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의 데스크|대학을 도와 유시 정보 기술 부서에 오신 것을 환영합니다. 우리의 지원 센터에는 남부 인디애나 대학의 모든 학생,교수진 및 직원을위한 전화,이메일,온라인 및 워크 인 컴퓨터 지원이 포함됩니다.

***코로나 바이러스로 인한 서비스 변경-19***

우리는 현재 모든 학생,교직원 및 직원을위한 워크 인 개인용 컴퓨터 또는 전화 지원을위한 약속입니다. 약속을 예약하려면 812-465-1080 으로 전화하십시오. 우리는 가능한 한 원격으로 문제를 해결하기 위해 노력할 것입니다. 당신이 당신의 유시 소유 장치에 문제가있는 교수 또는 직원 인 경우 이메일을 보내 주시기 바랍니다([email protected] )또는 아래의 문제 제출 양식을 작성하십시오.

미우시/또는 이글스 메일에 문제가 있습니까?

운영 시간:

월요일-금요일

오전 7 시 30 분-오후 4 시 30 분 중부 표준시
오후 4 시 30 분-오후 8 시 중부 표준시**

** 업데이트 8/14/2020 이 시간 동안 캠퍼스 사무실은 오후 4 시 30 분에 폐쇄됩니다.
헬프데스크 직원이 오후 4 시 30 분부터 원격으로 근무합니다. -오후 8 시 음성 메일 및 이메일에 응답합니다([email protected] ). 가능한 직원에 의해 해결 될 수있는 서비스 요청이 처리됩니다,및 기타 비 응급 서비스 요청은 다음 정규 근무(월요일-금요일)처리됩니다. 모든 서비스가 항상 제공되는 것은 아닙니다.

근무 시간 후 지원:

근무 시간 중에 컴퓨팅 문제가 항상 발생하는 것은 아니라는 것을 알고 있습니다. 따라서 우리는 휴무 시간 동안 전화 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 많은 일반적인 컴퓨팅 문제를 지원할 수 있습니다. 문제가 해당 수준을 초과하면 시간외 서비스가 문제 티켓을 생성합니다.

이메일:[email protected] 또는 아래 링크에서 양식을 작성하십시오.*
*당신이 알고 또는 사용자의 이메일 주소에 액세스 할 수없는 경우,직접 이메일을 보내 주시기 바랍니다.

문제 제출 양식 시작:이 양식을 작성

학생 컴퓨터 헬프 데스크:컴퓨터에 문제가 있는 경우 약속을 예약하고 헬프 데스크로 가져올 수 있습니다. 학생 컴퓨터 헬프 데스크는 바이러스 및 스파이웨어 제거 및 하드웨어 진단을 지원할 수 있습니다. 최상의 서비스를 위해 사전에 전화하여 약속을 잡으십시오. 이 현재 유시 학생들을위한 무료 서비스이지만,이 서비스를 드롭 오프하지 않습니다.
*우리는 휴대폰에 하드웨어 문제를 서비스하지 않습니다. (예를 들어 화면 교체)

당신은 카스 시스템(http://kace.usi.edu)에-에 서명하고 티켓의 진행 상황을 따를 수 있습니다. 업데이트가 티켓에 만들어 질 때마다 당신은 이메일을 받게됩니다. 이러한 전자 메일 메시지의 제목 줄이 시작됩니다.원격 지원 소프트웨어:이 헬프 데스크는 캠퍼스 밖에서 당신을 돕기 위해 봄을 사용합니다. 우리는 우리가(당신의 허가)화면을 볼 수있는 보안 원격 지원 세션을 만들 수 있습니다. 헬프 데스크에 전화하면 전화로 많은 문제를 해결할 수 있습니다.

**제한된 워크 인,이메일 및 전화 지원. 사용 가능한 직원이 해결할 수있는 서비스 요청은 처리되고 기타 비 응급 서비스 요청은 다음 정규 근무일(월요일-금요일)에 처리됩니다. 모든 서비스가 항상 제공되는 것은 아닙니다.

업데이트 8/17/2020