10 팀을위한 필수 건설 의사 소통 기술
의사 소통은 모든 산업에서 필수적인 기술입니다. 건설,그것은 특히 중요 한 이후 작업 현장에 말뚝 그들은 회의실 또는 책상 뒤에 보다 높을 수 있습니다. 실제로 매년 건설 노동자 10 명 중 1 명이 부상을 입습니다.
건설 현장에서의 통신이 실패하면 프로젝트에 문제 및 지연이 발생할 수 있을 뿐만 아니라 장비 또는 재산에 손상을 주거나 최악의 경우 승무원의 부상 또는 사망을 초래할 수 있습니다.
우리는 건설에서 효과적인 의사 소통을위한 우리의 최고 팁에 뛰어 전에,우리는 먼저 오해의 결과를 분해합니다.
건설에서 오해의 결과
모든 작업을 완료하는 데 필수적 임에도 불구하고 건설에서 통신 장애가 항상 발생합니다. 다이나믹 시그널의 2019 년 직원 커뮤니케이션 및 참여 상태 연구에 따르면 직원의 36%가 의사 소통 불량으로 인해 안전하지 않은 상황에 처했습니다.
이 연구는 또한 직원에 대해 다음을보고했다:
- 80 %때문에 자신의 회사 내에서 비효율적 인 통신의 스트레스를 느꼈다.
- 36%는 작업을 완료하는 데 필요한 정보를 어디에서 찾을 수 있는지 알지 못합니다.
- 63%는 회사가 의사 소통하는 방식에 좌절하기 때문에 그만 둘 준비가되어 있습니다.
잘못된 통신 오류는 불편할 뿐만 아니라 비용이 많이 듭니다. 컨설팅 그룹의 2018 년 연구에 따르면 잘못된 의사 소통은 건설 업계에 매년 1,770 억 달러의 비용이 듭니다. 높은 비용은 프로젝트 정보 찾기 및 충돌 해결과 같은 작업에 소요되는 시간의 결과입니다.
좋은 소식은 의사 소통은 팀 내에서 의사 소통 문제의 수를 줄이기 위해 가르치고,연습하고,개선 할 수있는 기술이라는 것입니다. 다음은 모든 관리자 또는 승무원이 건설 현장의 의사 소통을 개선하기 위해 수행 할 수있는 10 단계입니다.
건설에서 더 나은 의사 소통을 위한 10 단계
전문 용어 피하기
전문 용어 란 업계 외부의 사람들이 이해하기 어려운 산업별 단어 또는 용어를 의미합니다. 건설 산업은 전문 용어에 낯선,그래서 크게 통신을 개선하고 같은 페이지에 모두를 유지할 수 있습니다 산업별 용어의 사용을 줄일 수 있습니다.
예를 들어,루퍼는 폰딩하는 지붕 꼭대기를 다루는 방법을 정확히 알고 바닥재 전문가는 땀을 흘리지 않고 소나무 마감을 피클 할 수 있습니다. 그러나 전기 기술자,건식 벽체 설치자 또는 배관공에게”폰딩”과”산세”는 다른 언어 일 수 있습니다.
“절인 바닥”대신”폰딩”또는”백색 도료 바닥”대신”지붕에 물 수집”이라고 말할 정도로 간단합니다.”익숙해지는 데 시간이 걸릴 수도 있지만 팀 전체가 해독하는 데 더 적은 시간과 더 많은 시간을 할애 할 때 그 노력은 가치가있을 것입니다.
일반 의사소통 기술 장려
대부분의 사무실 유형 직업에는 전문가가”소프트”또는 대인 관계 기술을 보유해야 합니다. 이것은 건설과 같은 산업에서 덜 일반적이지만 구조화 된 커뮤니케이션 교육을 구현하는 것은 승무원이 이러한 기술을 개발할 수 있도록 돕는 건설 관리자를위한 현명한 조치 일 수 있습니다.
건설에서 가장 중요한 의사 소통 기술 중 일부는 다음과 같습니다:
- 명확하게 쓰기
- 명확하게 그리기
- 전문 용어 피하기
- 정확한 측정
- 적극적인 청취
팀 리더이든 엔트리 레벨 직원이든,직장에서 이러한 기술을 연습하고 팀 사기를 강화하는 데 도움이되는 팀 구축 연습을 소개 할 것을 제안 할 수 있습니다. 팀이 독자적으로 이 운동을 실행할 것을 돕 온라인 자원의 많음 있는다.
여기 당신이나 당신의 팀이 탐색 할 수있는 몇 가지 온라인 리소스가 있습니다:
- 당신은 또한 당신의 지역에서 전문 팀 빌딩 이벤트에 가입에 대해 회사에 문의 할 수 있습니다.
명령의 명확한 사슬을 구축
건설 현장에서 명령의 명확한 사슬을 갖는 것은 통신을 표준화하고,효율성과 책임 성을 창출하고,혼란을 제거합니다.
작업 사이트의 계층 구조는 초기 계약 문서에 배치되어야하며 다음을 포함해야합니다:
- 프로젝트 소유자
- 일반 계약자
- 하청 업체
- 엔지니어,건축가,배관공 및 전기공과 같은 개별 승무원의 구성원
계약 문서에 관계가 명시되지 않은 경우 건설 현장 관리자는 이러한 변경 사항이 적절하게 승인되고 문서화되었는지 확인해야합니다.
일반적인 건설 현장 역할
모든 회사는 계층 구조가 약간 다를 수 있지만 대부분의 건설 프로젝트에서 다음과 같은 직책이 일반적입니다.
- 건설/현장 관리자:부지가 안전하고 효율적으로 운영되도록 보장
- 추정자:프로젝트 비용 추정
- 건축가:고객의 요구에 부응하기 위해 프로젝트를 설계 및 감독
- 감독자:건설 현장을 운영하고 관리자와 현장 근로자 간의 중개자 역할
- 건설 촉진자: 작업 현장에서 자재 및 근로자의 흐름을 관리
- 건설 노동자:육체 노동을 수행하고 팀과 의사 소통
- 엔지니어:자신의 팀이 특정 작업을 올바르게 수행하는지 확인하는 전문가
- 전기공:배선 및 전기 인프라를 설치하여 건물의 에너지 수요를 충족하는지 확인
- 건설 감독: 2279>
건설회사는 건설현장과 다른 계층을 가지고 있다. 작업 현장에서 명령의 체인의 상단은 사이트 관리자 반면,건설 회사의 조직 구조는 회사의 최고 경영자에 의해 차지한다.
- 최고경영자:회사의 성장과 더 많은 사업을 창출하는 데 주력하는 회사의 최고 경영자
- 전무이사: 하루 작업에 하루를 실행하고 관리 팀을 감독
- 프로젝트 디렉터:특정 프로젝트를 이끌고 일을 건설하는 동안 적시에,비용 효율적이고 안전한 방법으로 이루어집니다 보장합니다.
- 품질 관리자:데이터를 사용하여 프로젝트에서 수행되는 작업이 회사와 산업의 표준에 달려 있는지 확인합니다.
- 재무 팀:현금 흐름을 유지하고 프로젝트 예산을 모니터링합니다.
- 디자인 팀:구조적 측면과 미적 측면을 모두 포함하여 건설을위한 실현 가능한 계획을 수립합니다.
- 법률 관리자: 프로젝트의 모든 법적 요구 사항이 충족되고 있는지 확인합니다.
- 프로젝트 책임자:현장 작업자를 교향곡처럼 관리하고 작업 현장에서 정확하고 안전하게 작업을 수행 할 수 있도록합니다.
- 프로젝트 코디네이터:일상적인 작업 실행을 조정하고 프로젝트의 안전과 품질을 모니터링합니다.
- 건설 노동자: 도구 및 지식을 사용하여 다른 근로자와 의사 소통하고 프로젝트 실행
회사의 계층 구조는 정확히 이와 같지 않을 수 있지만 근로자의 특정 작업으로 흐르는 최상위 수준에서 광범위한 결과 초점의 일반적인 아이디어는 동일해야합니다.
당신의 이점에 기술을 사용
건설 기술은 특히 통신 분야에서 업계에서 지속적으로 개선되고 있습니다. 과학자들은 안전 위험을 제거하고 이윤을 증가 시키며 건설 프로세스를 가속화함으로써 이미 산업에 혁명을 일으키고있는 이러한 기술에 대한 건설 관련 응용 프로그램을 개발했습니다.
이들은 건설 기술이 구체적으로 건설에서의 의사 소통을 어떻게 향상시키고 있는지에 대한 몇 가지 예입니다.
- 드론은 사람이 걸리는 시간의 일부분에서 사이트 매핑 및 프로젝트 검사와 같은 작업을 수행 할 수 있습니다. 건설 업계는 239 에서 무인 항공기 사용이 2018%증가한 것으로 나타났습니다.
- 건설 정보 모델링 소프트웨어는 건설에서 커뮤니케이션을 향상시키는 또 다른 건설 추세입니다. 빔소프트웨어는 3 차원 모델링 기술을 통합하여 오프사이트 이해관계자들에게 즉각적인 프로젝트 업데이트를 제공합니다.
- 웨어러블 인공지능은 프로젝트 현장에서 물리적으로 멀리 떨어져 있을 때에도 승무원들이”땅에 눈을”가질 수 있게 한다. 이것은 승무원이 먼저 손을 볼 수 있기 때문에 프로젝트를 설명하는 데 소요되는 시간을 줄입니다.
이러한 기술은 비용이 많이 드는 것처럼 보일 수 있지만 궁극적으로 비용과 시간 효율성을 향상시켜 결국 비용을 절약 할 수 있습니다. 그러나 목표는 시장에 출시하기 위해 모든 새로운 기술을 구매하는 것이 아닙니다. 당신이 가장 가능성이 팀의 통신 및 전반적인 생산성을 향상시킬 수있는 도구를 결정할 수 있도록 대신,건설 기술에 대한 정보를 유지.
더 나은 청취자가 되는 법 배우기
밖에서 프로젝트를 논의하는 것은 명확한 작가와 연설자가 되는 것이 좋은 커뮤니케이터가 되는 일의 절반에 불과하다. 적극적인 청취는 메시지를 전달하는 것만 큼 중요하며 생각만큼 간단하지 않습니다.
실제로 적극적인 청취는 스피커의 메시지를 집중하고 이해하는 능력뿐만 아니라 그들이 말하는 것에 신중하게 응답하는 능력으로 정의합니다. 이것은 수동적인 듣기와 대조하여 곳에 사람이 실제적으로 말하고 있는 것이 유지하나 이해하기없이 단 국회의장을 듣는 이다.
실제로 적극적인 청취를 연습 할 수있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:
- 연사로부터 구체적인 세부 사항을 얻기 위해 직접 질문하기
- 연사의 주요 요점을 의역하여 그들이 무엇을 의미하는지 이해하고 명확하게 할 수있는 기회를 제공하십시오
- 눈 접촉 유지 비언어적으로 당신이 듣고 있다는 것을 확인하기 위해
의사 소통의 품질 점검 유지
모든 건설 노동자는 작업장의 거의 모든 영역에서 나타나는 것처럼 품질 검사에 익숙합니다. 이 작업을 시작하거나 서명하기 전에 전기 시스템에 대한 최종 안전 점검을하기 전에 장비 기능을 확인하든,건설 전문가는 품질 검사가 수행되고 통과 될 때까지 작업이 완료되지 않습니다 알고있다.
승무원의 통신에 대한 품질 검사를 구현할 수도 있습니다. 너의 대원의 각자를 그들의 커뮤니케이션의 적당한 문서를 유지하,이 과정이 지켜지고 있다 것 을 지키기 위하여 일정한 체크를 계획할것을 요구하십시요. 회의 빈도 및 문서의 정확성과 같은 통신을 측정하는 데 사용할 수 있는 메트릭이 많이 있습니다.
지속적으로 새로운 프로세스 및 장비에 대한 교육
모든 작업 현장이 승무원의 모든 구성원에 대한 프로세스 및 장비 교육처럼 충족해야한다는 기본 준수 의무가 있습니다. 지속적인 교육은 현장에서의 안전과 효율성을 위해 매우 중요합니다.
건설 관리자는 팀이 지속적으로 교육을 업데이트하고 장비 매뉴얼을 정기적으로 검토하여 오래된 지식을 새롭게하고 새로운 개발을 따라 잡도록해야합니다. 종사 관리자는 또한 그들이 그들의 팀이 무엇을하고 있는지의 특성에 브리핑되어 있는지 확인하기 위해 동일한 교육을 받게 될 것이다.
열린 의사소통 장려
직원들이 자신의 팀에서 다른 사람들과 이야기하는 것이 불편하다면 의사소통 방법을 아는 것은 쓸모가 없다. 한 연구에 따르면 직원의 거의 절반이 공식적인 리뷰 사이에 상사에게 문제를 전달하는 것이 편안하지 않지만 거의 4 분의 3 은 피드백을 더 자주 받으면 더 목소리를 낼 것이라고 답했습니다.
일이 잘 될 때뿐만 아니라 혼란 스럽거나 불만족 스러울 때도 직원들이 공개적으로 의사 소통을하도록 권장하는 작업 환경을 조성하는 것은 관리자의 임무입니다. 커뮤니케이션의 열려있는 선을 설치함것은 팀원이 만족하고,평가해 느끼고,들었다 것 을 지킨다. 그것은 또한 가능한 한 빨리 그들이 발생으로 문제를 해결 할 수 있습니다.
채용 프로세스 개선
프로세스를 서두르고 팀에 적합하지 않은 직원을 다루는 것보다 올바른 후보자를 고용하는 데 시간이 걸리는 것이 장기적으로 더 큰 이점입니다.
고용은 모든 산업 분야,특히 지속적인 노동력 부족으로 인해 자격을 갖춘 후보자에 대한 경쟁이 그 어느 때보 다 어려워지는 건설 분야에서 도전 과제입니다. 고용하는 압력이 작은 노동 수영장에 높은 감사 이어도,우측 후보자를 고용하는 너의 시간을 걸리기 위하여 너를 유익할 것이다 보다는 틀리는 고용에 막히 얻으십시요.
나쁜 고용은 팀의 사기를 떨어 뜨릴 수 있으며 예기치 않은 재정적 비용도 발생할 수 있습니다. 노스 웨스턴 대학은 나쁜 고용은 첫 해에 그 사람의 예상 수입의 적어도 30%를 요할 수 있다고 말한다.
채용 과정에서 후보자의 기술 및 의사 소통 능력뿐만 아니라 후보자를 평가해야합니다. 너가 너의 팀에 유지하고 장래 고용이 저 문화로 통합하는 준비된다 것 을 지키는 개인간 기준에 관하여 명확하 있으십시요.
숙련 노동자를 고용하는 우리의 가이드를 살펴 당신의 채용 전술에 브러시 당신이 사용할 수있는 가장 숙련 된 노동자를 유치하기 위해 경쟁력있는 채용 패키지를 제공하고 있는지 확인합니다.
이중 언어 인력에 대한 교육 및 계획
포브스의 한 연구에 따르면 고용주의 67%가 조직의 언어 장벽으로 인한 잘못된 의사 소통을 경험하여 비효율을 초래했다고보고했습니다. 40%이상이 이러한 장벽이 전반적인 생산성을 감소 시켰다고 답했습니다.
2018 년 외국 태생 근로자는 노동 통계국에 따르면 출생 근로자보다 건설 및 유지 보수 직업에 고용 될 확률이 14%높았다.
직원이 주로 영어가 아닌 근로자와 의사소통을 할 준비가 되어 있지 않은 경우,생산성 손실을 초래할 뿐만 아니라 근로자를 심각한 안전 위험에 처하게 할 수도 있습니다.
그러나 기본 언어 교육을 제공하고 둘 이상의 언어로 프로세스를 구현하는 것은 근로자가 작업을 수행 할 수 있도록 구조적 업데이트입니다.
커뮤니케이션은 필수적인 건설 기술
건식 벽체 설치 또는 장비 작동과 같은 기술만큼 분명하지 않을 수도 있지만,대인 커뮤니케이션은 모든 승무원이 가지고 지속적으로 연습하는 데 절대적으로 필요한 기술입니다.
건설 분야에서 효과적인 커뮤니케이션을 갖는 것은 올바른 건설 장비를 갖는 것만큼이나 팀에 중요합니다. 둘 다 작업을 수행하고 작업 현장이 안전하고 생산적이며 효율적인지 확인해야합니다. 지금 당신은 당신의 의사 소통 능력을 갱신 한 것을,당신은 당신의 다음 프로젝트에 대한 비 렌츠에서 사용할 수있는 중장비 대여를 통해 검색 할 수 있습니다.
