연구 및 테스트

컨슈머 리포트 제품 등급은 전문가 실험실 테스트를 통해 측정된 제품 성능과 제품 소유자 설문 조사를 통해 수집된 예측 신뢰성 및 소유자 만족도 데이터를 결합한다는 점에서 독특합니다. 후자의 두 가지 조치는 소비자가 구매 한 제품에 대한 실제 경험을 기반으로하며 소비자의 시간 경과에 따른 제품 사용을 반영합니다. 실험실 성능 테스트를 수십만 명의 실제 소비자의 경험을 기반으로 한 데이터와 결합함으로써 소비자 보고서 등급은 소비자에게 각 제품에서 기대할 수있는 가장 완벽한 정보를 제공합니다.

제품 신뢰성 및 소유자 만족도에 대한 데이터는 소비자 보고서 구성원에 대한 정기적 인 설문 조사를 통해 수집됩니다. 이 설문 조사에서 응답자들은 자신의 제품에 대한 질문에 대답-그런 식으로,컨슈머 리포트 회원은 우리의 제품 평가 과정에서 진정한 파트너입니다! 설문조사 질문에는 일반적으로 응답자가 특정 제품을 소유한 기간,사용 빈도,고장 또는 작동이 중지되었는지 여부,제품에 문제가 있는 유형 및 제품을 다른 사람에게 추천할 것인지 여부가 포함됩니다. 우리는 또한 설문 조사 참가자들에게 자신이 소유 한 제품에 대해 자신이하는 일과 싫어하는 일을 자신의 말로 말하고 경험했을 수있는 문제를 더 자세히 설명하도록 요청합니다.

전형적인 해에 우리는 약 3 백만 명의 컨슈머 리포트 회원을 온라인 제품 설문 조사에 참여시키고 최대 40 개의 제품 카테고리에서 제품 신뢰성 및 만족도 데이터를 수집합니다. 당사의 전문가 조사 방법론자 및 데이터 분석가 팀은 해당 데이터를 사용하여 특정 제품 범주의 각 브랜드에 대해 표시되는 예측 신뢰성 및 소유자 만족도 점수를 계산합니다. 우리의 설문 조사는 강력하고 독특한 도구로,많은 수의 제품 범주에 걸쳐 특정 브랜드를 평가할 수 있도록 충분히 큰 소비자 샘플로부터 데이터를 수집 할 수 있습니다.

모든 연구 및 테스트 컨슈머 리포트와 마찬가지로,우리의 설문 조사는 소비자로부터 편견없는 객관적인 정보를 수집하도록 설계되었으며 우리의 분석은 기업 또는 산업 영향으로부터 무료로 수행됩니다. 회원 설문 조사가 수행되는 방법과 결과 데이터가 자동차 이외의 모든 제품 범주에 대한 제품 신뢰성 및 소유자 만족도를 계산하는 데 사용되는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오. 자동차에 대한 신뢰성 계산 방법에 대한 설명은 여기에서 찾을 수 있습니다.