씨티,코로나 바이러스로 인한 미국 고객 지원 확대-19
뉴욕-씨티는 오늘 신용 카드 결제 연기 및 추가 수수료 면제를 포함한 다양한 새로운 조치를 통해 코로나 19 로 영향을받은 미국 고객에게 지원을 확대한다고 발표했습니다. 이 발표는 씨티가 3 월 6 일에 발표 한 지원을 확대,이는 씨티 은행 소매 은행 고객에 대한 수수료 면제를 포함,고난 프로그램,추가 중소 기업 지원.
“코로나 19 가 소비자,중소기업 및 산업에 미치는 영향이 전국적으로 증가함에 따라,우리는 고객을 지원하고 그들이 필요로 할 경우 우리가 돕기 위해 여기에 있다는 것을 안심시키기 위해 지원 조치를 확대하고 있습니다.”라고 씨티의 미국 소비자 은행 대표 아난드 셀바는 말했다. “우리는이 어려운시기에 고객과 함께하고 영향을받는 개인과 지역 사회를 지원하기 위해 우리의 역할을 계속 할 것입니다.”
코로나 19 의 영향을 받은 씨티 고객은 요청 시 다음과 같은 추가 지원 조치를 받을 수 있습니다:
- 소매 은행:안전 금고 수수료 및 비 씨티 현금 지급기 사용 요금에 대한 수수료 면제. 또한 월 서비스 수수료에 대한 수수료 면제 및 2020 년 5 월 8 일까지 초기 예금 인출 증명서에 대한 벌금 면제를 연장하고 있습니다.
- 신용 카드:연체료에 대한 수수료 면제 및 2 개월 동안의 최소 지불 연기. 우리는 면제 기간이 시작되기 전에 계정이 체납되지 않는 한,면제 기간 동안 신용 평가 기관에 현재로 계정을보고합니다.
- 중소기업: 우리는 2020 년 5 월 8 일까지 월간 서비스 수수료 및 원격 예금 캡처 수수료에 대한 수수료 면제 및 초기 예금 인출 증명서에 대한 벌금 면제를 연장하고 있습니다. 또한 중소기업청의 월급 보호 프로그램에 참여하고 있습니다.
고객은 요청에 따라 추가”상시”지원 프로그램을받을 수 있습니다:
- 신용 카드:우리는 컬렉션 인내 프로그램의 범위가 있습니다. 고객은 692-484 에”응용 프로그램”텍스트해야하고 우리는 그들에게 씨티 모바일 앱에서 메시지 우리에 대한 링크를 보내드립니다.
- 모기지:씨티의 모기지 서브 서비 서 센터 에프에스비는 차용자가 어려움을 겪고 있는 씨티의 주택 담보 대출에 대해 90 일간의 관용을 제공하고 있습니다. 또한 압류 및 퇴거는 60 일 동안 일시 중지되었습니다. 문의사항은 고객센터(1-855-839-6253)로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
- 학자금 대출:서브서비스 퍼스트마크를 통해 씨티는 학자금 대출 프로그램을 제공하여 이 기간 동안 추가적인 마음의 평화를 제공하고 있습니다. 문의사항은 퍼스트마크 1-888-538-7378 로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
이러한 조치는 코로나 19 의 영향을 받는 적격 개인 및 중소기업 고객을 대상으로 3 월 6 일에 발표한 지원을 확대합니다. 여기에는 월별 서비스 수수료에 대한 수수료 면제,조기 콜럼븀 인출에 대한 벌금 면제 및 소규모 비즈니스 고객을위한 원격 입금 캡처에 대한 수수료 면제가 포함되었습니다. 또한,중소 기업 은행 지원 시간 및 주말 후 사용할 수 있습니다. 2020 년 3 월 9 일 월요일부터 초기 30 일 동안 발효되었으며 2020 년 5 월 8 일까지 연장되고 있습니다.
우리는 가능한 지원의 확장 또는 확장을 결정하기 위해 상황을 계속 모니터링 할 것입니다.
지원 요청 프로세스가 가능한 한 원활하도록 하려면 영향을 받는 신용 카드 고객은 디지털 방식으로 요청을 제출해야 합니다. 고객은 자신의 요청이 수신 된 즉시 확인 및 추가 세부 사항을 후속 통신을 받게됩니다. 영향을받는 소매 은행 및 중소기업 고객은 직불 카드 또는 최근 은행 명세서 뒷면의 번호로 전화해야합니다. 통화량을 관리하려면 지원 조치에 대한 일반적인 질문이 있는 고객을 방문해야 합니다 Citi.com/covid19 자세한 내용은.
에서는 일상 은행의 요구,우리는 우리 고객을 권장을 자신의 계정에 액세스 24/7 를 사용하여 당행은 온라인 또는 씨티 모바일 앱 잔액을 확인,송금,입금 확인 또는 가 ATM 을 포함하여 65,000 수수료가없는 현금 인출기이다.
씨티는 터치감이 강한 표면에 더 강력한 살균제 제품을 사용하여 매일 청소 절차를 강화하고,손 소독제를 쉽게 사용할 수 있도록 하고,질병 통제 센터에서 권장하는 모범 사례에 대해 지점 팀에게 교육하고,코로나 19 의 확산을 줄이기 위해 사회적 거리두기를 실천하면서 고객이 가장 필요로 할 때 고객에게 서비스를 제공하는 등 여러 가지 예방 조치를 취했습니다.
