상위 20 변경 관리자 인터뷰 질문과 답변

우리는 팁과 그들 각각에 대한 샘플 답변과 기술의 다양한 측면을 테스트하기 위해 인터뷰에서 요청 될 수 있습니다 상위 20 변경 관리자 인터뷰 질문을 집계했다.

당신은 변화 관리에 의해 무엇을 이해합니까?

여기서 면접관은 변경 관리의 의미를 알고 있는지 평가합니다.

팁 1:변경 관리를 설명하여 정의

팁 2: 답변

샘플 답변

“변경 관리는 조직의 기술,프로세스 또는 목표의 변화를 해결하기위한 체계적인 접근 방식으로 구성됩니다. 그것은 변화를 통제하고 사람들이 쉽고 빠르게 변화에 적응하도록 돕는 전략을 구현하는 것을 포함합니다.”

변경 관리자의 역할을 간략하게 설명 하시겠습니까?

여기서 면접관은 변경 관리자의 역할에 정통한지를 아는 데 관심이 있습니다.

팁 1:변경 관리자가 수행하는 역할 설명

팁 2: 변경 관리자가 수행하는 2~3 개의 역할 제공

샘플 답변

“변경 관리자는 전체 변경 관리 프로세스를 감독할 책임이 있는 촉진자 역할을 합니다. 그들은 변경 사항을 승인 또는 승인하여 변경 사항을 구현하거나 거부하는 권한 역할을합니다. 또한 변경 관리자는 조직의 변경 자문위원회와 회의를 개최하여 고위험 변경에 대해 심의합니다. 변경 관리자는 변경 사항을 롤아웃하도록 설계된 활동이 설정된 표준을 충족하는지 확인합니다.”

변화 실패란 무엇인가?

여기에서 면접관은 변경 실패의 의미를 잘 알고 있는지 평가합니다

팁 1:변경 실패의 의미를 명확하게 정의

팁 2:답변에 대해 간략하게 설명하십시오

샘플 답변

“변경 실패는 비즈니스 프로세스를 전환하기위한 이니셔티브가 의도 한 결과를 달성하지 못할 때 발생합니다. 또한 조치,프로그램 또는 전략이 예상 결과를 충족하거나 달성하지 못할 때도 발생합니다. 가난한 계획,최고 지도력에게서 지원의 부족,및 자원의 부적당한 또는 부족은 변화 실패의 원인의 어떤 이다. 변화 실패는 또한 사건,프로그램 또는 프로젝트 및 변화 저항의 빈약한 타이밍 때문에 일어난다.”

변경 관리자의 일상 생활을 설명 하시겠습니까?

여기서 면접관은 변경 관리자가 수행하는 일상 활동을 잘 알고 있는지 알고 싶어합니다.

팁 1:변경 관리자가 참여하는 일상 활동을 명시

팁 2:몇 가지 주요 활동을 제공 할 수 있도록

샘플 답변

“변경 관리자는 변화에 대한 예상 저항을 식별하고 관리하는 책임을집니다. 그들은 변화 활동이 전부 변화를 달성하기로 지시되는 것을 확인하기 위하여 변화 관리 평가를 지도한다. 변경 관리자는 진행 중 또는 향후 변경과 관련된 정책 및 지침을 만드는 데 종사하고 있습니다. 또한 관리자는 실행 가능한 결과물을 만들고 변경 노력을 조정합니다. 변경 관리자는 또한 일상 활동 및 프로세스를 승인하고 권장합니다.”

변경 관리자는 어떤 자질을 소유해야합니까?

변경 관리자는 자신의 역할을 효과적으로 집행하기 위해 특별한 특성을 가져야합니다. 너가 질 매니저가 소유해야 하는 질에 친밀하면 여기,탐방기자는 사정할 것이다.

팁 1:변경 관리자가 소유해야 할 자질 명시

팁 2:적어도 세 가지 자질 제공

샘플 답변

“변경 관리자는 신뢰를 구축하고 직원을 동원하며 변화에 대한 정보를 효과적으로 전달하기 위해 훌륭한 의사 소통 기술을 갖추어야합니다. 그들은 변화 혜택을 보여주고 격려와 지원을 제공함으로써 다른 사람들에게 영감을 줄 수 있어야합니다. 변화 매니저는 지 적이고,미래 생각,전략 사상가,단호해야 한다. 또한 변경 관리자는 좋은 문제 해결 능력을 가져야합니다.”

1. 8 최고 경영자가 사용하는 변경 관리 전략
2. 변경 제어 프로세스: 8 주요 활동
3. 15 변경 관리를 구현하기위한 모범 사례
4. 효과적인 요구 사항 평가를 수행하는 7 단계
5. 16 성공적인 프로젝트 이벤트 또는 프로젝트 활동을 계획하기위한 팁

영업/마케팅/생산 변경 프로세스와 관련된 위험을 어떻게 평가할 수 있습니까?

여기에서 면접관은 조직 변화와 관련된 위험 평가를 수행 할 수 있는지 여부를 결정하려고합니다

팁 1:변경 관리자가 위험을 평가하는 데 사용할 수있는 방법을 설명

팁 2: “나는 변화의 영향을 분석하여 평가를 시작할 것이다. 나는 각종 가동을 위해 현금 유출입에 문제같은 지역으로 볼텐데,직원 사직서,그리고 그런 직원을 대체하기의 어려움. 또한,경쟁사가 구현 한 변화와 관련된 위험을 이해하는 것을 목표로 실제 비즈니스 관행을 연구 할 것입니다. 게다가,나는 설정 한 모든 필요한주의 사항을 검토하고,위험에 의해 영향을받을 가능성이있는 주요 직원들과 상담 할 것입니다. 이러한 전략은 가능한 위험을 식별하고 발생을 최소화하는 과정을 안내하는 데 도움이됩니다.”

당신이 당신의 마지막 역할에 직면 한 주요 도전을 공유하고 당신이 그것을 처리하는 방법?

여기서 면접관은 도전적인 상황을 전문적인 방법으로 처리 할 수 있는지 평가합니다.

팁 1:마지막 과제에서 직면 한 핵심 과제 설명

팁 2: 당신이 그것을 해결하는 방법을 설명하기 위해 확인

샘플 답변

“내 마지막 역할 동안,리더십은 새로운 정보 관리 시스템을 취득하기로 결정했다. 변화 매니저로,나는 계획한 변화의 의식을 창조하기에 임무가 주어졌다. 그러나 일부 직원은 저항력이 있었고 기존 소프트웨어를 잘 사용하는 방법을 알고 있었기 때문에 계속 사용할 것이라고 주장했습니다. 나는 새로 고용 된 이후,나는 단호한 직원의 거대한 반대에 직면. 나는 모든 직원이 회사 및 그들의 성과에 소프트웨어의 이득에 또한 계몽된 상세한 훈련 프로그램에 올라와서 도전을 취급했다. 이 교육에는 소프트웨어 작업 방법에 대한 가이드가 포함되어 있습니다. 결국,모든 사람들은 계획된 변화에 대해 긍정적이되었습니다.”

변경 관리자로,우리에게 당신이 매우 도전 찾을 작업의 영역을 말해?

여기서 면접관은 도전적인 상황을 식별하는 능력과 문제 해결 능력을 평가하려고합니다.

팁 1: 변경 관리자가 매우 도전적이라고 생각하는 변경 관리 영역을 설명하십시오.

팁 2:답변에 대해 정확하고 간략하게 확인하십시오.

샘플 답변

“직원과의 업무 관계 구축은 시간이 걸리기 때문에 상당히 어려울 것으로 기대합니다. 그러나,다른 직원들과 관계를 구축하는 것은 개인뿐만 아니라 회사에 모두 보람입니다. 따라서,나는 그들이 성공을 달성에서 생명 이기 때문에 좋은 작업 관계를 건설하기 위하여 지킬 것이다.”

급진적 인 혁신/변화를 추구하면서 변화 관리자가 직면 한 주요 과제는 무엇입니까?

여기서 면접관은 급진적 인 변화를 구현할 때 발생할 수있는 문제를 잘 알고 있는지 평가합니다.

팁 1:급진적 또는 혁신적 변화와 관련하여 변경 관리자가 경험할 수있는 도전 과제 제공

팁 2:

샘플 답변

“인적 요소는 일반적으로 급진적/혁신적 변화를 구현할 때 중요한 도전 과제입니다. 조직안에,항상 변화를 저항하는 몇몇 개인 있는다. 일부는 계획된 변화에 저항하기 위해 다른 사람들을 동원하는 데 매우 영향을 줄 수 있습니다. 변화 실시동안에,변화 매니저는 또한 특별한 특기에 직원을 고용하는 필요 거대한 도전을 조우한다 그러나 변화를 채택하는 시장,어느 노동자의 무능력,및 의외 가변안에 유효하지 않다.”

완고한 직원들이 몇 달 또는 몇 년 동안 사용한 일을하는 방식을 바꾸도록 어떻게 설득 할 수 있습니까?

여기서 면접관은 완고한 직원이 변화를 채택하도록 설득하는 능력을 평가할 것입니다.

팁 1:변화 관리자가 완고한 근로자가 변화를 받아들이도록 설득하는 데 사용할 수있는 방법을 설명하십시오.

팁 2:간략하지만 모든 중요한 사항을 포함하도록 보장

샘플 답변

“나는 직원들이 다른 일을하는 방법을 채택 할 때의 이점을 이해하도록 노력할 것입니다. 이것을 하기안에,나는 그들이 장시간에 사용한 것에 새로운 방법의 이득에 강조할 것이다. 나는 그들이 새로운 것을 배우고,더 효과적이되고,새로운 방법을 사용하여 더 쉽게 작업 할 수있는 방법을 보여줄 것입니다. 또한,나는 완고한 개인과의 관계를 구축 할 수 있도록 할 것입니다. 이를 통해 나는 그들의 존경과 신뢰를 얻을 것이며,이는 그들을 더 쉽게 설득 할 수있게 해줄 것입니다.”

귀하에 따르면 회사/팀/부서의 이익,판매 및 생산성에 대한 변경 영향을 측정하는 것이 중요합니까? 너는 어떻게 저것을 달성해 좋은가?

면접관은 변경 영향 분석의 필요성을 이해하는지 여부를 평가하기 위해이 질문을 할 것입니다.

팁 1:변화 측정의 중요성을 명확하게 보여줌

팁 2:변화의 영향 측정과 관련된 프로세스를 간략하게 설명

샘플 답변

“중요 할뿐만 아니라 매우 중요합니다. 너가 변화의 효력을 측정하면 않는한,도입되는 그것을 위해 이해되지 않을 것이다. 변경 관리자로서 나는 명확한 메트릭과 지표를 지정했는지 확인하고 변경 사항을 도입하기 전,도중 및 후에 측정 할 것입니다.

이 영향을 측정하는 방법은 사용 된 수정의 종류에 따라 결정됩니다. 예를 들어,매일 전화 통화,총 일일 판매 수 및 고객의 일일 불만 수를 사용하여 변경으로 인한 영향을 측정 할 수 있습니다.”

변경 관리자로서 변경 영향을 어떻게 분석 할 수 있습니까?

여기에서 면접관은 변화의 영향을 분석하는 데 지식이 있는지 여부를 테스트합니다.

팁 1:변화의 영향을 분석 할 수있는 능력을 보여

팁 2:변경

샘플 답변

분석 프로세스를 간략하게 설명”나는 작업이 수행되어야하는 순서와 그 작업이 이미 계획된 작업과 어떻게 인터리브 될 수 있는지 확인합니다. 각 업무의 시간 그리고 비용을 명심해서,나는 변화가 조직의 전반적인 목적을 달성하기의 경로에 다는 것을 보증할 것이다. 나는 그 때 이득,비용,형벌 및 다른 선택적인 필요성에 비교된 포함된 잠재적인 위험을 견적해서 변화의 우선권을 평가할 것이다. 마지막으로,나는 모든 협동자에게 결과를 보고할 것이다 그래서 그들은 변화 요구를 찬성하거나 해산하기 위하여 종결에 그들을 원조하기 위하여 자료를 이용할 수 있는다.”

변경 사항을 우선시 할 때 어떤 기술을 활용 했습니까?

여기서 면접관은 변화의 우선 순위를 정하는 능력을 테스트합니다.

팁 1:과거에 구현한 변경 내용 반영

팁 2:

샘플 답변

“변경 관리자로 일하는 동안 순위 및 거품 정렬 기술을 사용했습니다. 요구 사항이 중요성의 순서에 따라 척도로 순위가 매겨지면 가장 중요한 것을 쉽게 알 수 있습니다. 또한 버블 정렬 기술을 사용할 때 두 가지 요구 사항이 취해지고 서로 대조됩니다. 한 요구 사항이 다른 요구 사항보다 우선 순위가 높으면 교환됩니다. 이 프로세스는 모든 요구 사항이 완료 될 때까지 반복됩니다. 결과는 순위가 매겨진 요약 요구 사항 목록입니다.”

변경 관리자는 현재 상태와 비즈니스 목표 사이의 기존 격차를 어떻게 분석 할 수 있습니까?

여기서 면접관은 갭 분석 수행을 잘 알고 있는지 알아보고자 합니다.

팁 1:변경 관리자가 갭 분석을 수행하는 데 사용할 수있는 방법을 설명하십시오.

팁 2:분석에 관련된 단계를 간략하게 설명하십시오.

샘플 답변

“변경 관리자는 갭 분석을 사용하여 관리자가 현재 상태와 이상적인 상태를 비교할 수 있습니다. 비교는 단점뿐만 아니라 기회를 강조하는 데 도움이됩니다. 갭 분석은 네 단계를 통해 수행됩니다:

• 현재 상태 이해

이 첫 번째 단계는 비즈니스 프로세스 및 절차를 검토하고 이 단계에서 식별된 문제를 논의하는 것입니다. 매니저는 문제가 있는 사업의 지역을 결정해야 한다:제품,지원 팀 이는가,또는 문제는 어디에 있는가? 이를 위해서는 관련된 근로자 및 고객과 이야기하고 관련 데이터를 수집해야합니다. 결국,변경 관리자는 문제의 주요 루트를 식별 할 필요가있다.

• 미래 상태 정의 원하는

여기에서 관리자는 조직이 미래에 있기를 원하는 이상적인 조건을 식별합니다. 비즈니스가 어디에 있어야하고 현재 상태에 존재하지 않는 일이 있어야하는 것과 같은 질문을 받아야합니다. 결국 관리자는 현재 상태가 부족하거나 변경이 필요한 곳을 명확하게 식별합니다. 이 단계에서 수완 도구 마음 지도 또는 브레인 스토밍 보드 될 것 이다.

• 문서 간격

여기에는 간격 또는 결함을 지적하는 작업이 포함됩니다. 이것은 기본적으로 사업 해야 할 일을 식별 하 고 아직 그것은. 간격을 식별하는 가장 쉬운 방법은 현재 상태와 원하는 상태를 비교하는 것입니다. 그렇게함으로써,비즈니스 성과 및 잠재력과 관련하여 누락 된 것들이 명확하게 발견 될 것입니다.

• 미래 상태에 도달 할 수있는 계획을 작성

이 마지막 단계는 전략적 목표와 목적에 맞게 프로세스를 개선하고 재 설계하기위한 계획을 세우는 것으로 구성됩니다. 그것은 실행 가능한 목표와 사업이 이상적인 상태로 전환 할 수 있도록 명확한 전략을 개발하는 것을 포함한다.”

어떤 활동이 조직 전체의 원활한 변화 구현을 촉진 할 수 있습니까?

여기서 면접관은 조직에서 변화를 구현하는 방법에 대해 잘 알고 있는지 평가하려고합니다.

팁 1:변화를 촉진하는 데 도움이 될 수 있는 활동 개요

팁 2: 답변

샘플 답변

“변경 관리 목표를 달성하기 위해서는 다양한 변경 활동이 중요합니다. 여기에는 특정 변경 작업에 참여할 변경 에이전트 및 기타 개인 식별;관련 정책,절차 및 지침 개발;조직뿐만 아니라 사람에 대한 변경 평가;변화의 영향에 대한 계획;변화에 대한 인식을 창출하기위한 세션 수행;새로운 기계,장비 또는 도구가 추가로 필요한 경우 공간 만들기; 그리고 직원의 지속적인 훈련.”

변경 관리의 목적 개요

여기에서 면접관은 변경 관리를 주도하는 목표에 익숙한지 알고 싶어합니다.

팁 1:변경 관리의 목적을 설명

팁 2:모든 중요 사항을 포함하도록 확인

샘플 답변

“대부분의 변경 사항은 기존 서비스,제품,프로세스 및 조직 문화를 개선하기위한 목적으로 구현됩니다. 이러한 관점에서 변화 관리의 목적은 혁신 문화를 수립하고,조직의 모범 사례를 강화 또는 업데이트하고,새로운 기술을 구현하고,목표 고객 기반으로 전환하는 것입니다. 또한 변경 관리는 인센티브 프로그램을 수립하고 이정표를보다 쉽게 달성 할 수 있도록 노력합니다.”

귀하의 경험을 바탕으로 변경 관리 프로세스를 구현하는 방법을 간략하게 설명하십시오.

여기에서 면접관은 변경 관리 프로세스에 대한 이해와 구현 방법을 평가합니다.

팁 1: 변경 관리자가 변경 관리 프로세스를 구현할 수 있는 방법 설명

팁 2:구현 프로세스에 관련된 단계 제공

“변경 관리 프로세스는 조직의 변경 사항이 제어된 방식으로 구현,테스트,우선 순위 지정,승인,기록 및 검토되도록 합니다. 내가 구현할 세 가지 기본 단계가 있습니다.

• 필요성 확인

여기에서 변경해야 할 사항을 정확하게 식별 할 것입니다. 여기에는 위협과 기회를 정의하고 변경 사항을 보장하는지 여부를 결정하는 것이 포함됩니다. 변화가 필요한 경우에,나는 똑똑한 목표를 사용하여 변화를 위한 계획을 개발할 것이다.

• 변경 팀 준비

사람들은 변화를 구현하기 때문에 모든 비즈니스에서 중요한 부분입니다. 이 단계에서 저는 팀을 조직의 비전에 맞추려고 노력할 것입니다. 나는 일어날 필요가 있는 변화에 관하여 각 팀원에게 알려서 시작할 것이다. 이 적절 하 게 변화를 구현 하는 팀을 준비에 도움이 됩니다.

• 구현

이 단계는 실제 변경 구현을 포함합니다. 나는 모든 변경 프로세스의 실행을 보장 할 것이다. 구현은 프로세스를 단순화하기 위해 더 작고 실행 가능한 구성 요소로 분류됩니다. 관련 기술 솔루션도이 단계에서 구현 될 것입니다. 또한,나는 측정 하 고 변화의 진행 상황을 검토 하 고 결국 모든 계획 된 변경 구현 해야 합니다.”

프로젝트에 대한 변경 계획,구현 및 관리를 수행하는 방법을 간략하게 설명하십시오.

여기에서 면접관은 변경 계획,구현 및 관리에 무엇이 관련되어 있는지 알고 있는지 이해하려고합니다.

팁 1: 변경 계획,구현 및 관리에 관련된 내용 설명

팁 2:모든 중요 사항 포함

샘플 답변

• 계획

여기에서 필요한 변경 사항을 확인하고 변경 목표를 제시합니다. 이 다음,변경 에이전트 및 계획 된 변경에 의해 영향을 받을 것입니다 다른 사람을 식별 합니다. 또한 구현 프로세스를 안내 할 변경 구현 계획을 개발할 것입니다.

• 구현

이 시점에서 계획된 변경을 실행합니다. 변경 계획은 구현 프로세스를 안내합니다. 이에 따라 구현하기 위해 구현 팀이 변경 사항을 잘 알고 있는지 확인합니다.

• 변경 관리

여기에는 모든 변경 프로세스와 활동을 감독하는 작업이 포함됩니다. 나는 변화를 구현하는 프로젝트 팀이 계획된 변화를 이해하여 모든 사람들이 필요한 것을 알 수 있도록 할 것입니다. 또한 다양한 활동을 통해 다양한 프로세스가 적절하게 구현되도록 보장 할 것입니다. 또한 필요한 모든 도구와 리소스를 사용할 수 있는지 확인합니다.”

전략적,전술적,운영 적 변화 수준을 간략하게 설명하십시오.

여기서 면접관은 세 가지 변화 수준에 대한 이해를 평가할 것입니다.

팁 1:변경에 관한 모든 레벨을 설명

팁 2:모든 중요한 세부 사항을 포함해야합니다

샘플 답변

“전략적 수준은 변화의 높은 수준의 관점을 포함한다. 전략적 목표와 목표에 대한 변화의 영향은이 수준에서 분석됩니다. 이 수준에서 변경에 대한 장기 계획이 작성됩니다. 전술 수준은 변경 구현의 다른 수준에 사용되는 전술 또는 전략의 생성을 포함한다. 이러한 전략은 전략 계획과 일치합니다. 운영 수준은 변화와 관련하여 매일 수행되는 활동과 프로세스를 포함합니다. 이 수준은 단기 목표에 초점을 맞추고 있습니다.”

2015 년 12 월 15 일(토)~2015 년 12 월 15 일(토)~2015 년 12 월 15 일(토)~2015 년 12 월 15 일(일)

팁 2:변경 관리에서 중요성에 대해 설명

샘플 답변

“구성 관리 데이터베이스의 약어입니다. 변경 관리에서 조직은 서로 다른 시스템 구성 요소 간에 존재하는 관계를 이해하고 이러한 구성 요소의 구성을 추적할 수 있습니다. 또한,그것은 재건이 필요한 경우,예를 들어,그 정보에 대한 참조 역할을합니다.”