Bygge Forbruker-Grade Opplevelser For Bedriften Av Ciara Peter

Hva er enterprise programvare ? Programvare som brukes til å tilfredsstille behovene til en organisasjon via sine individuelle brukere. I Denne Productttank San Francisco talk, Ciara Peter, Da Senior Direktør For Produkt På Box bryter ned enterprise growth trakt og forklarer hvordan vi kan gi de beste opplevelsene for våre kunder.

Se videoen for å se hennes tale i sin helhet. Eller les videre for en oversikt over hennes viktige punkter:

• den nye definisjonen for bedriftsprogramvare
• kundens livssyklus

Den Nye Definisjonen For Bedriftsprogramvare

hvordan bedrifter nærmer seg vekst, brukeropplevelse og engasjement, kan variere avhengig av kjernepublikummet, spesielt for bedrifter med lignende kjerneprodukt.

måten bedriftsprogramvare selges på, har endret seg gjennom årene. I de tidlige stadiene før 2005 var det et engangssalg. Så kom en periode med årlig omsetning der fokuset var på å utvikle partnerskap via abonnement. Nå er programvare solgt inn i livet til virksomheten.

Brukere gjør valg av programvare de ønsker, og deretter selskaper kan utvide videre inn i organisasjonen.

Kundens Livssyklus

kundens livssyklus i bedriftsprogramvare har flere trinn. Kunder blir distribuert, logget på produktet, aktivert og deretter blir ukentlige aktive brukere (wau) og til slutt daglige aktive brukere (DAU). For å få viralitet og få trekkraft, må kundene gå gjennom alle stadier. Claire deler resultatene av casestudier på hvert trinn i trakten.

Mobilkapasitet var alltid på listen over krav til Boxs kunder, forklarer hun, men det ble faktisk ikke brukt. De ulike brukerne i hver organisasjon, administratorer og brukere ble ikke begge tatt i betraktning.

Analyse av brukerreisen er viktig, men det som er viktigere er å analysere reisen gjennom linsen til forskjellige brukerpersoner. Eksperimentering med Ulike Ctaer bidro til å øke engasjementet uten å irritere brukeren, men ved å fokusere på det klare forretningsmålet. De oppdaget også at brukerne ønsket å bli hørt og ønsket å samhandle med sine jevnaldrende i selskapet. Det var også viktig å gi brukerne relevant innhold for å holde dem i samspill med produktet.

Viktige Takeaways

de viktigste takeaways er at hver person i brukerreisen må vurderes. Utnytte bruken av forbruker vekst eksperimenter og finne en beregning som betyr mest for brukeren. Gi feedback loops slik at du kan lære hva kunden ønsker og prøve å redusere friksjon ved å bruke funnene dine for å gjøre noen valg enklere for brukeren.

Om

Andres Phillips

Andres Er frilansskribent og digital markedsfører med bakgrunn i ingeniørfag og stor interesse for de nyeste teknologiske fremskrittene. Han hjelper for tiden teknologibedrifter og oppstart å fortelle sine historier ved å gjøre sine komplekse ideer til lettforståelig materiale. Du kan nå ut til ham på www.linkedin.com/in/andreszphillips