왜 커뮤니케이션은 오늘날의 가장 중요한 기술

내가 고등학교 때,한 남자가 윈스턴 처칠에 대해 이야기했다. 대부분,그것은 역사적 사건과 일화의 일반적인 혼합이었다,처칠의 경우 신랄한 강력한 혼합이었다,불경하고 재미. 그러나 내가 가장 잘 기억하는 것은 대화가 어떻게 끝났는지였습니다.

스피커는 우리가 처칠에 대해 한 가지를 기억한다면 그를 그렇게 효과적으로 만든 것은 의사 소통을하는 그의 힘이어야한다고 말함으로써 결론을 내렸다. 나는 그 시간에 그것을 이해하지 못했다. 자라 난 항상 노력의 중요성에 대해 들었다,정직과 다른 것들,하지만 결코 통신.

그러나 이제 30 년이 지난 지금,나는 그가 무엇을 의미하는지 이해하기 시작했습니다. 어쩌면 특히 기술——월터 아이작슨은 그의 책 혁신에서 주장으로 효과적으로 협력 할 수있는 능력이 결정적이다. 혁신하기 위해서는,그냥 큰 아이디어를 마련하는 것만으로는 충분하지 않습니다,당신은 또한 명확하게 의사 소통을 위해 열심히 일해야합니다.

전자 시대의 아버지

오늘,우리는 당연시 전기를. 우리는 빛을 켜고,텔레비젼을 보고 두번째 생각 없이 연결된 장치를 즐긴다. 우리가 밤에 보기 위하여 연기가 나고,냄새 나는 초를 사용해야 하고 기본적인 가정용 전기 제품의 이득 그리고 편익이 있지 않은 더 이른 나이를 상상하는 것은 단단하다.

마이클 패러데이는 아마도 그 누구보다도 흥미로운 호기심에서 전기를 현대 시대의 주력으로 변화시켰다. 그는 자기와의 관계와 같은 많은 기본 원리를 발견했을뿐만 아니라 전기를 생성하는 발전기와 의미있는 작업으로 변하는 모터와 같은 중요한 기술을 발명했습니다.

그러나 패러데이는 단지 재능있는 과학자 이상이었다. 그는 또한 매우 효과적인 의사 소통 자였습니다. 낸시 포브스와 바실 마혼 그들의 책에서 쓰기,패러데이,맥스웰 및 전자기장,”그의 과학적 천재는 다른 사람을 회피했다 실험 결과를 생산뿐만 아니라 너무 그들을 설명에 단순히 누워.”

이것은 타고난 재능이 아니었고,그는 열심히 일하면서 자신의 강의와 다른 사람들의 강의에 풍부한 메모를 남겼습니다. 노력은 갚았다. 왕립 기관에서 그의 정규 강의,그리고 기관 자체,과학 세계에서 고정했다. 그가 제정 한 어린이를위한 특별한 크리스마스 강의는 오늘날까지 계속되어 많은 텔레비전 청중을 끌어들입니다.

그의 트릭을 공유 마술사

최근 천재 리처드 파인만이었다. 그는 1965 년 노벨 물리학상을 수상뿐만 아니라 생물학에서 중요한 발견을하고 병렬 및 양자 컴퓨팅의 초기 선구자였다. 사실 그의 재능은 너무 커서 다른 엘리트 과학자들조차도 그를 마술사로 여겼다.

그러나 패러데이처럼 파인만은 연기와 거울 뒤에 자신의 속임수를 숨기는 것에 만족하지 않았다. 그는 학부생을위한 입문 클래스를 가르치는 주장—최고 구경 학자에 대한 대단히 드문-그 방을 서 있었다. 그의 브루클린 악센트,유머 감각 및 실용적이고 일상적인 용어로 물건을 설명하는 재능으로 그는 학생이 가장 좋아했습니다.

파인만이 뛰어난 의사소통 능력과 광채를 어떻게 결합했는지에 대한 가장 좋은 예는 아마도 1959 년 크리스마스 이후 며칠 동안 했던 강연이었을 것이다. 이 핀의 머리에 맞게 브리태니커 백과 사전을 축소하는 데 걸리는 무엇에 대한 기본적인 질문에서 시작,그는 한 시간 이내에,그는 나노 기술 분야를 발명했다 때까지 단계적으로 움직였다.

쇼펜하우어는”재능은 아무도 칠 수 없는 대상을,천재는 아무도 볼 수 없는 대상을 때린다.”파인만을 특별하게 만든 것은 우리가 그것을 보길 원했기 때문입니다.

“이러한 광고는 빨아”

우리는 종종 이산 행위,성능 또는 그 부족의 문제 인 것처럼 통신을 취급합니다. 그러나 의미는 문맥과 분리 될 수 없습니다. 중요하지만 종종 간과되는 리더십의 기능은 효과적인 의사 소통이 번성 할 수있는 문화를 만드는 것입니다.

내가 하버드 비즈니스 리뷰에서 설명한 구글의 경우를 생각해 보자. 2002 년 초,래리 페이지는 부엌으로 걸어 검색 결과의 몇 페이지를 게시하고 크고 굵은 글씨로 썼다,”이 광고는 빨아.”많은 조직에서,이 법은 무능한 제품 관리자의 가혹한 복용 아래로 간주 될 것이다.

하지만 구글에서. 그것은 행동 촉구로 간주되었고 72 시간 이내에 검색 엔지니어 팀이 솔루션을 게시했습니다. 알고 보니,그것은 그들이었다,하지 광고 팀,그 문제를 해결하기 위해 필요한 기술과 관점을 가지고. 여러 가지면에서,그것은 구글에게 오늘 이익 기계를 만든 그 에피소드이었다.

그러나 페이지의 행동은 단일 행동보다 훨씬 컸습니다. 그와 세르게이 브린은 현상을 통해 변화를 선호하는 문화를 만드는 년을 보냈다. 그는 평균 이하의 검색 결과를 게시 할 때,모두가 이유를 알고 있었다. 그는 공격을 찾고 있지 않았다-아무도 해고 또는 징계되지 않았다-하지만 영감.

통신은 양방향이므로 송신기와 수신기가 모두 필요합니다. 둘 다 효과적으로 설계해야합니다.

사적 언어의 신화

우리는 지식과 의사 소통을 두 개의 분리 된 영역으로 취급하는 경향이 있습니다. 전문 지식은 특정 분야에서 어휘의 조용한 연구를 통해 달성 개인 문제였다 우리는 역할을합니다. 커뮤니케이션은,이와 반대로,사회,우리가 우리의 종의 다른 사람에 상호 작용하기 위하여 이용하는 공구의 영역에 수시로 강등된다.

그러나 비트겐슈타인이 수십 년 전에 주장한 것처럼,그 입장은 우리가 사적인 언어로 우리 자신과 의사 소통 할 수 있다고 가정하기 때문에 논리적으로지지 할 수 없다. 사실,우리는 의사 소통 할 수없는 것을 정말로 알 수 없습니다. 우리가 지식을 소유 할 수 있지만 그것이 무엇인지 지정할 수 없다고 주장하는 것은 무의미합니다.

그래서 우리가 의사 소통에 그런 짧은 말을하는 것이 궁금합니다. 학교는 커뮤니케이션을 가르치지 않는다. 그들은 수학,(아주 잘),과학,역사를 가르치고 엄격한 문법 규칙에 대한 기계적 지침을 제공하지만 아이디어를 명확하게 표현하는 방법에 대한 지침을 거의 제공하지 않습니다.

우리가 직업 생활에 들어갈 때,우리는 우리가 선택한 분야의 전문 용어와 원칙에 몰두하고 각자의 사제직에 의해 규정 된 교훈을 순종적으로 따릅니다. 그러나 우리는 부족 외부의 사람들이 이해할 수있는 언어로 자신을 표현하는 데 거의 진지한 노력을 기울이지 않습니다. 그런 다음 우리는 왜 우리의 노력과 업적이 공명하지 못하는지 궁금해합니다.

우리의 현재 시대는 정보화 시대라고 말하는 것이 유행이되었지만 그것은 옳지 않습니다. 사실,우리는 통신 시대에 살고 우리가 심각하게 복용 시작 시간이다.