콜센터 번아웃을 극복하는 11 가지 방법
콜센터 생활의 압도적 인 스트레스를 느끼고있는 콜센터 직원을 위해 작성된 콜센터 번아웃을 극복하는 11 가지 방법. 연락 콜 센터 작업은 어렵다,그리고 고객 서비스가 태워 고통을 쉽게. 여기 너의 온건함 및 직업을 지키는 몇몇 진짜 해결책은 있는다.
컨택 센터 성공을위한#1 복장
콜센터 소모를 극복하는 11 가지 방법 중 하나–컨택 센터에는 가장 엄격한 복장 규정이 없다는 것이 저의 경험이었습니다. 어제 입었던 스웨트 팬츠는 잊어 버리고 대신 특별한 것을 꺼내십시오. 나는 그것이 당신을 행복하게 만들 것이라고 약속한다,심지어 그 날을 위해서만. 이 가정에서 일하는 인바운드 및 아웃 바운드 콜 센터 에이전트에 특히 중요하다.
#2 콜센터 우울증 상담 동료와 대화하기
신뢰할 수 있고 긍정적인 태도를 가진 사람을 찾은 다음 대화하십시오. 나는 당신의 듣는 귀를 현명하게 선택할만큼 충분히 강하게 말할 수 없다. 너가 필요로 하는 마지막 것은 너에게 통보를 주는 동등하게 불행한 외침 센터 직원 이다! 부정적인 영역을 멀리하십시오.
#3 전화 오프 발전 또는 위치를 찾습니다
번 아웃은 대부분의 경우 더 이상 일상 생활에 우리의 일에 도전하지 않음으로써 발생합니다. 그들은 심지어 물어 기회가 있고 당신이 바로 전에 고객의 질문에 대답을 시작할 때,그것은 사전에 시간이 될 수 있습니다. 콜 센터는 일반적으로 시스템 및 제품에 필요한 지식으로 인해 내에서 촉진.
#4 일과 삶의 균형 초과 근무:
초과 근무는 은행 계좌의 축복이며 도덕의 저주입니다. 너가 너의 일을 미워한다 종결해서,똑바로 3 달을 위해 주 60 시간을 일하기에 만기가 될 수 있었다. 물론 돈은 좋은 하지만 당신의 경력의 비용,어쩌면. 명확한 직장 생활의 균형을 가지고 있지 않으면 인바운드 콜 센터 우울증에 대한 빠른 궤도에 당신을 넣을 수 있습니다.
#5 작업 설명 검토:
콜 센터 작업이 수반하는 것을 보지 못했습니까? 당신의 직업 설명을 검토하여 마음을 새로 고칩니다. 당신의 위치의 전반적인 중요성은 기억을 벗어날 수 있으며,빠른 재교육은 당신에게 자부심을 줄 수 있습니다. 성취 된 느낌과 회사의 필수적인 부분은 정신을 새롭게하는 데 도움이 될 것입니다.
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#6 다른 분야에서 도움을 제공:
어쩌면 당신은 최전선 동료로 현재 위치를 떠날 준비가되지 않은,하지만 당신이 다른 사람을 멘토로 제공 할 수 없습니다 의미하지 않는다. 너가 외침 센터 소모에 돕 위하여 이 기사를 읽을 그 때까지는,너는 가장 그럴듯한 너의 분야안에 전문가 이다. 당신이 사업의 다른 분야에서 도울 준비가되어 있다는 것을 경영진에게 알리십시오.
#7 깨끗한 칸막이:
지저분한 책상은 적어도 내가 콜 센터에서 근무 내 수십 년 동안 발견 한거야,혼란 직장 생활과 같습니다. 입방체 컴퓨터의 뒷면의 그 먼지 토끼를 잡아. 어쩌면 작은 녹지 또는 일부 업데이트 된 가족 사진은 마지막 비명 고객 떨어져 당신의 마음을 취할 수 있습니다.
#8 휴가 또는 숙박:
우리 중 얼마나 많은 사람들이 우리에게 할당 된 모든 휴가 시간을 사용하지 않습니까? 너의 재정적인 상황에 관계 없이,우리자신을 위해 시간을 멀리 걸리지 않는 이유. 이 블로그를 팔로우하면 내가 여행에 관한 모든 것을 알 수 있습니다! 행복한 여행-행복한 삶=적은 콜 센터 감손.
#9 변경 인사말:
그것은 같은 호출의 단조 로움,매일,시간에 따라 시간. 당신의 외침 교류의 작은 양상 높은 쪽으로 바꾸는 것은 반복의 그 주기를 끊는 것을 돕는다. 너의 회사 지침서를 명심하고 개인 접촉을 추가하십시요. 그것은 캐시 브라운을 찾는 아름다운 날입니다! 어떻게 도와드릴까요?
#10 운동:
매일 운동은 기분을 밝게하고 많이 필요한 엔돌핀을 향상시키는 환상적인 방법입니다. 휴식은 하루 종일 당신을 다시 들고,코드에서 자신을 확보 할 수있는 좋은 방법입니다. 산책 또는 어쩌면 하루 종일 활성 유지 하는 계단의 비행을 계획 합니다. 또한 책상에 앉기의 긴 일다음에 허리의 잘록한 곳을 위해 경이로움을,특별하게 일한다.
#11 당신이 도와준 고객에 집중:
콜센터 소모를 극복하는 11 가지 방법 불만의 가장 큰 요인으로 끝납니다. 우리는 높은 스트레스,때로는 감사 할 줄 모르는 분위기에서 일합니다. 우리의 초점은 우리가 우리의 피부의 밑에 얻는 것을 허용한 고객의 주위에 회귀하는 것을 시작한다. 콜센터 작업이 우리에게 새로운 때 기억,그 첫 번째 클라이언트는 우리가 그들을 도왔다 얼마나 우리에게 말했다? 의 우리가 우리의 발신자를 위해 무엇을 할 수 있는지에 초점을 우리가 할 수없는 사람들에 덜 보자.
바라건대,콜 센터 소진을 극복하는 11 가지 방법은 컨택 센터 경력 경로에 대해 좋은 느낌 몇 가지 창조적 인 조치를 제공하는 데 도움이. 당신이 나의 이전 외침 센터 이야기의 어떤을 읽는 경우에,나가 할 수 있을 때 나가 조금 유머를 추가하고 싶다는 것을 당신은 알고 있다.
