64 알아야 할 콜드 콜링 통계:2020/2021 과제 및 데이터 분석

전문가들이”콜드 콜링은 죽었다”고 말하면서 인바운드는 돈이있는 곳입니다. 그러나,이 경우 정말? 모든 후,옴니 채널 되 고 판매 전문가 대 한 이동-에 전략,전화를 활용 하 여 해야 합니다. 콜드 콜링이 여전히 수익성이 있는지 여부를 알 수 있도록,이 2021 을 배워야하는 가장 중요한 콜드 콜링 통계를 수집했습니다.

이 기사에서는”콜드 콜링의 성공률은 얼마입니까?”그리고”콜드 콜링은 여전히 2021 년에 작동합니까?”우리는 또한 판매 및 관리 도구에 대한 솔루션이 콜드 콜링을 강화할 수있는 방법에 대한 몇 가지 데이터를 포함 시켰습니다. 이 방법,당신은 당신이 현대 판매 이니셔티브가 전통적인 판매 방법을 활용할 수있는 방법에 관해서는 더 나은 관점을 얻을 수 있습니다.

일반 콜드 콜링 통계

콜드 콜링은 특히 지난 몇 년 동안 성공률이 감소하면서 죽어가는 예술이되었습니다. 그런데 그때 이었다 처럼,많은 점원은 그것에 의하여 아직도 아직도 효과적 지금 이는 것을 주장해 맹세한다. 너가 차 부르기 통계안에 아래에 보기 때문에,충분히 진실한 아직도 이 방법을 사용한 조직은 그들보다는 성장을 더 경험했다.

이것은 많은 고객 상호 작용이 여전히 전화로 발생하고 많은 소비자가 여전히 콜드 콜을 수용한다는 사실에 기인 할 수 있습니다.

• 콜드 콜 성공률은 2%입니다. (찰리 쿡의 마케팅 성공)
• 영업 전문가 보고 기존 고객을 호출 하는 것이 가장 효과적인 탐사 전략. (비 그룹)
• 영업 전문가의 41.2%는 자신의 휴대 전화가 작업에 가장 효과적인 도구라고 생각합니다. (영업 인사이트 랩,2020)
• 영업 담당자가 매일 평균 33 회의 콜드 콜을 합니다. (제티,2021)
• 전망에 도달하려면 평균 8 회의 통화 시도가 필요합니다. (브레베 그룹,2020)
• 콜드 콜링이 더 이상 효과가 없다고 믿는 조직은 그렇지 않다고 믿는 사람들보다 42%적은 성장을 경험했습니다. (메디나,알츠슐러,코소글로)
• 69%의 구매자들이 지난 한 해 동안 영업 담당자로부터 콜드 콜을 받아 들였다. (비 그룹)

콜드 콜링 모범 사례 통계

콜드 콜링의 기술은 마스터하기가 어렵습니다. 그러나 불가능한 것은 아닙니다. 시작할 것이다 중대한 장소는 개인이 너의 제품 및 서비스에서 최대량을 유익할 수 있는 좋은 아이디어를 얻고 있을텐데. 그 후에,당신은 당신의 장래성이 듣고 싶은 무슨을 알고 있기로 다만 노력을 조금 더 둬야 할 것이다.

아래 통계에서 점점 더 많은 잠재 고객이 실질적인 정보를 얻기 위해 영업 담당자를 찾고 있음을 알 수 있습니다. 그들은 단지 귀하의 제품에 대해 더 알고 싶지 않아;그들은 그들을 도울 수있는 방법을 알고 싶어요. 너가 너의 장래성 공업의 수요의 좋은 이해아울러 너의 제물의 상세한 내용을 있있다 고 의미,중요하다.

또한 아래에서 언급 할 모범 사례를 적용하면 판매 수익을 크게 향상시킬 수 있습니다.

• 잠재 고객의 우선 순위 목록이 영업 담당자는 5 분 이내에 리드를 호출 할 가능성이 19%더 높고 1 시간 이내에 첫 번째 전화를 걸 가능성이 26%더 높습니다. (속도 측정)
• 영업 담당자는 리드의 우선 순위를 정하는 방법을 통해 49%더 많은 접촉 시도를하고 토론 시간을 88%연장 할 수 있습니다. 구매자들의 궁극적인 구매 결정에 영향을 미치는 요인은 당신이 그들에게 제공할 수 있는 가치(96%),그들과 협력할 수 있는 능력(93%),그리고 새로운 아이디어로 그들을 교육시킨 수준(92%)이다. 마지막으로 소비자는 산업에 대해 제공 할 수있는 귀중한 통찰력(92%)을 기반으로 의사 결정을 내립니다. (비 그룹)
• 30.영업 사원의 9%는”이것은 좋은 시간?”(영업 인사이트 랩,2020)
• 영업 사원은 잠재 고객과 연결하기 위해 평균 18 회 이상 전화를 걸어야합니다. (토포 본사)
• 판매의 80%는 5 후속 호출이 필요합니다. (인베스프, 2020)
• 42% 점원이 시간에 그들을 후에 부르면 구입을 만들는 고객의 할 것 같다 그들은 양쪽 합의했다. (인베스프, 2020)

당신은 어떻게 좋은 감기 전화를 만들 수 있습니까?

좋은 콜드 콜을 할 수있는 방법은 없습니다. 그러나 고객과 더 잘 상호 작용할 수 있도록 적용 할 수있는 몇 가지 입증 된 기술이 있습니다. 예를 들어 이러한 데이터를 살펴보십시오:

• 판매 전문가만 감기 전화를 통해 잠재 고객을 설득 하는 5~10 분 있다. (레인 그룹)
• 7.5 분은 다음 단계–미팅으로 성공적으로 이동하는 콜드 콜의 평균 길이입니다. (코러스, 2019)
• 93% 너의 차 전화의 잠재적인 성공의 대화동안에 너의 음성의 음색에 기인한다. (닫기,2021)
• 잠재 고객에게 고통 점과 비즈니스 목표에 대해 질문하면 거래를 마감 할 수 있습니다. (Gong.io)
• 콜드 콜 성공률을 해칠 수있는 몇 가지 단어는”어떻게 보여”(13%),”할인”(17%),”계약”(7%)및”무료 평가판”(5%). 더하여,너의 회사 이름을 외침안에 4 번 이상 언급함것은 14%에 의하여 가까운 비율을 낙상할 수 있는다. (Gong.io)
• 통화에서”우리가 제공합니다”라는 문구를 4 회 이상 사용하면 마감 요금을 22%줄일 수 있습니다. (영업 해커)
• 성공적인 영업 담당자는”확실히”,”확실히”및”절대적으로”와 같은 단어를 낮은 수행자보다 5 배 더 많이 사용합니다. (코러스;울란 그룹)
• 상위 영업 담당자는”당신”,”나”,”나”대신 협업 단어를 사용할 가능성이 10 배 더 높습니다.”(코러스;울란 그룹)
• “어떻게 지내셨습니까?”성공률은 10.01%입니다. (Gong.io)
• 차가운 봉사 활동에 대한 이유를 진술하면 성공률을 2.1 배 높일 수 있습니다. (Gong.io)

콜드 콜을 할 때

타이밍이 전부입니다. 너가 가장 적절한 시간에 너의 장래성을 부르고 있는 것을 확인하기 위하여 이렇게,너는 미리 계획해야 한다. 아래,우리는 당신이 당신의 전화를 예약 할 때 안내 할 수있는 몇 가지 통계를 나열했습니다. 이 방법,당신은 더 효과적으로 리드를 참여하고 변환에 더 나은 기회를 보장 할 수 있습니다.

• 권장 시간 동안 잠재 고객을 호출하면 전환의 평균 이득을 49%증가시킬 수 있습니다. (속도)
• 감기 호출 데이터 리드로 태그 했다 분 이내에 그들에 게 연락 하는 경우 거의 400%전망 변환의 가능성을 높일 수 있습니다 보여줍니다. 콜드 콜 리서치에 따르면 고객 문의에 대한 최상의 응답 시간은 1 시간 이내입니다. 그 외에도 리드를 결합 할 확률은 8 배 감소합니다. (전화 하마)
• 콜드 콜 변환 통계에 따르면 첫 번째 전화를 걸기 위해 30 분을 기다리면 변환 가능성을 62%까지 줄일 수 있습니다. 한편 24 시간을 기다리면이를 17%로 크게 줄일 수 있습니다. 콜드 콜을 하는 가장 좋은 시간은 오후 4 시에서 오후 5 시 사이입니다. 한편,최악의 전화 시간은 오전 7 시에서 오전 11 시 사이에 대부분의 잠재 고객이 사무실에서 바쁘기 때문입니다. (하마 전화)
• 수요일에 전화하면 리드 참여 가능성이 46%더 높습니다. (하마 전화)
• 콜드 콜을 할 수있는 이상적인 시간은 수요일부터 목요일 오후 4 시부 터 오후 6 시까 지입니다. 한편,최악의 전화 시간은 월요일 오전 6 시부 터 정오 사이입니다. (링 리드)

얼마나 자주 콜드 콜

당신이 콜드 콜 동안 판매를 할 수 있습니다 슬림 기회가있다. 어쨌든 장래성에는 가능하게 너의 회사가 조차 접촉의 앞에 존재한 아이디어가 있지 않는다. 즉,그것은 적절 한 당신이 후속 잠재 고객에 감기 전화 후. 불행히도 모든 영업 사원이 그렇게하는 것은 아닙니다. 사실,많은 사람들이 두 번째 전화조차하지 않습니다.

다른 콜드 호출자와 차별화하려면 리드를 여러 번 후속 조치를 취하는 것이 중요합니다. 이 방법,당신은 당신이 그들을 기억하는 것을 그들에게 표시 할 수 있습니다. 너는 그들의 사업 필요에 관하여 더를 배우,판매의 가능성을 증가하기 위하여 그들과 일치를 건설하는 기회로 조차 이 외침을 이용할지도 모른다.

• 최소 6 회의 콜드 콜을 하면 연락율이 70%증가할 수 있습니다. (전화 하마)
• 변환 된 리드의 93%는 종종 6 번째 콜드 콜 시도에 의해서만 도달합니다. (속도)
• 7 개 이상의 통화 후 도달한 잠재 고객은 6 개 이하의 통화 후 초기 접촉이 발생한 리드에 비해 전환 가능성이 45%낮습니다. (속도)
• 영업 사원의 48%는 후속 전화를하지 않습니다. (인베스프, 2020)
• 44% 영업 사원의 두 번째 후속 전화를하지 않습니다. (인베스프, 2020)

고객의 관점에서 콜드 콜링

판매를 마감하는 것은 신규 또는 기존 고객과의 판매 여부에 관계없이 궁극적 인 목표이며 영업 담당자로부터 전화를받을 때 선호도에 대해 배우는 것보다 잠재적 인 구매자 측에서 얻는 방법을 찾는 더 좋은 방법입니다.

• 82% 구매자의 판매 감기 호출로 시작 하는 일련의 연락처 후 영업 사원과 회의 예약 했습니다. (스몰 비즈 천재)
• 고객의 60%가 네 번 제안을 거부 그들은’예’라고하기 전에. (인베스프, 2020)
• 75% 구매자의 온라인 판매 중지 그들을 호출 하기 전에 2-4 전화 통화를 수신 하 고 싶습니다. (인베스프, 2020)
• 12% 고객의 그들이 할 수 있는 만큼 그들에 게 연락 하는 영업 사원. 고객은 영업 회의의 58%가 가치가 없다고 생각합니다. (비 그룹, 2020)
• 49% 구매자는 전화를 통해 연락을 선호합니다. (비 그룹, 2020)

콜드 콜 통계에 대한 데이터의 영향

데이터는 디지털 시대에 매우 중요합니다. 간단히 말해,기업은 그들에게 많은 돈을 요할 수 있기 때문에 잘못 사용할 여유가 없다. 동일은 판매 대리를 위해 간다.

콜드 콜 시장 조사에 따르면 부정확하거나 불완전하거나 오래된 고객 정보는 콜드 콜의 효과를 크게 감소시킬 수 있습니다. 이들은 너를 틀리는 장래성을 연락하나 지도에 말하기 위하여 준비가 되지 않는 일으키는 원인이 될 수 있는다. 따라서 생산적인 시간을 낭비 할 수 있습니다.

이 문제를 방지하려면 연락처를 정기적으로 업데이트하고 잠재 고객에 대한 정보를 최대한 수집해야 합니다. 이 방법,당신이 그들과 함께 연결하는 것이 더 쉽습니다 그리고 당신은 실제로 그들을 변환의 더 높은 기회를 얻을 수 있습니다.

데이터를 감시하는 한 가지 방법은 고객 관계 관리 소프트웨어입니다. 당신은 아직 하나가없는 경우,이 목록을 살펴 할 수 있습니다.

• 빈약 한 데이터는 미국 기업에 연간 3.1 조 달러의 비용이 든다. 부정확한 데이터는 영업 담당자가 생산 시간의 27.3%를 차지합니다. 모두 모두,이 금액 546 대표 당 연간 시간. (줌 정보)
• 기업의 62%는 적어도 20%부정확하거나 불완전한 고객 데이터에 의존합니다. (확대/축소 정보)
• 대표이사 변경-2019 년 3 분기까지 총 1,160 명의 최고 경영자가 직위를 떠났으며 이는 전년 대비 13%증가한 수치입니다. (챌린저,그레이,&크리스마스,주식 회사)

가장 인기있는 판매 소프트웨어

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너가 너의 현재 판매 각본안에 차 부름을 포함한다 고 이렇게,단 우측 이다. 어쨌든 너는 재미있는 제안이 있으면 특별하게,첫번째 외침에 판매인과 계획 회의아울러 감기를 받아들이기에 잘 이는 까 누구가 많은 행정관 밖으로 거기서 있는다.

그러나,많은 비투비 바이어들이 그들과 대화할 준비가 되어 있지 않은 것처럼 보이는 영업 담당자들과 나쁜 경험을 했다는 것을 주목하는 것이 가장 좋다. 그래서,거기에 또한 감기 호출에 응답 하지 않을 것 이라고 이러한 경영진의 좋은 덩어리 기대.

그 말한다면,당신은 당신의 잠재 고객의 시간을 낭비 차가운 발신자의 종류 싶지 않아,그것은 당신이 당신의 실사를하고 그들에게 연락하기 전에 잠재 고객을 연구하는 것이 가장 좋습니다. 이렇게 함으로써,당신은 그들의 사업 필요를 잘 이해하고 당신의 첫번째 외침을 위한 더 유용한 개인화한 판매 상담을 준비할 수 있다.

• 콜드콜걸 통계에 따르면 57%의 임원이 전화로 연락하는 것을 선호합니다. 관리자. (비 그룹, 2020)
• 82% 구매자는 판매자와 회의를 수락 괜찮습니다. (레인 그룹)
• 고성장 기업의 55%가 콜드 콜링을 주요 전략 중 하나로 활용합니다. (코러스, 2019)

콜드 콜링 챌린지에 대한 통계

콜드 콜링은 아마도 영업 전문가들 사이에서 가장 실망스러운 작업 중 하나 일 것입니다. 우선,대부분의 사람들은 단순히 차가운 호출자가 첫 번째 호출에 제공 하는 것을 거부할 것 이다. 어떤 경우에는 영업 담당자가 피치를 시작할 수도 있기 전에 전화를 끊을 것입니다.

사실,콜드 콜의 작은 부분 만이 실제로 잠재 고객을 확보하는 데 성공합니다. 더욱,많은 판매 대리는 그들의 지도에 연락하기 수 없었기 때문에 음성 메일을 남겨두는 그들의 일 시간의 좋은 덩어리를 낭비해 경향이 있다. 그러나,이 반드시 의미 하지는 않습니다 감기 호출 문제입니다.

앞서 설명한 연구 데이터에서 이미 보았 듯이 많은 영업 팀은 여전히이 전략을 효과적으로 활용하는 방법을 모릅니다. 그들이 만드는 일반적인 실수 중 일부는 비효율적 인 콜드 콜 스크립트를 가지고 포함,부정확하거나 불완전한 고객 정보를 저장,또는 잘못 시간 초과 전화를.

즉,만약 당신이 진정으로 당신의 사업을 위해이 전략을 극대화하려는,당신은 그들과 연락 할 때 그들과 상호 작용하는 방법을 알고 고객을 이해에 더 적극적으로해야 할 것이다.

• 209 전화는 하나의 약속을 얻기 위해 필요한 것입니다. (제티,2021)
• 고품질 리드의 18%만이 콜드 콜과 같은 아웃 바운드 관행을 통해 생성됩니다. (허브스팟)
• 영업 전문가 음성 메일을 떠나 그들의 생산 시간의 15%를 지출. (링 리드)
• 설문 조사 응답자의 46%는 고객의 추천을 거의 요구하지 않는다고 답했습니다. (영업 인사이트 랩,2020)
• 영업 담당자는 하루에 평균 70 개의 음성 메일을 남깁니다. (링리드)
• 30%-40% 사전 예약 된 회의의 평균 노 쇼 및/또는 취소 비율입니다(윙맨,2020)
• 50 명의 영업 담당자 팀이 음성 메일을 남기는 데 한 달에 1,250 시간을 소비합니다. (링리드)

이러한 콜드 호출 통계는 귀하의 비즈니스에 무엇을 의미합니까?

통계는 거짓말하지 않는다:콜드 호출은 여전히 매우 살아,대중의 믿음에 반하는. 그런데,많은 점원은 그것에서 최대량을 만들 위하여 고투한다. 따라서,그들은 그들의 목표를 충족 하 고 대신이 전통적인 판매 방법을 활용 하지 않기로 실패.

그러나,우리가 감기 호출 통계의 목록에서 태 클 한,당신은 밖으로 감기 호출을 사용 하지 않도록 선택 하는 경우 누락 되었습니다. 우선,옴니 채널 전략의 인기와 함께 그것은 중요 한 전화를 활용 하 여이 가장 일반적인 통신 채널 중 하나를 사용할 수 오늘. 또한,감기 호출을 통해,당신은 당신이 그들과 함께 강력하고 지속적인 관계를 육성 할 수 있도록 고객 상호 작용에 더 개인적 접근 방식을 제공 할 수 있습니다.

여기서 주목해야 할 유일한 것은 당신이 바로 그것을 할 경우에만이 방법의 혜택을 얻을 수 있다는 것입니다. 의미,당신은 당신의 장래성에 대해 배우고,그들에게 연락하는 가장 적절한 시간을 정확하게 지적하고,가능한 한 효율적으로 그들과 어떻게 상호 작용할 수 있는지 이해하는 길에서 벗어나야합니다. 아직 나아지십시요,너는 너에게 너가 너의 차 부르는 전략을 계획할 수 있는 체계를 줄 수 있는 판매 소프트웨어 공급자에 협동자에게 해봐야 한다. 이 방법,너는 닫는 거래에 더 나을 탄이 있을 것이다.

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