직원 성과 및 인재 관리
직원과의 효과적인 일대일 회의 실시
‘체크인'(또는 일대일 회의,진행 회의,싯다운 등)주제)우리가 자주 논의 뭔가,우리의 블로그 또는 우리의 고객과 여부. 그것이 무엇이라고 부르든,직원 성과 대화의 빈도와 질을 높이는 개념은 오늘날 대부분의 회사에서 우선 순위로 남아 있습니다.
일부 회사는 매주 체크인을 의무화하고,일부는 필요에 따라 일정을 정하고,다른 회사는 모든 프로젝트 후에 회의가 완료되도록 관리자에게 요청하고,다른 회사는 일년 내내 공식 체크인을 예약합니다. 이 대화의 빈도에 관계 없이,그들의 목적은 동일물에 남아 있다:효과적으로 성과를 접전하고 처리하기 위하여 커뮤니케이션의 선을 매니저와 직원 사이 열려있는 지키십시요.
더 많은 직원과 관리자가 의사 소통을 할 수,더 나은 그들은 목표를 달성하기 위해 함께 일할 수있을 것입니다,기술을 개발,및 제공/피드백을받을. 체크 인 직원 들에 게 상대적으로 캐주얼 표시 해야,비록 관리자 느슨 한 구조를 따라야이 시간을 보냈다 귀중 한 남아 있는지 확인 하 고 작업을 드라이브.
우리는 관리자가 직원과의 체크인을 최대한 활용하는 데 사용할 수있는 토론 포인트 및 대화 시작 체크리스트를 준비하는 것이 편리 할 것이라고 생각했습니다.
직원 체크인을 위한 관리자의 체크리스트
회의 전:준비
미공개 또는 준비되지 않은 관리자와 미팅에 참가하는 것보다 더 나쁜 것은 없다. 회의 전에 준비하는 데 5 분이 걸립니다. 목표 추적,피드백 및/또는 저널/회의 노트를 위해 중앙 위치 또는 도구를 사용하는 경우 관리자는 과거 회의 노트 및 실적에 쉽게 액세스하고 훑어보아야합니다.
- 마지막 회의에서 찍은 메모를 검토하여 계획된 결과물에 대한 속도를 높입니다.
- 직원의 목표 및 프로젝트 목록을 검토하여 기한 또는 실행 과정이 있는지 확인하십시오.
- 논의해야 할 중요한 부서 또는 회사 변경 사항을 기록하십시오.
- 토론 포인트를 식별하기 위해 전송/수신 된 피드백을 검토하십시오.
- 다른 활동에서 플러그를 뽑아서 직원이 귀하의 완전한 초점이 있음을 알 수 있도록하십시오.
회의 중:가능한 토론 포인트
직원과의 빈번한 체크인의 보너스는 관리자가 모든 회의에서 소방 호스를 열 필요가 없다는 것입니다. 각 회의에서 집중할 특정 목표,프로젝트 또는 코칭 포인트를 선택할 수 있습니다. 직원들은 대화를 시작하고 초점을 안내 할 수도 있습니다(더 나은).
일반적으로 관리자와 직원은 기한 및 진행 상황에 따라 토론 요점의 우선 순위를 지정해야합니다. 토론되는 무엇이 회의 에 의하여 회의를 변화할 것이다.
샘플 직원 체크인 의제/토론 포인트:
- 직원 얘기를 잡아!
- 대화 시동기를 사용하여 직원의 대화 참여
- 개방형 질문을 사용하여 대화를 계속하십시오
- 직원이 대화를 조종하게하지만 중요한 항목에 대해 토론하십시오
- 목표/프로젝트 업데이트
- 단기 목표 및 장기 프로젝트 현황 논의
- 직원과의 기존 목표 조정/업데이트
- 과제 또는 교훈 논의
- 모든 장애물에 대한 코칭 및/또는 지원 제공
- 기타 우선 순위가 목표에 영향을 미칠 수 있는지 논의 진행률
- 모든 목표가 여전히 궤도에 있는지 확인
- 이정표 또는 성과 인정
- 직원의 새로운 목표에 대해 토론/확인
- 최근 성과
- 최근 성과를 인정하고 피드백을 제공
- 최근 성과에 대한 직원에게 문의
- 교육/학습 현황
- 예정/진행중인 교육 항목에 대해 토론
- 교육 요청이 있는지 직원에게 질문
- 직원이 충분한 피드백을 받고 있다고 느끼는지 질문
- 직원이 동료/멘토로부터 배우고 있는지 또는
- 기술 향상 및 경력 향상을 위한 교육 항목 추천
- 교육 수행 방법 논의
- 회사 또는 팀 업데이트/뉴스
- 중요한 회사/팀 업데이트 또는 뉴스 토론
- 필요한 조치 항목 확인
- 직원 아이디어/변경 요청
- 직원에게 아이디어/입력을 요청하십시오
- 변경이 필요한 영역(회사,팀,프로젝트 등)에 대해 토론하십시오.1074>
- 직원에게 경영 스타일이 효과적인지 물어보고 변경 제안 받기
- 직원에게 영향을 미칠 수있는 전반적인 장애물이나 산만 함을 토론하십시오.
- 종업원 경력 개발
- 종업원의 경력 목표 논의
- 종업원의 경력 목표 달성을 위해 함께 일할 수 있는 방법 논의
- 종업원의 기회와 경력 경로 논의
- 모든 측면/상향 이동에 대한 명확한 기대치 설정
- 주/월/분기 계획
- 검토 단기 및 장기에 대한 우선 순위
대화 시작:계속 말하기
일부 직원은 말하기를 더 꺼려하지만 관리자가 대부분의 대화를해야한다는 것을 의미하지는 않습니다. 직원이 체크인 회의 도중 관여시키고 말하는 것을 계속하는 얻는 간단한 방법이 있다. 이 회의는 그들에 관한 것임을 기억하십시오. 더 그들은 더 나은 대화에 기여.
여기 직원 얘기를 몇 가지 개방형 질문:
- 당신의 주/월에 대해 말해-그것은 어땠어–
- 당신이 작업 한 것에 대해 말해주십시오.
- 내가 가장 도움이 될 수 있다고 생각하십니까?
- 당신은 마감 시간을 만나는 궤도에 입니까?
- 예정보다 앞서는 지역은 무엇입니까?
- 이 책임 분야 또는 프로젝트에 대해 어떤 질문이 있습니까?
- 어떻게 접근 할 것인가?
- 이 책임 분야 또는 프로젝트에 대해 무엇을 배웠습니까?
- 당신이 바라던 대로 무엇이 가지 않았습니까? 왜?
- 다음에 당신은 무엇을 할 수 있습니까?
- 어떤 제안이 있습니까?
여기 직원 얘기를 계속 몇 가지 믿을만한 대화 시동기는:
“계속…..”
“더 말해…”
“왜 그렇게 말합니까?.
회의가 끝날 때:요약
직원이 회의를 떠나기 전에 주요 토론 사항을 요약하는 데 잠시 시간을 할애하십시오. 이것은 어떤 활동 품목의 직원을 생각나게 하고 제공된 어떤 승인 또는 코치 끝을 강화하는 것을 도울 것이다. 아무거나가 놓치면 직원에게 물으십시요 다음 회의가 이을 경우의 그들을 남으십시요.
회의 후:문서
이 작은 단계는 중요하고 종종 건너 뛰지 만 큰 차이를 만들 수 있습니다. 중요한 면담 점,활동 품목 또는 의견을 기록하기 위하여 각 회의 후에 2-5 분이 걸리십시오. 이것은 다음 회의를 걷어차 시작하는 것을 돕고 매니저가 성과 동향을 검토할 필요가 있을 때 유용한 통나무로 봉사할 것이다. 이 노트를 중앙 집중식 위치에 보관하십시오. 엠프 폼 태그와 같은 성능 피드백 및 저널링 도구는이 목적을 잘 수행 할 수 있습니다.
우리는 고객을 폴링 한 결과 매월 각 직원에 대해 1-2 개의 메모를 한 관리자가 연례 검토 기간 동안 연말 의견을 입력하는 시간의 50%를 면도 한 것으로 나타났습니다. 그들이 행동안에 중요한 공정표 또는 동향을 생각한것을 해보기 앉고 있지 않기 때문에 저것은 이다).278>8746 어떻게 하셨나요?
당신이 한 방법을 평가하기 위해 각 회의 후 잠시 시간을내어. 최고의 관리자조차도 의사 소통 및 회의 기술을 향상시키기 위해 노력해야합니다.
- 너무 많이 말 했니?
- 당신은 적극적으로 들어 봤습니까?
- 질문하셨나요?
- 직원의 감정을 인정 했습니까?
- 이해를 확인하기 위해 핵심 항목을 의역 했습니까?
- 효과적인 코칭 팁을 제공 했습니까?
- 당신은 회의에서 산만했다?
- 회의가 가치 있다고 생각하십니까?
- 모든 중요한 점을 논의 했습니까?
- 다음 회의를 개선하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
전반적으로 직원과의 빈번한 체크인은 명확성을 보장하고 코칭을 제공하며 직원이 성공하는 데 필요한 지원을 제공하는 데 필수입니다. 하루에 시간을 찾는 많은 관리자에 대 한 도전이 될 수 있습니다,비록 체크 인 시간 잘 보냈다 고 관리자,직원,팀,그리고 회사에 대 한 긴 안목으로 보면 갚을 것 이다.
피드백 제공에 대한 추가 리소스:
- 멘토링 대 코칭:어떻게 다른가요?
- 직원과의 성공적인 일대일 미팅을 위한 완벽한 팁
- 고통없는 성과 대화
성과 목표,프로젝트 및 체크 인
관리자와 직원이 성과 목표,프로젝트 및 체크 인 토론 포인트를 문서화하고 모니터링하는 데 도움이 되십니까? 지속적인 목표 관리,피드백 및 성능 로그에 대한 엠프 폼을 확인하십시오.
