Barrierer For Effektiv Kommunikasjon I Sykepleie Nursing Essay

en sykepleier med god kommunikasjonsevner er noen som virkelig lytter til pasientene, forstår deres problemer og spørsmål og svar på en måte pasientene vil forstå. Kommunikasjon i sykepleie yrke kan være en komplisert prosess, og muligheten for å sende eller motta feil meldinger ofte eksisterer. Det er viktig å kjenne hovedkomponentene i kommunikasjonsprosessen, hvordan man kan forbedre sykepleieferdighetene og de potensielle problemene som eksisterer med feil i kommunikasjon. I dette tilfellet tar vi en sykepleier som et eksempel. En sykepleier som på en enkel måte kan forklare en syk mann hvorfor en bestemt diett er veldig nyttig for å bli frisk snart, sies å ha gode kommunikasjonsevner. Både verbal og ikke-verbal kommunikasjon spiller en svært viktig rolle i kommunikasjon i sykepleie.

for de fleste pasienter blir sykepleieren den primære kontakten i den medisinske verden. Sykepleieren fungerer som bindeledd mellom lege og pasient. Hun må forstå legenes instruksjoner og pasientens bekymringer. Hennes kommunikasjonsferdigheter fokuserer på både å gi og motta informasjon, samt å skape et miljø av selvtillit.

forholdet mellom sykepleier og pasient bør være en terapeutisk sykepleier-pasient forhold. Ifølge Pullen and Matthias (2010) er et terapeutisk sykepleier-pasientforhold definert som et hjelpende forhold som er basert på gjensidig tillit og respekt, næring av tro og håp, å være følsom overfor seg selv og andre, og bistå med tilfredsstillelse av pasientens fysiske, følelsesmessige og åndelige behov gjennom kunnskap og ferdigheter. Med andre ord, en terapeutisk sykepleier-pasient forhold fokuserer hovedsakelig på pasienten.

i Dag er det trist Å si at det er mange sykepleiere som ikke klarer å forstå betydningen av god kommunikasjon mellom sykepleiere og pasienter og terapeutisk sykepleier-pasientforhold. De forsømmer sin plikt til å holde pasientens behov som deres første prioritet.

Dårlig kommunikasjon er farlig da misforståelser kan føre til feildiagnose og til og med medisineringsfeil.

dette området er også en av hovedkildene til klager til helsetjenesteombudet hvert år, og noen mener at en egen kommunikasjonsmodul bør brukes i sykepleierutdanningen i stedet for å bli lagt inn i den generelle læreplanen.

barrierene for gode kommunikasjonsevner er mange og inkluderer tidspress (sykepleiere er så opptatt ad kan ikke være i stand til å få tid til å sitte og snakke med pasienter); mangel på privatliv; skills mix på avdelingene kan bety at det er mangel på kvalifiserte sykepleiere som er tilgjengelige for å snakke med pasienter; mangel på trening; og forskjellige språk.

det er også flere nyttige ting å huske på i å ha god kommunikasjon, inkludert å være forberedt og vite hva du skal si; å ha riktig informasjon å gi når pasienter stiller spørsmål; opprettholde øyekontakt og observere pasientens kroppsspråk; lytte riktig; plukke opp på de ikke-verbale tegn samt de verbale seg; unngå bruk av medisinsk sjargong; og i tilfeller av breaking bad news, være følelsesmessig forberedt, prøve å finne det rette miljøet, og være følsom, ærlig og medfølende.

i denne oppgaven vil jeg imidlertid bare diskutere faktorer som fører til dårlig kommunikasjon i sykepleie.

Problemstilling

problemstillingen for denne forskningen er ‘å bestemme hvilke faktorer som fører til dårlige kommunikasjonsevner i sykepleie’.

Dårlige kommunikasjonsevner hos sykepleiere er et stort problem i dag og kan sees i de fleste sykehus og klinikker. Det er mange tilfeller der sykepleierne snakker frekt til pasienten og ignorerer spørsmål fra dem. De er mer opptatt av sin egen velferd enn pasientens, og mange sykepleiere nøler og føler seg flau for å stille spørsmål når det er ting de ikke forstår. Deres uvitenhet og dårlige kommunikasjonsevner kan skyldes flere faktorer som følelsesmessig stress, språkbarrierer, overarbeid, frykt og utdanning eller erfaringshull.

dette problemet med dårlig kommunikasjon, hvis det ikke behandles på sitt tidligere stadium, kan føre til ødeleggelse av det delikate forholdet mellom pasientene og sykepleierne. Pasienten vil ikke lenger stole på sykepleierne, og dette kan ikke bare gi et dårlig navn til sykepleierne, men også til sykehuset.

jeg tror at når roten til denne dårlige kommunikasjonen hos sykepleiere er identifisert, kan vi iverksette umiddelbare tiltak for å korrigere og forbedre den nåværende kommunikasjonen mellom sykepleierne og pasientene.

i denne undersøkelsen er vårt omfang innenfor Miri General Hospital. Sykepleierne på sykehuset fungerer som mellommann mellom legen og pasientene. Sykepleiere er gruppen av sykehuspersonale som er kvalifisert til å forklare eventuelle spørsmål fra pasientene og gi trøst til pasientene. Dette er hovedårsaken til at god kommunikasjonsevner er et obligatorisk trekk som alle sykepleiere må ha.

det er fra denne forskningen som jeg håper, vi vil få en bedre forståelse av årsaken til dårlig kommunikasjon i sykepleiere og derfra, og vi vil kunne ta nødvendige skritt for å overvinne dette problemet.

(a) å forstå betydningen av gode kommunikasjonsevner i sykepleie.

det beste forholdet mellom en sykepleier og hennes pasient er det terapeutiske forholdet mellom sykepleier og pasient. Terapeutisk sykepleier – pasient relasjoner er basert på gjensidig tillit, pleie, og følsomhet for pasientens behov. I denne forskningen ønsket vi å finne ut hvorfor god kommunikasjon er svært viktig i sykepleie feltet. Hva er fordelene med god kommunikasjon i sykepleie og hva er ulempene med dårlig kommunikasjon på dette feltet.

(b) for å avgjøre om overarbeid er årsaken til dårlig kommunikasjon i sykepleie.

Sykepleiere i dag har mer ansvar i forhold til sykepleiere fra tidligere tider. I dag, sykepleiere ikke bare er ansvarlig for velferden til sine pasienter, men deres papirarbeid belastningen har økt. Sykepleiere må også sikre renslighet av menigheten, spesielt hvis housekeeping staber ikke er rundt. De må kunne fikse maskinene hvis teknikerne ikke er tilgjengelige. Alle disse ekstra ansvar fører til overarbeid av sykepleiere og dermed fører til at de ikke har tid til å kommunisere og samhandle godt med pasientene.

(c) for å avgjøre om mangel på sykepleiere er årsaken til dårlig kommunikasjon i sykepleie.

for hvert år som går, er det flere syke pasienter som krever mye tid og oppmerksomhet fra sykepleierne. Men på grunn av mangel på sykepleiere er det bare svært begrensede ting en sykepleier kan gjøre for hver pasient. Sykepleieren tildeler svært kort tid til å delta på pasientene, uten å ha tid til å snakke eller lytte til pasientens spørsmål eller tvil. Dette vil gjøre pasienten føler seg neglisjert og uten tilsyn til. Dette høye forholdet mellom sykepleier og pasient kan også være en grunn som bidrar til dårlig kommunikasjon mellom sykepleiere og pasienter og også nedbrytning av terapeutisk sykepleier-pasientforhold.

(d) for å avgjøre om språkbarrieren fører til dårlig kommunikasjon i sykepleie.

Språk spiller en viktig rolle i kommunikasjon. Manglende evne til å forstå et språk kan føre til misforståelser og misforståelser, verste fortsatt, feildiagnose. I sykepleie er det svært viktig at sykepleieren skal forstå hva pasienten prøver å formidle til dem og omvendt. Hvis både sykepleiere og pasienter ikke kan forstå hverandre på grunn av bruk av ulike språk, vil det føre til mange problemer og misforståelser. Språk kan også være en faktor som fører til dårlig kommunikasjon i sykepleie.

(e) for å avgjøre om frykt er et av bidragene til dårlig kommunikasjon i sykepleie.

en vanlig årsak til dårlig kommunikasjon er at det har å gjøre med en sykepleier som mangler komfort eller frykt for å kommunisere med en annen sykepleier eller lege. Denne typen problemer oppstår vanligvis når en sykepleier føler seg truet av en medarbeider, frykter muligheten for å gjøre en feil og ikke sier noe for å unngå dom eller mangler tillit til hennes evner som en kompetent sykepleier.

(f) for å avgjøre om utdanning og erfaringsgap fører til dårlig kommunikasjon i sykepleie.

en utdanning eller erfaring gap kan oppstå når en mindre utdannet / erfaren sykepleier arbeider med en annen senior sykepleier som er mye mer utdannet og / eller erfaren og junior sykepleier har problemer med å forstå begreper, prosedyrer og / eller medisinsk terminologi som brukes av de mer erfarne sykepleier. Disse typer hull kan føre til forvirring, feiltolkning, passivitet og feil på grunn av manglende evne til å kommunisere effektivt og fullt ut forstå hva som blir kommunisert.

(g) for å avgjøre om følelsesmessig stress fører til dårlig kommunikasjon i sykepleie.

Sykepleiere som opplever mye følelsesmessig stress eller traumer kan ha problemer med å fokusere eller uttrykke eller kommunisere sine følelser, oppfatninger, tro og holdning til visse situasjoner. Dette kan føre til feil blir gjort og / eller redusere mengden oppmerksomhet de er i stand til å sette mot sitt arbeid, pasienter og medarbeidere.

Hypotese / Forskningsspørsmål

jeg har kommet til å tro at dagens sykepleier-pasientforhold er under alvorlig belastning på grunn av dårlig kommunikasjon mellom sykepleierne og pasientene. Det er flere faktorer som kan bidra til dette problemet.

for det første blir de moderne sykepleierne overarbeidet, noe som får dem til å mangle kommunikasjonsferdigheter. Når sykepleiere jobber lange skift i lengre perioder, kan det føre til tretthet, noe som senker fokus, effektivitet og evne til å kommunisere effektivt med pasienter og ansatte. I dag må sykepleiere bruke en overdreven mengde tid på å fullføre overflødig dokumentasjon på flere forskjellige steder, jakte på forsyninger, ha på seg flere hatter og utføre andre oppgaver. For eksempel, hvis behovet for en opprydding oppstår og housekeeping staber ikke er til stede, pleiepersonalet må ta det. Hvis fjernkontrollen ikke fungerer som den skal og vedlikeholdsstabene ikke er funnet, er sykepleieren vanligvis den personen som må prøve å løse problemet.

den neste grunnen skyldes mangel på sykepleiere. Hvert år er det flere syke pasienter som krever mye av sykepleiernes tid. Dette etterlater dem med svært begrenset tid med andre pasienter. Sykepleierne kan gjøre jobben sin, men de klarer ikke å danne et forhold til pasientene. Vi tar for eksempel en sykepleier som nærmer seg sengen for å tømme pasientens indwelling urinkateter. Da hun nærmet hun ikke gjøre noen øyekontakt og behørig gikk om å tømme kateteret, registrert detaljene på sin væskebalanse diagram og gikk bort. Ikke på noe tidspunkt under prosedyren snakket hun. Dette eksemplet viser hvor viktig kommunikasjonsevner er når omsorg for pasienter. Hadde han ønsket å stille et spørsmål, var muligheten tapt. På dette tidspunktet ville det vært en god mulighet til å ta en titt på pasienten og kanskje spørre hvordan han følte seg. Dårlig ikke-verbal kommunikasjon fører også til dårlig sykepleier – pasientkommunikasjon.

Dårlig kommunikasjon oppstår Også Når sykepleier og pasient snakker forskjellige morsmål. Idiomer og referanserammer kan bære nyanser av mening på ett språk som kanskje ikke eksisterer i en annen. Mispronunciation eller feil signering kan være misvisende til sykepleier eller pasient, forårsaker pasienten å miste sin tillit til sykepleier. Dette problemet oppstår vanligvis blant eldre pasienter og også utenlandske pasienter. På grunn av forskjellen i språk, både sykepleiere og pasienter ikke klarer å formidle hver melding til en annen. Spesielt I Malaysia, et land fullt av forskjellige raser og språk, er det umulig for sykepleierne å kunne forstå og snakke alle disse forskjellige språkene. Det er også noen pasienter, spesielt de som bor i interiøret; de er ikke i stand til å snakke nasjonalt språk, men bare deres morsmål. Dette fenomenet fører også til dårlige kommunikasjonsevner.

Dårlig kommunikasjon har også en tendens til å utvikle seg ut av strømnivået på sykehus. Tilstedeværelsen av hierarkier på sykehus har en tendens til å øke sannsynligheten for at dårlig kommunikasjon utvikler seg på et eller annet nivå innenfor den vertikale kraftstrukturen. Hovedårsaken til denne kommunikasjonsfeilen skyldes frykt, men hierarkisk organisering av makt på sykehus er ikke dårlig-det betyr bare at det kan føre til dårlig kommunikasjon for å utvikle diskriminering i det medisinske hierarkiet. Et av disse stedene er mellom leger og sykepleiere. Sykepleiere nøler ofte med å spørre leger potensielt “åpenbare” eller ubetydelige spørsmål. Som både leger og sykepleiere er veldig mye involvert i omsorg og støtte av pasienter, kan store kommunikasjon sammenbrudd mellom dem føre til alvorlige medisinske problemer for sine pasienter. For eksempel når en lege instruerer en sykepleier til å formidle viktig medisinsk informasjon til pasienter, men sykepleieren ikke fullt ut forstår informasjonen og på grunn av frykt, ber hun ikke om ytterligere forklaring fra legen og gir feil informasjon til pasienten. Dårlig kommunikasjon mellom leger og sykepleiere utvikler seg også ofte når leger fullt ut stoler på skriftlige ordrer for å formidle instruksjoner til sykepleiere. De vil skrive viktige detaljer i pasientens medisinske filer-inkludert viktige instruksjoner for sykepleiere, for eksempel når man skal administrere en bestemt behandling. Hvis sykepleiere tilfeldigvis savner å sjekke pasientens medisinske filer, vil de også savne de viktige instruksjonene som ble skrevet i dem. Selv om dette reiser det avgjørende spørsmålet om hvorfor leger fortsetter å bruke denne indirekte kommunikasjonsmåten i den grad de gjør, og sykepleiere ikke protesterer mot det, antyder ikke at skriftlig kommunikasjon bør forbys, men at skriftlig kommunikasjon er en dårlig erstatning for direkte verbal kommunikasjon. En grunn til at skriftlig kommunikasjon forblir, er at sykepleiere frykter å stille spørsmål ved hva de kan vurdere å være en vanlig praksis blant alle leger. Her igjen kan det ses at motviljen mot å stille spørsmål til overordnede praksis kan føre til en kommunikasjonssvikt-eller, mer alvorlig, til en fullstendig kommunikasjonsfeil.

som sykepleiere vanligvis føler seg dårligere enn den ansvarlige legen, så føler junior sykepleiere seg dårligere enn senior eller mer erfarne sykepleiere. De yngre sykepleierne nøler med å stille spørsmål til senior sykepleiere i frykt for å bli merket som ikke godt utdannet. Noen ganger forklarer senior sykepleiere en bestemt prosedyre eller informasjon til junior sykepleiere, men på grunn av mangel på erfaring, kan hun ikke fullt ut forstå det og nøl med å stille spørsmål etter det. Senior sykepleiere tar også for gitt at junior sykepleiere forstår alt som har blitt forklart. Misforståelser som sådan er svært farlig som det vil påvirke pasienten.

Sykepleiere er ryggraden i alle helsetjenester enhet. Presset av overtid og lang arbeidstid skaper et arbeid som fører til stress, noe som vil påvirke sykepleiernes helse. Alle sykepleiere må gjøre skiftarbeid eller delta i nødsituasjoner om natten, og dette stresset av skiftarbeid kan også forverre sykepleierens helsemessige forhold som fører til depresjon, lav moral og lav motivasjon. Andre faktorer som lange pendlingstimer og lang trafikk legger til stress, påvirker medarbeiderens effektivitet og effektivitet. Alle disse kan påvirke sykepleierens forhold hjemme så vel som på jobben. Hjem stress bidrar betydelig til stress møtt av sykepleiere. Deres hjem liv er forstyrret på grunn av nattskift, overtid, transport problem, og problemer med å få permisjon. De bekymrer seg hele tiden om at barna deres og deres studier ikke blir ordentlig overvåket. Sykepleiere må passe på hjemmet, matlaging og rengjøring, da de ikke har råd til hushjelp. Dette kan ha en negativ innvirkning på deres fysiske og følelsesmessige helse og føre til psykosomatiske lidelser. Psykosomatisk sykdom er en lidelse som påvirker kroppen og sinnet. Disse sykdommene har emosjonelle opprinnelse forårsaker fysiske symptomer. Noen eksempler er surhet, anemi, ryggsmerter og stivhet i nakke og skuldre. Noen ganger, i fravær av leger, er sykepleiere på frontlinjen og må møte verbalt misbruk fra pasienter og slektninger for problemer som kanskje ikke er direkte knyttet til deres arbeid. Fysisk vold og aggressivitet øker også hos pasienter og deres relasjoner. Krevende pasienter og deres pårørende kan føre til konflikt og føre til mer stress. En annen årsak til stress er økonomisk tap for organisasjonen på grunn av feil, feil beslutninger, feil valg, mangel på oppmerksomhet og skade. Alle disse stressfaktorene demotiverer sykepleierne som får dem til å slakke i kommunikasjonsevnen.

Konklusjon

Kommunikasjon i sykepleie brukes spesielt for å identifisere sykepleier-pasientforholdet blant annet; noen av måtene er å oversette, bli kjent med deg og etablere tillit for å sikre at pasienten får den beste behandlingen (Fosbinder, 1994).

på et sted hvor en persons helse og velvære i stor grad bestemmes av samarbeidsnivået blant sykepleiere og andre medisinske fagfolk som hjelper dem, er det ting som er viktigere enn utdanning, opplæring og åpen kommunikasjon.

Dårlig kommunikasjon fører ofte til store feil som forskrivning av feil medisinering, feil diagnose av pasientens sykdom eller medisinsk tilstand, administrering av feil behandlingsplaner og i noen tilfeller til og med død av en pasient på grunn av feildiagnose på grunn av manglende kommunikasjon.

vi vet også at sykepleiere og leger er opplært til å kommunisere annerledes. Sykepleiere lærer å kommunisere ved å være beskrivende, detaljert og fortellende mens leger lærer å oppsummere, diagnostisere, reparere og reparere. Dette gjør sykepleiere den beste mellommann mellom lege og pasient som sykepleiere er lært opp til å forklare og gi informasjon på den mest forståelige måten til pasienten.

Kommunikasjon er kjernen i disse målene, og pasientene oppfordres til å være mer involvert i deres omsorg. Dette kan bare oppnås hvis pasientene virkelig forstår hva som er tilgjengelig og føler seg bemyndiget til å gjøre disse valgene.

derfor, når du snakker med en pasient neste gang, ta deg tid til å reflektere over hvordan du tror konsultasjonen gikk og hvordan den kunne forbedres. Bestem om du bruker sjargong eller forkortelser som pasienten kanskje ikke forstår, og enda viktigere fant du ut om pasienten forsto hva som hadde blitt sagt.