Beste Kundeklagesider

Vi har alle hatt en dårlig kundeserviceopplevelse på en eller annen gang. Nå, Med Internett, er det enklere enn noensinne å finne et forum for å diskutere disse hendelsene, søke råd fra eksperter og andre forbrukere og, viktigst, å lufte.

Hver stat har enten Et Office Of Consumer Affairs eller en del på Sin Advokat General side der du kan sende inn en klage mot en lokal bedrift(og noen stater har begge). Det er også flere byråer som Federal Trade Commission, Better Business Bureau og Aviation Consumer Protection and Enforcement division som ber om forbrukerklager. Og om et par måneder vil det sannsynligvis være en annen. Finansreformpakken, som er godkjent av Både Huset og Senatet, inkluderer et Nytt Forbrukerfinansieringsbyrå, hvis hovedformål er å lytte til og (forhåpentligvis) handle på forbrukerklager.

Generelle Tips For Griping

som forbruker har du alltid muligheten til å engasjere deg direkte med selskapet, selv om det er en god sjanse for at du bare vil ende OPP MED ET PR-svar i beste fall og stillhet i verste fall. Likevel anbefaler jeg at du starter med å utforske denne ruten, spesielt når du har et alvorlig problem å ta opp med selskapet, for eksempel svindel eller manglende levering av tjenesten du kjøpte.

Ifolge New York Times er en meget vellykket metode a skrive et brev til KONSERNSJEF eller andre hoyere-ups i selskapet med dine klager. Du bør skrive med en sivil tone, men vær ikke redd for å antyde trusler, som å merke seg at “du har sendt en kopi av brevet til et myndighetsorgan, som Federal Trade Commission.”Alternativt kan du prøve å snakke det med en representant på telefonen . I Dette tilfellet Har Times to tips: Spør personen hva de ville gjøre i skoene dine for å få reell materiell hjelp, og ri ut klokken, siden representanten ikke har lov til å henge på deg og vil føle seg mer tvunget til å løse problemet ditt. (Sjekk Ut GetHuman.com for en katalog med tall for å koble deg til en ekte representant.)

hvis ingen av det fungerer, bør du ta Til Internett. Her er vår roundup av de beste nettstedene å besøke hvis du vil lufte og se klagen din ha noen innvirkning, eller hvis du bare vil lese den galne tilbakemeldingen fra andre forbrukere.

Ripoff-Rapport

RipoffReport.com er stedet å klage på og avdekke svindel over hele landet, og å gjøre det uten å holde tilbake. Ifølge nettstedet bruker advokatfirmaer ofte informasjonen som er oppgitt På Rip Off-Rapporten for å hjelpe til med søksmål mot bestemte bedrifter. Så ikke bare får du tilfredsstillelse av å klage og ha folk lese dine klager, men du kan også bidra til å endre måten selskapene opererer nedover veien.

Favoritt Klage: “på tirsdag desember. 1st, 2009 jeg plasserte en ordre med Reptile Depot for 9 baroni mantellas, 2 pygmy kameleoner, en levende plante og en digital timer, for totalt $ 285.77 … ordren var å gå ut på den første og ankomme neste dag. Jeg lager min egen tidsplan, så jeg ble hjemme hele dagen på den andre. Ingen Pakke! Etter flere frustrerende økter av å bli satt på vent, blir fortalt at jeg ville bli kalt, og blir fortalt lovet at bestillingen min ville bli sendt ut neste dag (dette skjedde minst fire eller fem ganger), krevde jeg pengene mine tilbake. De sa at de ikke ville gi meg refusjon fordi det ikke er deres politikk.

Uker gikk forbi. Jeg fortsatte å sende e-post og ringe. Ingen manager eller eier ble noensinne produsert for å snakke med meg. Til slutt da jeg ringte, ville de bare lyve for meg og fortelle meg at “Peter” med ansvar for levende ordrer, var til lunsj. Hver gang jeg ringte uansett hvilken tid på dagen det var, var han til lunsj? Dette var fem måneder siden… Reptile Depot effektivt svindlet meg for nær tre hundre dollar. De er falske kriminelle.”

Klagenemnda

ComplaintsBoard.com er et godt forum for lufting hos bedrifter, pluss det har historier om tilbakekallinger og selskaper i nyhetene og tilbyr til og med nyttige tips for forbrukere og bedrifter. Også, for bedre eller verre, brukere på dette nettstedet ikke bare klage om bedrifter. En bruker faktisk postet en tirade mot en “deadbeat far” som ikke klarte å betale barnebidrag. Snakk om drama.

Favorittklager: “Bank Of America er en veldig uærlig bank, det er ting å lure deg eller jukse deg på en eller annen måte mulig. Og tro meg når jeg forteller deg at de er løgnere. Jeg vil ikke bruke hele dagen på å skrive en bok om hvordan de har lurt meg, men jeg skal ta deg tid til å legge inn dette, så når folk kommer til å se, vil de finne enda en person som sier at de tingene bank Of America gjør er mot loven. hvem skal beskytte folket mot disse mobberne? de plukker på og ripping av eldre og så mye mer. det er ekkelt å bruke Ordet Amerika i deres navn.”

Forbanna Forbruker

PissedConsumer.com tilbyr flere utrolig nyttige funksjoner. Som ComplaintsBoard gir de et godt uttak for å lufte og en lang liste over forbrukertips. Nettstedet tilbyr også Sin Egen Kundetilfredshetsindeks, som teller opp alle klager PissedConsumer mottar av selskap og industri for å illustrere hvilke bedrifter som er mest utskjelt. Denne indeksen viser At Direct TV får flere klager enn noe annet selskap, og er ytterligere bevis På At Bank Of America kan være den mest frustrerende av alle bankene. Og medlemmer har muligheten til å betale for en omdømmestyringstjeneste, slik at de kan redusere sannsynligheten for at noen vil klage på dem en dag.

Favorittklage: “jeg snakket med en skycap om datteren min som er deaktivert og forlot ham et tips . Jeg forlot datteren min med ham og trodde han ville ta vare på henne. Han rullet henne inn og glemte henne. Flyselskapet tok ikke vare på henne riktig på returflyet heller. Hun var ikke i rullestol som hun skulle være, ikke eskortert og håndterte sin egen bagasje. Hun sa de skrek til henne over høyttaleren på flyet før lysene gikk av som hun ønsket å sørge for at hun kunne få henne bag ut av overhead så hun ikke slippe den på noen. Hun kunne ha gått tapt, drept eller droppet den bagasjen på noen.”

(Runner-Up: en forbruker klager over sin forferdelige opplevelse å leie En Limo. “Ingen av de tre tv-ene virket !!!”)

Planet Tilbakemelding

PlanetFeedback.com er en av de mer sivile steder for forbrukerne å slå til når de føler for å klage. Nettstedet refererer til alle klager som “bokstaver” og har selskapets svar på mange av klagene. På den måten synes nettstedet virkelig å forsøke å fremme en dialog mellom forbrukeren og selskapet, i stedet for bare en ranting-økt. Selvfølgelig er det litt av det også.

Favoritt Klage: “på lørdag 1 Mai på ca 8:15pm, min 18 år gamle datter var involvert i en foruroligende hendelse på en av teatrene dine, spesielt Dickinson Central Mall 10 I Port Arthur, TX. Datteren min og hennes forlovedeé har et 7 måneder gammelt spedbarn hjemme og nyter en sjelden kveld da mannen min og jeg ringte henne for å gi en statusoppdatering på babyen. Hun stille svarte telefonen og etter kresne var det ikke noe problem fortalte oss at hun var i filmen og utilgjengelig for å snakke i øyeblikket før raskt henger opp. Noen minutter senere ringte hun tilbake for å fortelle oss at de hadde blitt bedt om å forlate fordi hun svarte telefonen under filmen.

jeg ringte umiddelbart for å snakke med sjefen på vakt… Han fortalte meg at lånetakerne forventes å slå sine telefoner helt av når de kommer inn i teatret. Jeg motvirket med at datteren min har et spedbarn hjemme og ikke kan forventes å gjøre dette. Mr. xxxxxx fortalte meg da at han ville ha gjort et unntak før filmen hvis hun ville ha spurt ham. Usikker på hvordan hun skulle vite for å gjøre dette, jeg spurte ham hvor dette ble lagt ut i teateret. Han sa det ble lagt ut i 3 forskjellige steder. Dette hørtes ikke plausibelt, så etter noen ekstra spørsmål innrømmet han at det ikke var noe lagt ut om ledere som gjorde unntak fra Denne Nulltoleranseregelen…”

MeasuredUp.com

er du ikke på talefot med en bestemt bedrift? Vel, MeasuredUp.com i hovedsak fungerer som et mellomledd mellom deg og selskapene du hater. Store navn virksomhet Som Home Depot, Wal-Mart, Orbitz og Best Buy har registrert Seg Med MeasuredUp å svare på forbrukerklager på nettstedet. Anser det som en måte å komme seg rundt å snakke med representanter på telefonen. (Det er også verdt å merke seg at det er tusenvis av innlegg på dette nettstedet som faktisk er positive, noe som ikke ser ut til å være tilfelle på de andre nettstedene vi nevnte.)

Favorittklager: “De er uhøflige i den butikken, og bruker Hersheys sjokolade når de kan. De legger Den På Fudgey Hvalkakene, i sundaes og selger den i containere hvis du vil kjøpe carvel fudge. de forteller deg ikke at det er hershey ‘ s… de sender det ut som carvel fudge. jeg så hershey ‘ s container ut og spurte dem, og de nektet det. Det smaker akkurat Som Hershey ‘s, men hvis Jeg ville Ha Hershey’ s, ville Jeg kjøpe Hershey ‘ s!”

Med mindre dette innlegget ble skrevet opp av et forverret barn (som absolutt er en mulighet), sier noe meg at de sannsynligvis bare skal legge av iskrem-sundaes alle sammen.

Gjennomgangssider

I Tillegg Til Nettstedene nevnt ovenfor, er det mange gjennomgangssider som du kan bruke som et uttak for å klage på selskaper. Yelp.com er et godt verktøy for kritikk av detaljhandel og næringsmiddelindustrien og StreetAdvisor.com er bra for å gjøre det samme med fast eiendom. Og Amazon Er et godt forum generelt, siden mange selskaper er følsomme for sine kundevurderinger på nettstedet.

Hvordan Bedrifter Skal Svare På Kundeklager

Mens Internett kan være en velsignelse for frustrerte forbrukere, kan det ende opp med å bli et seriøst ansvar for bedrifter. Men det er en måte for bedriftseiere å gjøre dette til sin fordel. Hvis du bor knyttet til de ulike fora vi nevnte her, du til slutt har direkte tilgang til kundebase og kan arbeide for å endre sine meninger. Inc Magazine anbefaler at bedrifter være oppmerksom på ikke å ta klager personlig og gjøre en innsats for å svare på klager oppriktig og ved å behandle kunden “som et individ.”

På Samme Måte bemerker Wall Street Journal at kundene ofte bryr seg mindre om deres opprinnelige kundeserviceopplevelse enn forsøkene virksomheten tar for å gjøre opp for det. Forbrukerne er skjøre skapninger. Mer enn noe annet, vi vil bare at våre klager skal tas seriøst og håndteres rettferdig, og sikkert, kanskje tilbudt litt kompensasjon fra tid til annen.

MainStreet.com har også som mål å gi forbrukerne et sted å stemme sine meninger. Sjekk ut våre tidligere forbruker raseri funksjoner på kabel og mobiltelefon bransjer og ikke nøl med å nå ut til oss hvis du føler en bedrift har gjort deg en bjørnetjeneste.