 업체는 홍콩 기반 회사에 저렴한 백 오피스 지원을 비교적 쉽게 제공 할 수 있습니다.

중국의 국내 시장

고객의 다음 물결은 아웃소싱에 새로운 기업,특히 국내 중국 기업에서 올 가능성이 높습니다. 2006 년 105 억 달러에서 2010 년 206 억 달러로 거의 두 배가 될 것으로 예상됩니다. 중국 기업은 아웃소싱,보완 기술,지역 및 국제 경험 및 업계 관행에 대한 필요성을 인식하기 때문에 비용 절감과 함께 우선 순위가 될 것입니다. 중국의 수많은 아웃소싱 서비스 제공 업체는 이러한 요구를 충족시키기 위해 잘 자리 잡고 있습니다.

중국의 강점

오늘날 중국의 아웃소싱 업체는 전 세계 기업과 협력하고 있습니다. 많은 사람들이 마이크로 소프트,휴렛 팩커드(주)를 포함하여 우량 고객과 장기 계약을 체결했다. 또한 오라클 중국 기업들은 백오피스 관리 업무 및 고객 서비스 요청에서부터 점점 더 고급화된 업무,비즈니스 프로세스 및 지식 관리 활동에 이르기까지 다양한 서비스를 다국적 기업에 제공합니다.

스킬 레벨이 꾸준히 향상되었습니다. 맥킨지&(주) 2004 년부터 2007 년까지 매년 약 39%씩 성장했다. (씨엠엠은 소프트웨어 개발에 품질경영 원칙을 적용하기 위한 프레임워크입니다. 다섯은 가장 높은 수준이다.

중국 공급 업체는 은행,보험 및 의료와 같은 분야에서 특정 비즈니스 지식을 제공합니다. 이러한 전문화는 공급 업체와 고객 간의 긴밀한 연결을 만들어 생산성과 수익성 모두를 높입니다.

아웃소싱에 대한 정부 지원

몇 년 동안,중국 정부는 제조에서 국가의 힘에 대한 보완으로 그것의 발전을 강조하고있다. 처음 초점은 기계설비 생산에 있었다,그러나 제 11 5 개년 계획(2006-10)는 그것 서비스로 강조를 이동했다. 2020 년까지의 광범위한 전략(중국의 15 개년 과학 기술 개발 계획)은 국내 및 글로벌 산업을 지원하고 더 높은 가치의 서비스 일자리를 제공하는 과학 및 자생 혁신에 힘 입어 강력한 경제 개발을 요구합니다.

중국의 서비스 아웃소싱 이니셔티브의 핵심은”1,000-100-10″프로젝트,2006 년 10 월 모프 콤에 의해 설립. 총 10 억 달러 이상의 자금을 지원하는이 프로젝트는 10 개의 중국 도시를 아웃소싱 기지로 설정하고 100 개의 국제 기업 고객을 해외에 유치하며 다국적 기업의 요구를 충족시킬 수있는 1,000 개의 아웃소싱 공급 업체의 개발을 지원함으로써 중국의 서비스 수출을 두 배로 늘리는 것을 목표로합니다. 계획 및 관련 정책은 다음을 요구합니다:

• 기술 능력 교육 향상 및 국제 인증 수준 달성을위한 품질 표준 업그레이드를위한 기금 및 인센티브,
• 지적 재산권 보호 개선을위한 프레임 워크,
• 아웃소싱 산업을 지원하는 인프라 개선,
• 아웃소싱 기업 대출 및 신용 보험,
• 4,500($660 3376>
• 소프트웨어 서비스 수출업체를 선호하는 이자율;

이러한 세부 사항이 발표 된 이후 중화 인민 공화국 국무원은 서비스 아웃소싱 허브로 20 개 도시를 지정했습니다(아래지도 참조). 최근 몇 년 동안에서 등장 하는 일부 도시 새로운 그것 및 목적지는 특정 산업 전문. 예를 들어,창사,후난,아웃소싱 애니메이션 서비스의 허브가 될 자사의 교육,연구 및 교육 재단을 구축하고있다. 항주,절강,금융 서비스 아웃소싱의 허브로 자리 매김하고있다. 중국의 아웃소싱 강점 중 하나는 숙련 된 기술자와 엔지니어의 광대 한 인재 풀입니다. 2006 년,중국은 1 이상을 졸업했다.중국 국가 통계국의 2007 년 중국 통계 연감에 따르면 500 만 엔지니어링 전공. 이에 비해,미국은 미국에 기반을 둔 국립 과학 재단에 따르면,2006 년 124,388 엔지니어링 및 엔지니어링 기술 전공을 졸업했다. (이들 국가는”공학 졸업생”을 다르게 정의 할 수 있습니다. 또한 중국은 2007 년에 41,464 명의 박사 졸업생을 배출했으며 그 중 거의 14,500 명이 공학 분야에 있었고 8,000 명 이상이 과학에 종사했습니다. 미국,캐나다 및 영국의 최고 학교에서 학위를 받고 귀국하는 중국인은 양질의 인재의 또 다른 원천을 제공합니다.

중국은 엔트리 레벨에서 엔지니어의 대규모 풀을 가지고 있지만,그들은 시장이(혁신적인 인재 풀 만들기 참조)충분한 수석 프로젝트 관리자가 전에 업무 경험을 확보해야합니다. 중국소프트의 아웃소싱 서비스 대표는 고위급 프로그램 관리자와 건축가가 국내 아웃소싱 시장 근로자의 낮은 비율을 여전히 차지하고 있다고 지적한다.

외국어 능력

중국 관계자 및 아웃소싱 회사는 서구 시장에서 사업을 이기고 인도 및 필리핀의 경쟁 업체와 경쟁하기 위해 고급 영어 능력의 필요성을 인식했습니다. 중화 인민 공화국 정부는 대학에서 영어 교육을 전략적 우선 순위로 만들었습니다,심지어 초등학교에서,여기서 외국어로서의 영어는 3 학년에서 필수 시작.

중국의 아웃소싱 시장에 또 다른 부스트는 약 200 만 명의 중국인이 일본어 또는 한국어를 구사하며,특히 대련과 같은 북동부 허브에서 주요 고려 사항입니다.

경쟁력있는 임금

중국은 또한 임금 비용면에서 호의적으로 비교하지만 평균 청구율은 지역에 따라 크게 다릅니다. 상하이와 베이징의 임금은 더 높은 경향이 있으며,우시,강소,청두,쓰촨과 같은 후발 도시의 임금은 더 낮습니다. 중국의 충전 아웃 요금은 일반적으로 30%~50%인도의 일반적인 요금보다 적습니다. 나스콤은 2007 년에 새로 졸업한 엔지니어의 임금 비용이 중국에서 월$250-$300 에서 시작되었으며,이는 인도에서 월$750-$1,000 의 평균 임금 비용보다 훨씬 적은 것으로 추정했다. 높은 수준의 일자리를 들어,중국과 인도 사이의 임금 격차는 임금이 최근 몇 년 동안 중국의 소프트웨어 산업에서 매년 15%증가 부분적으로 있기 때문에,작다.

중국 아웃소싱에 대한 과제

위치

인도에서와 마찬가지로 중국의 기술 능력,언어 능력 및 기타 자원의 가용성은 한 위치에서 다음 위치로 엄청나게 다양합니다. 중국 내의 많은 사이트가 투자를 위해 경쟁하며 기업은 각 지역의 강점과 약점을 이해해야합니다.

지적재산권 보호

지적재산권 보호는 아웃소싱에서 특히 중요한 문제이며,특히 공급업체가 민감한 데이터에 액세스할 수 있는 경우 더욱 그렇습니다. 중국의 대부분의 아웃소싱 서비스 제공 업체는 고객의 지적 재산이 잘못된 손에 떨어지는 것을 방지하기 위해 엄격한 보안 조치를 채택했습니다.

그러나 많은 기업들이 지적 재산권을 보호하는 방법에 대해 여전히 우려하고 있습니다. 이러한 기업에 라이센스 소프트웨어의 설치를 촉진 등의 문제를 해결하기 위해 중화 인민 공화국 정부의 노력은 지적 재산권 침해의 감소를 주도하고있다. 2001 년 중국이 세계무역기구에 진출한 이후 저작권 및 특허 보호를 위한 보다 명확한 조치도 도움이 되었지만 지적재산권 집행을 개선할 여지는 여전히 남아 있다.

인도와의 경쟁과 협력

중국의 시장 분열은 해외,특히 인도와의 경쟁이 증가함에 따라 더욱 두드러지고있다. 인포시스 테크놀로지(주)를 포함한 인도 기업,(주)와이프로,그리고 타타 그룹은,급속하게 그(것)들과 큰 다국적 고객을 사용하는 경험의 많은 년을 가져오는 중국에 있는 발자국을 설치하고 있습니다.

일부 미래 지향적 인 중국 서비스 제공 업체는 이미 보완적인 방식으로 인도 공급 업체와 협력하는 방법을 고려하고 있습니다. 이 협력에는 인적 자원 및 교육 시설 공유가 포함될 수 있습니다. 인도와 중국 기업은 엔드-투-엔드 기술 작업을 제공하기 위해 팀을 수—중국은 소프트웨어에 하드웨어와 인도의 강점에 초점을 맞추고. 인도 기업은 백 오피스 작업을 위해 중국에서 낮은 비용을 활용할 수있는 반면 중국 기업은 국제 고객에게 서비스를 제공함으로써 성숙과 경험을 얻을 수 있습니다.

중국:아웃소싱의 새로운 선두 주자

기술,교육 및 인프라에 대한 중화 인민 공화국 정부의 집중과 투자 때문에—중국의 강력한 기업 문화—국가는 비즈니스 프로세스 아웃소싱에 유리한 목적지로 부상했습니다. 중국의 대기업 및 금융 기관도 아웃소싱을 모색하고 있으며 아웃소싱 서비스를 제공하는 회사에 상당한 잠재력을 가진 매력적인 시장을 대표합니다. 문제와 위험은 여전히 중국의 아웃소싱 부문에 존재하지만,이해하고 효과적으로 그 위험을 관리하는 기업—로컬 및 글로벌 지식과 경험을 가진 독립적 인 자문을 사용하여 실사를 실시하여-경쟁 우위를 달성 할 수 있습니다.

오늘날의 경제 상황이 비즈니스에 심각한 도전을 제기함에 따라 더 많은 기업들이 최종 복구를 위해 스스로를 배치하고 외부 공급자가 운영을 지원하고 확장 할 수 있도록 효과적으로 사용하는 것을 평가하고 있습니다. 중국은 기술 가용성 향상,집중 투자 및 지적 재산권 문제 해결을 통해 핵심 위치를 차지했습니다.

닝 라이트는 케이피엠지 중국에서 중국 소싱 자문 담당 파트너입니다. 그녀는 상하이에 본사를두고있다.