우리는 점차 폐쇄 Safmarine.com

무슨 일이야?

우리의 고객은 우리의 비전의 핵심입니다. 진화하는 공급망 요구는 여러 운송 수단에 대한 수요를 증가시키고 있으며 이러한 요구를 충족시키기 위해 회사의 전문 지식과 역량을 더욱 가깝게 만들고 있습니다.

사프마린을 머스크에 통합하고 고객에 대한 열정과 모범 사례를 영업 및 고객 경험에 주입하여 글로벌 통합 업체 포트폴리오에 대한 고객의 접근성을 향상시킵니다.

담코의 항공 및 엘씨엘 제품을 물류 및 서비스 제품에 통합하여 엔드 투 엔드 오퍼링을 보완하고 이 분야의 강점과 전문성을 구축합니다.

전 세계 물류를 통해 우리의 조직 구조를 단순화하여 고객 중심성과 효율성을 더욱 향상시킵니다. 이를 통해 머스크와 함부르크의 백오피스는 더욱 고객 중심적인 팀으로 더욱 가까워질 것이며,차별화된 서비스 모델을 가진 두 개의 개별 브랜드로 고객을 지속적으로 만날 것입니다.

이 변경으로 인해 사프 마린 및 담코 브랜드는 2020 년 말까지 더 이상 판매되지 않을 것입니다.

우리는 왜 통합하고 있습니까?

머스크,담코,사프마린 등 3 개의 무료 단체에서 최고의 성과를 거두면 귀사의 비즈니스 전반에 걸쳐 보다 통합된 경험을 제공할 수 있습니다. 통합 전략을 채택함에 따라 기능,데이터 및 지역을 더 잘 활용하여 공급망을 연결하고 단순화합니다. 동시에 이것은 우리들에게 내부 중복을 감소하,봉사하기 위하여 우리의 비용을 내리는 기회를 준다.

우리 팀을 결합,우리는 통합 엔드-투-엔드 여행 당신을 만들기 위해 모범 사례를 활용합니다. 세계 어느 곳에서 해양 및 물류 서비스가 필요한지에 관계없이 하나의 영업 인력과 하나의 고객 서비스 팀 및 하나의 플랫폼을 볼 수 있으므로 궁극적으로 오퍼링의 가시성을 높이고 원활한 고객 경험을 보호 할 수 있습니다.

그러나 당사는 귀하에게 제 3 자 운송 및 물류 공급업체와 함께 서비스를 제공하는 경우 머스크의 중립성 및 기밀 유지 조치를 항상 유지할 것입니다.

우리는 어떻게 통합하고 있습니까?

이것은 2020 년 내내 점진적인 접근 방식으로 귀하의 비즈니스 중단을 최소화하고 이 기간 동안 직원을 가장 잘 돌볼 것입니다. 우리가 통합 할 때,우리는 머스크 브랜드로 당신을 계속 봉사 할 수있는 최고의 셋업을 찾기 위해 당신과 긴밀하게 협력 할 것입니다.

이러한 변화의 이유는 무엇입니까?

우리는 고객의 공급망을 단순화하고 연결하는 비전으로 이러한 전환 여정을 시작했습니다. 우리는 당신의 요구를 듣고,매일 최적화 및 발전을 계속하고 이것은 우리가 원활한 고객 경험을 제공 할 수 있도록,또 다른 단계입니다.

고객으로서 나에게 어떤 의미가 있으며 이러한 변경으로 인해 어떻게 이익을 얻을 수 있습니까?

앞으로 나아가면 모든 공급망 요구에 대해 단일 접점을 갖게 될 것입니다. 즉,하나의 파트너를 통해 제품 및 서비스에 더 많이 액세스 할 수 있으며 물류 흐름을 관리하는 것이 점점 더 연결되고 단순화된다는 것을 의미합니다.

우리의 모든 제품과 서비스를 한 지붕 아래,더 적은 핸드 오버가 될 것입니다,우리의 서비스의 더 최적화 된 전달을 선도하고 증가 된 효율성과 탄력성과 공급망 흐름을 만들기. 우리는 당신에게 우리의 집단적 전문 지식을 가져다하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 단일 팀으로 모범 사례와 기능을 공유하면 고객이 앞서고 통제할 수 있도록 설계된 제품과 서비스를 지속적으로 개발할 수 있습니다.

내 개인 연락처는 동일하게 유지됩니까?

우리는 고객의 안정성과 연속성을 보장하는 강력한 관계를 보호하기 위해 고객 연락처의 변경을 최소화하는 것을 목표로하지만 개별적인 경우 팀에 변경이있을 수 있습니다. 이러한 변화가 예상되는 경우 우리는 연락 할 것이다.

한 번에 많은 일이 일어나고 있습니다.이 전환이 원활하게 이루어질 수 있도록 어떻게 보장 할 수 있습니까?

우리는 단계적으로 전환을 할 것이며,우리는 최고의 미래 설정을 찾기 위해 당신과 긴밀하게 협력하고 지속적으로 정보를 유지합니다.

씰랜드가 머스크에 통합될 것인가?

아니요,통합되지 않습니다. 실랜드는 머스크 그룹 우산 아래 별도의 브랜드로 남아,그것은 오늘날 강력한 지역 서비스 제공 업체 역할을.

능 직물은 머스크에 통합 될 것인가?

아니요,통합되지 않습니다. 능 직물은 머스크 그룹 우산 아래 별도의 브랜드로 남을 것입니다.

2020 년 10 월 1 일 이전에 조치를 취해야 합니까?

취해야 할 조치가 없습니다. 앞으로 몇 주 동안 우리는 변화를 통해 이야기하고 머스크 브랜드로 서비스를 제공하기 위해 계속 최고의 셋업을 찾기 위해 당신과 긴밀한 접촉이 될 것입니다.

사프마린을 머스크에 통합함으로써 고객으로서 어떻게 이익을 얻을 수 있습니까?

고객 서비스를 제공하는 세이프마린 방식은 강력한 성과와 성장으로 입증되었습니다. 우리는 이 업적의 본질을 머스크에 주입하고 전체 조직에서 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고자 합니다. 마찬가지로 머스크의 글로벌 도달 범위는 모든 지역 및 고객 부문에 걸쳐 더 관련성 높은 서비스를 제공 할 수있게 해줄 것입니다. 우리는 함께 고객의 공급망 및 물류 요구를 충족시키는”사용하기 쉬운”24/7 준비 솔루션을 더욱 빠르게 개발하고 시장에 출시 할 것입니다.

두 브랜드의 강점을 포착함으로써 우리는 국제 무역의 번거 로움을 제거하고 고객이 이전에 없었던 자리를 차지할 것입니다.

고객에게 공급망 및 물류 제품 및 서비스에 대한 더 나은 접근을 제공함으로써 우리는 진정한 통합 업체 제공을 향한 중요한 진보를 이룰 것입니다. 하나로서,우리는 지금 엔드-투-엔드 공급망 서비스와 원활한 고객 경험을 제공하는 방법의 모든 단계를 가고,우리의 고객에게 신뢰할 수있는 파트너가 될 것입니다.

2020 년 10 월 1 일부터 사프마린 예약을 중단해야 합니까?

아니요. 기존 계약의 경우,사프마린은 점진적으로 전환될 예정이므로 계속 사용할 수 있습니다. 우리는 당신과 당신의 사업 안정성 및 계속성을 지키 바싹 일할 것입니다. 그러나 2020 년 12 월 31 일부터 더 이상 예약을 할 수 없습니다 Safmarine.com.

여전히 사용할 수 있습니까 Safmarine.com 예약?

예. 기존 계약의 경우 계속 사용할 수 있습니다 Safmarine.com 귀하의 웹 사이트로. 우리는 당신으로 넘어서 전환하기 위하여 일할 것입니다 Maersk.com,매우 유사한 기능을 가지고 있습니다.

이것은 고객의 고객 서비스 에이전트 및 영업 담당자가 지금 변경된다는 것을 의미합니까?

우리는 고객의 안정성과 연속성을 보장하는 강력한 관계를 보호하기 위해 고객 연락처의 변경을 최소화하는 것을 목표로하지만 개별적인 경우 팀에 변경이있을 수 있습니다. 이러한 변화가 예상되는 경우 우리는 연락 할 것이다.

여권 고객은 특정 혜택을 얻기 위해 사용,이 이제 사라 졌어요?

아사 패스포트 고객,고객 경험 파트너와 긴밀한 관계가 형성되었습니다. 지역 초점을 통해 제공되는 특정 관리,후속 조치 및 지원은 유지되며 가능한 한 변경 사항을 최소화 할 것입니다.

고객이 배송에 문제가 있는 경우 어떤 전화 번호로 전화합니까?

고객은 평소 고객 접점에 계속 연락 할 수 있습니다. 당신은 통보 및 변경이 발생하는 경우에 정렬됩니다.

사프마린 환율이 변경된다는 뜻입니까?

아니요. 사프마린과 맺은 기존 계약은 합의된 기간 동안 유효합니다. 우리는 머스크 브랜드로 새로운 계약에 대한 서비스를 제공 할 수있는 방법을 논의하기 위해 당신과 연락 할 것이다.