주문 번호 추적? 결코”선적”을받지 못했습니까?

안녕하세요,저는 새로운 엑스피니티 고객입니다. 배송기간:평균적으로 7 일~14 일이 소요됩니다. 나는 다음 날 모뎀을 받았다. 내가 활성화 프로세스를 시작했을 때,모뎀이 온라인 상태(전원 켜기,미국/깜박임,온라인 끄기)가 불가능하기 때문에 완료 할 수 없었습니다. 그들은 모뎀이 아마 결함이 다음 날 떨어져 드롭을 예약 나에게 말했다. 나는 결코 도착하지 않는이 드롭을 기다렸다. 나는 다시 전화 오프 더 드롭 시스템에 없었다 들었다(나는 그것에 대해 생각 나게 아침 이메일을 수신에도 불구하고). 이 에이전트는 밤새 24 시간 이내에 도착하는 새로운 모뎀을 제공 할 것이라고 나에게 말했다. 그것은 결코 도착하지 않았다. 나는 다시 전화 그들은 선적의 기록이 없다고 말했다. 그들은 24 시간 이내에 도착하는 또 다른 선적을 준비하고 배송 확인 이메일을 기다리라고 말했다. 나는받은 적이. 나는 다시 전화 그들은 순서가 배치 나에게 주문 번호를 준했다(이 함께 무엇을해야할지 확실하지,그것은 추적 목적으로 사용할 수 없습니다)내 이메일을 기다리는 들었다. 아직 확인 이메일을 받지 못했습니다. 그래서,나는 다시 전화 같은 주문 번호를 부여하지만,여전히 확인되지 않았다. 나는 내일 모뎀을 가질 것이라고 확신하지 못하며,만약 내가&로 전환 할 계획이 없다면,이 경험이있는 사람이라면,이 시점을 지나서 마침내 모뎀을 얻기 위해 무엇을했는지 알려주십시오. 이런 종류의 서비스가 어떻게 받아 들여지는지,특히 집에서 일하는 것이 필요한 유행병 중에 확실하지 않습니다.