64 Kaldt Ringer Statistikk Du Må Lære: 2020/2021 Utfordringer Og Dataanalyse

gang på gang har vi hørt eksperter si “Kaldt ringer er død” og at innkommende er der pengene er. Men er dette virkelig tilfelle? Tross alt, med omnichannel å være en go-to strategi for salg fagfolk, utnytte samtaler er et must. For å hjelpe deg med å finne ut om kaldt ringer er fortsatt lukrativt, har vi samlet de mest kritiske kaldt ringer statistikk som du må lære dette 2021.

i denne artikkelen vil vi gi deg svar på spørsmål som ” Hva er suksessraten for kaldt ringer?”og” fungerer cold calling fortsatt i 2021 ?”Vi har også tatt med noen data om hvordan løsninger for salg og CRM-verktøy kan forsterke kaldt ringer. På denne måten kan du få et bedre perspektiv på hvordan du kan utnytte denne tradisjonelle salgsmetoden for moderne salgsinitiativer.

Generelt Kaldt Ringer Statistikk

Kaldt ringer har blitt en døende kunst, spesielt med suksessraten minkende de siste årene. Imidlertid sverger mange selgere fortsatt ved det, og hevder at det fortsatt er like effektivt nå som det var da. Sant nok, som du vil se i kaldt ringer statistikken nedenfor, organisasjoner som fortsatt brukte denne metoden opplevd mer vekst enn de som ikke.

Dette kan tilskrives det faktum at mange kundeinteraksjoner fortsatt skjer på telefonen, og mange forbrukere er fortsatt mottakelige for kalde samtaler.

• Kaldt ringer har en suksessrate på 2%. (Charlie Cooks Markedsføringssuksess)
• Selgere rapporterer at å ringe eksisterende kunder er den mest effektive prospekteringsstrategien. (Rain Group)
• 41,2% av selgere mener at telefonen er deres mest effektive verktøy for jobben. (Sales Insights Lab, 2020)
• en salgsrepresentant gjør i gjennomsnitt 33 kaldsamtaler hver dag. (Zety, 2021)
• det tar i gjennomsnitt 8 samtaleforsøk for å nå et prospekt. (Brevet Group, 2020)
• Organisasjoner som trodde at kaldt ringer ikke lenger er effektivt, opplevde 42% mindre vekst enn de som trodde ellers. (Medina, Altschuler og Kosoglow)
• 69% av kundene har akseptert en kald samtale fra salgsrepresentanter i løpet av det siste året. (Rain Group))

Kaldt Ringer Beste Praksis Statistikk

kunsten kaldt ringer er vanskelig å mestre. Det er imidlertid ikke umulig. Et flott sted å starte ville være å få en god ide om hvilke personer som kan dra mest nytte av dine produkter og tjenester. Etter det, må du bare legge litt mer innsats i å vite hva potensielle kunder ønsker å høre.

i statistikken nedenfor kan du se at flere og flere prospekter ser til selgere for betydelig informasjon. De vil ikke bare vite mer om produktet ditt; de vil vite hvordan det kan hjelpe dem. Betydning, er det viktig at du vet ins og outs av dine tilbud, samt en god forståelse av kravene til potensielle kunder industri.

Videre, ved å bruke de beste praksisene vi nevner nedenfor, kan du forbedre salgsinntektene dine sterkt.

• Salgsrepresentanter som har en prioritert liste over prospekter, har 19% større sannsynlighet for å ringe kundeemner innen 5 minutter og 26% større sannsynlighet for å ringe det første anropet innen en time. (Velocify)
• ved å ha en måte å prioritere kundeemner, kan salgsrepresentanter gjøre 49% flere kontaktforsøk og utvide diskusjonstiden med 88%. (Velocify)
• faktorene som påvirker kjøpernes endelige kjøpsbeslutninger, er verdien du kan levere til dem (96%), din evne til å samarbeide med dem (93%) og nivået du har utdannet dem med nye ideer (92%). Til slutt tar forbrukerne også beslutninger basert på den verdifulle innsikten du kan gi om deres bransje (92%). (Regn Gruppe)
• 30.9% av selgerne åpner sine samtaler ved å spørre “Er dette en god tid?”(Sales Insights Lab, 2020)
• Selgere må ringe 18 eller flere ganger i gjennomsnitt for å få kontakt med et prospekt. (TOPO HQ)
• 80% av salget krever 5 oppfølgingssamtaler. (Invesp), 2020)
• 42% kunder er mer sannsynlig å foreta et kjøp hvis selgerne kalte dem tilbake på den tiden de begge enige om. (Invesp), 2020)

Hvordan Gjør Du God Kald Samtale?

Det er ingen måte å gjøre en god kald samtale. Det er imidlertid flere påvist teknikker som du kan bruke for å hjelpe deg med å samhandle med klienter bedre. Ta en titt på disse dataene, for eksempel:

• Salg fagfolk har bare 5 to10 minutter å overbevise prospekter via kaldt ringer. (Rain Group)
• 7,5 minutter er den gjennomsnittlige lengden på kalde samtaler som lykkes flytte til neste fase-møtet. (Kor, 2019)
• 93% av den potensielle suksessen til ditt kalde anrop tilskrives tonen i stemmen din under samtalen. (Lukk, 2021)
• Spør prospekter om deres smertepunkter og forretningsmål kan føre til å lukke en avtale. (Gong.io)
• noen ord som kan skade kaldt ringer suksess priser er “Vis deg hvordan” (13%), “Rabatt” (17%), “Kontrakt” (7%), Og “gratis prøveversjon” (5%). I tillegg kan nevne firmaets navn mer enn fire ganger i en samtale skade nærpriser med 14%. (Gong.io)
• ved å bruke uttrykket “vi tilbyr” mer enn fire ganger i en samtale, kan du redusere lukkepriser med 22%. (Sales Hacker)
• Vellykkede selgere bruker ord som “definitivt”, “sikkert” og “absolutt” 5 ganger mer enn lave utøvere. (Chorus; Ulan Group)
• Toppselgere har 10 ganger større sannsynlighet for å bruke samarbeidsord i stedet for “du”, “jeg” og “meg”.(Kor; Ulan Gruppe)
• Åpner en kald samtale med ” Hvordan har du vært?”har en suksessrate på 10,01%. (Gong.io)
• Å Oppgi en grunn til din kalde oppsøk kan øke suksessraten med 2,1 ganger. (Gong.io)

Når Å Ringe Kaldt

Timing er alt. Så, bør du planlegge å sørge for at du ringer potensielle kunder på det mest beleilig tidspunkt. Nedenfor har vi listet opp noen statistikk som kan hjelpe deg med å veilede når du skal planlegge samtalene dine. På denne måten kan du engasjere leads mer effektivt og sikre en bedre sjanse til konvertering.

• Anropsutsikter under anbefalte tider kan øke gjennomsnittlig gevinst i konvertering med 49%. (Velocify)
• Kaldt ringer data viser at du kan øke sannsynligheten for å konvertere et prospekt med nesten 400% hvis du kontakter dem i minuttet de ble merket som et kundeemne. (Veloficy)
• Cold calling forskning viser at den beste responstiden til kundeforespørsler er innen en time. Utover det reduseres sjansene for å engasjere en ledelse med 8 ganger. (Call Hippo)
• ifølge cold call conversion statistikk, venter 30 minutter for å gjøre det første anropet kan redusere sjansene for konvertering ned til 62%. I mellomtiden kan vente 24 timer dramatisk redusere dette til 17%. (Veloficy)
• den beste tiden å ringe kaldt er mellom 4: 00 PM og 5:00 PM. I mellomtiden er den verste tiden å ringe mellom 7:00 OG 11: 00, da de fleste prospekter er opptatt på kontoret. (Ring Hippo)
• Du er 46% mer sannsynlig å engasjere en ledelse hvis du ringer dem på en onsdag. (Ring Hippo)
• den ideelle tiden for å ringe kaldt er fra onsdag til torsdag klokken 4: 00 TIL 6: 00. I mellomtiden er den verste tiden å ringe på mandager mellom 6:00 OG middag. (Ring Bly)

Hvor Ofte Å Ringe Kaldt

Det er en liten sjanse for at du kan gjøre et salg under en kald samtale. Tross alt har prospektet sannsynligvis ingen anelse om at firmaet ditt eksisterte før kontakten. Når det er sagt, er det relevant at du følger opp prospekter etter en kald samtale. Dessverre gjør ikke alle selgere dette. Faktisk, mange ikke engang ringe en gang.

hvis du vil skille deg ut fra andre kalde innringere, er det viktig at du følger opp et kundeemne flere ganger. På denne måten kan du vise dem at du husker dem. Du kan også bruke disse samtalene som en sjanse til å lære mer om deres forretningsbehov og bygge rapport med dem for å øke muligheten for et salg.

• Å Foreta minst 6 kalde anrop kan øke kontaktfrekvensen med 70%. (Call Hippo)
• 93% av konverterte kundeemner nås ofte bare ved 6th cold call forsøk. (Velocity)
• Prospekter som nås etter 7 eller flere samtaler, er 45% mindre sannsynlig å bli konvertert sammenlignet med kundeemner hvis første kontakt fant sted etter 6 eller færre samtaler. (Velocity)
• 48% av selgerne foretar ikke et oppfølgingsanrop. (Invesp), 2020)
• 44% av selgere gjør ikke en andre oppfølgingsanrop. (Invesp), 2020)

Kaldt Ringer Fra Kundenes Perspektiv

Å Lukke et salg Er det endelige målet om salget er med nye eller eksisterende kunder, og hvilken bedre måte å finne ut hvordan du kommer på potensielle kjøpere enn å lære om deres preferanser når det gjelder å motta anrop fra salgsrepresentanter.

• 82% av kjøpere har bestilt møter med selgere etter en rekke kontakter som startet med salg kalde samtaler. (SmallBiz Genius)
• 60% av kundene avviser tilbud fire ganger før de sier ja. (Invesp), 2020)
• 75% av kjøpere online ønsker å motta 2-4 telefonsamtaler før salget slutte å ringe dem. (Invesp), 2020)
• 12% av kunder ønsker selgere å kontakte dem så mye som de kan. (Invesp, 2020)
• Kunder finner 58% av salgsmøter ikke verdifulle. (Rain Group), 2020)
• 49% av kjøpere foretrekker å bli kontaktet via telefonsamtaler. (Rain Group), 2020)

Virkningen Av Data På Kaldt Ringer Statistikk

Data er uvurderlig i den digitale tidsalder. Enkelt sagt, bedrifter har ikke råd til å bruke dem feil fordi det kan koste dem mye penger. Det samme gjelder for salgsrepresentanter.

markedsundersøkelser viser at unøyaktig, ufullstendig eller utdatert kundeinformasjon kan drastisk redusere effektiviteten til dine kalde anrop. Disse kan føre til at du kontakter feil prospekter eller være uforberedt på å snakke med kundeemner. Dermed kan det tømme produktive timer.

hvis du vil unngå dette, bør du oppdatere kontaktene regelmessig og samle informasjon om potensielle kunder så godt du kan. På denne måten er det lettere for deg å koble til dem, og du kan få en høyere sjanse til å faktisk konvertere dem.

en måte å hjelpe deg å holde orden på dine data er customer relationship management software. Hvis DU ikke har EN ENNÅ, kan du ta en titt på denne listen OVER CRM-verktøy.

• Dårlig data koster bedrifter i USA $3,1 billioner per år. (IBM Big Data Hub)
• Unøyaktige data forårsaker salgsrepresentanter 27,3% av deres produktive timer. Alt i alt utgjør dette 546 timer per år per representant. (Zoom Info)
• 62% av selskapene er avhengige av kundedata som er minst 20% unøyaktige eller ufullstendige. (Zoom Info)
• ENDRINGER I KONSERNSJEF – Innen 3. Kvartal 2019 forlot totalt 1.160 Administrerende Direktører sine stillinger, noe som er 13% høyere enn året før. (Challenger, Grå, & Christmas, Inc.)

Mest Populære Salgsprogramvare

1. xSellco Repricer. Repricer er en av de tre forretningsmoduler av xSellco, som muliggjør real-time repricing og konkurrent og margin priser. Lær hva mer det kan gjøre i vår xSellco Repricer gjennomgang.
2. Kobber. Copper er en skybasert CRM som integrerer google-familien av produkter, designet for å være enkel å bruke. Vår Kobber gjennomgang gir mer innsikt i funksjonene.
3. InfoFlo. InfoFlo er en salgsprogramvare som lar deg integrere og administrere forretningskontakter og kundeemner. La oss vise deg det fungerer i Vår InfoFlo gjennomgang.
4. Yotpo. En markedsføringsprogramvare skreddersydd for e-handel, Yotpo hjelper nettbutikker å generere anmeldelser for sine produkter og bruke disse vurderingene for å øke salget. Vi går gjennom hvordan Det fungerer i Vår Yotpo gjennomgang.
5. LeadSquared Salg + Mobil CRM. Denne løsningen optimaliserer kunderelasjonshåndtering og effektiviserer salgsprosessen. Vår LeadSquared Sales + Mobile CRM gjennomgang har flere detaljer.

B2b Kaldt Ringer Statistikk

når DET gjelder b2b-salg, må du avgjøre alle muligheter for kommunikasjon. Så, det er bare riktig at du inkluderer kaldt ringer i din nåværende salg playbook. Tross alt, det er mange ledere der ute som er fint med å akseptere kalde samtaler samt planlegging møter med selgere på den første samtalen, spesielt hvis du har et interessant tilbud.

det er imidlertid best å merke seg at mange b2b-kjøpere har hatt dårlige erfaringer med selgere som synes uforberedt på å snakke med dem. Så forvent at det også er en god del av disse lederne som ikke ville svare på kalde anrop.

Med det sagt, hvis du ikke ønsker å være den type kald innringer som avfall tiden av potensielle kunder, er det best at du gjør din due diligence og forskning potensielle kunder før du kontakter dem. Ved å gjøre dette, kan du forstå deres forretningsbehov bedre og forberede en mer nyttig og personlig salgstricks for din første samtale.

• b2b kaldt ringer statistikk viser at 57% av C-nivå ledere foretrekker å bli kontaktet via telefon. Manager. (Rain Group), 2020)
• 82% av b2b kjøpere er greit med å akseptere møter med selgere. (Rain Group)
• 55% av høyvoksende selskaper bruker kaldt ringer som en av deres hovedstrategier. (Kor, 2019)

Statistikk Over Utfordringer Med Kaldt Anrop

Kaldt anrop er kanskje en av de mest frustrerende oppgavene blant selgere. For nybegynnere, fleste ville bare avvise hva kalde innringere har å tilby på den første samtalen. I noen tilfeller ville de bare henge opp før salgsrepresentanten selv kunne starte sin tonehøyde.

faktisk, bare en liten brøkdel av kalde samtaler faktisk lykkes i å sikre prospekter. Videre har mange salgsrepresentanter en tendens til å kaste bort en god del av arbeidstiden som forlater talepost fordi de ikke kunne komme i kontakt med ledelsen. Dette betyr imidlertid ikke nødvendigvis at kaldt ringer er problemet.

som du kanskje allerede har sett i forskningsdataene vi har beskrevet tidligere, vet mange salgsteam fortsatt ikke hvordan de skal utnytte denne strategien effektivt. Noen av de vanligste feilene de gjør inkluderer å ha ineffektive kaldt ringe skript, lagring unøyaktig eller ufullstendig kundeinformasjon, eller gjør dårlig timet samtaler.

Når det er sagt, hvis du virkelig ønsker å maksimere denne strategien for bedriften din, må du være mer proaktiv i å forstå kundene dine for å vite når du skal komme i kontakt med dem og hvordan du samhandler med dem.

• 209 samtaler er det som trengs for å få en avtale. (Zety, 2021)
• Bare 18% av leads av høy kvalitet genereres gjennom utgående praksis som kaldt ringer. (HubSpot)
• Selgere bruker 15% av sine produktive timer på å forlate taleposter. (Ring Lead)
• 46% av respondentene oppgir at de sjelden ber om henvisninger fra klienter. (Sales Insights Lab, 2020)
• Salgsrepresentanter gir i gjennomsnitt 70 taleposter hver dag. (RingLead)
• 30%-40% er gjennomsnittlig no-show og / Eller avbestillings priser på pre-planlagte møter (Wingman, 2020)
• et team på 50 salgsrepresentanter bruker 1,250 timer i måneden på å forlate talepost. (RingLead)

Hva Betyr Disse Kalde Anropsstatistikkene for Bedriften din?

statistikken lyver ikke: kaldt ringer er fortsatt veldig levende, i motsetning til popular tro. Men mange selgere sliter med å få mest mulig ut av det. Følgelig, de ikke klarer å møte sine mål og velger ikke å utnytte denne tradisjonelle salgsmetoden i stedet.

men som vi har taklet i denne listen over kaldt ringer statistikk, er du glipp hvis du velger ikke å bruke kaldt ringer. For det første, med populariteten til omnichannel strategier, er det avgjørende at du utnytter telefonsamtaler, da dette er en av de vanligste kommunikasjonskanalene som er tilgjengelige i dag. Videre, gjennom kaldt ringer, du er i stand til å gi en mer person tilnærming til kundeinteraksjoner, slik at du kan fremme sterkere og varige relasjoner med dem.

det eneste å merke seg her er at du bare kan høste fordelene med denne metoden hvis du gjør det riktig. Betydning, du må gå ut av din måte å lære om potensielle kunder, finne den mest beleilig tidspunkt å kontakte dem, og forstå hvordan du kan samhandle med dem så effektivt som mulig. Bedre ennå, bør du prøve å samarbeide med salg programvareleverandører som kan gi deg systemer som du kan planlegge kaldt ringer strategier. På denne måten får du et bedre skudd ved å lukke avtaler.

i tilfelle du er ute etter mer innsikt om salgsmetoder, kan du sjekke ut vår samling av salgsstatistikk. Dette bør gi deg en bedre oversikt over trender forme bransjen.