컴캐스트는 실수로 200,000″비상장”전화 번호를 게시

컴캐스트는 실수로 자신의 번호가 목록에없는 만들기 위해 월 사용료를 지불 거의 20 만 고객의 이름,전화 번호 및 주소를 발표했다. 이름과 번호는 에코 목록,컴캐스트에 의해 실행되는 디렉토리에 사용할 수 및 타사 디렉토리에 의해 포착되었다. 실수를 발견 한 후,컴캐스트는 에코 리스팅을 종료 영향을받는 고객에게$100 크레딧을주고,그들은 무료로 자신의 전화 번호를 변경할 수 있음을 조언했다.

이것은 컴캐스트가 2015 년에 3,300 만 달러의 합의를 지불 한 2010 년대 초반의 실수와 유사합니다.

덴버 포스트는 지난 주보고:

수년간,고객은 그들의 전화 번호를 지키기 위하여 달 당 작은 합계를 지불하는 기능이 있고 인적사항은 전화와 온라인 전화번호부의 떨어져 남아 있다. 하지만 1 월과 2 월,전국에서 수천명의 사람들이 엑스피니티로부터 이 회사가 실수로 컴캐스트의 온라인 디렉토리에 개인 정보를 게시했다는 편지를 받았습니다.Ecolisting.com.이 문제는 컴캐스트의 990 만 음성 고객의 2%에 영향을,이 회사는 말했다.

컴캐스트는 펜실베니아의 개인 정보 보호 기능에 대해 한 달에 3.50 달러를 청구했다고 필라델피아 인콰이어러는 썼다. 고객은 다른 곳에서 분명히 더 지불-지원 포럼에 일부 컴캐스트 사용자는 한달에$5.50 를 지불 할 필요가보고했다.

아르스에 성명에서 컴캐스트는 말했다,”우리는 우리의 확인 된 고객에 대해이 문제를 수정 한,이 오류에 대해 그들에게 사과,그들에게 추가로 제공$100 신용. 우리는이 문제를 해결하고 바로 그것을 만들기 위해 직접 고객과 함께 노력하고 있습니다,다시 이런 일이 발생하지 않도록 조치를 취하고있다.”

고객에 대한 통지,컴캐스트는 실수로 전화 번호가 타사 디렉토리에서 사용할 수있는 발생할 수 있음을 인정:

컴캐스트는 신속하게 귀하의 정보를 제거하더라도 유의하시기 바랍니다 Ecolisting.com,귀하의 정보에 방문자가 액세스 한 가능성이있다 Ecolisting.com 이 사용할 수있는 동안 웹 사이트. 그 결과,이 정보는 온라인 디렉토리 또는 컴캐스트가 제어하지 않는 다른 공개 소스를 통해 사용할 수 있습니다. 다음과 같은 정보가 온라인 디렉토리에 나타나는 경우 whitepages.com 그리고 yp.com,당신은 그 온라인 전화번호부를 직접 접촉하는 것을 고려할 바랄 수도 있다. 또한 음성 전화 번호를 변경하는 것이 좋습니다.

고객은 정당한 분노를 표현

컴캐스트 지원 포럼에 몇 고객은 자신의 주 법무 장관의 사무실에 불만을 제기 할 계획이라고 말했다. “이 포럼에 대한 세부 사항을 입력하지 않고 엑스피니티는 다른 사람들이 볼 수 있도록 내 식별 정보를 게시함으로써 자신과 가족의 안전을 손상 시켰습니다.”라고 고객 중 한 명이 썼습니다. “단순히 100 달러의 크레딧을 제공하는 것은 내가 처리해야 할 혼란을 고려할 때 충분하지 않습니다. 고객님께 전송된 이메일에서 링크를 클릭하여 최저가 숙박 상품 정보 구독을 시작하세요”

다른 고객이 썼다,”나는 지금 때문에 자신의 오류로 모든 웹을 통해 게시하고 있습니다.”

2015 년 컴캐스트는 2 년 동안”비상장 전화 번호를 공개 한 후 캘리포니아 주 정부와 3,300 만 달러의 합의에 동의했다.”이 경우,컴캐스트는$7 총,비상장 서비스에 대한 지불 75,000 고객에게$각각 100 지불했다.500 만 달러,고객이 비상장 서비스에 대해 지불 한 2 백만 달러 이상의 수수료를 환불했습니다. 컴캐스트는 또한 캘리포니아 법무부와 공공 유틸리티위원회에”2,500 만 달러의 벌금 및 조사 비용”을 지불했습니다.

에코리스트 자주 묻는 질문에”컴캐스트는 마케팅 목적으로 고객 데이터를 판매하지 않는다”고 말하지만”에코리스트 디렉토리의 내용은 공개적으로 액세스 할 수 있습니다.”사이트 홈페이지에는 3 월 5 일 현재”라는 통지가 포함되어 있습니다.ecolisting.com,전화번호부 원조,또는 인쇄 간행물. 여기에는 이름,전화 번호 및 주소가 포함됩니다. 또한 이러한 정보는 제 3 자 게시자와 공유하지 않습니다.”