Centurylink-kunder ender opp i samlinger etter å ha kansellert dårlig fungerende tjeneste

(KUTV) Jessica Carters familie trenger pålitelig internett-tjeneste.

“Vi har to tenåringsjenter, og de er begge 4,0 studenter,” sier hun.

I Mai Bestemte Jessica seg for Å gi Centurylink et forsøk. Bare et par dager etter installasjonen fant de imidlertid at forbindelsen ikke fungerte bra i det hele tatt.

Jessica sier Centurylink sendt et selskap tekniker til henne hjem, og thet tech ga henne noen dårlige nyheter: service til hennes hjem er rett og slett elendig og var ikke sannsynlig å bli bedre når som helst snart.

“vi kontaktet Centurylink og sa:” Hei, denne tjenesten fungerer ikke på huset vårt, og så vi vil bare avbryte den. Vi ønsker ikke å bruke dere, ” Sier Jessicia.

Centurylink avtalt. Det måtte det. Jessica var innenfor garantiperioden for å avbryte uten kostnad for henne.

Det var måneder siden, men Nå Har Jessica mottatt en samlingsvarsel som krever at hun betaler $82,10. Hun og hennes mann har forsøkt å løse regningen, men sier at de ikke kan komme hvor som helst med kundeservice som bare gjentar at de skylder og må betale.

” de fortalte oss at de ikke skulle belaste oss for det, og så, etter flere telefonsamtaler og hele tiden har gått, prøver de å sende oss til samlinger, ” Beklaget Jessica. “Det er irriterende”

Jesscia bestemte Seg for Å Få Gephardt, og vi reiste Ut Til Centurylink på hennes vegne for å spørre hvorfor de ikke levde opp til sin egen policy – la denne kunden avbryte innen tidsrammen. Ingen ønsket å snakke om det på kamera, men i en uttalelse skrev At Carters forespørsel om å avbryte var ” feil inngått vårt system .”

Centurylinks talsperson la til at selskapet har ” unnskyldt seg til kunden.”

Akkurat sånn, Jessica regningen er ute av samlinger-løst.