10 Mest Effektive Konfliktløsningstips For Arbeidsplassen

Arbeidsplasser kjører på en ting: koffein-vent, nei, jeg mener drama; av denne grunn må du ha riktig konfliktløsning på arbeidsplassen.

Konflikt er en naturlig del av menneskelige gruppeinteraksjoner.

Forvent det, forstå det, og vet hvordan du skal håndtere det. Når du vet hvordan du skal håndtere konflikter på arbeidsplassen, kan du opprette et team med urokkelig fokus og følelsesmessig motstandskraft.

Kjenn Vegens Regler

hvis du føler deg bøyd ut av form om noens oppførsel, ta et øyeblikk å puste og la følelsene dine roe seg ned.

så, før du snakker med personen (selv for å sette opp et møte), gjør leksene dine.

• gjorde de virkelig en feil?
• var deres oppførsel uforenlig med standard forretningsmetikett?
• eller trykket de bare på en knapp de ikke visste at du hadde?

Ikke Bare Google “hvordan løse konflikt” og brød om hvordan du løser den andre personens feil/feil. I stedet spør deg selv et vanskelig (og modent) spørsmål: “Hvordan bidro jeg til dette problemet?”

som leder er du ansvarlig for å definere passende oppførsel og håndheve disse grensene.

Sørg for at alle har en klar forståelse (skriftlig) før konflikter uunngåelig bryter ut. Med en klar code of conduct til din disposisjon, du kan bli sett på som håndheve politikk – ikke finne opp det på stedet.

La folk få vite at deres følelser er gyldige, men ikke deres oppførsel.

for eksempel, fortell et par stridende selgere, “du kommer fra forskjellige kulturer, der dine personligheter og atferd er helt akseptable. Men i dette arbeidsmiljøet må du snakke med kollegaer og klienter på nøytralt, profesjonelt språk. Jeg forstår at du vil uttrykke din individualitet, men bare så langt det ikke fornærmer andre.”

Planlegg En Passende Møtetid

når du har identifisert både din og den andre personens roller i denne konflikten, be dem om å sette av litt tid til å løse konflikten.

Velg et sted du kan snakke åpent og uten avbrudd. Ideelt sett vil dette være innen 24 timer etter hendelsen. I noen tilfeller er det best å “sove på problemet” og ta det opp neste morgen.

men ikke la uløste konflikter på jobben simre for lenge.

hvis du er teamleder, vet du at du må nappe konflikter i budet.

men ikke bare ringe folk på teppet for en” top-down ” foredrag. Vent til alles følelser er avkjølt – inkludert din.

du kan for eksempel sende ut følgende e-post: “Chad Og LaVonne: ta en tidlig lunsj og møt meg i konferanserommet om en og en halv time.”

Gi folk tid til å kjøle seg ned og få dem ut av bygningen (eller i det minste eyeshot). Begrens sladder som naturlig følger konflikt og la følelser avta.

så snart som mulig etter det, men samle alle parter i en privat plass og løse problemet uten ytterligere forsinkelser.

Konflikt Er Naturlig – Vær Forberedt

som jeg sa før, er konflikt på arbeidsplassen like allestedsnærværende som kaffepauser og lange, kjedelige møter.

Kanskje det største rådet jeg kan tilby er dette: ikke bli opprørt over å være opprørt.

Bygg et arsenal av teknikker for å håndtere konflikt og undersøke konfliktfasen av teamutvikling.

Å Vite at konflikt er uunngåelig betyr ikke at du må frykte det.

bare forvent dramaer å dukke opp og bli en mester i konfliktløsning på arbeidsplassen før det neste “personlighetsproblemet” oppstår.

dagens ledere ansetter og promoterer ledere som ikke unngår konflikter – de administrerer og adresserer dem.

Demonstrer din evne til å håndtere alt som oppstår uten å bli involvert eller gjøre det verre. Håndter folk klokt og se din karriere vokse og blomstre – dine sjefer ser på!

Legge Til Rette For Kommunikasjon Og Bånd

du kan minimere konflikter på arbeidsplassen ved å hjelpe teammedlemmene dine med å håndtere personlighetsforskjeller i trygge, morsomme områder som teambuilding-spill.

Brobyggingsspillet krever for eksempel at team bruker verbal kommunikasjon (ikke bevegelser eller bilder) for å samarbeide og skape løsninger.

Konflikter oppstår Ofte Når en sjenert person tolererer uønsket oppførsel fra en kollega og til slutt snaps. I stedet for å vente til IT-personen har “fått nok” av den sjefete selgeren, planlegg et teambyggingsspill der han har senterstadium.

ikke stå ved som teamet grimaser PÅ qa offiser bak ryggen hennes, få dem til å åpne opp og ta alle i organisasjonen med klarhet og respekt.

Hold Deg Rolig Og Få Spesifikk

Håndtering av konflikt på arbeidsplassen betyr å holde det sivile, spesielt hvis folk allerede har “krysset linjen.”

Unngå beskyldninger som” du hører aldri på meg “eller” du tildeler meg alltid umulige oppgaver.”Ikke bare er disse uttalelsene vage, de forråder også det faktum at du har holdt en vred for en stund uten å ta opp det.

Ikke la samtalen gå inn i en diskusjon om du burde ha tatt opp dette før. Ta i stedet opp et spesifikt og nylig problem og ta opp et fokusert problem.

du kan for eksempel si “Du avbrøt meg gjentatte ganger i gårsdagens finansmøte “eller” den evigvarende bevegelsesmaskinen du tildelte teamet mitt til å designe, er åpenbart umulig å lage.”

Ledelse betyr å gå en balanse mellom overfølsomme og ufølsomme teammedlemmer.

når en ansatt føler at en annen har behandlet dem frekt eller uhensiktsmessig, fortjener de å bli hørt. Du må imidlertid også vurdere personen som er anklaget for å krysse linjen. Ved å kreve at alle holder seg til detaljer, tar du noen av følelsene ut av vanskelige samtaler.

Vær Tålmodig Og Lytt

når vi føler oss fornærmet, nærmer vi ofte konfliktløsning som en måte å lufte eller til og med score.

imidlertid feiler denne oppførselen spektakulært.

bruk I Stedet dine beste aktive lytteteknikker når du konfronterer problemer på arbeidsplassen. Du kan legge til rette for konfliktløsning på arbeidsplassen med mye mindre sliping av tenner ved å modellere og oppmuntre til respektfull kommunikasjon.

Husk at målet ikke er å vinne et argument. Konfliktløsning på arbeidsplassen handler om å finne måter å jobbe med en vanskelig person du skal se 5 dager i uken i lang tid framover.

Hjelp folk (spesielt det mer aggressive teammedlemmet i en konflikt) aktivt å lytte ved å omskrive den andre personens perspektiv/klage tilbake til dem.

Påminn dem om at denne lytteaktiviteten ikke betyr at de automatisk har feil – bare at de anerkjenner den andre personens virkelighet.

Enige Om Uenigheter

Løse konflikter på arbeidsplassen Kan være vanskelig, spesielt når folk har forskanset uenigheter og bitterheten.

når du konfronterer noen (eller legger til rette for konfliktløsning mellom teammedlemmer), gjør det diplomater gjør: finn felles grunnlag og områder av enighet.

når du løser konflikter på jobb, gjør et poeng av å bli enige om punktene i strid før du starter i en uproduktiv og ufokusert debatt. Definer problemet og be den andre personen om å bekrefte ditt perspektiv.

for å begrense tid / energi, ikke gå inn i alle detaljer på din “hitliste”; hold dette møtet fokusert på bare dine toppprioriteter.

bare etter å ha blitt enige om kjerneproblemet, ta pusten og spør så: “Så hvordan håndterer vi dette problemet?”

Fokus På Fremtiden

Konfliktløsning på arbeidsplassen betyr å flytte forbi problemer, ikke vasse i dem.

Hold deg positiv og led diskusjonen fra en” hvordan skal vi løse dette sammen ” ramme.

enten du tilrettelegger for en samtale eller en av de involverte, må du vite hvordan du skal håndtere konflikt.

de mest produktive måtene å løse konflikter innebærer vedvarende reframing såre følelser og blokkeringer mot løsninger.

hvis gruppemedlemmene dine blir forankret i uenighetene sine, kan du be dem om å foreslå mulige løsninger. Hvis du og en person du møter med er oppbygning mot en følelsesmessig konflikt, ta den høye bakken.

Spør hvordan de ser dette problemet løse på en måte som passer dere begge. (Hvis noen rygger ned og lar den andre personen “vinne”, vil denne konflikten bare reemerge på et senere tidspunkt.)

Lag En Plan

Så, hvordan håndterer du konflikter som ikke kan håndteres i bare ett møte?

noen ganger trenger teamet ditt mer konfliktløsning på arbeidsplassen enn du kan presse inn i ett møte. Når du arbeider med store, endemiske og tilsynelatende vanskelige problemer, bare gå så langt du kan på en dag og feire din (delvise) fremgang.

planen din kan innebære å møte igjen for å se gjennom det felles grunnlaget du fant i det nåværende møtet og gå videre.

Du kan gi hver deltaker en oppgave å fullføre før neste økt, for eksempel liste mulige løsninger.

som teamleder kan du be arbeidere i konflikt om å ta visse skritt når konflikten føles nært forestående, for eksempel å ta pauser, bruke riktig språk og lytte aktivt.

Fremhev Forbedringer Og Feire Fremgang

Kompromiss og konfliktløsning på arbeidsplassen innebærer å holde tilbake egoer og andre typer selvkontroll. Du (som teamleder) og de som er involvert i problemet, må påpeke og komplimentere fremgang – uansett hvor du ser det.

du kan for eksempel si, ” dere to er ferdig med felles prosjekter mye raskere siden vi sist snakket. Fortsett det gode arbeidet og gi meg beskjed hvis vi trenger et annet møte.”

hvis du er direkte involvert i konflikten, kan du fortelle den andre personen, “jeg la merke til at du ønsket å forstyrre meg i det møtet, men du biter tungen din. Takk!”

ved å belønne folk for å endre atferd, hjelper du dem med å se konfliktløsning som en del av å jobbe som et team. Du vil ikke at folk skal føle seg “mindre enn” eller unappreciated; dette kan føre til vrede og ytterligere konflikter.

Konfliktløsning på arbeidsplassen kan være en realitet-ta disse til hjerte, håndtere dramaer raskt når de oppstår, og skape et positivt arbeidsmiljø for alle gruppemedlemmene!